Мегафон

сдал в ремонт телефон, дефект сервисным центром не подтвердился, в ответе написали, что телефон исправен .Могу ли я требовать неустойку за непредоставление подменного телефона? на мою претензию мегафон ответил , что мои требования не законны ,так как в сервисном центре дефект не подтвердился. выплачивать неустойку не будут

Здравствуйте. Купили симку в МегаФоне, а потом все паспортные данные у них аннулировались и симку заблокировали. А на той симке лежат деньги и уже как год восстановить эту симку в МегаФоне не могут. Что можно сделать в этой ситуации

У компании Мегафон в одном из тарифов есть странный пункт в котором прописано что они могут снимать абонентскую плату даже если нет достаточно средств. Списание делается автоматически, без разрешения клиента. Тем самым делая баланс отрицательным. Вот его формулировка: "При подключении или переходе на тарифный план списание абонентской платы и предоставление трафика производится ежемесячно в полном объёме в дату подключения/перехода на тариф. Допускается списание абонентской платы ниже порога отключения на сумму, не превышающую размер одной абонентской платы за пользование услугами связи. Если в день списания абонентской платы баланс клиента достиг порога отключения, списание абонентской платы произойдёт только после пополнения счёта со стороны клиента/отключение услуги «Добровольная блокировка»". Законно ли это?

Согласно правилам компании Мегафон, чтобы изменить номер телефона нужно прийти лично с паспортом в салон связи. Я этого не делал, но номер мне поменяли. Само собой я обратился в службу поддержки и мою заявку зарегистрировали, обещая быстро разобраться. Завтра уже будет неделя как они решают вопрос (сами они уславливаются, что заявки выполняются не более чем за 7 дней). При этом вопрос сам по себе важный, ибо я не могу производить платежи и вообще люди не могут мне позвонить. Можно ли как то привлечь к ответственности данную организацию за предоставленные проблемы?

г Санкт -Петербург, Северо-западный оператор как "мегафон" постоянно и незаконно ворует деньги с моего прямого мобильного номера придумывают разные отговорки дают лживую статистику потраченных мною средств, детализация звонков-- вся лживая и никак их не оспорить, прячутся за свое оборудование ни хотят произвести настройку автоматических ресурсов для корректных списаниях денежных средст с лицевых счетов их клиентов владею сим-картой с 2002г

Добрый день. Был куплен телефон в сети "Мегафон". Был отдан на экспертизу, так как были проблемы с вызовами. В результате проверки брак был подтвержден. Когда телефон придет обратно в салон можно будет вернуть за него деньги. Но к телефону покупался чехол и защитное стекло, обязан ли магазин возместить за них деньги и на основании чего?

В октябре 2018 года приобрёл новый телефон IPhone 7 в салоне "Мегафон" . Через полтора месяца появились проблемы с разговорным динамиком, звук пропадает. Обращался два раза за помощью. Первый раз в салон, где приобрёл устройство. Его забрали на диагностику в сервисный центр, вернули через 10 дней с заключением "заявленный дефект не подтверждён". Второй раз обратился в сервисный цент, устройство забрали на диагностику и через неделю вернули. Дефект также не был обнаружен. Гарантийного ремонта в обоих случаях не проводилось. Проблема не была решена, звук в динамике пропадает. Как доказать проблему и что нужно для этого сделать?

Добрый день. Был приобретен телефон в салоне "МегаФон", спустя время был обнаружен дефект в телефоне, с трудом осуществлялись звонки.В течении двух недель после покупки обратились в салон с просьбой вернуть деньги, на что нам отказали без экспертного подтверждения брака. Было написано заявление на экспертизу телефона на срок до 30 дней.На днях пришло СМС о том, что дефект подтвержден и что деньги возвращены не будут, а будет произведена замена телефонного аппарата на эту же модель. Законны ли действия салона и как поступать в этой ситуации?

Добрый вечер! Сегодня приобрели смартфон в салоне "Мегафон" Honoc C7. Придя домой, было обнаружено, что купленная модель оказалась не та: Honor 7 A Pro (внешне похожа, а внутренее наполнение нето и стоимость этой модели намного дешевле, чем заплатили мы). Можем ли мы вернуть деньги за данную покупку?

20.02.2019, в салоне связи «МегаФон» продавец-консультант дал ложную информацию о стоимости услуг тарифного плана, из-за чего я потерял деньги. После жалобы в службу поддержки, обещали всё исправить, но так ничего и не сделали. Что делать дальше?

Здравствуйте. Столкнулся с неоднозначной ситуацией. Недавно сменил оператора сотовой связи на Мегафон. Тариф с абонентской платой 200 руб в месяц. За эти деньги оператор представляет 1000 минут исходящих звонков на любые телефоны России и гигабайты интернета. Использую эту сим карту естественно в основном для звонков (исключительно по России). Но стал замечать что фактические расходы превышают абонентскую плату. Начал разбираться и выяснил что оператор берёт плату за удержание вызова по 5 руб за удержание первых 10 звонков в месяц(начиная с 11 бесплатно). Но если я правильно понимаю то взымать плату за входящие звонки у нас в стране запрещено. А получается что если я говорю по телефону и в этот момент мне поступает звонок(даже если я на него не ответил) то компания заставляет меня за него платить(уточнял этот момент у оператора по телефону и мне подтвердили что это действительно так). Скажите пожалуйста законно ли это и если нет, то куда мне отправлять жалобу? P.s. обосновывают эту грабительские услугу тем что у них она проходит не как "входящий голосовой вызов" а как "конфиренцсвязь". По моему здесь на лицо подмена понятий для собственного обогащения!

Добрый день! Сотовый оператор "Мегафон" когда у меня на балансе 5-8 рублей и пакетные минуты заканчиваются, автоматически подключают мне дополнительные платный минуты, списывая деньги и создавая мне отрицательный баланс, на просьбу отключить мне данную услугу, консультанты ответила отказом, объясняя что в данном тарифе этом делать не могут. (мне не нужна данная опция, у меня достаточно мобильного интернета чтобы пользоваться месенджерами и звонить в тот период я не собираюсь, дополнительные платежи не беру) Вопрос: правомерно ли это, без моего разрешения "вгонять меня в долги" и снимать деньги, тем самым делая отрицательный баланс

Добрый день! 21.11.2018 в магазине "Мегафон" был куплен USB-кабель для IPhone, спустя 3 месяца кабель перестал работать. Я попыталась вернуть некачественный товар в магазин (предъявила чек и упаковку товара), на что администрация ответила отказом "товар можно вернуть не позже чем через 2 недели, а вы что хотели чтобы он работал вечно за 900 рублей". Могу ли я вернуть некачественный товар, если гарантийного срока у него нет. Ирина