Яндекс

Заказал беговую дорожку на яндекс маркете,гарантия на нее год,спустя 3 месяца дорожка стала барахлить,долго не мог связаться с продавцом,в итоге представитель продавца связался со мной и за визит мастера требует предоплату, это законно?также заявленные характеристики товара в карточке на маркетплейсе,не соответствуют действительности!подскажите пожалуйста, как решить эту проблему и добиться возврата денег?

Здравствуйте! Нужен анализ 2-ух документов. Есть агентский договор, есть договор на возмездного оказания услуг по доставке. Решить, какой договор больше подходит под данную деятельность и можно Ди использовать данный договор. Важен человек с опытом в сфере Яндекс доставке.

Здравствуйте. Оформил доставку продуктов сегодня в Яндекс лавке. Ситуация такая: к аккаунту был привязан номер, который уже не работает. Заметил я это после того, как оформил заказ. Примерно в течение 5 минут написал чат о том, что у меня нет доступа к тому номеру и пусть курьер звонит на ****. Мне ответили: "Сейчас на ваш закаж курьер не найден. Напишите нам позже". Я это не увидел, так как время доставки примерно через час было, продолжил работать. Через час захожу проверить и вижу, что заказ мой отменили. Обратился в поддержку и мне ответили так: "Не дозвонились до вас Курьер ждал 10 минут, больше не мог по правилам — ему пришлось бежать на следующий адрес. Сервис полностью покрыл стоимость услуг курьера и магазина, поэтому мы не можем вернуть деньги за этот заказ. Очень жаль, что так вышло". Суть в том, что доставка у меня была бесплатная, а сборка 39р, заказ был из Пятёрочки но через Яндекс лавку как раз. Сумма заказа всего была 578р. Ну, жалко деньги всё-равно. Хотел узнать, как мне быть? Как закон регулирует именно этот вопрос? Ещё такой ответ был старшего специалиста: "Вы написали нам об изменении номера в 11:57, на момент когда курьер ещё не был найден, и мы попросили вас связаться с нами немного позже. В 12:17 курьер был найден и забрал заказ. Мне очень жаль, что так вышло. Дело в том, что мы не можем прогнозировать время поиска курьера для каждого заказа в связи с высокой загрузкой. Курьеру не предоставили другой номер для связи, он звонил вам на номер, указанный в аккаунте. Через 10 минут ожидания на адресе пришлось отменить заказ. В этом случае вернуть деньги не получится, они пойдут на оплату расходов сборщика на покупку товаров по поручению. Я понимаю, что это не тот уровень сервиса, на который вы рассчитывали и приношу свои извинения за оказанные неудобства. Яндекс Еда старается не допускать подобных случаев. Постараемся решить вопрос и принять дальнейшие меры, чтобы такого больше не повторялось" Сумма меньше 1000р, чтобы в суд подать даже...

Здравствуйте! Меня зовут Алексей! Яндекс драйв выписывает мне штраф за повреждение авто, которое я не совершал, но зафиксировать я это забыл, у меня нет доказательств что это не я! Что делать?

12 день от покупки сушильной машины через Яндекс Маркет. Вчера обнаружили, что панель управления машинки на польском языке. Об этом не было указано в описании товара. Рассчитывались с поставщиком наличными. Вопрос: является ли панель на польском языке существенным недостатком в качестве основания для возврата? Упаковка понятно нарушена - коробка есть, пенопласт частично поломан (не готовились к возврату). Повлияет ли отсутсвие первоначальной упаковки на возврат? Функционал машинки не испытывали, внешних повреждений нет.

Здравствуйте! Наш сайт psplus.su размещен в интернет сети. Поисковая система Яндекса, автоматически накладывает на сайт фильтр понижающий его в выдаче поисковой системы. Вопрос это правомерно такие ограничения накладывать? При обращении в сам Яндекс конкретного ответа нет, только отписка в том, что ваш сайт чем-то похож на известный, о каком конкретно сайте и в чем конкретно похожесть заключается информации от Яндекса нет. При этом сайт полностью является уникальной разработкой.

Заказыаала на Яндекс Маркете смартфон, продавец доставил, но с другой характеристикой( вместо Ростест, привезли для других стран). Я знаю точно и проверяла несколько раз параметры заказа), но продавец утверждает обратное. Так же Яндекс Маркет мне приводит данные продавца. Как, мне доказать свою правоту?

Добрый вечер! Случайно приобрел билеты на мероприятие(концерт) на Яндекс.Афише. Вернул их по кнопке возврата в течении часа. Запросил возврат средств. Мне ответили, что: Вернуть деньги за билет не получится, так как вы не прислали нам документ о болезни в течение 14 дней после мероприятия. С 1 сентября 2019 года в России действует закон — театр, музей или организатор концерта может оставить себе часть стоимости билета, если вы решили вернуть его позже, чем за 10 дней до мероприятия. Имеет ли смысл подавать досудебную претензию. И вообще есть шанс на возврат?

Здравствуйте подскажите пожалуйста, как налоговой доказать, что деньги которые поступают от агрегатора Яндекс.Такси на расчётный счёт ИП, не является доходом так как водителям выводят средства себе на карту?А мы в свою очередь получаем агентское вознаграждение