8 812 467-37-61
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в предоставлении чека и отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Добрый день. Я купила капроновые колготки 06.02.2016 года. Чек мне не дали, я и не просила, потому что не ожидала, что товар окажется бракованным. Дома увидела, что на колготках брак, полоса черная, не дырка, не затяжка, а именно полоска черная, как задвоение нитей. Я их даже не одевала. Решила обратиться в магазин, чтобы обменять или вернуть их обратно. В магазин удалось попасть 10.02.2016, продавец сказала, что мне надо будет подойти 12.02.2016, т.к. будет хозяйка и именно она решает такие вопросы. Когда я пришла 12.02.2016 в магазин хозяйка отказала мне в возврате или обмене, сославшись на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, ст.25 ЗОЗПП. На что я ей ответила, что товар ненадлежащего качества и я имею право его обменять или вернуть на основании ст.18 ЗОЗПП. Это совершенно не подействовало, хозяйка стала обвинять меня в том, что я сама испортила колготки. Я попросила её предоставить мне чек, она сказала, что работает без кассового аппарата. Тогда я была вынуждена потребовать товарный чек. Но она мне отказала. На основании чего осталось непонятным. Хозяйка сказала, что ничего мне не должна и не будет делать товарный чек задним числом, и ко всему прочему у неё нет печати с собой. В ходе долгих разбирательств, хозяйка так и не сделала обмен товара, не предоставила по моему запросу чек, а только лишь нагрубила. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой на данный магазин по поводу отказа в возврате товара ненадлежащего качества и в предоставлении чека на него.

Показать полностью
, Елена, г. Краснодар
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар
Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой на данный магазин по поводу отказа в возврате товара ненадлежащего качества и в предоставлении чека на него.
Елена

Добрый день, Елена!
Направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате товара со ссылками на ст. 18 ЗОЗПП. Продавец обязан принять товар у Вас и провести проверку качества.
Жалобу можете направить в Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Если да, то как и на кого, грамотно составить досудебную претензию?
Ситуация следующая: Был небольшой строительный подряд, на сверление технологических отверстий в бетоне. Работали на стройке, двое рабочих и я в качестве старшего за ними.... Подряд этот предоставил один мужчина, с которым меня познакомили недавно.. Цена одного просверленого отверстия 420 рублей. 200 рублей -рабочим 220 пополам мои и этого подрядчика. Мужики работали там два месяца, насверлили 300 отверстий.получено за них ,всего 25000, вместо 90... Есть два акта выполненных работ.один , самый первый на 100 отверстий и второй, на 206.... Сейчас подрядчик не собирается оплачивать второй акт, ссылаясь якобы на не соответствие соосности отверстий и отказом технадзора принимать эти отверстия....на акте подпись технадзора присутствует, с этого акта, я снял ксерокопию..подрядчик выступал на стройке по договору подряда с физлицом. Вопросы: Есть ли шанс , через суд добиться выплаты от подрядчика? Если да, то как и на кого ,грамотно составить досудебную претензию? Вроде всё подробно описал.. Подскажите пожалуйста
, вопрос №3044533, михаил, г. Москва
Налоговое право
Как мне делать чек, наименование какой услуги вписывать
Здравствуйте, я занимаюсь помощью и оказываю услуги людям по заказу товаров с Китая (сайты Таобао,1688 и тд). Клиент оплачивает мое время, а я оформляю ему заказ, так как понимаю китайский язык (общаюсь с продавцами, узнаю интересующие вопросы клиентов). Так же клиенты, имея своих поставщиков товаров с китайских рынков, обращаются ко мне за переводом, включая общение с поставщиками и помощь в оформления заказа, а далее клиент сам оплачивает заказ поставщику. Относится ли это к самозанятому? И какой вид деятельности выбрать? Так как оформление заказа и поиск товара через сайт - это не совсем «переводчик». Подходит ли услуга «помощь в заказе с рынка» под деятельность переводчика или же под какие-то ещё наименования? Как мне делать чек, наименование какой услуги вписывать. Помогите разобраться, пожалуйста.
, вопрос №3045350, Евгений, г. Москва
Семейное право
Как и на что я могу рассчитывать при разводе?
Добрый день. Жена ведет дело к разводу. У нас ребенок инвалид. До брака куплена квартира в 2012 году, оформлена на жену. Но в документах я иду созаемщиком. Все это время мы живем в ней. Погасили ипотеку. Я на первоначальный взнос давал 150 тыс. Далее на накопленные до брака деньги, а в браке они стали общими, я сделал ремонт, обставил техникой. Далее в 2015 году родители помогли взять вторую ипотеку, оформили на меня. Жена подписала уступки прав. Наверное, для взятие ипотеки. Ее сдавал я и деньги передавал теще. Она гасила ипотеку. два автомобиля оформили на тестя, хотя деньги шли на покупку из пенсии по инвалидности и заработка супруги. На руках я имею только фото ремонтов и некоторые чеки. Я фактически боюсь остаться на улице. Как и на что я могу рассчитывать при разводе? Могу ли я в суде отстоять право на одну из квартир, которая оформлена на меня, я в ней прописан, с обязательной долей на ребенка, чтобы брать сына к себе. Я без него никак ((( Инициатор жена. У тещи есть чеки и квитанции уплаты ипотеки. У жены ипотеки ее квартиры. Фактически я участвовал в обоих покупках, погашении, ремонте (я его делал сам), а на деле я гол как сокол?
, вопрос №3045631, Арсений, г. Оренбург
489 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Возврат неиспользованной стоимости абонемента фитнес клубом
Написал заявление о расторжении годового абонемента фитнес клуба. Получил отказ в возврате стоимости неиспользованной части абонемента. Клуб ссылается на пункт договора по которому они рассчитывают возврат исходя из иной суммы стоимости абонемента. На мой взгляд этот пункт незаконен. Прикладываю сам договор и отказ клуба. Вопрос - имею ли я право на возврат неиспользованной части абонемента?
, вопрос №3045711, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
На официальном сайте магазина они дают 100% гарантию возврата средесли товар не подошел
29.03.2021 года приобрели в интернет-магазине Мир Чехлов, натяжной чехол на диван (размер подобрал консультант магазина), при доставке чехол не подошел по размерам, в тот же день чере час после дрставки, была оформлена заявка на возврат . На руках имеется товарный чек, товар не был в использовании, тупаковка сохранена. В течении уже 2 месяцев магазин обрабатывает заявку на возврат и каждый раз на мои сообщения с вопросом о возврате денег отвечает Ожидайте ответ ваша заявка в обработке. На официальном сайте магазина они дают 100% гарантию возврата средесли товар не подошел. Все переписки с представителем отдела возврата имеются. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации . Прилагаю скрин общения со службой возврата
, вопрос №3045953, ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 23.06.2016