Мегафон

Доброго дня! Оформил заказ в интернет магазине Мегафон (смартфон). Сделал предоплату, выбрал самовывоз из розничного магазина Мегафона. Позже произошла неприятная ситуация а семье, в итоге я решил вернуть товар, чтобы мне вернули денежные средства. Я пришел в этот магазин, говорю, что хочу вернуть смартфон, не распаковывал. Сотрудник магазина сказал, что вернуть смартфон нельзя, так как смартфоны вписаны в перечень товаров не подлежащих возврату. Но на сколько я знаю,это неправда, ведь этот перечень в постановлении 55 относится к товарам, купленным офлайн. И также есть постановление 612 про правила дистанционных покупок, где написано в 21 пункте, что вернуть можно товары в течение 7 дней, за исключением лекарственных препоратов. Напишите, прав ли я. Прошу ссылаться на документы и пункты. Огромное спасибо!

Здравствуйте, я долгое время пользовалась услугами связи мегафон тарифом безлимитного интернета, летом они отменили мой тарифный навсегда при этом не оповестив меня об этом, узнала я о смене своего тарифа тогда, когда мне пришло оповещение о том, что на моем тарифе закончились гигабайты. В связи с этим я решила, что эта связь слишком дорогая и перешла YOTA с переносом старого номера телефона, оплатила задолженность по мегафону и перенос на новую сим-карту. Специалисты, которые переносили данные сказали что это займет 8-10 дней и дали временный номер телефона. Оформила переход на нового оператора 02.09.2023 сегодня уже 12.10.2023 а номер телефона мне так и не перенесли. Связалась с оператором и выяснилось что мой номер заблокирован из за задолженности никто мне ничего об этом не сказал на мегафон но я им не пользуюсь и никто не говорил что нужно было его закрыть или что то еще с ним сделать. В итоге деньги потрачены но не предоставлены обещанные услуги. Могу ли подать в суд на компанию мегафон и YOTA?

Здравствуйте,покупала айфон 14 в мегафоне,уже 2 недели сам по себе включается и выключается,я пришла в мегафон,чтобы обменять его,на что мне говорят отправлять на диагностику.Сколько длится диагностика?И какова вероятность,что мне обменяют айфон? Есть страховка,и гарантия.

Добрый вечер. Приобрел роутер в магазине Мегафон. Он не подошел мне по техническим характеристикам. Могу ли я сделать возврат, исходя из того что это сложное техническое устройство? Как в таком случае верно обосновать причину возврата?

Добрый вечер. Приобрел роутер в магазине Мегафон. Он не подошел мне по техническим характеристикам. Могу ли я сделать возврат, исходя из того что это сложное техническое устройство? Как в таком случае верно обосновать причину возврата?

Здравствуйте,Покупали телефон в магазине мегафон .оказался производственный брак .отдали в ремонт по сроку до 45 дней.спустя 50 дней нам отказываются делать возврат ссылаясь на то что нет ответа из центра по ремонту .и когда он будет они не знают ,говорят вдруг телефон в пути и отремонтирован.что делать ?

Здравствуйте, купил телефон в Мегафон онлайн, выбрал самовывоз с магазина, оплату совершил онлайн, пользовался телефоном 1 день, хотел вернуть т.к. не понравился, они отказываются его принимать т.к. это сложнотехнический оборудование, я сказал что да, но есть но, что я с товаром не был ознакомлен и не использовал его, оформлял онлайн, и это считается дистанционной покупкой, они не считают что это была дистанционная покупка потому что я забрал его сам, а не доставкой, хотя я оплатил телефон онлайн

В салоне связи мегафон приобрела два смартфона в кредит на общую сумму в 22 тыс.500 рублей. Продавец консультант не выдала чек о покупке и, как оказалось позже, провела мошеннические действия, оформив к моим смартфонам дополнительные покупки для личного пользования на сумму 12 тыс. 500 руб. Узнав об этом, через два дня я сообщила салону о намерении расторгнуть договор с банком. Потребовала вернуть все средства в банк. Сотрудники начали проводить определенные операции. Я написала заявление в филиал ОАО Мегафон Ритейл. Обещали вернуть деньги. Но кроме обещаний ничего не дождалась. К слову через два дня будет месяц с момента заключения договора.

Мне оператор прислал сообщение что на меня оформлено несколько сим карт, по данному факту я обращался в мегафон и мне сказали что в нескольких регионах у меня симки, я обратился в полицию там приняли заявление дали талон уведомления и через две недели опять пишут смс что на меня продолжают оформлять сим карты и вводить их в задолженность. Что делать как быть?

Здравствуйте. Купил тел, сыну он не подошел по параметрам. Коробка не вскрывалась. Хотел вернуть в Мегафон через 4 дня либо поменять на товар с доплатой - отказались. Могу ли вернуть телефон (он в упаковке не вскрыт, чек есть) и вернуть деньги.? 14 дней уже прошло.