Мегафон

Подскажите,пожалуйста, как быть и куда идти писать заявление? Приобрели два телефона в рассрочку, через два дня сдали их на проверку качества, так как в обоих были посторонние шумы (покупка в Мегафон Ритейлер г.Калуга, и они отправили их в сервисный центр в Москву).Один вернулся на 18 день,с вмятинкой на телефоне, хотя при сдаче его на проверку ничего не было, дефект не подтвердился,и шум еще сильнее стал. Второй телефон пришел на 20 день, в нем брак подтвердился. С первым телефоном я пошла в магазин писать претензию, управляющая написала все, сфотографировала вмятину и онлайн отправила на почту главной в Москву, а мне сказала в течении 7 дней ждать ответ,на 3й день я пришла узнать- нет ли ответа на мою жалобу- мне сказали нет, и как выяснилось, что там в Москве её даже не прочли, к вечеру, после звонков она посмотрела и кому-то другому передала данную жалобу, вот уже прошло 7 дней и ответа никакого, что делать в данной ситуации?

Доброе утро! Являюсь клиентом оператора сотовой связи мегафон. может ли оператор сменить тариф на сим карте просто уведомив СМС которую я не получал, с тарифа без абон платы на тариф с абон платой 600 рублей.?

Добрый день. У меня тоже проблема с МТС. 30.08.2016г. для использования за городом я приобрела 2 сим-карты с тарифом Smart-mini для себя и мужа. На счету на момент приобретения по данному тарифу находилось по 320 рублей - 300 рублей стоимость услуги в месяц. Но воспользовавшись услугой, я поняла, что качество связи не удовлетворяет и ничем не отличается от уже имеющихся провайдеров Билайн и Мегафон и было принято решение далее не использовать данного провайдера. Какого было удивление, когда 30.09.2016г. пришло СМС уведомление: первое о блокировки номеров (что собственно и предполагалось) и второе о задолженности на счетах 296.8 рублей и 280 рублей соответственно (суммы разные, т.к. я использовала часть средств из первоначальной суммы для оплаты звонка в роуменге). Т.е. мне заблокировали карты, но при этом стоимость услуг ушли в минус. После этого посыпались сначала СМС, потом звонки о требовании оплаты, а спустя месяц пришло письмо с ссылкой на Федеральный закон и угрозой передать мое дело судебным приставам для описания имущества, если я не погашу свой долг до 02.12.2016г.. С самого начала, я связалась с их офисом и решила сообщить, что произошла ошибка, что мы решили отказаться от услуги и в связи с блокировкой не пользовались ничем, что прошу заблокировать карты и я им ничего не должна. Девушка оператор, сказала, что без оплаты задолжности ничего заблокировать не возможно, что я должна теперь приехать в их головной офис, заплатить и только после этого написать заявление о разрыве договора и они будут рассматривать его и дадут ответ. Подскажите, должна ли я оплачивать "задолженность" и как отвязаться от такого "ненавязчево сервиса"?

Добрый день, я отправил претензию 3 ноября 2016 на разрыв договора купли-продажи смартфона с сетью Мегафон по причине нахождения мной в нём существенного недостатка (по моему мнению) с проведением необходимой экспертизы, почтой я получил ответ 21 ноября, превысил ли это срок ответа (в самом ответе стоит 8-е ноября 2016)? также 21-го ноября они с боем взяли товар на экспертизу, долго уверяли меня, что будет только ремонт и никаких денежных средств не будет возвращено, не предоставили также телефон во временное пользование как я требовал в претензии. Скоро пройдёт 45 дней с момента подачи заявки претензии, могу я на основании этого требовать возврат денежных средств или 45 дней должно пройти с момента как я отдал телефон на экспертизу? Текст претензии см. в приложении.

Мегафон ввел плату за ранее бесплатную услугу «Кто звонил» 18р./мес. Обнаружил я это через полгода. Возвращать деньги они не хотят, т.к. услуга оказана в полном объеме. Но ведь я согласия на оплату не давал. Как вернуть деньги?

Такая ситуация: после 11 месяцев исправной работы, телефон сломался, а точнее что то случилось с ПО. Отнесла в МегаФон мне оформели ремонт, после чего через месяц телефон опять сломался с той же проблемой. Могу ли я по страховке вернуть деньги? Гарантийный срок кончился как раз в тот день когда произошла вторая поломка.

Добрый день. Подскажите как быть, купили телефон в мегафоне через 10 м тел перестал включаться, слали на ремонт по гарантии, через 45 дней ответа не поступило, на 48 день зашли с салон, телефон пришел, но пришел с другой проблемой, не ловит сеть. Мы решили отказаться от телефона и вернуть деньги. Написали претензию , приложили копии чека, гарантийного , акта передачи тел нам . Через 10 дней ответа не поступило на 12 день зашли в салон и нам вручили письмо о том что нам нужно написать претензию заново т. К не хватает копии акта по ремонту тел. Насколько я знаю претензия пишется в свободной форме, могут ли они требовать от нас еще копии документов? Как лучше поступит в данной ситуации? Можно ли потребовать выплаты неустойки ща просрочку, они ведь не вернули нам деньги в теч 10дней, даже просто не дали ответа

Здравствуйте. Приобретены два телефона в рассрочку в сети "Мегафон" , по приходу домой оказалось, что один телефон имеет скрытые неисправности(а именно быстро разряжается батарея). На 6 день, после покупки мы попытались вернуть телефон в магазин, на что получили отказ, салон сотовой связи отправил в сервисный центр на экспертизу. Законно ли это, и как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Приобрела телефон в салоне Мегафон. После пол года использования, начал очень сильно глючит, остальные пол года не вылазил с ремонта( только вернуть с ремонта и снова в ремонт по гарантии и так раз 7), когда ворачивали телефон было написано, что нечего не выявлено. Когда начала заканчиваться гарантия, я потребовала возврат денег, но мне отказали, я снова сдала телефон в ремонт по гарантии и написала жалобу в отделе потребителей. Сейчас будет суд. Есть вероятность, что я выиграю?

хотел перейти с мтс на мегафон, в офисе мегафон составил заявку на переход с сохранением своего номера. после мне позвонили с мтс и предложили тариф со скидкой . я согласился с условием по тарифу. но условия нарушаются. на что мне отвечают ничего низнаем мы правы а какой оператор вам неправильно объяснил , значит ошибся извините.

Купил планшет в салоне Мегафон по гарантии, через неделю он перестал заряжаться,сдал в ремонт по гарантии в мастерскую по совету администрации салона, должны ли выдать планшет взамен в салоне "Мегафон" так как в мастерской замен не предусмотрен,а ремонтируют уже месяц?

Добрый день! Если вам вам не трудно подскажите пожалуйста, покупал симкарту мегафон 27.02.2015 сегодня 8.11.2016 2 дня назад пришло письмо по месту прописки о том что я должен мегафону 1148 рублей. Условия были таковы - я при покупке симки оплачивал 1160 наперед, а след месяц та же сумма наперед, но я пользовался симкой только 1 месяц, после чего перестал ей пользоваться и вообще перестал быть в зоне доступа, по идее услугами не пользовался, а пользовался только тот месяц который оплатил, они это прекрасно должны видеть там типа минуты всякие интернет и тп. Через пол года вне зоны доступа я насколько знаю ее отключают, так в чем же дело?

Купила телефон sony в кредит в салоне Мегафон за 16000 рублей,телефон оказался с несколькими дефектами,отправила в сервисный центр,ответ из центра что в телефоне дефектов не выявлено.написала заявление на имя директора ждала ответа 13 дней ,написала претензию,в ответ мне отказ .хочу расторгнуть договор купли продажи и обменять телефон на равно ценный. Мне за такие деньги некачественный товар не нужен.что мне делать дальше?

Добрый день! Подскажите как правильно оформить претензию в салон сотовой связи "МЕГАФОН" находящийся по адресу г.Николаевск-на-Амуре ул.Советская 79...проблема в том что три месяца назад приобрёл(купил) телефон в этом салоне на сегодня он перестал работать, прийдя в магазин и высказав претензию услышал простой ответ ...мы его забираем на 45 дней и отпровляем в сервисный центр...но при этом мы вам не даём не какой другой телефон взамен...то-есть я деньги свои заплатил и должен теперь ждать когда они по своей вине будут искать причину неисправности телефона..так вот вопрос в чём...кто мне будет возмещать те дни пока я нахожусь без связи...у меня работа на этом основанна искать потребителя в строительной сфере и теперь я должен сидеть и ждать когда они соизволят что-то решить? Я покупая телефон положил им в кассу деньги...теперь хочу решить вопрос о возврате их...