Можно ли обменять наушники с доплатой в день покупки, если их нельзя проверять до покупки?

Добрый день Константин!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать от уполномоченной организации безвозмездного устранения недостатков товара либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Вам в претензионном порядке следует отправить претензию в адрес магазина. Где вы должны пояснить, что и как у вас случилось. В претензии нужно указать, что вы требуете замены, либо возврата денежных средств.

По вашей претензии магазин будет обязан провести экспертизу и предоставить вам ее результаты в письменном виде.