Здравствуйте, в сентябре 23 года покупала коляску . Спустя 11 мес пользования лопнула рама . Гарантийного талона нет ,но со слов продавца срок гарантии год . В наличии электронный чек. Могу ли я вернуть товар по браку в теч гарантийного периода .

Добрый день! Решила приобрести растение через магазин на странице в Вконтакте, растение приобреталось продавцом из Тайланда, но не конкретно для меня, а по желанию Продавца, а мне было озвучено оплатить 50 % предоплаты и оно будет забронировано для меня. Когда растение было получено Продавцом и фото было отправлено мне для согласования я увидела подпорченный лист - засушенный на половину лист и цвет возле основания похож на подгнивание. От покупки я отказалась, продавец предложила выставить его на продажу и если его кто-то купит - она будет готова его обменять на другое. Прошла неделя, Продавец у себя на странице в продажу растение не выставил и на мои сообщения не отвечает. Правомерны ли его действия, что я могу сделать для возврата ден. ср.? На странице магазина нет информации об удержании средств на тот случай если растение считается Покупателем больным (я считаю подгнивание листа болезнью, т.к. у данного растения подгнивание при пересылке почтой может только усилиться и я не вижу его фактически, а только по фото). Заранее благодарна!

Добрый день Ситуация такая, У фирмы занимающейся запчастями заказали двигатель на автомобиль, Прислали договор, всё вроде хорошо. Фирма отсылает груз, мы его получаем. Но в этот же день обнаруживается дефект. Могу ли я требовать замены двигателя, ремонт меня не устраивает. Я хочу получить за свои деньги новый исправный товар. Подскажите какие у меня есть права и как правильно поступить

Здравствуйте! Столкнулся с катастрофой - приобрёл в строительном магазине несколько листов фанеры, привёз домой, но спустя пару недель выяснилось что внутри фанеры куча жуков и личинок древогрызов! Насекомые расползлись по квартире, поразили полы и мебель, теперь нахожу этих жуков по всей квартире и в шкафах. Потребуется глобальная дорогостоящая дизинсекция и не один раз, возможно придётся снимать деревянную облицовку кухни. Есть ли возможность привлечь через суд к ответственности продавца строй материалов? Взыскать с него оплату проживания на время дезинсекции и прочие издержки?

Здравствуйте, я заказала варочную панель на азон, когда я её рассмотрела там нет болта на одной из комфорок, поэтому сама комфорка не стоит, мне отказывают в возрате товара, так как это не является причиной. Что мне делать

Здравствуйте, проблема с возвратом душевого сместителя в магазин Сантехника Онлайн. Отказал в возврате, ссылаясь на царапины на корпусе. В то же время сместитель не доставался из коробки и не устанавливался, по приезде с ним домой, я померил его рулеткой, и он просто не подошел по размеру. Царапины на нем были и при покупке, просто они еле заметные, и я не обратил на них внимания

Купил фарфоровую чашу на маркетплейсе, принес домой, она оказалась битой (маленький скол). Создал заявку на возврат, продавец пишет (прикрепил файл в аттаче к письму) Вопрос, на сколько законно когда продавец отсылает к производителю для проверки и требует акт проверки? Не должен ли сам продавец заниматься подобным?

Купил кондиционер. Вызвал установщика установщик не из магазина , все поставили, но наружный кондиционер не работает . после покупки 14 еще не прошли . заявку на проверку наличии брака составили. Вопрос то в том что я заплатил за установку и за демонтаж . как мне правильно сделать чтобы магазин мне это компенсировал

Купили платье не сильно нарядное, просто с пышной фатиновой юбкой. Продавец сказала, что оно не подлежит возврату, якобы из-за того что оно нарядное. Впервые с таким сталкиваюсь. Прийдя домой увидела, что они подсунули платье на 2 размера меньше, чем носит наш ребёнок. В магазине продавец не сказал точно размер на платье, была сказана формулировка "вот только сейчас поносить", в магазине одевал на ребёнка платье продавец, мне в руки его не дали. Как вернуть теперь этот товар если в магазине отказываются его принимать? Бирки все сохранены, даже не стали одевать дома.

Здравствуйте! 31.01.2024 г. Я приобрела через Мегамаркет компьютерное кресло. После сборки выявился недостаток - спинка у кресла кривая. И само кресло низкого качества. Кресло мной не было использовано. Тут же собрали и 03.02.2024 г. оформили заявку на возврат с указанием на брак товара, после чего получили ответ (не сразу) от продавца, в котором указывалось, что Срок в течение 14 дней применим к товарам, которые не были вскрыты, в моем случае, они ожидают ответ от производителя, чтобы выяснить брак это или неправильная сборка. Все письма от сотрудников Мегамаркет Продавец игнорирует, ссылаясь на ожидание ответа от производителя. Подскажите, пожалуйста, прав ли Продавец и какие мои дальнейшие действия?

Мною был приобретен шкаф в интернет-магазине, позже оказалось, что он с браком. Продавец отказывается делать возврат денежных средств. Во время доставки товара я не смогла проверить целостность товара, так как было много коробок и грузчики торопились, они сказали, что в случае обнаружения брака, я могу обратится к менеджеру за возвратом. Позже, во время вскрытия упаковки, несколько досок оказались повреждены. Сборка шкафа не производилась. Я отправила письмо о возврате денежных средств за товар с браком. На что мне ответили: «Как клиент, Вы принимаете товар при доставке и должны осмотреть изделие на механические повреждения. Данное требование прописано в наших доставочных документах согласно ГК РФ и ЗоЗПП. Товар Вы приняли без претензий, об этом свидетельствует Ваша подпись в товарном чеке.». Правомерны ли действия продавца? Как мне вернуть деньги за бракованный шкаф?