Мегафон

16 декабря 2014 года в ОАО "Мегафон Ритейл" был приобретен сотовый телефон. Буквально в течение недели перестала работать камера. 24 декабря 2014 года обратились в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате телефона (магазину была предъявлена претензия в письменном виде). Но магазин категорически отказывается принять телефон назад (управляющей магазина даны такие инструкции: телефоны не принимать назад). Сегодня на сотовый телефон получено сообщение, в котором предлагают передать бракованный телефон курьеру, который приезжает по заявке магазина (сервисный центр находится в Красноярске, мы находимся в г.Рубцовске Алтайского края). В сервисном центре его отремонтируют и вернут назад. Мне же ремонт не нужен, я хочу забрать деньги. Следует ли телефон отдавать курьеру? И как мне вернуть деньги?

Здравствуйте. 9 августа 2014 года купили с женой симку Мегафон. Она оказалась нерабочей.Телефон её не мог видеть, поэтому в свободное время (22-24 августа) мы её поменяли в Мегафоне на рабочую симку. Нам сказали ,что номер остался тот же и мы пользовались им спокойно до 22-23 ноября пока не пришло письмо, что мы должны 204,47 руб +102,47руб(неустойка). Мы поехали в Мегафон и выяснилось ,что та неисправная симка не была закрыта оператором и каким то образом на ней оказался взят обещанный платёж в то время когда она была уже у оператора. Новая сим-карта , которую нам выдали взамен неисправной была с тем же номером , за исключением последней цифры.24 ноября мы написали претензию в офис Мегафон. 25 декабря пришёл ответ с отпиской, что платить всё равно придётся.

Помогите. Год назад купил ребенку телефон в сети Мегафон с подключением.Пошли звонки банка Хоум кредит. требуют вернуть деньги. называют чужие Ф.И.О. Объяснял ситуацию - бесполезно. угрозы и требования не прекращаются.Как быть?

Переписываемся по электронной почтой с менеджером Мегафон уже 2 недели. Я подробно описываю ситуацию, прилагаю скриншоты, прошу в цифрах мне на вопросы ответить. Вопросы сводятся, в целом, к тому, что раньше у меня по тому же тарифу был быстрый интернет, а сейчас почти никакого (очень стала низкая скорость). Вышку Мегафон из моего окна видно. Ответы получаю следующие: -Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему вопросу сообщаем, что указанная Вами ситуация известна, расширение сети в Вашем районе в перспективных планах компании! -Компания МегаФон развивается очень динамично. В планах компании - расширение зоны покрытия, в том числе и в населенном пункте, указанном в Вашем сообщении. К сожалению, информация о дате расширения сети «МегаФон-Сибирь» в указанном Вами населенном пункте не предоставлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не устраивают меня такие ответы. Могу ли я подать в суд на Мегафон? По какому адресу мне ответчика искать? Спасибо за ответ, буду очень благодарна. Елена. В предыдущем письме автору вы советуете письменно обратиться, а сайт мегафона предоставляет только адрес электронной почты. Если письмо писать, то как узнать по какому адресу?

Здравствуйте! В ноябре нашу кредитную карту сбербанка взломали и отправили с неё на нашу симку 10000 МегаФон и 6000 на чужую сим карту мтс. Мы обратились в полицию, они нам прислали письмо что в возбуждении уголовного дела отказано за 1.отсутствием события преступления и 2. отсутствием состава преступления в действиях гражданина Ах..... Р.М. К кому нам лучше обратиться к прокурору или в суд. 10000 нам МегаФон обещал вернуть, а мтс отказались давать нам сведения, естественно. Если обращаться в суд не потратим ли мы больше денег, чем уже потеряли?

здравствуйте. купили смартфон нокиа, а он не ловит GPS связь, интернета нет. хотели обменять, но экспертиза показала, что телефон исправен. сказали, что нокиа требует наилучшую связь, чего в нашем городе нет. проверили еще раз: установили симку мегафон (у нас мтс), интернет есть. а мы не хотим переходить на мегафон в силу того, что у всех знакомых мтс. на наше заявление дать другой телефон за такую же сумму или с доплатой отказали. имеют ли они на это право? мы же специально для пользования интернетом покупали телефон и нас никто не предупреждал

Здравствуйте! Купил в мегафоне планшетник. Гарантия один год. Через два месяца сломался. Из салона отправили в сервисный центр,там сделали диагностику , нарушений при эксплуатации не выявили и ремонту не подлежит. Отправили в торговую сеть. Там требуют коробку, которую я успешно выкинул. Правомочно ли это требование? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! У меня такой вопрос,сегодня позвонили с коллекторского агенства и попросили погасить долг по мегафону,симкарта которого у меня была в 2003 году.На дворе 2015год,все это время молчали,сумма ничтожная 100 руб.Срок давности не истек еще?

В течении 10 лет пользовался услугами сотовой связи Мегафон (только телефон). Ни разу не был в минусе, да это и не возможно. Симка блокируется при 0 балансе, (роуминг не учитываю, так как речь о родном городе). Оплата товаров в интернете через телефонный счет возможна только при остаточном балансе выше 30 р. (это проверял сам, платеж не был разрешен). Договора о кредите не заключал никогда. Однако Мегафон требует оплаты каких-то услуг интернета якобы полученных мной на сумму выше 4000 р. при начальном балансе около 100 р. Писал заявление, ответа никакого. Пришел только счет от коллекторов уже на 10000 р. Как грамотно действовать дальше? Устно в офисе жаловались, что таких как я более 2000 человек. Похоже на массовое мошенничество.

добрый день!в салоне Мегафон, полтора месяца назад покупали планшет, кнопка включения перестала работать , но при включении зарядного устройства, она работает!у нас планшет не забрали, а сказали придет курьер и заберет его на ремонт!что делать в данной ситуации и какие у нас есть права??спасибо за внимание

Добрый день. Ситуация такая у меня корпоративный номер мегафон Московской обл. подключен на организацию, оказался в роуменге, пользовался интернетом 6,5 гиг.,примерно посмотрел 3 фильма, мне выставили счёт в 65000 рублей, что больше моей заработной платы. Законно ли операторы загоняют в такие долги? Подскажите как быть?

5 Октября 2014 был куплен сотовый телефон в салоне Мегафон (стоимость 3990р), через 3 дня эксплуатации на экране появились белые полосы 13 Октября написал в магазине притензию на замену телефона. Телефон отправили на экспертизу качества и она показала брак. Придя в магазин мне преложили поменять телефон на аналогичный только надо доплатить 600 руб. так как цена телефона повысилась и стала 4590р. Либо забрать деньги 3990р. В Статье 24. Закон РФ "О защите прав потребителей" говориться 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Правы ли они ?

Добрый день! Я 14. января 2014 года приобрела телефон в салоне ;Мегафон; сегодня телефон отказался работать суть проблемы Когда совершаешь звонок то в динамик ни чего не слышно, ни гудков ни собеседника и собеседник меня тоже не слышит;. Обратившись в салон где был приобретен телефон мне отказали в обмене, мотивируя тем что необходимо произвести диагностику, я согласилась. Но после того когда мне озвучили условия диагностики (вы оставляете заявку на курьера который приедет к вам заберет телефон и отвезет его в сервисный центр в Екатеринбург (я нахожусь в Кургане) и предоставите ему все свои персональные данные, в случаи если телефон сломался по вашей вине вам необходимо внести 3000 тыс руб за то что вы обратились к курьеру ) телефон у меня на гарантии еще целых 2 месяц. У нас с ними уже были конфликты ( в 2012 был приобретен телефон, через полгода он сломался я обратилась к ним они без проблем поменяли с доплатой на другой, через полгода и этот сломался мы вновь обратились и нам поменяли снова (но с большим трудом, то есть не хотели совсем менять но все же поменяли) прошло 10 месяцев сломался и третий телефон о котором идет речь.

Здравствуйте. Я очень надеюсь на Вашу помощь. Дело в том, что 04 ноября 2014 года в магазине «Мегафон Ритейл»(отделе ), расположенном по адресу: г. Липецк, ул. Первомайская, 40, мной был приобретен телефон Highscreen Zera F Yellow, стоимостью 4390 рублей. Включив дома телефон, я обнаружила мигание экрана , а также сильное нагревание при зарядке (об этом продавец меня не предупредила). Я обратилась в этот магазин 12 ноября 2014 г с просьбой обменять телефон на другой или вернуть деньги. На что сотрудник магазина ответил, что я не имею права вернуть телефон, так это высокотехнологичный товар, который не подлежит обмену и под закон не подходит. Оформили заявку на проверку качества. 14 ноября я принесла заявление о том, чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон на другой, т.к. осталась без средств связи и почему я должна ждать 3 дня из сервиса сотрудника, а потом ещё 10 дней (это указано в заявке). Сотрудник сервиса не явился. 16 ноября я снова пошла, мне сказали, чтобы я ждала. Но прошло уже 3 дня. Я ничего не могу добиться. телефон я даже не достаю из коробки, есть чек кассовый, сохранены все пломбы, внешний вид идеальный. Пожалуйста, подскажите, что мне дальше делать?

здравствуйте... у меня вопрос такого характера.Я купил телефон и не прошло и месяца как у него появились глюки( вернее 1-й раз это случилось еще на... 1-й неделе.).я понес его в магазин ( фирмы МЕГАФОН) а там его отказались напрочь принимать сказав что Я должен сам его нести в гар. мастерскую на ремонт. После долгих разговоров мне пришлось это сделать. в ремонте он был 29 дней нооо и после этого через 4 дня опять пошли проблемы с работой аппарата. Я опять его понес его опять забрали в ремонт( уже прошло 2-недели). ВОПРОС: скажите пожалуйста сколько можно терпеть?.. ведь по закону прав потребителя они вообще должны были сразу сделать обмен или отдать деньги.А они не в какую ремонт и все тут… уже прошло более 3-х месяцев. А я им пользовался около месяца а остальное время он в ремонте… Я заплатил за НОВЫЙ и КАЧЕСТВЕННЫЙ товар… а что получается? одни ремонты. подскажите как вернуть потраченные деньги или обменять на другой новый аппарат?... СПАСИБО!!!