Здравствуйте Работа магазина в онлайн режиме. Клиент заказала кожаный плащ . Через несколько дней написала что сомневается в том что кожа натуральная, я доказывала клиенту что это кожа , она сказала не швея посмотрит и точно даст ответ, если не кожа то сделает возврат . Я была готова принять возврат . На след день , я написала уточнить , оказалась все хорошо , клиент поблагодарил и извинился .. На сегодняшний день прошло 12 дней и клиент заявляет что плащ ей большой ! Ну это абсурд. Требует возврата денежных средств.. Ну понятное дело, что она его надела куда ей было нужно и теперь требует возврат ..Написала ей предоставить отчет экспертизы о том что вещи не носили ! Как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте, у меня такая ситуация: я купила зимнюю куртку в небольшом отделе в ТЦ, оплата по безналу. На следующий день решила сделать возврат, бирки на месте, дефектов нет, в чем убедилась продавец. Я написала заявление на возврат, на листе в клетку, после чего продавец проинформировала меня о том, что мое заявление будет рассматриваться в течение 7 дней их руководителем, после мне нужно будет опять подойти в магазин и только после они совершат возврат. Я в полном недоумении, потому что раньше с возвратами таких проблем не было. Я хотела узнать, правомерно ли со стороны продавца такое проведение возврата денежных средств?

Здравствуйте! Сегодня в магазине одежда для всей семьи приобрела два халата в подарок маме. Пришла домой и увидела, что второй халат того же размера совсем ему не соответствует, намного уже и меньше. Пошла обменять, а у них не меняют халаты, хоть мы его и не мерили. Объяснила ситуацию, они сослались ,что у них висит объявление с перечнем товара не подлежащим возврату и обмену. Но этот список я не видела, так как он не висит, а лежит на прилавке у кассы. Мне с маленьким ростом его и не видно было, так как прилавок у них высокий. Что мне делать, могу ли я обменять или вернуть деньги за эту покупку?