Добрый день. Делал заказ на сбер мегамаркет. При покупке мне выдало на 10000 баллов меньше, чем должно было выдать. Написал обращение и меня морозят уже больше 2х месяцев. Какой крайний срок ответа на мое обращение должен быть или меня могут морозить хоть до конца жизни?

Добрый вечер. Получили претензию изначально на маркетплейсе, потом по почте уже физически, о том, что мы нарушили авторские права на персонажей "Щелкунчик" (файл во вложении). Требуют с нас 50 т.р. компенсацию и свои расходы 5 т.р., Что посоветуете делать? Как решать с ними этот вопрос? Стоит ли судиться, когда мы ни у кого не покупали данные права, а скачали на зарубежном сайте картинки.

Здравствуйте! Я немного читала про самозанятость, что при таком режиме можно продавать только то, что сделано своими руками. Я хочу продавать открытки собственного производства на маркетплейсах, но упаковку для них, например крафтовые конвертики, я планирую закупать готовую. Не будет ли это нарушением?

Приветствую! У меня ТМ FISIO Есть карточка на маркетплейсе или страница на веб сайте. Есть ТМ конкурента и он постоянно на всех жалуется TRX Если точное отличие (которое элементарно доказать) - у моего тренажёра нет петли для ног (и это отличие явно различает наши товары) А у конкурента TRX есть петля для ног Если я напишу прямо в тексте карточки или на сайте: Петли FISIO в отличие от петель TRX не имеют петли для ног. Будет это нарушением ТМ конкурента? Точно конкурент будет жаловаться. Маркетплейсу. Он агрессивно настроен. Маркетплейсы нам напишет что заблокирует карточки. А мы сошлемся на что? Прошу прокомментируйте ответ нормально развернуто и с примерами из судов.

Здравствуйте, на маркетплейсе продавец на фотографиях сравнивает свой товар и мой с указанием на недостатки моего товара-, а своего в зорошем свете, сам их придумал! ! У меня отзывы только хорошие. Как быть в этой ситуации? На что ссылаться , чтобы убрал эту инфографику

Купил оперативную память к компьютеру, прошло более месяца с момента покупки на маркетплейсе Озон В течении 4 недель не было явных неисправностей(я не фотографировал товар после получения) работала исправно в последние 2 недели начал замечать ошибки с памятью компьютера. Заметил на памяти (одной из планок) отсутствие маленько микрочипа который судя по фотографиям должен быть. Гарантия 3 года. ivancatsport@gmail.com

Здравствуйте! Я продаю на вайлберриз, наш товар скупает конкурент и пишет негативные отзывы, а также скупает товар и возвращает его обратно, чем приносит нам убытки. Я купила одну полку и написала отзыв, скрин прикладываю, мне продавец ответила угрозой. Скажите, если здесь составы нарушений по данным статьям, либо по другим иным статьям законодательства.?

Заказал товар на маркетплейсе мегамаркет, спустя неделю его отменили, деньги(63000) не могут вернуть второй день, ссылаются на внутренние правила площадки. Есть ли в ЗоЗПП статья по которой можно нагнуть их контору за удержание средств и последующей отмены заказа?

Доброго дня. Продажа колбасных изделий, консервов и замороженных полуфабрикатов именно на маркетплейсах(Озон,Вайлдбериз)под своим брендом, изготовление будет производить сторонняя организация имеющая всю необходимую документацию для этого.(поставка сырья и логистика на мне) Вопрос такой, могу ли я продавать под своим брендом то, что изготовили сторонние изготовители специально для меня, по моим рецептам и ТЗ. Какие договора будет необходимо заключить с изготовителем и достаточно ли будет разрешительной документации от изготовителя а не от владельца бренда для продажи на маркетплейсах?(Озон, Вайлдберриз)

Работаю на сайте, маркетплейс игровых товаров playerok.com. Есть раздел по игре standoff 2. Сегодня написал человек и представился юристом компании "Axlebolt" (разработчики игры) и потребовал удалить этот раздел с сайта. Хотелось бы получить юр консультацию

Наша компания зарегистрировала товарный знак, но словесное сочетание (название) признано не охраняемым, т.е. мы получили регистрацию комбинированного знака (лого+название). На текущий момент есть много неизвестных продавцов с нашими товарами на маркетплейсах, где целью нашей компании стоит запретить продавать наши товары на них. Не возникнет ли проблем (отказов) при подаче свидетельства и блокировке этих продавцов на маркетплейсах?

Здравствуйте . Хочу продавать восстановленые Apple айфоны ( восстановлены на заводах в Китае ) , брал с тяка ( оптовый рынок в Москве ) . Телефоны оригинальные, полностью рабочие . Это легально вообще ? Продавать планировал на маркетплейсах . Какие документы нужны для легальной продажи и какие штрафы если продавать без документов . Ps в описании везде будет прописано что телефон восстановленый .

Здравствуйте!Приобрела товары на вайлдберриз,оформила заказ как обычно.Пришла забирать-обнаружилось,что они ушли на пункт выдачи в совершенно другой город.Обратилась в поддержку,мне ответили,что это не их проблемы,нужно было смотреть при оформлении куда они придут.В заказе были продукты питания (сухие продукты для разведения водой),мне сказали,что этот товар невозвратный,и деньги за него мне не вернут.Отменить заказ нельзя,только ждать,когда он отменится самостоятельно как невостребованный.По истечению срока хранения с меня еще списали 100 рублей за обратную доставку товара.По итогу-я без товара,без оплаченной за них суммы,и еще доплатила сверху 100 рублей.Подскажите,пожалуйста,насколько законна такая ситуация?И есть ли шанс что-либо с этим сделать?