Независимая экспертиза

Здравствуйте! Проживаю в Новосибирске, купил через интернет-магазин в Москве несколько видеокарт (не по заказу). Которые стали ломаться (перестали работать) одна за другой, каждый раз я писал претензию магазину на возврат денег, они не отвечали (все карты на гарантийном сроке, не ремонтировались). Когда сломались все эти карты, послал претензию на возврат всех денежных средств за все карты, на что магазин прислал письмо с просьбой выслать карты ему, для отправки в СЦ. Что карты сгорели не по моей вине, я уверен, т.к. в той же системе намного дольше работают другие карты. Вопросы: 1. Ответ от магазина я получил 11.2017 . Это время мне было плохо со здоровьем и я не мог ничего делать (юр. документов, доказывающих это нет), не вышел ли срок ответа для меня? Могу ли я ещё ответить им (какой вообще срок ответа)? 2. Я, разумеется, боюсь, что магазин, получив мои карты, намерено их сломает (опустит в воду, положит в микроволновку и пр.). Что делать, что бы не отдавать карты им? Может ответить, что бы заказали независимую экспертизу здесь в моем городе, что бы я мог передать карты лично? Или требовать билетов и оплаты проживания меня в Москве на время экспертизы? 3. Сейчас я хочу переехать в Краснодарскую область (оформлю там временную регистрацию). Как быть тогда с моей претензией и судом? Можно ли будет судится по новому месту жительства, на основе данной претензии из Новосибирска? Как вообще будет лучше сделать? Отложить переезд и судится здесь, в Новосибирске, или можно переехать в Краснодарскую область и делать это там, что не будет проблем?

Добрый вечер! Прошу помощи: купила телефон с заводской гарантией 1 год и + 1 год доп. гарантия. По истечении года телефон перестал работать исправно. Сдала в ремонт по доп. гарантии, вернули с ремонта с теми же проблемами. Сдаю снова-вернули без ремонта, т.к. по доп. гарантии обязаны ремонтировать только 1 раз, на претензию об экспертизе в магазине не отреагировали никак (нахамили и только ) сдала в сервисный центр на проверку и независимую экспертизу. Здесь посоветовали телефон отремонтировать ,т.к вероятность того, что отсужу у магазина деньги 50/50. Эксперт не может сказать ремонтировали ранее телефон или нет, поэтому в его заключении будет написано только о том, что дефект не устранен. Как быть в такой ситуации? Стоит отремонтировать телефон (никто не может дать гарантию, что после ремонта он будет работать исправно ещё долгое время), платить 10000 за заключение эксперта и идти в суд, или простить Евросети эти 24 тысячи и не тратить нервы?

Потребителем был куплен товар ненадлежащего качества (телефон, который сильно грелся, разряжался) . Он обратился с заявлением о ремонте к продавцу, продавец гарантийный ремонт аппарата выполнил и сообщил потребителю о том, что его можно забирать. Потребитель пришел в магазин и попытался включить отремонтированный телефон, но он требовал ввести гугл аккаунт, а когда потребитель его вводил, не продолжал загрузку, а снова возвращался в предыдущее меню с гугл аккаунтом. Со слов продавцов в ходе ремонта были сбиты настройки, чтобы устранить недостаток требуется перепрошивка телефона. Перепрошивку предложили провести за счет средств потребителя. Потребитель забирать телефон из ремонта отказался , написал досудебную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар, т.к. пользоваться телефоном нельзя, он не работоспособен и имеет существенный недостаток. Продавец на претензию ответил, что не занимается разблокировкой телефона. Потребитель подает иск в суд и просит суд вернуть деньги за некачественный товар. Продавец возражает против удовлетворения требований, просит назначить независимую экспертизу. На протяжении 5 месяцев телефон находился у ответчика, никто не препятствовал в проведении им независимой экспертизы. срок проведения подавцом экспертизы по закону о защите прав потребителей (ст.22) составляет 10 дней. Кроме того, при подаче иска в суд (или перед проведением независимой судебной экспертизы) Ответчик мог разблокировать телефон. На изложенных выше основаниях истец возражает в судебной заседании против проведения независимой экспертизы. Суд назначает независимую экспертизу и ставит эксперту следующие вопросы:1) имеет ли телефон недостатки, следы ремонта и т.п. В случае обнаружения недостатков установить причину их образования: производственный брак, нарушение правил эксплуатации, действия третьих лиц или иные причины В случае нарушения правил эксплуатации указать срок возникновения неисправностей. 2) соответствует ли технические характеристики объекта техническим характеристикам, заявленным в руководстве по эксплуатации производителем? Указать для какой страны произведен телефон? Вопрос: является ли назначенная судом экспертиза допустимым доказательством по делу, т.к. вопрос о блокировке телефона эксперту не поставлен, данная экспертиза не дает ответа на вопросы о том, в каком состоянии был телефон, когда его предложили забрать истцу? Какое отношение к делу является то, для какой страны произведен смартфон и почему за такой вопрос должны платить? 2) На каком основании лучше обжаловать определение о назначении экспертизы

Здравствуйте, ДТП произошло в городе Уфы, вызвали аварийного комиссара, на месте составили евро прокол о ДТП, в объяснительной виновник признал свою вину, пострадавших нет. Далее была проведена независимая экспертиза, которая установила размер причиненного ущерба. На момент совершения ДТП у виновника был полис ОСАГО не принадлежавший ему, а оформленный на бывшего собственника машины ( выяснилось из письма Росгосстраха), что не учел во время аварийный комиссар, по результатам расторжения договора мы должны им (аварийным комиссарам) денежную сумму в размере 12 тыс. руб., как так по их вине, пострадавшая сторона осталось еще и должна, как теперь нам быть, помогите разобраться в этой сложившейся ситуации. Заранее спасибо за ответ.

Купили айфон в интернет магазине. Купили в Москве. Привезли в мой город. Обнаружила что телефон глючит ,экран мигает, при нажатии на него появляются волны. Хотела вернуть но мне сказали сделать экспертизу в их мастерской. К этому времени когда мы привезли его обратно в Москву, телефон перестал видеть симку. Отдали телефон после ремонта забрали нам сказали что разрядился. Зарядки у нас. Не было. Привезли дамой не включается появляется значок Айтюнс. Отнесли в наш сервис при нас подключили к компьютеру и сказали , что телефон востановленный. Скорей всего там все поменяно на другие детали. Нам при покупке не говорили , что телефон востановленный. В компании нам сказали делать независимую экспертизу. Есть смысал ее делать? Будет ли она в нашу пользу ? Что делать дальше? Как доказать что мы его не вскрывали и ничего с ним не делали ?

Здравствуйте ,купила тетелефон сама живу в посёлке,поприезду домой обнаружила что он не берет сеть не одного аператора,вообще её не видит,телефон ловит только в городе,отнесла в магазин,отправили на экспертизу,что делать если прилёт отказ в возрасте денег,и окажется что телефон исправлен,стоит ли делать независимую экспертизу?зарание Спасибо!!!

Моего отца сбили машиной на пешеходном . Мы на больничном с 24 ноября 2017 года. В поликлинике сказали что выпишут 13 марта 2018 года. т к заканчивается дневной станционар. У нас ушиб головного мозга, субарахноидальное кровоизлияние и т д. в больницу на скорой привезли без сознания. 19 дней пролежали в больнице т к врачи наблюдали гематому в голове. потом нас не выписали, а перевели на амбулаторное лечение по тому же больничному. И до сих пор мы лечимся. А независимая экспертиза дала заключение что у нас средний вред здоровью. Следствие перевели из уголовного дела в другое. По факту мы на больничном уже 3 месяца. Что нам теперь делать? если в экспертизе указаны только 19 дней которые отец пролежал в больнице а не всю его историю болезни начиная с момента ДТП. спасибо

Здравствуйте! Я купил бракованное офисное кресло в магазине (была треснута крестовина). После обнаружения брака, магазин без проблем и составил акт дефектовки и обменял на новое. Новое кресло сломалось спустя 2 дня использования в том же самом месте, где был брак у предыдущего (т.е. крестовина). Я считаю что это был заводской брак, а не механическое повреждение. Вопрос: могу ли я вернуть деньги за товар? Если да, то каким образом? Стоит ли в таком случае делать независимую экспертизу? Спасибо!

Здравствуйте Светлана! Потерпевшая сторона имеет право на возмещение ущерба по суду, а для этого необходимо проведение независимой оценочной экспертизы автомашины. Вы должны быть уведомлены о проведении независимой экспертизы. ТС должно осматриваться в присутствии заказчика экспертизы или его доверенного лица, и, как правило, других заинтересованных лиц (сторон). Приглашение доверенным представителям отправляется непосредственно заказчиком. В нем должна быть указана следующая информация: дата, время и место проведения экспертизы, а также номер телефона специалиста, который будет проводить осмотр. Извещение обычно отправляется по почте с обязательным уведомлением о вручении. Извещение следует отправить адресату не позже, чем за 3 рабочих дня до проведения экспертизы, если он живет в том же городе или районе, и не менее, чем за 6, если он из другого населенного пункта. В это число не входят дни, необходимые на поездку, а также день вручения извещения. Экспертиза автомобиля может быть проведена без приглашенного (с отметкой в акте осмотра), если заказчик предъявит документ, подтверждающий, что извещение было получено вовремя. Также осмотр может быть начат, если виновник ДТП не явился в течение получаса после назначенного времени Ответ Вашего юриста на вопрос: Может ли независимая экспертиза проходить без участия виновника ДТП? ГДЕ ЭТО НАПИСАНО??????????????????????????????

Добрый вечер, уже писал тут вопрос по поводу суда с страховой, был суд сегодня, пришла страховая, история такая - в день дтп был за рулем брат (вписан в страховку) , права были на руках, все страховки и тд, но он был лишен заочно, ну то есть суд якобы был, про который он ничего не знал, вопрос не в этом. Вопрос вот в чем, имеет ли право суд отказать в компенсации денежной (разница ремонта((нам заплатили 40 т изначально ))) , если брат был лишен прав в момент дтп, гаишники ничего не проверяли, выписали лист аварии, а на суде адвокат страховой давил на это. Суд принял его сторону, подскажите, стоит ли подавать апелляция, и вообще, прав ли я с точки зрения потребителя? Все таки собственность наша пострадала не по нашей вине... на руках так же есть независимая экспертиза , но тут тоже все не так гладко , я лично попадал в дтп в 16 году , практически той же частью авто , что и брат , только там был я виноват , страховая давит на это тоже , что это якобы тот удар был роковым , и страховая не хочет платить деньги за это ... Еще адвокат страховой сказал , что может пустить дело , о новой проверке дела , что бы всплыли факты нарушения пдд , лишеный за рулем , о невнимательности сотрудников гибдд , и что мы окажемся еще должны, могут ли они такое сделать?

Здравствуйте! Необходима консультация в области защиты прав потребителя. Перед Новым Годом купил супруге золотой браслет в салоне сети "Адамас". После дарения браслет продержался меньше двух недель, сразу после праздников во время прогулки с ребёнком супруга доставала что-то из сумки и браслет удачно упал прямо в неё. Одно из креплений или разогнулось, или и было таким с самого начала и просто выскочило из ушка. Поскольку носить столь ненадёжный (и при этом довольно дорогой) браслет далее большого желания не было, я отнёс его обратно в салон с целью вернуть за него деньги. В салоне мне предложили отремонтировать его по гарантии или провести экспертизу и вернуть деньги после неё, я естественно выбрал второй вариант. Теперь со мной связались из салона, сообщили что провели якобы независимую экспертизу (поскольку браслет не их производства) и она показала, что крепление было деформировано вследствие внешнего воздействия, и теперь мне предлагается принять браслет и оплатить стоимость экспертизы. Даже если и предположить, что такое воздействие было (например, браслет мог зацепиться за свитер и т.п.), надёжность этого крепления слишком сомнительна для изделия такой стоимости. Подскажите, пожалуйста, как грамотно опротестовать это решение салона, чтобы вернуть назад деньги за некачественное изделие? Спасибо! С уважением, Георгий

Здравствуйте! Приобрели смартфон в евросети. В течении года три раза сдавали его на проверку качества в евросеть. Каждый раз приходил ответ что телефон исправен но каждый раз была замена програмного обеспечения. Телефон начинал плохо работать спустя месяц после каждой проверки. Срок всех проверок составил больше месяца. Суд отправил телефон на независимую экспертизу. Проавомерно ли решение суда?

Приобрел ноутбук в магазине Ситилинк. Через день хотел вернуть, принимать отказались так как сотрудник гарантийного отдела, проводя осмотр с использованием тряпки и спрея, обнаружил потертости на глянцевых петлях и в других местах. Предложили принять на диагностику неисправности. Дефектов не выявили, но при осмотре на выдаче выявили недостаток, который появился в результате диагностики, рамка монитора была не защелкнута в верхнем левом углу, что было мной заснято на видео. В результате написал заявление с просьбой принять товар обратно и вернуть деньги так как он поврежден в гарантийном отделе или сервисном центре. На мое заявление получил отказ с формулировкой что недостатков не обнаружено и товар является товаром надлежащего качества. Пригласили получить ноутбук, при осмотре оказалось, что рамку, которая торчала они вернули на место, чего в документах нигде не зафиксировано. При этом теперь она вообще там не держится, а просто болтается, при малейшем прикосновении отходит от монитора на примерно на сантиметр, видны сломанные защелки рамки. Процедуру осмотра снимал на видео. Выдавать ноутбук с указанием имеющегося дефекта отказываются. После этого писал еще два заявление, последнее ссылаясь на ст.18 п.5 с требованием провести независимую экспертизу, на что снова получил отказ с формулировкой что они не обязаны проводить экспертизу на происхождение недостатков т.к. недостатков у товара их сервисный центр не обнаружил и товар является товаром надлежащего качества. На какие нормы права ссылаться? Как доказать, что есть недостатки у товара, который мне не выдают? Забрать я его могу только подписав документ в котором указано что претензий к качеству товара не имею.

Здравствуйте такая ситуация телефон купили 22 декабря 2017 года сразу заметила, что не работает безконтактная оплата, пробовала каждый день и во многих магазинах, 18 января 2108 сдала телефон по гарантии в магазин где купила МТС, они отправили в сервисный центр от туда пришел ответ (отказ в гарантийном обслуживании по причине нарушения условий эксплуатации (сторонее вмешательство) получается я вскрыла этот телефон и он теперь даже слетел с гарантии, но я то ничего не делала, кому теперь предъявлять претензии?? и как доказать, что именно я ничего подобного с ним не делала, просила отправить на независимую экспертизу они сказали, что не отправляют.

Ситуация долгая. постараюсь кратко. 30/03/2017 был подписан акт, застройщик написал, что увеличилась площадь квартиры, что ошибка была в моем договоре, что площадь квартиры 42 кв м, а не 43.4 и я должна доплатить. Я была с этим не согласна,потому что платила по договору за те метры, которые там были написаны.Стоимость квадратного метра в договоре не прописана, если бы она была прописана, то я бы эту по их мнению "ошибку " увидела. Но я платила за 43,4 кв. м определенную сумму. Написала внизу в акте, имеются претензии по срокам передачи квартиры,что мне должны выплатить неустойку за несвоевременную сдачу объекта, и что требования доплаты считаю незаконным,что я ничего не должна согласно своего договора. Было два суда. Первый я подала, присудили застройщику выплатить мне компенсацию. Потом они подали на доплату якобы увеличенных метров. Второй суд, была сделана независимая экспертиза, назначенная судом, которая показала, что площадь даже стала меньше, и они мне должны доплатить. Третий иск не хочу подавать на доплату мне. Потому что тогда нужно будет менять документы в РЕЕСТРЕ и еще год будет все тянуться. Я написала застройщику, пусть остается площадь та, которая была, но снимут с меня ипотеку в силу закона на доплату, исправят одну ошибку, которую РЕЕСТР сказал и поставят дату после последнего решения суда, после 21 ноября 2017 года.И напишут, что стороны претензий друг к другу не имеют. Они мне все равно прислали Акт 30 мартом. Вопрос: 1.Могу я на своей подписи поставить дату после судебных исков? А то что получается...я судилась судилась...а Акт подписываю задним числом? Дату возле своей подписи ставлю 22 ноября 2017 года. Это будет правильно или нет? 2. Примет РЕЕСТР такой Акт? И не будет застройщик назад отыгрывать дела в суде? Мотивируя тем, что я 30 марта была со всем согласна - по их дате? Заранее благодарю.