Независимая экспертиза

Здравствуйте! Выбирали кожаную сумочку очень долго. Наконец то выбрали и были очень довольны. Но вначале даже нам думалось, что наверно кажется. что как то она становиться на потёртую. Вещь дорогая и мы с дочерью себя успокаивали, "да не может быть, вещь дорогая, нам наверно кажется" Но краска всё больше и больше стала сходить с сумочки. и на сегодня внешний вид от первоначального сильно поменялся. заказать ли независимую экспертизу нам или сразу идти в магазин?

Можно ли вернуть зимнюю обувь, гарантия истекла, но 2 года ещё нет, внутри на одном ботинке вылез мех, не примялся, а вылез проплешинами. Магазин отказал, стоит ли оплачивать независимую экспертизу, будет ли в мою пользу?

Здравствуйте. Месяц назад купила ребёнку в подарок на новый год планшет. Перед тем как его дарить, включала несколько раз, тестировала. Перед вручением решила опять включить, он не включается. Заряжается (индикатор зарядки горит) но экран не включается. Устройство не ронялся, в эксплуатации был три дня в общей сложности. В магазине отказались менять на другой, отказались проводить экспертизу. Пришлось покупать другой. Вопрос, как мне вернуть деньги за неработающий планшет, если я напишу претензию в магазин и если тоже откажут? Если я проведу независимую экспертизу за свой счет, вернут ли мне за него деньги, а также деньги, которые я отдала за независимую экспертизу? Чек, гарантийный талон всё имеется.

Я владелец магазина, покупатель хочет вернуть мне вещь порванный подклад. Укладывается в 14 дней, но вещь не надлежащего вида, так как была в носке и постирана! Сделала якобы экспертиза ( возможно у знакомых ей людей) в ней нигде указана, что вещь была поношена и постирана. Я хочу взять вещь и сама отнести на независимую экспертизу. Покупатель не даёт мне вещь так как есть ее экспертиза и грузится подать в суд. Что делать в такой ситуации ? Спасибо за ответ

Добрый день! В интернет-магазине мной был приобретен комплект автомобильных амортизаторов, при установке на СТО был обнаружен дефект одного из амортизаторов. Мной была направлена претензия продавцу с требованиям возврата денег за некачественный товар, однако продавец деньги возвращать отказался, требуя предоставить акт о признании детали бракованной и заказ-наряд на ее установку (установка не проводилась, брак был обнаружен до установки). Я так понимаю дальнейшие мои действия, это подача иска в суд? Стоит сделать независимую экспертизу до подачи иска или после по ее результатам (суд ее так и так назначит)? Есть еще проблема, на деталь не установлен гарантийный срок, по крайней мере он мне неизвестен.

Добрый вечер,суть проблемы, пару месяцев назад была приобретена в магазине нашего города канализационная установка, через месяц она сломалась сгорел мотор, пошли к продавцу данного товара, он направил в сервис который сотрудничает с ними , тк как у них нет своего сервисного центра при магазине, мастер в сервисном центре принял установку, выдал акт приемки , через 3 дня позвонил сказал да мы подтверждаем что случай гарантийный,выносим такое заключение и отправляем документы в москву к производителю что бы тебе по гарантии поменяли установку, проходит несколько недель вопрос в непонятном круговороте,сейчас уже прошло 2 месяца, итог такой сервистный центр говорит что мы признали гарантийный случай но производитель не хочет соглашаться с данным заключением и поэтому не отправляет новую установку, а магазин выбрал позицию вообще не причастных не к чему, и говорит спрашивайте все с сервистного центра, хотя мне как покупателю данная головная боль не к чему, сервисный центр предложил мне забрать установку с актами о том что они признали, и сделать независимую экспертизу и подать в суд на магазин, а магазин предлагает забрать установку из сервисного центра и принести им якобы они отправят ее поставщику и решат вопрос, хотя доверия к магазину в данном случае уже нет.

Добрый день! Несколько месяцев назад я купила дублёнку. Дубленка была выбрана мной из товара в наличии, но так как мне не подходил цвет и размер, для меня изготовили изделия в моем размере, то есть под заказ. Магазин предоставляет услуги по пошиву изделий на заказ. В процессе однократного использования мною было выявлено что в при ходьбе, дубленка заворачивается краями внутрь, что затрудняет процесс ходьбы, а точнее делает его невозможным. Так же с наружней стороны изделия сыпется ворс. При обращении к изготовителю мне предложили написать заявление в свободной форме и отдать изделие на осмотр, писать заявление я отказалась, так как не поняла его значимости. Так как изделие было у меня на руках, в ходе примерки, изготовителем было выявлено что оно более длинное чем подразумевает мой размер, что объясняет проблему с передвижением. Но в возмещении средств мне все же отказали. Далее я написала претензию досудебного урегулирования, при передаче изготовитель потребовал изделия для осмотра. Скажите, должна ли я передавать изготовителю товар на осмотр, с условием того что на самом изделии нет серийного номера и каких либо индивидуальных отметок? В случае необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы, я не вполне уверена что после осмотра мне передадут то же изделие. Скажите, как правильно поступить в подобной ситуации?

Добрый день! Пару месяцев назад приобрела дубленку в магазине, который так же предоставляет пошив изделий по выбранному в магазине образцу. Изделия изготовили в выбранном мною цвете и стандартном размере, что на подразумевало замера. В ходе однократного использования изделия, при ходьбе, оказалось что нижние края дубленки загибаются внутрь, что мешает, а точнее делает невозможным передвижение в данном изделии. Так же внешняя часть изделия осыпается. Обратившись к изготовителю мне предложили написать заявление в свободной форме а так же оставить изделие на осмотр. Писать заявление на пустом листе бумаги я отказалась, так как его значимость мне не понятна. При этом изделие было у меня на руках, в ходе примерки было выяснено что изделие изготовлено не верной длинны, то есть длиннее, что объясняет невозможность передвижения в изделии. В возврате средств мне все же было отказано. Я подготовила претензию досудебного урегулирования, при передачи претензии изготовитель потребовал предоставить изделие на осмотр. Скажите, должна ли я отдавать изделие на осмотр, учитывая что изделие не имеет серийного номера а так же индивидуальных отметок? При необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы, я не вполне уверенна что после осмотра получу то же изделие. Скажите, как правильно поступить в такой ситуации?

Добрый день! Несколько месяцев назад я купила дублёнку. Дубленка была выбрана мной из товара в наличии, но так как мне не подходил цвет и размер, для меня изготовили изделия в моем размере, то есть под заказ. Магазин предоставляет услуги по пошиву изделий на заказ. В процессе однократного использования мною было выявлено что в при ходьбе, дубленка заворачивается краями внутрь, что затрудняет процесс ходьбы, а точнее делает его невозможным. Так же с наружней стороны изделия сыпется ворс. При обращении к изготовителю мне предложили написать заявление в свободной форме и отдать изделие на осмотр, писать заявление я отказалась, так как не поняла его значимости. Так как изделие было у меня на руках, в ходе примерки, изготовителем было выявлено что оно более длинное чем подразумевает мой размер, что объясняет проблему с передвижением. Но в возмещении средств мне все же отказали. Далее я написала претензию досудебного урегулирования, при передаче изготовитель потребовал изделия для осмотра. Скажите, должна ли я передавать изготовителю товар на осмотр, с условием того что на самом изделии нет серийного номера и каких либо индивидуальных отметок? В случае необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы, я не вполне уверена что после осмотра мне передадут то же изделие. Скажите, как правильно поступить в подобной ситуации?

Здравствуйте!Мною был приобретен электроинструмент, который в последствии сломался. Инструмент был сдан на проверку технического состояния по действующей гарантии. Согласно предъявленного производителем ремонтного листа выявлено 5 неисправностей. Устранение двух из них мне предложено оплатить ввиду того, что гарантия не распространяется на замену расходных материалов. У меня существуют основания полагать, что причиной повышенного износа и преждевременного выхода из строя комплектующих деталей стала поломка других узлов инструмента, которые попали под гарантийное обслуживание и имели изначальное ненадлежащее техническое состояние. Насколько понимаю, в случае моего несогласия с результатами технического осмотра, прибор может быть отправлен на независимую экспертизу. Имею ли я право на бесплатную замену комплектующих в случае, если экспертиза подтвердит, что их преждевременный износ возник из-за заводского дефекта других узлов прибора?

Добрый вечер.было дтп.виновник без осаго скрылся но был установлен.проведена независимая экспертиза.ущерб 90000,с учётом износа 80% -31000. От добровольных выплат виновник отказывается.какую сумму по экспертизе требовать в суде?каков порядок цен на составление досудебной претензии и подачи иска в суд? Спасибо

Здравствуйте! После 15 дней, но в течении гарантийного срока, повторно с тем же дефектом сломался телефон, теперь я решил не ремонтировать его. а вернуть деньги. За свои средства я сделал независимую экспертизу, которая подтвердила заводской дефект и выдала мне на руки заключение. Я написал претензию продавцу в которой потребовал вернуть мне деньги за не качественный телефон на основании независимой экспертизы. По истечении 10 дней в письменном ответе, продавец просит передать телефон ему для проведения своей экспертизы и по результатам которой он примет решение о возврате денег. Вопрос правомерен ли его отказ вернуть мне деньги на основании экспертизы сделанной мной? Может ли продавец в этом случае делать свою экспертизу? Если да, то в течении какого времени должен дать ответ. Должен ли он проводить экспертизу в моём присутствии? И что делать если экспертиза продавца не выявит дефекта?

В обуви замечен недостаток по истечению срока гарантии. При обращении получил официальную бумагу с отказом из-за невозможности выполнения диагностики на их стороне и устное направление на независимую экспертизу. Подскажите, законны ли их действия и кто должен проводить экспертизу? Если её проведу я - как мне потом вернуть деньги за её проведение?

Добрый день. Вопрос выплатам и ремонту авто по ОСАГО. Попал в ДТП. Являюсь виновником. Вину признал лично. Пострадавших нет. Оформление ДТП произведено в полку ДПС. Таким образом в соответствии со ст.7 закона об осаго 40-фз пострадавшему положена выплата в пределах страховой суммы 400т.р. Далее в соответствии со ст15.1 указанного закона Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). При этом При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Из чего следует вывод, что страховая организация должна обеспечить проведение работ с использованием новых запчастей, получается сумма страхового возмещения в соответствии с методикой РСА должна быть определена без учёта износа таких деталей. Что подтверждается пунктом 19 статьи 12 указанного фз, Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 - 15.3настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости. Пострадавшим сделана независимая экспертиза в рамках которой стоимость восстановительного ремонта около 230т.р. при расчёте по методике РСА ОКОЛО 150т.р. без учёта износа, с учётом износа итого меньше. На данный момент пострадавший намерен всячески отказаться от ремонта на СТО по направлению страховой компании, получить страховое возмещение на руки и ремонтировать в другом сервисе. В данном случае возмещение по методике РСА будет произведено с учётом износа (пунктом 19 статьи 12) В дальнейшем пострадавший намерен подать на меня в суд с иском о возмещении разницы между страховым возмещением с учётом износа и фактическим затратами на ремонт. Насколько законны действия потерпевшего? Как и каковы перспективы оспорить его действия в суде?

Страховая по осаго не смогла сделать ремонт у официального дилера (моей машине меньше 2 лет), писал заявление на выплату. Выплатили сегодня 42т. Полный ремонт у дилера будет стоить 53800, самое дорогостоящее оригинальный новый диск стоимостью 35800 на моем небольшой срез метала(диски не ремонтируют). По телефону страховая говорит, что в законодательстве прописаны суммы возмещения с учетом износа, а разницу можете взыскать с виновного через суд. Какие шансы в суде против страховой? Как до суда написать претензию, нужно по почте отправлять или через электронную почту тоже можно или на сайте в контроль качества? Независимая экспертиза может показать сумму ущерба меньше чем стоимость ремонта у дилера? Некоторые юристы говорят нужно судиться с виновником, тогда для чего нужно страхование ответственности? Можно ли рассчитывать на возмещение утраты товарной стоимости и от кого?