Закон о защите прав потребителя

Добрый вечер. Купил телефон в интернет магазине, он оказался с дефектом. Вчера мне его заменили, я к сожалению его не проверил. Оказалось что у него внутри при вибрации что-то стучит и он уже использовался до меня ( сбрасывалась статистика использования сети 10.12.2019 ). Сегодня приехал в магазин, попросил поменять телефон на что получил отказ и написал заявление на возврат средств (менеджер вел себя хамски, сказал что мне ничего не вернут). Дома решил проверить состояние телефона и выяснилось что в нем установлены не заводские детали. Телефон покупал под видом нового, Могу ли я воспользоваться ч.4 ст 26.1 закона о защите прав потребителей, если мне уже поменяли телефон который я покупал с помощью доставки? И что можете посоветовать делать в этой ситуации, кроме как написать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор ? Спасибо

Добрый день Летом 2018 году купить Газель Некст машина на гарантии ломается уже третий раз авто на гарантии пробег 90000 могу ли я потребовать расторжение договору купли продажи и возврата средств Я ИП занимаюсь грузоперевозками но машину покупал как физическое лицо для личных целей Мне сказали что я не попадаю под закон о защите прав потребителей

Интернет магазин не поставил оплаченный товар, написал претензию, ответили сразу что в течении 10 дней вернут деньги или отправят товар, по истечению 10 дней ничего не вернули и стали игнорировать по почте и на звонки. Написал заявление в полицию (мошенничество) , полиция ответила что состава преступления нет, занимайтесь в правовом поле, то есть подавайте в суд. После этого магазин вернул чать денег (40 000 рублей) и обещал вернуть оставшуюся сумму на следующей неделе, но ничего не вернул, по переписке одни обещания. Договор оплаты я не подписывал, так как сразу увидел не понравившиеся мне пункты нарушающие закон о защите прав потребителя, просто оплатил на выставленные реквизиты. Иск в суд составлял Юрист. Судья единолично рассмотрела иск и отказала с формулировкой "Дело не подсудно данному суду " Посоветуйте что делать в данном случае, складывается ощущение что закон не работает...

Прислали не соответствующее заказанным параметрам платье, как вернуть деньги? Магазин отказывается в вовзрате. Заказала платье через интернет, магазин находится в 210 км от моего города. Платье пришло маломерка, которое я не смогла даже надеть. Свои параметры я ей указала, и она сама выбрала размер для меня. Хозяйка везде заблокировала и отказывает в возврате. По закону "О защите прав потребителей" ст.25.1 п.4 и ст.26.1 п 3 . Как быть в данной ситуации??? Как вернуть деньги.

В ООО был взят займ под залог. Займ был погашен досрочно в феврале 2019 г. От ООО получена справка о полном погашении. Закладная не возвращена. Обременение не снято, сорвалась сделка купли продажи квартиры. Образовались убытки. Подан иск в суд. Закладная возвращена по решению суда, возмещение убытков отказано. Подана апелляция. Можно ли предъявить требование к ООО по закону о защите прав потребителей на некачественно оказанную фин. услугу

Добрый день ! подскажите пожалуйста В магазине был куплен электроинструмент (болгарка) в в течении гарантийного срока она вышла из строя. Обратился в магазин товар приняли в ремонт по гарантии. Прошел срок 30 дней товар не вернули. Могу ли я требовать возврата денежных средств в соответствии ст. 18 закона о защите прав потребителей

Магазин отказывается в вовзрате. Заказала платье через интернет, магазин находится в 210 км от моего города. Платье пришло маломерка, которое я не смогла даже надеть. Свои параметры я ей указала, и она сама выбрала размер для меня. Хозяйка везде заблокировала и отказывает в возврате. По закону "О защите прав потребителей" ст.25.1 п.4 и ст.26.1 п 3 . Как быть в данной ситуации??? Как вернуть деньги.

Здравствуйте ! Распространяется закон о защите прав потребителя №2300-1 ч.1 ст.18 между частными продавец - покупатель.В частности ,...по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками .По решению суда я обязан вернуть машину с установленным двигателем не той марки и мне был отказ в постановке данного авто на учет . Но при перегоне хозяину двигатель загорелся ,машина не пострадала ,причина возгарания заклинило помпу .Продавец отказывается забирать машину,ссылаясь что я должен вернуть исправное авто как мне его продали . Машину он смотрел ключи я ему отдал ,доки сказал отдам когда оплатит затраты на доставку машины из Вологодской в Москву.

Здравствуйте! Изготовитель электронного прибора - физ.лицо, работает нелегально. Хочу подать иск по закону о защите прав потребителей. Суд может сразу отказать в принятии или по ходу дела не признает физ.лицо изготовителем - и мне будет отказано в иске. Смогу ли я в обоих случаях подать новый гражданский иск (по ГК РФ) или это невозможно, т.к. дело уже рассмотрено и может быть только обжаловано? Можно ли изменить содержание иска (ссылаться на другие статьи, кодексы) при апелляции?

Здравствуйте! Есть ведь закон о защите прав потребителей, и я не обязана соглашаться на услуги страхования. Так почему же во многих салонах сотовой связи при покупке телефона в рассрочку навязывают дополнительные продукты на определенную сумму в зависимости от срока кредитования ?

Добрый день. 22.12.2017 был приобретён ноутбук компании Apple. С 12.11.2018 по 23.11.2018 компьютер находился в авторизованном сервисном центре и был произведён ремонт по гарантии и заменена материнская плата. С 07.05.2019 по 8.05.2019 компьютер находился так же в ремонте и был произведён бесплатный ремонт по программе замены неисправностей и заменён топ-кейс. 4.01.2020 компьютер был принят в сервисный центр и проведена диагностика, которая выявила неисправность материнской платы, причиной которой является заводской брак. Сервисным центром отправлен запрос на замену материнской платы на основании претензии по закону о защите прав потребителей. Так как устройство 2 года находилось в моем пользовании и 14 дней из этого времени оно находилось в сервисных центрах, где был произведён ремонт. Компания производитель отказалась произвести бесплатный ремонт материнской платы, ссылаясь на то, что 2 года прошло. А те 14 дней что устройство было в ремонте, они не считают. Подскажите, кто прав и имею ли я право на бесплатное устранение неисправностей, если все чеки и акты на руках.

Здравствуйте Помогите, пожалуйста, развернутым ответом. Не знаю в каком направлении двигаться. В 2008 году я по договору поставки установила ПВХ окна физическому лицу. Окна поставили, деньги заплатили. Сумма договора 78000. В ноябре 2008 года с меня как с ИП взыскана неустойка за просрочку по закону защиты прав потребителей в размере 45000. На суде я не была, извещение не получала. Взыскатель отнес ИЛ в ОСП. В 2013 году взыскателю выдан дубликат ИЛ. Исп. производство окончено в 2016 году. Снова начато в 2017. И снова окончено в 2019. До июля 2019 приставы не беспокоили, не было извещений. Деятельность как ИП я закончила 27.01.2012 года. Вопрос такой есть нормы предъявления по закону защиты прав потребителей к бывшему ИП. И не слишком ли большая неустойка? Предоплата по заказу была 20000. Можно ли как то опротестовать решение суда вступившего в законную силу. Есть ли какие-то разумные сроки по решению по закону о защите прав потребителей? Неужели нет выхода?

Может ли магазин устанавливать гарантию на товар меньше, чем производитель товара?Купил наушники, магазин дал гарантию 3 мес.,через 8 месяцев со дня продажи сломались.Сказали гарантия 3 месяца.Позвонил основному поставщику в РФ, говорит гар.срок 1 год.Меньше быть не должно, пишите заявление. Вопрос: на какую статью сослаться в Законе о защите прав потребителя для оформления заявления, что г.с.меньше не должен быть 1-го года. Спасибо.

Добрый день! Оплатил онлайн обучение 29000 руб, на эмоциях, после великолепно проведенного вебинара, сейчас одумался и хочу вернуть деньги. На статьи закона которые я им указываю Статья 32 и ч. 1 ст. 782, мне отвечают смотри Договор оферты пункт 1.7 деньги возвращать не хотят. 1.7. На правоотношения Сторон, вытекающие из настоящего Договора-оферты не распространяется действие Федерального Закона “О защите прав потребителей” № 2003-1 от 07.02.1992 г. в связи с тем, что Заказчик использует полученные в ходе исполнения настоящего Договора-оферты знания в целях извлечения прибыли. Как мне быть и вернуть деньги?