Обмен товара в течении 14 дней

Доброй ночи. Я купил амортизатор для мотоцикла в мотосалоне. Амортизатор не подошел и во время установки я его немного поцарапал. Потом взглянул на чек и на пружину, получилось так, что мне продали другой амортизатор, который очевидно не влезет в мой мотоцикл, т.е. в чеке указана одна модель амортизатора, а сам амортизатор другой модели. С момента покупки уже прошло более 14 дней, если продавец откажется менять товар, какой шанс выиграть это дело в суде? Ведь тут нарушена статья 10 потребительского закона

Здравствуйте! 15 мая из салона связи был приобретен в рассрочку смартфон. Рассрочка оформлена на мою сестру, смартфоном пользуюсь я. 3 дня назад на экране (внутри экрана) появились желтые пятна. Когда я подошла в этот салон, мне сказали, что если экспертиза признает смартфон неремонтируемым, мне его заменят, а если он окажется ремонтируемым, то его лишь починят по гарантии. Если экспертиза признает, что все произошло по моей вине, мне его не заменят. По моей вине ничего такого произойти не могло, я очень бережно обращалась с новым подарком. На следующий день я подошла туда уже со всей комплектацией, мне сказали, что в сервисном центре смартфон пробудет около 45 дней, на что я ответила, что они должны предоставить мне другой смартфон на это время, так как у меня нет возможности приобрести другой. Сотрудник салона (продавец-консультант) сказала, что они не могут предоставить мне другой смартфон. Я отказалась сдавать устройство на диагностику, так как без смартфона не могу обойтись, на что другой консультант ответил мне: "Это ваши проблемы! ". Могут ли мне поменять смартфон на точно такой же без ожидания в 45 дней? Или может ли сестра расторгнуть кредитный договор и вернуть месячный платеж? Могу ли я написать жалобу на этот салон за некачественную технику?

была куплена спрртивная сумкасорвал все этикетки пломбы,после заметил что сломано одно из креплений,пошел в магазин отдавать на обмен сказали что пломба сорвана и товар обмену не подлежит. имеют ли они право отказать мне в обмене？

Здравствуйте. Произвел покупку видеокарты(тех слож. товар), которая оказалась неисправной. Не работает. Покупал в магазине DNS. С момента покупки прошло 4 дня. Знаю что по закону , я имею право вернуть видеокарту в течении 14 дней, мне поменяют ее на аналогичную или вернут деньги. Информация предоставлена с сайта самого магазина. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре ВЫЯВЛЕН НЕДОСТАТОК вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. Вопрос к Вам, если товар не устраивает меня лично, может ли он считаться товаром ненадлежащего качества? или для этого требуется экспертиза сотрудниками магазина? В самом магазине экспертизу проводить отказываются, и отправляют меня в сервисный центр на другом конце города. Деньги не возвращают, обмен на другую видеокарту производить отказываются. Говорят что сперва нужно сдать видеокарту для проверки качества в сервисный центр, находящийся далеко от магазина. И займет все это не один день. Или же без всяких экспертиз, сломанная видеокарта , может быть признанна товаром ненадлежащего качества с моих слов, и они обязаны на месте, в магазине, решить мою проблему?

Здравствуйте, 4 дня назад произвел покупку видеокарты в магазине DNS. В момент подключения видеокарты к компьютеру, обнаружил, что видеокарта не работает, не функционирует полноценно. Сегодня, спустя 4 дня, пришел в магазин и попросил обменять видеокарту на другую или же забрать деньги. Продавцы консультанты мне отказали, объяснив причину тем, что товар является технически сложным, и они не могут произвести возврат денег, или замену товара без диагностики в сервисном центре, пока их сотрудники не подтвердят неисправность товара. Прошло лишь 4 дня, а они отправляют меня на другой конец города, в сервис центр, что бы проверить работоспособность товара. Так же, на сайте магазина , в разделе об обмене товара, есть текст: (Цитирую) "Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки." Значит ли данный пункт, что я могу не обращаться в сервисный центр, а они обязаны вернуть деньги в самом магазине (на месте) или же произвести обмен товара? Спасибо

заказа часы по интернету.Часы пришли совсем не те.Отправил обратно, чтоб сделали обмен или вернули деньги. Посылка им пришла уже 2 недели назад, а мне отвечают ждите ведь у ребят на складе есть другие обязанности а не заниматься возвратами

Добрый вечер. Помогите пожалуйста советом и консультацией. В магазин с завидной регулярностью ходит один и тот же человек и специально выискивает просроченный товар, затем пробивает на кассе каждую позицию отдельным чеком. После пробития товаров он начинает требовать возврата денег и компенсацию другим товаром на такую же сумму. Законны ли требования или покупатель может рассчитывать только на что то одно: либо деньги, либо обмен товара? Заранее огромное спасибо

Добрый вечер. Можно ли обменять или вернуть товар категории секонд-хенд? И обязан ли продавец на кассе упаковывать товар бывший в употреблении без просьбы? На какую нормативную базу ссылаться? Заранее спасибо

Здравствуйте! У меня вопрос такой: Интернет- магазин прислал не тот товар.Кто понесет расходы на доставку при обмене товара, ведь один раз я уже заплатил транспортной компании за доставку. А при обмене надо отправить "не тот" товар и получить нужный.А если придется платить дополнительные расходы, то конечная стоимость товара для меня увеличивается. Законно ли это?, ведь моей вины, в том, прислали не то, нет.

Сдал по гарантии блок питания компьютера, на время ремонта попросил подмену. На следующий день после сдачи мне приходит смс что заявка рассмотрена, нужно обратиться за обменом товара/возвратом дс. На этом месте и возникает вопрос: цена на мощные блоки питания подскочила в 2-3 раза, на них большой ажиотаж, и нигде такие уже не купишь. Яндекс.маркет выдаёт пару магазинов, но там тоьлко под заказ и цена не 8000 за которые я взял свой, а 17т.р. Я настоял на гарантийном ремонте, но получил отказ, аналогичную замену они предоставить мне не смогут. Как мне быть? Если получу назад свои 8000 рублей, то аналогичный товар купить не смогу. Могу ли я отказаться от возврата средств и настоять на замене товара - пусть сами ищут замену где хотят? В сервисном центре сказали, что я могу подождать 30 дней появления аналогичного товара - могу ли я требовать предоставить мне временную подмену на эти 30 дней ожидания? И что будет если через 30 дней аналогичный товар все равно не поступит (а я уверен эти блоки в продаже не скоро появятся т.к. на них ажиотаж)

Помогите пожалуйста. Можно ли вернуть или обменять ортопедический матрац на автомобильное сидение,если он не подошёл по размеру и продавец устно отказывает в обмене товара или возврате денежных средств,ссылаясь на то,что это товар медеицинского назначения?

Здравствуйте. Приобрел наручные кварцевые часы с календарем (2 и более функций) в магазине. С момента покупки прошло 7 дней. Обнаружился деффект - люфт минутной стрелки, видимый визуально (дергается минутная стрелка вперед-назад). Я хочу поменять часы на другие этой же модели, но без деффекта. При попытке возврата товара ненадлежащего качества в магазине сообщили, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества решают ТОЛЬКО при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра. Подскажите мои дальнейшие действия. Обязательно ли нужно сдавать в сервисный центр часы если прошло менее 14 дней и деффект виден визуально.

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение. Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли((

год назад купил водонагревательный бойлер в Леруа. Через 9 месяцев после покупки перегорал тэн, по гарантии отремонтировали. Замененный тэн проработал 3 месяца и опять перегорел. За 3 дня до окончания гарантии успел сдать в ремонт, но при оформлении документов указал что я хочу не ремонтировать этот а чтобы мне заменили товар на другой такой же. Сегодня пришла СМС что бойлер отремонтирован но это не страховой случай. Правомерен ли отказ мне в обмене товара, что можно сделать что б мне поменяли бойлер на новый?