Недавно приобрел в строительном магазине шпатлевку. Перед применением внимательно изучая состав, обнаружил, что смесь содержит эпоксидную смолу. Из-за этого шпатлевка непригодна для выполнения работ, которые веду. В магазине хотел поменять на другую, но мне отказали. Менеджер сообщил мне, что шпатлевка считается товаром бытовой химии, и является товаром на который не распространяется ЗоЗПП.
Менеджер дав вам отказ, скорее всего придерживался закона, хотя статья 25 ЗоЗПП гласит, что любой покупатель вправе вернуть или обменять любой купленный товар. Но имеются некоторые исключения, на которые не распространяется этот указ. В перечне таких товаров имеется категория бытовой химии, к которой и относится эпоксидная смола по решению Общероссийской классификационной комиссии. Поэтому менеджер абсолютно прав в отказе на вашу просьбу.
Здравствуйте, отказ правомерен, ссылка на данный перечень в ЗоЗПП есть
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
