Много Мебели

Здравствуйте. Купил диван в сети магазанов "много мебел" по 100процентной предоплате(кредит, за кредит платить уже 21.04.2016), договоре написано что диван до 20 апреля 2016г. придёт на склад, сегодня 19.04.2016, позвонил по горячей лини в сеть их магазинов "Много мебели", дивана на складе нет, спрашиваю что в данной ситуации делать, ответили только ждать, помогите решить проблему.

Добрый день! В марте 2015 г. в магазине «Много Мебели» мною был приобретен диван. Во время гарантийного срока проявились следующие недостатки: 1. Просело основание откидной части дивана, в следствии чего образовался "эффект гамака"; 2. Промялось соединение между секциями, в связи с чем в центре дивана по всей его длине образовалась яма 5 см шириной; 3. Промялось сидение дивана. В сидячем и лежачем состоянии через полиуретановое наполнение чувствуется деревянный брус под тканевой обивкой. При обращении в магазин с требованием о замене дивана на аналогичную модель, мною был получен ответ, что я должен самостоятельно доставить диван на экспертизу и в последствии, если экспертиза покажет, что данные недостатки носят производственный характер, мне компенсируют транспортировку и осуществят обмен дивана. В ст. 18 п. 7 Закона о Защите прав потребителя сказано следующее: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Я понимаю, что у меня есть право взыскать с магазина компенсацию за транспортировку, если буду осуществлять ее своими силам, но при этом у меня нет ни желания, ни времени этим заниматься. Поэтому хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: 1. Правомерно ли требование магазина о доставке дивана на экспертизу силами покупателя? 2. Есть ли способы (если да, то какие) обязать магазин произвести транспортировку дивана на экспертизу силами и за счет продавца? Спасибо.

Добрый вечер. Прошу вашей помощи в решении вопроса. 28 февраля 2016 года в салоне "много мебели" я взяла диван в кредит. В договоре указано, что в течение 24 дней диван привезут. 28 марта мне в итоге позвонили по доставке дивана и мы договорились на 2 апреля. При этом ч уточнила у девушки, которая мне звонила, точно ли привезут мой диван 2 числа, т.к это суббота. На что девушка ответила положительно, пояснив, что нужно прийти в салон, где приобретала диван для того, чтобы подписать доп. соглашение на дату доставки. 31 числа я пришла в салон и подписала доп. Соглашение, при этом уточнив у продавца точно ли второго числа мне привезут диван и имеет ли значение что это суббота, на что он ответил, что точно. 2 апреля я до 17 часов ждала звонка либо курьера с диваном, после чего поехала в салон узнавать причину того, почему мне его не привезли. В салоне мне сказали что они вообще не знали о местонахождении моего дивана. Я попросила их связаться со службой курьерской доставки либо со своими коллегами, чтоб узнать почему не привезли, на что я услышала что номеров у них ничьих нет и общаются они только через почту. Молодой человек написал кому то письмо, после чего выдал фразу: "Ааа, так сегодня же суббота, они в выходные не работают!". Я спросила когда мне ждать ответа, на что молодой человек сказал: "Когда ответят, тогда и ждите!". Я спросила, почему у них такое отношение к клиентам и почему диван, за который я уже внесла первый взнос до сих пор не у меня. Спросила будет ои компенсация? Он сказал только через суд. Предложил отказаться от дивана и кредита. В тот день я ушла. В понедельник(4.02.16) мне позвонили сказали, что мой диван привезут в четверг (7.04.16). Сошлись на этом, и сказали мне что привезут его 100%. На следующий день мне звонят и говорят, что курьер не приедет и диван не привезут. Сегодня я звонила в магазин, чтоб они узнали и сказали мне точно число, когда привезут диван.девушка сказала что перезвонит через час, но в итоге никто не перезвонил и через 2 часа я позвонила сама, на что девушка сказала "я написала письмо, но я понятия не имею когда вам его привезут. Когда поставщик(непонятно причем тут он, если диван у курьера) даст ответ я вам перезвоню. Помогите пожалуйста, разобраться с данной ситуацией и посоветуйте, пожалуйста, что мне делать дальше? Претензию они не принимают, говоря что отправлять в Саратов я ее должна своими силами. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо

Здравствуйте. Хотел бы обратиться к вам с таким вопросом. Мною 12 февраля 2016 года была заказана мебель в компании Много мебели, крайни срок доставки 4 апреля, то есть сегодня, доставки не предвидится. После звонка по горячей линии мне было сказано что мебель по моему заказу уже есть на складе в Саратове, но когда ее повезут в Саранск не известно, мебель куплена в кредит. Как я могу повлиять на ускорение данного процесса или что я могу предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. В феврале я заказал в много мебели диван и стол трансформер, через две недели стол забрал а диван нет, так как на склад ещё не привезли, я решил отказаться от дивана и тут позвонили сказали он на складе, а финансовое положение не позволяло его забрать или сделать доставку потому что везти 300 км. я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс "Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора ...." в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.16 я пошёл в салон, они сначало сказали что в понедельник приходите, я сказал что звонил и мне сказали сегодня, на что они ответили что сейчас в кассе денег нету и может в течении дня если что то продадут то позвонят и вернут. Может их можно как то поторопить? Заранее спасибо

Здравствуйте! Купили диван в феврале 2015 года в магазине Много Мебели. Диван не исправен. Обратились в магазин 20 февраля 2016, написали заявление, обещали приезд мастера в течении 10ти дней, в дальнейшем трижды звонили на горячую линию, нам сказали что дело передали в претензионный отдел, но до сих пор никакого результата. Обратились снова в магазин, нам сказали сами звоните в сервисный центр и узнавайте, почему к вам не едит мастер. Мы все таки позвонили, мастер который взял трубку сказал, что он только по городу, а с по выездам за город другой, но его не бывает на месте. Что делать?

здравствуйте!случилась такая ситуация ,купили диван в магазине "много мебели",год назад ,диван не качественный и по шву начал рваться,обратились в магазин на что продавец сказал что запишет нас и к нам пришлют мастера,на следующий день этот же продавец позвонил и сказал что случай не гарантийный!подскажите как быть в этой ситуации!гарантия на диван 18месяцев

Здравствуйте .Скажите пожалуйста заказали мебель в компании Много мебели в городе Орел оформили доставку самовывозом со склада в Орле. теперь нам звонят из компании Много мебели говорят что мебель доставили Не в полном комплекте и склад приехал в город Курск доставка стала платной Скажите пожалуйста как как мне составить претензию в магазин чтобы доставили мебель в орел Без моих затрат согласно договору.спосибо

Здравствуйте. Был куплен диван в много мебели не прошло 3 месяцев посадочное место упало нам его отремонтировали и оно снова упало. Мы поменяли на другой диван с доплатой прошло6 месяцев диван тоже сломался потребовали возврат денег . юрист нам отказал во всем и в ремонте и в обмене и в возврате денег написал по вине клиента.

В салоне Много мебели купили мебель продавец говорил что за каждый день задержки полагаться неустойка, товар доставили на 10 дней позже крайнего срока. Но когда стали спрашивать про неустойку нам показали пункт в договоре что неустойка выплачиваеться если задержка больше 14 дней. Законно ли это и есть ли способ получить неустойку?

Добрый день. Магазин «Много мебели» г. Шахты. 16 декабря приобрела по акции мебель. При покупке стенки Мальта у нее одна цена, если покупаешь стол, стенка дешевле, а если еще берешь и комод, то стенка еще дешевле. По общей цене все довольно выгодно. Оплатила 100%. Комод привезли в конце декабря, а стол 28 января, в последний день окончания договора. Стенку оказывается сняли с производства, взамен предлагают ее же модернизированную, только без стекол (теперь открытые полки) и меньше на 30 см +комод как компенсацию. По их предложению комод у меня уже есть, а посуду так и некуда поставить. Получается, что фирма ни в каком виде не может выполнить условия договора. На вопрос о возврате денег, сказали, что вернуть могут только стоимость стенки, с учетом того что был куплен комод и стол, т.е. самая низкая сумма. По итогу стол и комод (без стенки) мне совершенно не нужны, они были навязаны. Какое здесь может быть решение? Можно ли вернуть мои деньги мне, а их мебель им?

Здравствуйте! 12.12.2015 я купил мебель (стол, комод, стенку) в "много мебели". Тогда же заключил договор и внёс 100% предоплаты. В договоре указано что мебель должны привезти до 20.01.2016 но есть один пункт, где написано что товар могут удержать на 14 дней от даты доставки. 21-го января мне позвонили из магазина и сказал что ту стенку которую заказал больше не производят (по причине изменившихся поставщиков) и предложили мне стенку меньшего размера с более дешёвой комплектацией но при этом сказали что дадут ещё один комод в подарок и привезут всюмебель до 01.02.2016. Я согласился несмотря на то что комод другого цвета. Сегодня уже 29 января но мне никто не звонил из магазина. Вопрос: в праве ли я подать на организацию в суд за моральный вред и просить компенсацию? И какова вероятность что суд будет на моей стороне?

Нужна консультация юриста, имеющего опыт в гражданских делах по вопросам защиты прав производителей мягкой мебели. Вопрос: Подлежит ли возврату мебель изготовленная на заказ. телефон для связи: 252-42-74

Здравствуйте! Вопрос такой! Три месяца назад был куплен диван в мебельной компании "Много мебели". Как оказалось диван по качеству нам полностью не подходит, т.к. у него разная жесткость спального места (где проваливаешься как в яму, где жесткая фанера), и из-за этого у мужа появились проблемы с позвоночником. На данный момент проходит лечение у врача. Мы обратились в магазин, чтоб нам обменяли диван на другую модель или вернули денежные средства, т.к. данный диван нам абсолютно не подходит. На что нам дали отказ и сказали, чтоб мы этот вопрос решали через суд. Подскажите в каком порядке идет подготовка, что для этого необходимо предоставить и есть ли шанс нам вернуть деньги?