Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мои действия в правовом поле по случаю незаконного снятия средств со счета?
Добрый день. Мегафон второй раз списывает деньги со счета. При проверке баланса в личном кабинете и через их короткий номер (*100#) баланс указывается как отрицательный. При вопросе в поддержку мегафона мне сообщают, что баланс положительный, однако при пополнении счета, минус вычитается. Сегодня произошел второй случай такого снятия- ответ такой:Здравствуйте! Благодарю за ожидание. Баланс номера положительный. На Вашем номере составлена заявка для технических специалистов по данному поводу. Ответ по заявке Вам поступит в SMS.
С уважением, Александр
(На самом деле баланс -241 р.)
Здравствуйте!
Направьте письменный запрос о наличии подключенных опций так как мегафон имеет привычку скрытно это делать. затребуйте полный расчет по вашим списаниям и не в СМС а в письменном виде вам на почту.
Если этого не будет сделано направьте письменную претензию на возврат вам денежных средств и расторжении договора. Любые действия и требования совершайте только посредством письменных претензий. Можете разу же слать почтой так как в офисах будут отказываться принимать
Рассмотрите вопрос о смене оператора
С уважением Александр