Магазин

29 июня 2025 года я приобрела мобильный телефон iPhone 16 Pro Max в магазине, расположенном по адресу: г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, д. 45. На момент покупки магазин осуществлял деятельность под наименованием Marius, в настоящее время — istudio.rf. Продавцом по документам является индивидуальный предприниматель. Оплата товара была произведена с использованием кредитных средств, что подтверждается договором и кассовыми чеками. Примерно через 2–3 недели с момента покупки в процессе эксплуатации был выявлен недостаток: экран телефона периодически не реагирует и остаётся чёрным, при этом устройство принимает входящие вызовы (звук и вибрация работают), однако управление невозможно. Для восстановления работоспособности требуется принудительная экстренная перезагрузка. Недостаток носит повторяющийся характер и препятствует нормальному использованию телефона по назначению. О выявленном дефекте я неоднократно сообщала продавцам по телефону и 05.01.2026 года сообщила письменно в формате претензии. Сотрудники магазина устно заявляли, что данная проблема якобы является «повсеместной для всех iPhone 16», при этом официальных сервисных программ Apple, подтверждающих массовый дефект, не существует. При покупке о возможных подобных недостатках меня не информировали. 05.01.2026г. я подала письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», указав, что считаю недостаток существенным. В ответ магазин направил письмо с предложением предоставить товар на проверку качества, ссылаясь на п.5 ст.18 ЗоЗПП. При личном общении сотрудники магазина утверждают, что возврат или обмен возможен только в течение 14 дней с момента покупки, а далее возможен исключительно гарантийный ремонт, что, по моему мнению, не соответствует положениям ст.18 ЗоЗПП. Также мне навязывается передача телефона на диагностику и ремонт сроком до 90 дней, несмотря на то что я не даю согласия на ремонт и настаиваю на возврате денежных средств. При этом сотрудники не могут чётко пояснить, где находится сервисный центр. В настоящий момент у меня на руках имеются: договор купли-продажи (оформленный на ИП), кредитный договор, кассовые чеки, копия претензии и ответ магазина. Прошу оценить законность действий продавца и подтвердить возможность расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в связи с выявленным существенным недостатком товара.

14 ноября 2025г., в вашем магазине был приобретён смартфон iPhone 15 Pro 512gb Natural Titanium R11 (852101831311600), витринный вариант(новый). За сумму 73 990 руб. Товарный чек Nº ФН-16277 от 14.11.2025 31 декабря 2025г. у телефона на экране появилась белая полоса. 12 января 2026г. я обратился в магазин с данным дефектом, мне сказали, что нет сервисных мастеров до 13.01.2025. Я обратился в другой сервисный цент и оказалось, что телефон был не новый (как мне его продавали), а восстановленный с iPhone 15 Pro на 128gb, а это уже фальсификация. Мошеничество или нет?? Могу ли я вернуть в данной ситуации деньги

Здравствуйте Я работаю медсестрой в государственной больнице и мне предлагают открыть ИП в сфере торговли (магазин продуктов) . Возможно ли это сделать? Не будет ли последствий для моей работы? Просто работать я так и буду медсестрой. Или открыть на бабушку, ей 68 лет. Возможно ли это?

Здравствуйте. Делаю заказы продуктов онлайн. Вот 7 января слела заказ продуктов, заказ пришел. И когда я распаковывала доставку, то обнаружила гнилой виноград, обратилась в службу поддержки магазина, что хочу им вернуть этот виноград, я им виноград, они мне деньги, но оператор ответил, что назад они не принимают, а мне компенсируют, сказал прислать фото винограда на весах, и в итоге мне вернули 116 из 400которые я заплатила за виноград, я этим была не довольна, так как виград был весь мягкий, с гнилью, с плесенью. Писала в слу поддержки, в итоге они ответили, что они определили по фото степень испорченности продукта и компенсировали за испорченность. На мои вопросы о том на основании какого это Закона, САНПИНа, как вообще по фото это определить, если фото зависит и от света, и вообще это нужно видеть, служба поддержки клиентов мне не отвечает вообще на эти вопросы. Действительно ли есть такие Законы, что клиенту предлагают часть гнилого фрукта отрезать, а остальное есть? Можно но ли составить жалобу или претензию в магазин ?

Здравствуйте. Делаю заказы продуктов онлайн. Вот 7 января слела заказ продуктов, заказ пришел. И когда я распаковывала доставку, то обнаружила гнилой виноград, обратилась в службу поддержки магазина, что хочу им вернуть этот виноград, я им виноград, они мне деньги, но оператор ответил, что назад они не принимают, а мне компенсируют, сказал прислать фото винограда на весах, и в итоге мне вернули 116 из 400которые я заплатила за виноград, я этим была не довольна, так как виград был весь мягкий, с гнилью, с плесенью. Писала в слу поддержки, в итоге они ответили, что они определили по фото степень испорченности продукта и компенсировали за испорченность. На мои вопросы о том на основании какого это Закона, САНПИНа, как вообще по фото это определить, если фото зависит и от света, и вообще это нужно видеть, служба поддержки клиентов мне не отвечает вообще на эти вопросы. Действительно ли есть такие Законы, что клиенту предлагают часть гнилого фрукта отрезать, а остальное есть? Можно но ли составить жалобу или претензию в магазин ?

Здравствуйте, у меня в собственности двухэтажный частный дом, третья часть первого этажа магазин, зарегистрирован как коммерция, отопление общее, газовики требуют, сделать для магазина отдельный проект и отдельно оплачивать по коммерческому тарифу. Как правильно?

Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?

Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?

Здравствуйте. Проживаю в Херсонской области, хочу взять льготный кредит в ПСБ, для открытия магазина. В селе есть магазин зарегестрирован на других людей и на украинские документы. Подскажите пожалуста как можно купить и переоформить маназин на себе?

Добрый день.купили бабушке слуховой аппарат,в магазине она все слышала, приехали домой,на второй день ничего не слышит Сдали в магазин в течении 10 дней.В магазине сказали что возврату и обмену не подлежит.Это правда?Или можно обменять? Вернуть деньги?Спасибо

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у нас в закрывается магазин в одном городе, но в этом же регионе. Продавцов не уведомили за 2 месяца об этом. А сегодня заставляют написать заявление по собственному желанию, они отказываются и просят уволить их по сокращению штата. Нашему работодателю пришло в голову такое, сделать уведомление о переводе их в другой магазин, но он находится в другом городе этого же региона, за 140 км. В трудовом договоре не прописан адрес именно того или другого места работы. Вправе ли сотрудникам просить уволить их по сокращению? Ведь ездить в другой город нет возможности каждый день. Если сотрудники обратятся в трудовую инспекцию они будут правы? Или им могут отказать?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у нас в закрывается магазин в одном городе, но в этом же регионе. Продавцов не уведомили за 2 месяца об этом. А сегодня заставляют написать заявление по собственному желанию, они отказываются и просят уволить их по сокращению штата. Нашему работодателю пришло в голову такое, сделать уведомление о переводе их в другой магазин, но он находится в другом городе этого же региона, за 140 км. В трудовом договоре не прописан адрес именно того или другого места работы. Вправе ли сотрудникам просить уволить их по сокращению? Ведь ездить в другой город нет возможности каждый день. Если сотрудники обратятся в трудовую инспекцию они будут правы? Или им могут отказать?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у нас в закрывается магазин в одном городе, но в этом же регионе. Продавцов не уведомили за 2 месяца об этом. А сегодня заставляют написать заявление по собственному желанию, они отказываются и просят уволить их по сокращению штата. Нашему работодателю пришло в голову такое, сделать уведомление о переводе их в другой магазин, но он находится в другом городе этого же региона, за 140 км. В трудовом договоре не прописан адрес именно того или другого места работы. Вправе ли сотрудникам просить уволить их по сокращению? Ведь ездить в другой город нет возможности каждый день. Если сотрудники обратятся в трудовую инспекцию они будут правы? Или им могут отказать?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у нас в закрывается магазин в одном городе, но в этом же регионе. Продавцов не уведомили за 2 месяца об этом. А сегодня заставляют написать заявление по собственному желанию, они отказываются и просят уволить их по сокращению штата. Нашему работодателю пришло в голову такое, сделать уведомление о переводе их в другой магазин, но он находится в другом городе этого же региона, за 140 км. В трудовом договоре не прописан адрес именно того или другого места работы. Вправе ли сотрудникам просить уволить их по сокращению? Ведь ездить в другой город нет возможности каждый день. Если сотрудники обратятся в трудовую инспекцию они будут правы? Или им могут отказать?

Здравствуйте! Магазин в котором я работаю закрывают он один в районе но в других районах филиалы есть на вопрос как нас собираются увольнять сказали что либо пишем по собственному желанию либо возможен перевод в другие районы или город оба варианта нам не подходили так что я предложил альтернативу увольнение по соглашению сторон на что они ответили положительно но как только до увольнения осталось пара дней сказали что уволят нас только после учета хотя у них была возможность сделать учёт раньше что они благополучно не сделали а так как я материально ответственное лицо сказали что уволят только после учёта а так как наш договор аннулировали так как срок увольнения изменился я настаивал на увольнении по п. 2ч.1ст.81 ТК РФ на что мне ответили что уволят 19 числа и на этом вопрос закрыт имею ли я право на увольнение по п. 2ч. 1ст 81?