Пользовательское соглашение

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Понятно, что на сайте в форме обратной связи должен быть чек- бокс, где ставят галочку о согласии на обработку персональных данных. При этом есть еще отдельные документы : политика конфиденциальности и пользовательское соглашение. Согласно закону, нужно ли, чтобы отдельно ставили галочки о согласии с ними? Сколько всего галочек должно быть, чтобы не нарушать закон? Если на сайте загружено 3 этих документа. Насколько я понимаю, пользовательское соглашение вообще не обязательно, хотя желательно.

Добрый день, совершила покупку на сайте электронных услуг, не прочитав пользовательское соглашение. Покупала конкретный товар за конкретную стоимость, информации при выборе о том, что это «случайный» набор нигде не было прописано. Однако эта информация была в пользовательском соглашении, уточните, пожалуйста законны ли такие махинации?

Добрый день, совершила покупку на сайте электронных услуг, не прочитав пользовательское соглашение. Покупала конкретный товар за конкретную стоимость, информации при выборе о том, что это «случайный» набор нигде не было прописано. Однако эта информация была в пользовательском соглашении, уточните, пожалуйста законны ли такие махинации?

открываю свой маркетплейс по продаже цифровых товаров (аккаунты, игровая валюта и тд) нужно составить следующее: Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Договор оказания услуг Условия продажи сколько это будет стоит?

открываю свой маркетплейс по продаже цифровых товаров (аккаунты, игровая валюта и тд) нужно составить следующее: Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Договор оказания услуг Условия продажи сколько это будет стоит?

дравствуйте! Прошу помочь с возвратом денег от ИП Алексюк Алексей Геннадьевич (ИНН 231209821319, ОГРНИП 322619600059316), который оказывает услуги через телеграм-бот https://t.me/WBSupplyHelperBot («Супербот Автобронь перемещение»). Фактические обстоятельства: В 2025 году я пополнил баланс в боте на 50 000 рублей через ЮMoney (чек/квитанция есть). Из этой суммы было потрачено на услуги перемещения слотов примерно 9 000 рублей (есть история операций в боте). Остаток на балансе — около 41 000 рублей. Я решил полностью прекратить пользоваться сервисом и потребовал вернуть остаток. Исполнитель отказал, ссылаясь на пункт 6.10 пользовательского соглашения: «Все услуги, оплаченные Пользователем в Сервисе, не подлежат возврату». Документы: Пользовательское соглашение: https://telegra.ph/Polzovatelskoe-soglashenie-08-26-10

дравствуйте! Прошу помочь с возвратом денег от ИП Алексюк Алексей Геннадьевич (ИНН 231209821319, ОГРНИП 322619600059316), который оказывает услуги через телеграм-бот https://t.me/WBSupplyHelperBot («Супербот Автобронь перемещение»). Фактические обстоятельства: В 2025 году я пополнил баланс в боте на 50 000 рублей через ЮMoney (чек/квитанция есть). Из этой суммы было потрачено на услуги перемещения слотов примерно 9 000 рублей (есть история операций в боте). Остаток на балансе — около 41 000 рублей. Я решил полностью прекратить пользоваться сервисом и потребовал вернуть остаток. Исполнитель отказал, ссылаясь на пункт 6.10 пользовательского соглашения: «Все услуги, оплаченные Пользователем в Сервисе, не подлежат возврату». Документы: Пользовательское соглашение: https://telegra.ph/Polzovatelskoe-soglashenie-08-26-10

Добрый день! Прошу дать объективную юридическую оценку нашему сайту (https://sanya-chetodel.ru) и проводимой акции в программе лояльности. Цель: проведение маркетинговой акции для повышения покупательского спроса на выделенную группу товаров (цифровые мото календари на 2026) На самом сайте присутствует только основной магазин с товарами и ссылка на программу лояльности, которая функционирует в рамках чат-бота размещенного в Телеграм и Вконтакте. Для получения статуса участника программы лояльности достаочно только зарегистрироваться в чат-боте. Для принятия участия в проводимой акции с ценными подарками необходимо совершить одно из (или сразу оба) действий: -приобрести цифровой календарь -выполнить творческое задание Победителя будем выбирать с помощью генератора случайных чисел. Необходимые правовые документы такие как: - Оферта - Пользовательское соглашение - Правила акции - Соглашение на обработку персональных данных - Политика по персональным данным на данный момент формируются. Главный вопрос: является ли данная проводимая маркетинговая акция законной и правильно оформленной или же попадает под формат лотереи. Спасибо!

Добрый день!Скажите ,пожалуйста, могу ли я где-то у Вас скачать шаблоны таких документов : Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку ПДн ,Пользовательское соглашение или публичная оферта, Согласие на рекламную и информационную рассылку ? Это мне нужно, чтобы разместить на моём сайте.

Добрый день, вопрос в следующем. Снимал квартиру при помощи сервиса Яндекс аренды, в договоре была указана ссылка на пользование сервисом. Съехал из квартиры досрочно, до окончания срока договора, выставили штраф, о котором есть информация по ссыле, которая указана в договоре. Подскажите пожалуйста, есть ли юридическая сила и правомерность данных действий со стороны сервиса, в моем понимание ссылка это не более чем пользовательское соглашение, и в договоре конкретно такого пункта о штрафе не указно.

Онлайн кинотеатр СТАРТ списал с меня сумму в 1190 рублей за подписку. Сервисами я не пользуюсь. Написала на электронную почту о возврате денежных средств, на что они мне ответили Мы не можем вернуть деньги за подписку. В пункте 4.3. Пользовательского соглашения указано, что доступ к Сервису START считается предоставленным надлежащим образом и в полном объеме, вне зависимости от факта использования Пользователем доступа к Сервису. Ссылка на Пользовательское соглашение: https://start.ru/legal/terms_of_use С уважением, Команда поддержки START Что делать? Как вернуть деньги????

Добрый день. У меня заблокировали аккаунт в Steam. История такая: аккаунт старый, регистрировался мною в 2004 году. Аккаунт создавался по ключу от игры HalfLife, но этого ключа у меня давно нет. Аккаунт создавался мною, не покупался. До 2019 года я не пользовался этим аккаунтом, т.к. в первое время в этом не было особого смысла, а потом была учеба/работа/переезд в РФ. В 2019 году я узнал, что стим активно развил свою площадку и решил восстановить доступ к этому аккаунту. При чем еще тогда сделал это через тех.поддержку (предоставлял информацию о последнем email, логинах и т.д.) После того, как доступ мне вернули, я привязал к аккаунту свой телефон и карту. И был свято уверен, что вопрос исчерпан. Весной 2023 года мой аккаунт заблокировали с формулировкой "подозрительная активность (возможно к аккаунту получил доступ посторонний)", хотя ничего подозрительного не было ни в истории платежей, ни в истории входов. С тех самых пор я не могу восстановить к нему доступ. Тех.поддержка, как заезженная пластинка, требует с меня код первой игры на аккаунте или первую почту, на которую зарегистрирован аккаунт, но к нему у меня тоже уже нет доступа. Это кажется неправомерным, т.к. пользовательское соглашение нигде не предупреждает меня о том, что обязан хранить такую информацию. При этом полностью игнорируется то, что абсолютно все игры на аккаунте куплены на мою карту, что единственный привязанный телефон мой и что у меня до сих пор есть к нему доступ. Мне нужна юридическая консультация (возможно, созвон) от человека, который разбирается в steam. На одном из порталов я читал, что можно составить досудебную претензию и запросить в письменном виде от них детальную информацию о причинах блокировки + логи для последующего прикрепления к делу. И вальве после внутренней проверке в случае, если не выявляют явных причин со своей стороны, идут на встречу и возвращают доступ. Отсюда вопросы: 1. можем ли мы попробовать этот сценарий? сколько это будет стоить? 2. можем ли мы действительно довести дело до суда и возможно ли это в РФ?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, оказываете ли вы услугу по проверке и, при необходимости, приведению сайтов в соответствие с действующим законодательством? Если да, то какая стоимость и сроки? Если точнее, то интересует, чтобы в порядке были:  1) пользовательское соглашение; 2) публичная оферта; 3) политика конфиденциальности; 4) согласие на обработку персональных данных; 5) политика обработки файлов cookie; 6) чек-бокс для cookie; 7) текст страниц для акцепта пользователя юридических документов. Ну и если еще что-то нужно, проверить.. Спасибо