Связной

Здравствуйте! 30.04.2016 мною в магазине ЗАО "Связной" был приобретён смартфон Apple iPhone 6s 64Gb space gray imei: 355768070490340 стоимостью 60990 рублей, которая была оформлена за наличный расчет. В процессе эксплуатации, а именно в декабре месяце 2016 года я обнаружил, что телефон стал, не заряжался должным образом, также при нажатии на основную кнопку, издавался звук хруста, что создавало тактильный дискомфорт и наконец, полифонический динамик стал, заметно, слабее воспроизводить звук. 22.01.2017 года я обратилась к представителям магазина, и сообщил о данном дефекте, в тот же день телефон был принят на ремонт. 25.02.2017 года телефон был возвращён с гарантийного ремонта с пометой «обнаружены следы попадания влаги на плате». Я получил техническое заключение об отказе от гарантийного ремонта, согласно квитанции №8090726 от 03.02.2017. Телефон я не стал забирать из магазина, так как решение сервисного центра не обусловлено доказательствами моей вины в период эксплуатации и фотография, которая предоставлена, не отображает полной информации подлинности телефона установленного владельца. Я не подписывал никаких документов о приёме телефона из ремонта с неисправленным дефектом и не стал забирать телефон из магазина. Я также не согласен с решением сервисного центра, по причине не соответствующей информации на снимке и в техническом заключении. На черно-белой фотографии заметно какое-то белое вещество, похожее на порошок, которое находится на металлической пластине, она же в свою очередь защищает саму материнскую плату и ее контакты. В техническом заключении написано, что заметны следы попадания жидкости, но не написано куда именно попала влага, я ее вижу только на металлической защитной пластине, хотя сама материнская плата не задета, судя по снимку. 25.02.2017 года, Я предоставил претензию, которую отказались принимать работники магазина и предоставили ответ якобы с устной претензии, хотя ни какой устной претензии я не подавал. Позже я обратился в суд с исковым заявлением, на что судья вынесла решение о прохождении платной экспертизы. 25.03.2017 года, я забрал телефон из магазина ЗАО «Связной», он не включается, обратно его принять не могут, так как аппарат снят с гарантии. В квитанции от сервисного центра №8090726 от 02.02.2017 года, в примечании указано, потертости, загрязнен, сколы, хотя аппарат внешне идеален и согласно заявлению покупателя на проведение ремонта от 22.01.2017, на аппарате присутствую потертости, следовательно, телефон подвергался термическому давлению или падениям непосредственно в магазине или в сервисном центре. Телефон неисправен, я сдавал рабочий телефон, который включался и работал, помимо тех дефектов, которые указаны в заявлении. Телефон пришлось забрать, для сдачи к Кемеровским судебным экспертам. После чего пришло заключение, где указано, что влага конечно была в телефоне, но в какой момент она туда попала, не предоставляется возможным. Также эксперты не предоставили фотографий и отчета, что с самой материнской платой, задета ли была она влагой или нет, почему телефон не включается, также не дали ответа, написано было только то, что финансово не целесообразно делать телефон. Судья дала мне время для, какого-то ходатайства от Юриста, для того, чтобы я смог заново отправить телефон к другим экспертам, чтобы они опровергли факт первого осмотра, якобы второе решение укажет на не компетенцию первых судмед экспертов. Вообщем я не понимаю, что от меня хочет судья, ведь доказательства, что она просила, я их записал на листке, но она не хочет их читать, дабы не является техническим экспертом и не сможет в этом мне помочь. представители Связного не явились на суд и в следующий раз не явятся, дабы уже знают решение суда, но я все же борюсь за правду и хочу доказать, что телефон сломали мне в Связном. Но как это сделать, не представляю возможным, есть ли смысл продолжать вести дело, зная, что судья по ее словам, должна закрывать дело уже через неделю??? Фролов Рамиль Михайлович

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста, как быть. Два года назад, при покупке телефона в кредит, был оформлен полис страхования движимого имущества, сроком на 2 года.Подошёл срок, обратились в "Связной", где покупали телефон, они отправили нас в "АльфаСтрахование"., которое расторгнуло со "Связным" договор год назад.Страхование отправило о братно в"Связной". там отказываются выплачивать страховку. На телефоне горячей линии сказали, что "Связной" нас обманывает. Куда можно обратиться?

Здравствуйте, мне вернули деньги за неисправный телефон в магазине связной, но так как денег в кассе не было, то они перечислили на карту их и сказали ждать три дня. Три дня уже прошло, а денег нет. Перечислили их в пятницу в 12:04. Написав в связной они извинились за их продавцов что они всё не сказали. В итоге мне написали ждать денег от трёх дней до 35. Верны ли их сроки?

Доброго времени суток . Подскажите пожалуйста, произошла такая ситуация. Нам подарили телефон купленный в магазине Связной. В нем найден дефект и мы решили осуществить возврат денег с актом о неремонтопригодности. Но в магазине нам сказали что получить деньги можно только на ту карту, которой оплачивалась покупка. Данный человек сейчас находится не в России. Правомерны ли их действия?

Купили новый телефон в Связном, через сутки сломался. Сдали на проверку качества с гарантийным ремонтом, вернули через 40 дней без заключения о проведенной работе. Дома через три часа снова не работает. Как вернуть деньги? Опять сдавать в ремонт на 45 дней не хочется без всяких гарантий.

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста как поступить. Два дня назад купила айпадв Связном, работал идеально, но сегодня начал давать сбои ( не открывает игры , если открылась игра, то скидывает ее, заново открывает) позвонила на горячую линию , сказали, что айпад является технически сложным продуктом и обмену и возврату не подлежит, надо сдать его и в течении 20-ти дней произведут экспертизу и дадут ответ . По многим отзывам не рекомендуют сдавать на экспертизу. Что порекомендуете , как правильно поступить?

Покупал в связном айфон SE с момента покупки прошло меньше года, в телефоне обнаружились дефекты: не включается камера периодически с первого раза, не заряжается в выключенном и включенном режиме, не заряжается от СЗУ. периодическая самопроизвольная вибрация. С этими претензиями , я сдал аппарат по гарантии, сегодня его привезли с ремонта и сказали что сняли его с гарантии и ремонт не произвели. Т.е. телефон не рабочий. Как быть?

Здравствуйте, 2 дня назад оформила кредит и сегодня заметила, что сумма оформления больше!!!При просмотре чека, заметила 1 товар, который не покупала!!! Есть ли шанс доказать это? И еще в чеке указана сумма страхования, хотя я на нее согласия не давала!!!Магазин "Связной"

День добрый. Ситуация такая. В августе 2012 года, в магазине Связной оформил кредитную карту с одобренным лимитов 30 т. р., для личных нужд. Пользовался в течении 1-1, месяца, потраченная сумма была около 12-13 т. р.,, до окончания действия льготного периода решил пополнить карту на эту сумму в терминале Связного, после этого уехал в другой город и забыл, ни звонков, ни уведомлений или писем из банка не было, через пол года стали звонить коллекторы по адресу прописки, затем приходили письма из различных коллекторских агенств причем с разными суммами долга, через год вернувшись, дозвонился мне какой коллектор назвал сумму долга приличную, я ответил, что долг погасил, обращайтесь в суд. И все стихло. И вот в мае 2017 года, от участкового узнаю что от коллекторского агенства Феникс пришло ходатайство о привлечении меня к уголовной ответственности по ст. 159 Мошенничество, в объяснительной участковому я изложил тоже самое. Ни карты, ни договора, ни квитанции у меня не сохранилось. В магазине Связной сказали что возможно была совершена ошибка в проведении платежа, шансов выяснить как, я так понимаю нет. Затем позвонил участковый и сказал что усматривают факт мошенничества в моих показаниях, я ни от кого не скрываюсь и готов выступить в суде, если я найду квитанцию, наверно буду прав, если нет, готов выплатить сумму долга, только по решению суда. Посоветуйте, как мне быть. Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация такая получается : Мы оформили кредитную карту в связном банке, платили вовремя без задолжностей. 23.11.15 года мы решили закрыть полностью всю сумму, позвонили в банк , оператор назвала сумму 198168,38 руб. В этот же день мы заплатили, так же оператор проговорил, что 24.11 нужно через личный кабинет, на сайте банка, написать заявление на закрытие счета. Мы,как и говорил нам оператор, 24ноября зашли на сайте для написания заявления и увидели что у банка отозвана лицензия. Мы сразу набрали в банк, и нам сказали, что деньги на счете все поступило, но спишутся они когда будет назначено время. Руководство. Мы следили и ждали когда появится информация хоть какая-то, так как в банк дозвониться нельзя. В мае 2016 года приходит смс-сообщение от банка тинькофф , что кредитный договор передан им для урегулирование вопроса с задолжностью, на что мы рассказали всю ситуацию . Нам ответили, что все поняли и больше беспокоить не будут, они не беспокоят и по сей день! В июне 2016 года мы пытаемся взять кредит, нам готовы были дать без справок до миллиона, у мужа отличная история была. Но служба безопасности банка отказала, ссылаясь на кредитную историю, что там просрочка стоит. Мы не в понятках. В феврале 17 года В феврале 17 мы делаем запрос в бки и нам приходит ответ, связной банк нам выставил просрочку. В июне 2016 мы так же обращаемся к временному управляющему для выяснения в чем дело, нам сообщают да сумма на счете но заморожены. Внесите 209000 и заберете свои 198000 Мы пытались исправить историю через бки но тоже отказ. Так как связной пишет что мы должны. Почему сумма изменилась? Если опиратьмы на фз 177 ст11ч7 то сумма должна быть равной на тот день когда наступил страховой случай, то есть 24.11.2015. Почему мы должны оплачивать еще 11000 за их банкротство?

Добрый вечер! 1,3 года назад в салоне "Связной" приобрёл планшет Apple iPad. На момент покупки я был в отношениях с девушкой. Сейчас мы не встречаемся и контактов не поддерживаем. Суть в том, что когда мы были вместе, и она и я пользовались этим планшетом. На данный момент, в планшете стоит её учетная запись, от которой пароля я не знаю. Позвонив на горячую линию производителя, мне сказали, что если я смогу предоставить им ТОВАРНЫЙ ЧЕК, то они смогут удаленно отвязать планшет. Обратившись в салон по месту покупки, мне сказали, что ни кассовый, ни товарный чек они выдать не могут. Правомерно ли это, и что делать в данной ситуации ? Спасибо

Здравствуйте был банк Связной у него отозвали лицензию был кредит но платить перестал так как побоялся платить на деревню дедушке прошло 3 года и 5 мес приходит письмо где написано что некая страховая компания приобрела права и всё такое от банкрота и пугая статьёй Рф дала 20 дней на оплату прилично подросшего кредита потом суд и тд Три года никто не желал общаться теперь когда сумма не адекватная хотелось бы узнать уважаемые юристы какие мои действия в первую очередь? Была выдана кредитная карта на и с которой можно было брать и класть деньги -график платежей не дали сославшись на личный кабинет(на сайте которого уже нет) где можно проследить движение денежных средств

Я пошёл в магазин сотовой связи(связной) чтобы купить телефон в рассрочку за 50 тыс, по их Акции я должен был купить вместе с этим телефоном аксессуары (на какую сумму никто мне не сказал, и на мои вопросы никто не ответил,уже прийдя домой я узнал что минимум на 9 тысяч рубле! Продавец который оформляла мне документы взяла аксессуары на 24 тысячи, и на вопросы почему вышла такая сумма тоже не ответила, и не проинформировала их стоимость, все по быстрому оформила , не успев не в чем разобраться, кредит на 24 месяца, с 21%, в месяц я обязан выплачивать 3800рублей! Общая сумма за 24 месяца вышла 91 тысяча, о суммах которых я должен платить мне никто не объяснил( кроме стоимости телефона) , не про проценты, не про стоимость аксессуаров) что мне делать? Возможно ли расторгнуть кредит? Куда идти? К кому обращаться?

Добрый день, купила год назад телефон в "Связном", у него год гарантии плюс мы оформили два дополнительных года, в итоге три. На данный момент телефон стал некорректно работать , сходила в связной они мне сказали не примут телефон на "проверку качества" или "на ремонт" так как отсутствует от него коробка и все комплектующие (в моей ситуации это зарядное устройство) которое кстати сломалось в первый же месяц использования. При том чек и договор у меня на руках. Как быть?