При покупке товара в Яндекс маркете запрещают вскрывать заводскую упаковку

Question

При покупке товара в Яндекс маркете запрещают вскрывать заводскую упаковку. Мне ответили так: Для получения заказа в пункте выдачи нужно будет назвать номер заказа на Маркете. Сотрудник пункта может попросить у вас паспорт, так что на всякий случай возьмите его с собой. Когда вы получите посылку, можно будет вскрыть коробку Маркета и убедиться, что в ней лежит именно то, что вы заказали. Вскрыть заводскую упаковку и проверить сами товары нельзя по закону. Но если вас что-то не устроит, заказ можно вернуть в течение 7 дней с момента его получения. Если у вас есть другие вопросы, то я с радостью на них отвечу 06:49 Правомерно ли это требование интернет магазмна?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Павел! В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.