Роспотребнадзор

Добрый день. Вопрос: Как правильно рассчитать неустойку о закону о защите прав потребителей? Исходники: Срок доставки товара был 1 ноября Доставлен 3 ноября За сколько дней считаем неустойку если: По ЗОЗПП (статья 23.1) Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Мы с магазином не сошлись в слове ДО дня передачи. Я запросила Роспотребнадзор Вот их ответ: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с получением Вашего обращения от 24.08.2022 сообщает, что согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе требовать неустойку по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки. Вопрос: за сколько дней считать неустойку? За три или за два Согласно нормам ГК неустойка считается в этом случае за два дня. Получается законы противоречат друг другу? Спасибо

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Может ли парикмахерская отказать клиенту который постоянно записывается и не приходит уже 4 раз. Мы боимся ему отказать потому что он может пожаловаться в Роспотребнадзор

Добрый день, мой вопрос касается мемориальных памятников. Установили бабушки памятник в марте или в апреле месяце. Ну в общем в начале года. Устанавливали его в рассрочку получается 10.000 отдали сразу и там на 10 месяцев Нам дали рассрочку на остальную сумму. Всего памятник вышел нам 34.000р. Мы исправно платим каждый месяц. В последнее время с памятником начались проблемы, начался крошиться сам памятник сзади прямо высыпаются куски внизу два куска высыпалась, появилась сзади жёлтая зелёная полоса на месте скола. Как правильно написать претензию? Похожая ситуация случилась у моей свекрови они установили памятник, у них тоже начались пятна и полоски. Она с претензией обратилась год назад к ним, но уже год никто не предпринимает Никаких действий. У неё осталась небольшая сумма рассрочки доплатить, около 3.500р. Она им сказала что пока вы не исправите я ничего платить не буду вот прошёл уже год получается, уже гарантии наверное нет на памятник но претензия была написана когда памятник ещё в сроке был. Ей до сих пор никто ничего не сделал. Как правильно написать с юридической точки зрения претензию чтобы указать все законы которые они нарушают. Как правильно подать претензию чтобы они действительно что то сделали или как потом за их бездействие написать жалобу в Роспотребнадзор? Подскажите пожалуйста за мой случай и случай свекрови.

Торговый центр предоставляет место под ярмарку всего на 1 месяц, не более, продавать буду одежду детскую, что мне для этого требуется? Обязательно ли уведомлять о начале работе роспотребнадзор и получать какие-то еще документы, планы помещений и т.д? Есть ли смысл если нам поработать 1 месяц и все. Спасибо, очень жду ваш ответ

Здравствуйте. Победа не перебронировала возвратный билет, куда обращаться за возвратом денег. Мне пришлось покупать другой билет. Деньги за неиспользованный билет не возвращают почти 2 месяца. Куда обратиться: в Роспотребнадзор или прокуратуру? Спасибо

Мной были приобретены в интернет магазине комплект литых дисков на автомобиль. При оформлении заказа менеджер проверял модели дисков , что бы они (диски) подошли на мой а/м. Оплата была при доставки курьером, мне выдали чек (Фп) и дали накладную, в накладной у всех дисков указан размер ступицы 66.1 (то что нудно мне), на всех коробках поставлена маркировка 66.1 спустя 2-3 недели при посещении шиномонтажа (чек шиномонтаж так же имеется) и при попытки установить диски на автомобиль выяснилось что Колеса имеют разный размер ступенчатого отверстия 66.0 (2колеса) и 63.0 (2колеса) т е 2 Колеса можно установить хотя размер меньше фактически нужного, 2 Колеса не возможно установить. Магазин отказывается производить возврат / обмен товара на товар соответствующий заявленным характеристикам ссылаясь на (диск был в употреблении, необходимо проверять размеры при получении товара) хочу заметить что проверка должна проходить высокоточным инструментом которого у меня нет. Куда обратится? Стоит ли направлять веерную жалобу - сразу в магазин и роспотребнадзор, на какие законы в первую очередь ссылатся в жалобе, имеет ли смысл обращение в роспотребнадзор или стоит сразу обращатся в суд (покупка до 100тыс рублей). P.s. В накладной прилагаемой к чеку так же указано потребитель должен проверить соответствие товара перед тем как одевать Колеса на автомобиль, но я как потребитель могу проверить вкус, цвет и запах и не могу проводить высокоточные измерения при получения товара, разница на глаз не видна. Так же я понёс убытки связи с тем что мне пришлось сначала забортировать все Колеса, потом разбортировать.

Здравствуйте, Интересует такой вопрос. Если у меня мед образование (мед сестра в косметологии) открыла дома кабинет и колю филлеры, что является врачебной манипуляцией, какое наказание может быть за это? Что максимум будет если кто-то захочет, что бы мной заинтересовался Роспотребнадзор.

Здравствуйте, такой вопрос можно ли пожаловаться в Роспотребнадзор на ИП? Или что можно сделать в нашем случае. Проблема в том что мой муж на сайте в ВКонтакте заказал нож, и внёс предоплату 100%. Заказ был сделан 17 сентября 2022 года. Есть чек на оплату через Сбербанк. Было сообщение, что нож на сборке 2-3 дня. Вся переписка есть, и скриншоты. Сегодня уже 9 ноября 2022 года, нож до сих пор не собран. Мало того, что 5 ноября состоялась переписка либо нож либо деньги. Человек который занимается изготовлением ножа, написал что если нужны деньги. То в понедельник, а именно 7 ноября будет бухгалтер, которая отправит всю сумму которая была перечислена. Так вот, сегодня 9 число. Ни денег ни ножа. Муж им писал что будет жаловаться на них в Роспотребнадзор. Они ответили, что жалуетесь куда хотите. Как нам быть в этой ситуации?

Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была не в городе и не могла забрать посылку вовремя, я написала в чат авито, чтобы продлили срок хранения. Но мне ответили, что срок хранения истёк (хотя в SMS сообщениях мне присылали что посылка хранится до 7 июля) и посылку, возможно, утилизировали. Далее в течение более двух месяцев я писала в чат поддержку авито с просьбой разобраться, где моя посылка. На что мне отвечали, что уточняют информацию. Потом предложили заполнить бланк на компенсацию, так как посылку утилизировали. Я заполнила бланк и мне вернули стоимость одной когтеточки, но я продавала 40 штук. Они утилизировали все 40 штук, но вернули цену одной когтеточки. Я несколько раз обращалась с этим вопросом в поддержку авито. На фото, которые я приложила к обращению можно увидеть SMS От авито, SMS от покупателя (он подтверждал что покупают 40 штук), SMS о том что хранение моей посылки до седьмого включительно. Я бы хотела, чтобы мне вернули полную стоимость утилизированного товара, компенсировали денежные средства за грузовое такси. Могу ли я рассчитывать на материальную компенсацию за потраченное время и долгое ожидание ответа? Куда обращаться с моим вопросом? Суд или Роспотребнадзор? Авито не хотят возвращать денежные средства.

Купил деталь на автомобиль в магазине 05.09.2022 , после установки детали на автомобиль стало ясно что деталь не работает должным образом . Я позвонил в магазин и мне сказали что деталь можно вернуть только по гарантии . Я составил заявление о возрате денег 13.09. по закону они должны мне вернуть в 10 дневный срок , но заявление они не стали подписывать ссылаясь что у них своя форма и деталь они отдадут поставщику для эксперизы срок 2 недели . Я заполнил их форму и отдал деталь им , на протяжении всего времени я звонил им спрашивал когда мне отдадут деньги , ответ мне поставщик сделал экспертизу все хорошо -отдал деталь на завод изготовителя . Я им говорю что я ни кагого отношение к поставщику не имею это ваши проблемы я брал деталь у вас , ответ денег нет как только все процедуры закончатся и признают гарантийный случай мы вам вернем деньги. В этой ситуации что мне делать писать притензию и оправлять почтой дождаться 10 дневного срока и идти в суд или писать жалобу в роспотребнадзор

Здравствуйте! Ситуация такая. Мой щенок начал чувствовать себя плохо и я вызвала ветврача домой. Он начал брать ей анализы очень непрофессионально (укалывал несколько раз чтобы взять кровь), а также уколол ей 3 (!!!) укола. Собака была в диком шоке и отходила морально от всего этого ужаса сутки. Когда врач уехал, то я начала расспрашивать у него что конкретно он ей уколол, как итог, я выяснила, что там препарат, который совершенно не подходит к данной ситуации, то есть он сделал это просто чтобы развести меня на деньги. Он начал мне объяснять, якобы это лекарство даётся при гастритах (у собаки были проблемы связанные с пищеварением). Решила оставить этот вопрос на следующий день, чтобы сходить к хорошему ветеринару и разобраться с этим всем. Затем, тем же вечером анализы были готовы, он позвонил и начал горячо рассказывать о том что у моей собаки воспаление, многие показатели завышены в два раза и ее надо срочно лечить. На следующий день я пошла к ветеринару и вот что выяснилось: 1. Я была права, что такие препараты не применяются при симптомах моего щенка. 2. У таких маленьких щенков мелких пород не берут анализы крови, только если в самом страшном крайнем случае и наш к этому не относился. К тому же по нашим симптомам точно также не сдаётся кровь, сдаются другие анализы. В общем, это полная некомпетентность или желание заработать побольше денег. 3. В анализах нет никакого воспаления, они идеальны! Он наговорил это чтобы я дальше обращалась к ним за услугами. Кроме того, на их сайте цены совершенно отличаются от тех, что он назвал мне. А ещё, они работают без договора и принимают деньги на физическую карточку Сбербанка (подозреваю, что налоги не платят). Что у меня есть: 1. переписка, в которой он: написал какие препараты он использовал и совпал, что тот препарат используется при гастритах; написал цены по которым он меня обслужил (отличаются от указанных на сайте); перечисление манипуляций, которые он провел; когда спросила что за воспаление, он ответил в переписке, что пока что не понятно, как бы косвенно указывает на то что он говорил мне о воспалении. Также у меня есть скрины сайта, на которых видны все цены. Что я хочу: выжать максимум из этой истории так, чтобы им было плохо. Роспотребнадзор , суд, прокуратура. Все что возможно. Я хочу чтобы эти живодеры пострадали за свои действия. Что ещё нужно учесть: я написала им все, что я собираюсь сделать и потребовала вернуть деньги. Они сказали, что вернут все, кроме суммы за анализы, потому что из делает другая организация. Я согласилась, но вернули они мне далеко не все, потому что посчитали по своим придуманным ценам, а не по тем, что были на сайте. Сейчас я требую вернуть остальное, не знаю вернут ли. Собственно, вопрос: скажите, пожалуйста, куда мне обращаться, что для этого нужно и чего я могу этим добиться?

Добрый день, ситуация такая: в нашем кафе есть сотрудник который работал неофициально и мы хотим его уволить за плохую работу. Готовы были ему выплатить полностью всю зарплату и отпускные. Но он на это обиделся и требует компенсации за 3 месяца по увеличенному окладу и обещает сообщить в налоговую, вызвать роспотребнадзор и обратиться в трудовую инспекцию(готовился к этому и собирал все возможные нарушения для этого). Договориться между собой пока не получается, сотрудник идет на принцип. Скажите, как фирма себя может обезопасить в данной ситуации?(устные договоренности по условиям компания исправно выполняла)

Здравствуйте. Живу в частном доме. Ситуация следующая: Аэросити не хотят делать пересчет. Хотя выполненных заявок по вывозу мусора было только 8. За период с 1 апреля 2019г. по 20 марта 2022. При чем некоторые заявки, были выполнены не своевременно, с большой задержкой, хотя в летний период, если я не ошибаюсь, Роспотребнадзор ставит сроки в пару суток. Также возле моего дома не был установлен их контейнер. Могу ли я подать в суд на Аэросити за не добросовестно выполненные работы? И за не оказание коммунальных услуг?

Хочу по своей инициативе привлечь к участию в гражданском процессе по защите права потребителя государственный орган, а именно Роспотребнадзор, для дачи заключения по делу. Это предусмотрено п.1.ст.47 ГПК. Только вот как грамотно уведомить этот государственный орган так, чтобы он не смог отказаться от участия?