Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь - об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).
Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила - от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.
Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.
Основания для подачи жалобы в Минздрав
Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:
обязательного медицинского страхования (ОМС);
оказания медицинской помощи, реабилитации;
обращения лекарственных средств для медицинского применения;
организации профилактики заболеваний;
проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
курортного дела и предоставления услуг в этой области;
управления государственным имуществом медучреждений;
внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.
Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.
Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.
в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
в департаменты Минздрава;
федеральные органы исполнительной власти;
органы исполнительной власти субъектов РФ;
иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
суббота и воскресенье - выходной день.
Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.
Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.
Как написать жалобы в Министерство здравоохранения
При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).
На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.
Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.
Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой - заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.
Образец
Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:
реквизиты получателя;
реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
требования к Минздраву;
опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
дата написания жалобы и подпись заявителя.
Срок рассмотрения жалобы - 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава - повод для обращения в прокуратуру.
Если вам сложно самостоятельно составить жалобу, обращайтесь к нашим специалистам. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов, посредством чата или через форму на сайте.
Последние вопросы по теме «министерство здравоохранения написать жалобу»
Здравствуйте!
У меня гражданское дело в котором я истец, ответчик - муниципальная больница. Исковые требования - компенсация морального вреда, причиненного отсутствием аппарата ЭКГ в машине скорой помощи. Данное обстоятельство сделало невозможным установление диагноза (определение вида аритмии), в связи с этим я не могу получать лечение для предупреждение редких приступов аритмии. Кроме того, без ЭКГ нельзя сделать прогноз о том насколько моя аритмия опасна для здоровья и жизни.
В ходе предварительного судебного заседания, суд вынес определение о назначению по делу судебно-медицинской экспертизы (за мой счет). Я подал частную жалобу, поскольку получил ответ из Росздранадзора, который подтверждает нарушения стандартов оказания мне мед. помощи и выявляет другие нарушения в больнице. А также ходатайство об истребовании у Росздранадора материалов проверки для приобщения к делу. Таким образом снимаются вопросы поставленные для экспертизы.
Вопросы:
1. На основании 188 ст. ГПК РФ, могу ли я заявить ходатайство о приглашении в суд специалиста, который поможет суду правильно интерпретировать имеющиеся в деле материалы (медицинская документация, стандарты оказания помощи) ? Поскольку у суда нет специальных познаний в области медицины, в качестве замены экспертизы. По имеющимся материалам я считаю что доказательств предостаточно, кроме того суд. мед экспертиза все равно не определяет моральный вред. Кто на основании 188 ст. ГПК РФ может быть приглашен в качестве специалиста? Может ли это быть дипломированный врач, с сертификатом по скорой и неотложной помощи (в деле как раз фигурирует скорая помощь) из другого города?
2. Вчера при изучении материалов дела, я обратил внимание на прилагаемые документы к возражению на исковое заявление. Юрист больницы, скопировал журнал вызовов скорой, где есть имена и фамилии, адреса и телефоны, а также сведения о заболеваниях других людей, не имеющих отношения к моему делу. Этот журнал ни чего не доказывает, поскольку вся эта информация уже отражена в карте вызова скорой. Таким образом я получил конфиденциальные данные других людей. Могу ли я заявить ходатайство в суде, о передачи сведений в правоохранительные органы (по компетенции) о данном нарушении? Ко мне оно прямого отношения не имеет, но наверно за это есть санкции в УК или КоАП РФ.
3. Правда ли, что в судебной практике требовать компенсацию морального вреда, можно только при наличии вреда физического? Мои исковые требования 50 000 рублей. Моральный вред основан на том, что установить диагноз можно только по ЭКГ в момент приступа либо делать ЧП ЭФИ (процедуру при которой электроды вводят в пищевод через нос, и с помощью тока вызывает приступ аритмии). Процедура причиняет физические страдания и не безопасна. Если бы в машине был аппарат ЭКГ, а он там и был, только поломался за час до вызова скорой ко мне, сразу бы все зафиксировали, поставили диагноз, избавили от дальнейших обследований. Данное обстоятельство значительно снизило качество моей жизни, я не могу передвигаться на дальние расстояния, получить нужную работу, которая находится в Москве. Так, если приступ повторится в поезде или самолете, мне не откуда ждать помощи. Нет лекарств, которые нужно принять потому что нет диагноза по вине больницы. Исходя из судебной практики, могу ли я рассчитывать на удовлетворение исковых требований? Есть заключения врачей, есть свидетели, которые могут подтвердить как сильно страдает моя жизнь.
Спасибо.
Здравствуйте, помогите такая ситуация..
Моему ребёнку , девочке 4 года, был поставлен диагноз : Церебральный Арахноидит, но в результате не правильного лечения лечащего врача, который даже изначально поставил не тот диагноз, этот мы уже уточнили когда обследовались в специализированной клинике, всё осложнилось Гидроцефалией и ребёнок был признан инвалидом.
Мы обратились в прокуратору с жалобой на врачей,которые халатно отнеслись к своим профессиональным обязанностям , в результате чего привели к инвалидности.В связи с назначенной судебно-медицинской экспертизы были подтверждены дефекты в диагностике , а следовательно и лечении.. Суд признал виновным лечащего врача и приговорил его к 2-м годам лишения свободы условно, а зав.отделением понизил в должности.Однако в возмещении материального и морального ущерба было отказано в связи с тем,что врачи уже понесли уголовное и административное наказание.
Скажите можно ли что-то исправить и получить всё таки материальный ущерб , те же деньги которые были потрачены на неправильное лечение.
Спасибо! С уважением Сергей!
, вопрос №52452, Сергей Золотарев, г. Санкт-Петербург
Соседи в квартире сверху написали на меня жалобу. Участковый обозвал меня сумасшедшей и велел пойти к психиатру.После сообщил, что выслал "Постановление об отказе в медицинской помощи" районному психиатру. Что это за документ, как к нему относиться и имел ли право это делать участковый?
, вопрос №50599, Маргарита Светловская, г. Санкт-Петербург
добрый день.Со мной произошла неприятная ситуация,когда я пришла в один из роддомов города Иваново.Дело в том, что имея на руках родовой сертификат и бланк ОМС я имею право сама выбирать роддом в любом населенном пункте РФ.Так вот.В роддоме №4 г.Иваново меня отказались записывать на плановое кес.сеч. сославшись на то ,что я прописана в Ивановской обл.,а не в самом Иваново.Когда я им сказала ,что это не законно,они начали утверждать что у них нет мест.Хотя женщинам которые пришли на запись позже меня места нашлись(видимо у них была прописка г.Иваново)На мой вопрос где же мне рожать,мне ответили,рожайте где хотите нам всё равно.Дело в том что я фактически проживаю в 10 минутах от роддома№4,а в городе где я прописана нет квалифицированного роддома.Что же мне теперь делать на 37 недели беременности?Эта ситуация нанесла мне сильную душевную и моральную травму,так как всё происходило в присутствии моего десятилетнего сына.Могу ли я подать какой нибудь иск на роддом№4 ,чтобы восстановить свои гражданские права и компенсировать моральный ущерб нанесёный мне в приёмном отделении роддома №4 г.Иванова?И если могу,то как мне это лучше сделать?куда обратится ?Прошу Вас помогите мне,т к самостоятельно я не способна использовать правовые средства защиты. С уважением к Вам . Олеся
Дочь является ребенком-инвалидом. Участковый врач в детской поликлинике по месту жительства выписала рецепт на необходимое для лечения лекарство, которое нам должно предоставляться на бесплатной основе. Я обратилась в муниципальную аптеку, которая обычно выдает бесплатные лекарства по рецептам, но в аптеке сказали, что этого наименования лекарства для бесплатной выдачи по рецепту у них нет, и в ближайшее время не будет. Но я могу его прямо сейчас у них купить за 10800 руб. Я была вынуждена купить это лекарство, а это значительная часть нашего семейного бюджета. Когда я обратилась в поликлинику за разъяснениями, то мне сказали, что я могу потребовать компенсации расходов в связи с приобретением лекарств, которые должны предоставляться бесплатно, но не у них, так как поликлиника только выписывает рецепты на получение лекарств и не несет ответственности за их наличие в аптеках. Я намерена обратиться в суд, но какая организация должна быть надлежащим ответчиком по такому иску?
Нужен совет.Я обратилась к окулисту по полису ДМС в мед.центр принадлежащий страховой компании.Врач закапал мне препарат Инокаин,зная,что у меня аллергия на Новокаин,далее у меня случился анафилактоидный шок.В неотложке меня отвезли в больницу,я там пролежала 11 дней,далее с тем же диагнозом неделю наблюдалась у аллерголога в поликлинике.Я обратилась с жалобой в страховую,желая возмещения всех моих страданий.Три месяца спустя мне прислали официальный ответ,что анафилактоидной реакции у меня не было,это повлияла вегетативная дисфунция и индивидуальные особенности организма сыграли роль.Поэтому моя жалоба не обоснована и т.д.Хотя в выписке из больницы написано про анафилактический шок.Что мне делать?как добиться справедливости?
