Мегафон

21.08.2024г совершил покупку в интернет магазине №8277839-520003 с самовывозом из магазина Мегафон по адресу: г. Москва ул. Дмитриевское шоссе дом 89. Приобретенный мною Смартфон Apple iPhone 12 Pro 512GB Графитовый "Как новый" за сумму 46 890 (сорок шесть тысяч восемьсот девяносто ) рублей. Старший – продавец Эльбиева Е.А достала телефон из конверта и передала мне в руки, сказав что у меня есть 21- день на возврат товара. Телефон я забрал. Через три дня я захотел его вернуть по причине того, что отцу он не подошел. Приехал 24.08.2024г в салон где я приобретал товар, я обратился к Елизавете, она уточнила причина и оформила возврат товара, выдав мне документ возврата и принятия товара. Сообщила что деньги поступят в течении трех дней. По истечению этого времени я неоднократно обращался в салон и по телефону горячей линии, меня уверяли что деньги отправили и предлагали ожидать до 15-ти дней. 04.09.2024 наконец после множество звонков специалист сообщил что скорее всего заявление не передали или не до оформили, предложили мне съездить в офис оформить заяление заново, приехав 05.09.2024г в салон стажер Артем, сообщил мне что возврат он оформить не может потому-то не имеет полномочий и навыков, больше в салоне никого не было. В этот же день я написал на электронную почту eshop@megafon.ru рассказав там что происходит, сотрудники интернет магазина согласовали для меня получения заявления по электронной почте, прислали бланк. Распечатав в этот же день я оформил заявление и отправил его вместе с копией паспорта, чеком на покупки, документом предыдущего возврата. 06.09.2024г мне ответили по электронной почте что все хорошо и мой возврат поставили в очередь на 11.09.2024, дополнительно сообщив что 12.09.2024 мне пришлют платежное поручение. 11.09.2024 написав снова на электронную почту интернет - магазина, мне ответили что поручение мне пришлют 12.09.2024г. 12.09.2024 при неоднократном обращении мои письма игнорировались и лишь в обед мне сообщили следующее: Профильное подразделение сообщили нам, что возврат оплаты приостановлен, так как они не получили от салона информацию по оформленному возврату. К сожалению, без предоставления необходимых данных со стороны сотрудников салона, произвести возврат в настоящее время не представляется возможным. Со своей стороны мы пытаемся выйти на связь с салоном для получения необходимых данных. То есть интернет магазин за 5 дней не смог запросить нужную информацию и попросту уверял меня в том, что возврат в очереди а как же документ предыдущего возврата?

21.08.2024г совершил покупку в интернет магазине №8277839-520003 с самовывозом из магазина Мегафон по адресу: г. Москва ул. Дмитриевское шоссе дом 89. Приобретенный мною Смартфон Apple iPhone 12 Pro 512GB Графитовый "Как новый" за сумму 46 890 (сорок шесть тысяч восемьсот девяносто ) рублей. Старший – продавец Эльбиева Е.А достала телефон из конверта и передала мне в руки, сказав что у меня есть 21- день на возврат товара. Телефон я забрал. Через три дня я захотел его вернуть по причине того, что отцу он не подошел. Приехал 24.08.2024г в салон где я приобретал товар, я обратился к Елизавете, она уточнила причина и оформила возврат товара, выдав мне документ возврата и принятия товара. Сообщила что деньги поступят в течении трех дней. По истечению этого времени я неоднократно обращался в салон и по телефону горячей линии, меня уверяли что деньги отправили и предлагали ожидать до 15-ти дней. 04.09.2024 наконец после множество звонков специалист сообщил что скорее всего заявление не передали или не до оформили, предложили мне съездить в офис оформить заяление заново, приехав 05.09.2024г в салон стажер Артем, сообщил мне что возврат он оформить не может потому-то не имеет полномочий и навыков, больше в салоне никого не было. В этот же день я написал на электронную почту eshop@megafon.ru рассказав там что происходит, сотрудники интернет магазина согласовали для меня получения заявления по электронной почте, прислали бланк. Распечатав в этот же день я оформил заявление и отправил его вместе с копией паспорта, чеком на покупки, документом предыдущего возврата. 06.09.2024г мне ответили по электронной почте что все хорошо и мой возврат поставили в очередь на 11.09.2024, дополнительно сообщив что 12.09.2024 мне пришлют платежное поручение. 11.09.2024 написав снова на электронную почту интернет - магазина, мне ответили что поручение мне пришлют 12.09.2024г. 12.09.2024 при неоднократном обращении мои письма игнорировались и лишь в обед мне сообщили следующее: Профильное подразделение сообщили нам, что возврат оплаты приостановлен, так как они не получили от салона информацию по оформленному возврату. К сожалению, без предоставления необходимых данных со стороны сотрудников салона, произвести возврат в настоящее время не представляется возможным. Со своей стороны мы пытаемся выйти на связь с салоном для получения необходимых данных. То есть интернет магазин за 5 дней не смог запросить нужную информацию и попросту уверял меня в том, что возврат в очереди а как же документ предыдущего возврата?

Добрый вечер! Позвонили , предложили удаленную работу , согласилась . Сначала надо было положить на свой мегафон 10900 Потом Якобы вернутся на карту подтвердите код от смс . Пришел код подтвердила . Ушли оказывается в личный кабинет брокерского счета . Типо все норм не переживайте . Сейчас вернем обратно . Только надо сначала со своей кредитки перекинуть на свою дебетовую карту 100 тыс . Я сразу начала говорить да вы меня разводите и тд . Закройте мой счет и верните мне деньги . На что отвечает, что бы закрыть счет надо сделать выше сказанное действие . Начали угрожать . Если вы это не сделаете и не закроете счет , то еженедельно на вашем брокерском счету будет списываться 5000 тыс и вы уйдете в минус . Что мне делать ?

Добрый день! Если обманул гаражный мастер, не выполнил объём работ за которые взял деньги. Все суммы перечисляла на Сбер, много раз говорили по телефону и переписывались, можно ли запросить у Мегафон записи телефонных разговоров? Подскажите пожалуйста, какие ещё есть способы воздействия на таких людей? Как правильно действовать в рамках закона?

Добрый день, приобрела айфон б/у в компании Мегафон, гарантия была 180 дней, через несколько месяцев пользования вздулась батарея. В Мегафоне сотрудники сказали что вам обязательно вернут деньги если это произошло не по вашей вине( есть голосовая запись) но для этого нужно отправить в сервисный центр для подтверждения, что поломка произошла не по моей вине. В сервисном центре его починили, не прислали доп.лист, где указывается какая деталь заменена, на что она заменена, но была бумажка, с подтверждением, что поломка не по моей вине. Сотрудники мегафон сказали, что сервисный центр не должен отчитываться что он конкретно заменил и на что…. Написали претензию, где ссылались на полный возврат средств, как утверждали сотрудники мегафона и кормили обещаниями. В ответе на претензию салон мегафон отказал в возврате средств словами «АО Мегафон не имеет оснований для удовлетворения вашего требования» По законодательству о защите прав потребителя я имею полное право потребовать возмещение полной суммы, я правильно понимаю, что мои права нарушены?

Добрый день! Нужна помощь юриста скорее всего по гражданскому праву, о защите прав потребителей и знанию закона «О связи». Ситуация следующая: Моя мама решила перейти сейчас с МТС на Мегафон, но номер был оформлен ранее на моего отца. В 2023 году писала заявление на смену владельца карты, но как оказалось, когда мы пришли писать заявление на перенос номера, что смена не прошла, так как на балансе было более 1к рублей. Написали все, ждали 30 дней смены владельца и еще 8 дней переноса номера. Как итог - ничего, так как мегафон пишет «Не те паспортные данные», а МТС поддержка «Ну, владелец опять не поменялся на тот момент». Главный вопрос: как можно повлиять на МТС (уже устали все без конфликта решать) и можно ли взыскать с них фактически не использованные средства за оплату тарифа за 3 месяца в Мегафоне (мама вообще не пользовалась этой симкой, только последние два дня пользуется интернетом, так как на симке МТС нет средств). Помогите пожалуйста

Добрый день! Нужна помощь юриста скорее всего по гражданскому праву, о защите прав потребителей и знанию закона «О связи». Ситуация следующая: Моя мама решила перейти сейчас с МТС на Мегафон, но номер был оформлен ранее на моего отца. В 2023 году писала заявление на смену владельца карты, но как оказалось, когда мы пришли писать заявление на перенос номера, что смена не прошла, так как на балансе было более 1к рублей. Написали все, ждали 30 дней смены владельца и еще 8 дней переноса номера. Как итог - ничего, так как мегафон пишет «Не те паспортные данные», а МТС поддержка «Ну, владелец опять не поменялся на тот момент». Главный вопрос: как можно повлиять на МТС (уже устали все без конфликта решать) и можно ли взыскать с них фактически не использованные средства за оплату тарифа за 3 месяца в Мегафоне (мама вообще не пользовалась этой симкой, только последние два дня пользуется интернетом, так как на симке МТС нет средств). Помогите пожалуйста

В ответ на запрос ПАО "Мегафон" от 10 июля 18:38 по Иркутскому времени переводов на мой счет "Мегафон" не может являться сомнительной операцией по следующей причине: Я являюсь самозанятым и выполняю услугу: Консультации потребителя о продукте заказчика. Регистрация потребителей. Выдача промокода Заказчика. В мою задачу входит выполнение плана. За регистрацию и прохождения опроса потребитель получает денежное вознаграждение в виде подарочной карты, который в последствии активируется на сайте и перечисляет денежные средства на номер телефона. В большинстве своем потребители смотрят с подозрением на пополнение баланса телефона, по-этому я придумал свой подход к решению данной проблемы. Я оплачиваю табачный продукт со свой карты (о чем свидетельствует выписка операций по моему счету), в дальнейшем потребитель регистрируется в системе и проходит опрос, после получения потребителем подарочной карты, я обмениваю его на купленный ранее табачный продукт, тем самым гарантируя, что потребитель получит свой табачный продукт. Со стороны получается, что у меня идут системные, однотипные транзакции с карты и последующее пополнение мобильного телефона с дальнейшем выводом средств на туже банковскую карту с которой происходят платежи. Вот это заявление я планирую передать в мегафон. Вопрос заключается в том, является ли обмен сигарет на подарочный сертификат неправомерным нарушением, если да, то как можно обыграть так, чтобы мне разблокировали переводы с мегафона. Что можно дополнить в данном заявлении.

Добрый день! Мне заблокировали сим-карту по 115 ФЗ. Мегафон отправил сообщение, что требует предоставить пояснение по экономическому смыслу операций и источников происхождения денежных средств. Табачная компания проводит так называемую «рекламную акцию» по которому за регистрацию на сайте и дальнейшего ввода кода с пачки можно получить один из гарантированных комплиментов - возврат стоимости на баланс телефона. Я работаю консультантом и моя задача выполнять план. В большинстве своем потребители негоже смотрят на пополнение баланса телефона и в виду этого я придумал свой подход. Я оплачиваю пачку сигарет через свою карту, в дальнейшем регистрирую потребителя на сайте, активирую код и обмениваю выданный ему сертификат (на пополнение баланса через сторонний сайт) на пачку сигарет, тем самым человеку гарантирована бесплатная пачка, а мне в счет идут продажи. Со стороны получается, что у меня идут системные, однотипные транзакции с карты и последующее системное пополнение мобильного телефона с дальнейшим выводом средств на ту же карту, то есть замкнутый круг, только с оплатой комиссии. В такой совокупности, есть ли возможность снятия блокировки или действия несут противоправный характер, без возможности дальнейшего его использования? Какие документы необходимо предоставить, для полного разъяснения ситуации? Есть ли определенная форма, что необходима для составления ответа или можно раскрыть своими словами? Есть ли возможность не доходить до первоначального источника денежных средств, то есть самой компании, а ограничится посредником, что пополняет/активирует эти сертификаты?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы получаем образовательную лицензию на исключительно дистанционное обучение (онлайн школа), с нас требуют обязательно, что бы мы на своем официальном сайте опубликовали: Лицензионный договор с образовательной платформой, Договор об оказании услуг с МЕГАФОН, ДОГОВОР ДАРЕНИЯ на ИП ноутбука, Договор возмездного оказания услуг с лицом, применяющим специальный налоговый режим, мотивируя это, тем, что якобы данные не подтверждены, хотя сканы им были отправлены вместе с заявлением. Я так понимаю сослаться на 98 ФЗ нельзя, только если в договоре это было прописано, но могу отказаться в публикации по 152 ФЗ? В разговоре они предложили замазать то, что я посчитаю персональными данными. Или есть другие законы, на основе которых я могу отказаться публиковать информацию?

Подключился к компании Мегафон на тарифный план "Интернет 100 ГБ" (акционное подключение-оплатил авансом 6 мес использования порядка 5000 руб в апреле 2024. Акция действует до октября 2024г) . В результате работы в первые дни скорость была очень низкая, о чем неоднократно обращался в службу поддержки-результата никакого. 29.06.2024 официально расторг договор с Мегафоном в связи с неудовлетворительным качеством оказываемой услуги(скорость соединения). Остаток денежных средств после расторжения договора -109 руб???. Остальные они возвращать не собираются. (т.е. примерно 3300 руб я им как бы подарил)?

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть