180 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать для обмена товара, который оказался подделкой?

в магазине проходила акция "при покупке оригинального кабеля lightning - оригинальный адаптер для зарядки от Apple в подарок". На сайте (и по словам продавца) это оригинал, и продают они его по цене оригинала (еще у них есть копия, ценой ниже). Приехали в магазин, купили, уехали. Дома вскрыв упаковку, стало понятно что это все не оригинал, а хорошая копия. Недавно был куплен оригинальный кабель у официального представителя, и сравнив коробки, товар и инструкцию, стало ясно, что они меня обманули. Написала письмо на почту, и конечно они отнекиваются. Был подписан товарный чек в 2х экз. что товар недостатков и дефектов не имеет. Но ведь пока я не вскрою упаковку я об этом не узнаю! Подскажите что можно сделать чтоб они обменяли товар на оригинальный, или хотя бы деньги вернули. Спасибо.

16 Декабря 2017, 12:22, вопрос №1847679
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Виктория
2276
ответов
578
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Нижний Новгород
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день!

Как вариант- обратиться в гарантийный центр для того, что б производитель определил, является ли товар подделкой.

16 Декабря 2017, 16:02
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут