Wargaming

Здравствуйте! Несколько лет назад компания Wargaming заблокировала мой игровой аккаунт на неограниченное кол-во времени, за использование запрещенных модов. Данный аккаунт использовался мной лично и в него были вложены неплохие деньги. С недавнего времени данная компания передала часть своих аккаунтов в том числе и заблокированных другой компании. Сейчас мой заблокированный аккаунт "обслуживается" компание Lesta Games. С данной компанией пользовательское соглашение я не подписывал в силу того что эта учетка заблокирована. Но компания отказывается мне восстанавливать доступ к моему аккаунту, мотивируя это тем что я якобы нарушил правила. Но ведь я нарушил правила не в их компании. Как поступить в данной ситуации что бы вернуть вложенные мной средства или просто разблокировать аккаунт? Я был бы полностью удовлетворен разблокировкой аккаунта.

Добрый день! Интересует такой вопрос - являюсь администратором группы вконтакте. Группа бесплатных частных объявлений. В группу было подано объявление о продаже аккаунта в игре World of Tanks. Через какое-то время на сообщество поступила жалоба от Wargaming.net - о том, что данное объявление нарушает лицензионное соглашение игры и авторские права разработчика. Объявление было удалено администрацией вконтакте и было вынесено предупреждение о том, что при повторной публикации подобного контента группа будет заблокирована за нарушение авторских прав. Решил связаться с представителем разработчика и объяснить, что мы не обязаны знать их внутренний документ (лицензионное соглашение) и что никаких авторских прав администрация сообщества не нарушала. И что меры быть предприняты к игроку. Но он продолжает голословно обвинять нас в нарушении авторских прав и утверждать о том, что я не прав. Поясните мне как на самом деле с точки зрения закона? Ведь их лицензионное соглашение не закон РФ? Изучил еще раз нормативные акты по авторскому праву и пришел к выводу, что Wargaming.net заблуждаются.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, вечером в выходной день играл с братом в в игру WorldOfTanks не совсем трезвый. В течении боя не всё получалось и один из союзников написал мне в личку, что подаст жалобу в техподдержку якобы за подставные бои на что я ему ответил "Я сегодня играю не совсем трезвый и его претензий не понимаю" в итоге на следующий день и мне и брату заблокировали аккаунты. При всём при этом я регулярно покупаю игровое имущество в данной игре и трачу на него не малые деньги. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте, я клал деньги в игру под названием World of Tanks, ко мне добавился в друзья человек, и назвал себя сотрудником фин. отдела WG, соответственно предложил чтобы я у него купил игровую валюту за рубли, что я и сделал (он отправил мне подарком), всё оплатил, мне игровая валюта пришла, но спустя некоторое время он отозвал "подарок" написав в центр поддержки пользователей, и меня с моим игровым имуществом заблокировали, там помимо того что я покупал было очень много пройденной техники, на которую я потратил достаточно много времени и денег. На сайте игры сказано "Внимание: если отправитель подарка отзовёт платёж или не оплатит сформированный счёт после принятия подарка получателем, оба игровых аккаунта будут заблокированы до выяснения обстоятельств. Будьте бдительны, не принимайте подарки от незнакомых лиц!" В итоге данный человек с деньгами, у меня заблокирован аккаунт, а wargaming не причем. Там нету функции "восстановить аккаунт до принятия подарка". Соответственно, видна скрытая поддержка мошенников. Например: я могу создать аккаунт, представиться другому человеку- сотрудником WG, и "кинуть" его, а компания то и не причем будет, и защищать игроков она не станет. Это всего лишь пример. Спасибо! С нетерпением буду ждать ответа.

Здравствуйте, я клал деньги в игру под названием World of Tanks, ко мне добавился в друзья человек, и назвал себя сотрудником фин. отдела WG, соответственно предложил чтобы я у него купил игровую валюту за рубли, что я и сделал (он отправил мне подарком), всё оплатил, мне игровая валюта пришла, но спустя некоторое время он отозвал "подарок" написав в центр поддержки пользователей, и меня с моим игровым имуществом заблокировали, там помимо того что я покупал было очень много пройденной техники, на которую я потратил достаточно много времени и денег. На сайте игры сказано "Внимание: если отправитель подарка отзовёт платёж или не оплатит сформированный счёт после принятия подарка получателем, оба игровых аккаунта будут заблокированы до выяснения обстоятельств. Будьте бдительны, не принимайте подарки от незнакомых лиц!" В итоге данный человек с деньгами, у меня заблокирован аккаунт, а wargaming не причем. Там нету функции "восстановить аккаунт до принятия подарка". Соответственно, видна скрытая поддержка мошенников. Например: я могу создать аккаунт, представиться другому человеку- сотрудником WG, и "кинуть" его, а компания то и не причем будет, и защищать игроков она не станет. Это всего лишь пример. Спасибо! С нетерпением буду ждать ответа.

Доброго дня, уважаемые! Смущает пункт в ПС ----------------- 1.1. Аккаунт – создаваемая Пользователем и принадлежащая Wargaming учетная запись Пользователя, которая представляет собой хранимую на Игровых ресурсах совокупность данных о Пользователе, необходимую для его авторизации (аутентификации) на Игровых ресурсах и доступа к информации о Пользователе, настройкам, игровым ценностям, статистическим показателям и иной подобной информации. ----------------- На просторах интернета наткнулся на фразу ----------------- Если администрация интернет-ресурса заявляет, что в пользовательском соглашении администрация оставляет за собой право владения аккаунтом клиента и всеми услугами, оплаченными клиентом, тогда такое пользовательское соглашение признается недействительным, т.к. противоречит действующему законодательству РФ ----------------- Противоречит ли п 1.1. ПС действующему законодательству РФ? Если да, то чему именно? А то интересно так получается, зарегистрировал, играл, платил, а аккаунт то оказывается не твой, правомерно ли?

Здравствуйте, вопрос следующий, есть компания Wargaming, поставщик онлайн игры World of Tanks. В их пользовательском соглашении не указан пункт, о возможности или разрешении на просмотр пользовательской информации, которая хранится на компьютере пользователя и не касается игры, если данная компания совершает просмотр процессов запущенных на компьютере пользователя во время игры или в любое другое время, попадает ли это под статью 272 УК РФ, если нет-то под какую статью это может попадать, если может вообще. Насколько я понял это незаконное проникновение в компьютер пользователя

Доброго времени суток! Вам будет тяжело вникнуть в суть, но я не теряю надежды. Игра World Of Tanks продаёт игровую технику за реальную валюту, продав первый раз технику за реальную валюту я попросил её восстановить, на что мне ответили. " Здравствуйте. Уважаемый пользователь, Администрацией было принято решение восстановить проданный премиумный танк Т-25 (Германия) без дополнительного оборудования и с базовым экипажем. Нам необходимо Ваше согласие на данную процедуру, поскольку подобные действия производятся нами в исключительных случаях и только один раз за все время существования аккаунта. При повторении аналогичной ситуации компенсация начислена не будет. Для восстановления данной техники необходимо, чтобы на аккаунте был свободный слот. Также будет списано 300 000 кредитов, полученных при продаже танка. Пожалуйста, сообщите нам, когда необходимая сумма кредитов и слот будут на аккаунте и о Вашем согласии на восстановление указанной техники. " В итоге желаемую технику я восстановил. Через некоторое время я продал другую технику за реальную валюту. Я был уверен что мне её восстановят, так как формулировку " Нам необходимо Ваше согласие на данную процедуру, поскольку подобные действия производятся нами в исключительных случаях и только один раз за все время существования аккаунта. При повторении аналогичной ситуации компенсация начислена не будет. " я понял не так как нужно, то есть я думал что смогу продать технику купленную за реальную валюту и мне её один раз восстановят. Я уже две недели прошу восстановить технику купленную за реальную валюту, но слышу отказ за отказом. С юридической точки зрения прав я или компания Wargaming? Я неправильно понял то что мне сказал их сотрудник.

При нарушении моих или не моих или в других нарушениях - это реально взыскать в России?? Или как действует в России NDA??? Законно оно ??? Согласие электронное имел. В вашем ответном письме нужно указать: 1.Ваши фамилию и имя; 2.Ваш никнейм, используемый в проекте World of Tanks; 3.Ваш год рождения; 4.Ваше безусловное согласие с новым NDA в явной форме. ЗАКЛЮЧАЯ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ ЕГО НОРМЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОБЯЗУЕТЕСЬ НЕ РАСКРЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О СЮЖЕТЕ ИГРЫ ЛИБО ИНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИГРАХ (СКРИНШОТЫ, ВИДЕО, ТЕКСТОВОЕ ОПИСАНИЕ И Т.П.) ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, НЕ ПЕРЕДАВАТЬ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ В ИНТЕРНЕТЕ И НЕ ДЕЛАТЬ ЕЕ ОБЩЕДОСТУПНОЙ ИНЫМИ СПОСОБАМИ. НАРУШЕНИЕ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ МОЖЕТ ПОВЛЕЧЬ УГОЛОВНУЮ, АДМИНИСТРАТИВНУЮ И ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, А ТАКЖЕ ШТРАФ, ОБЯЗАННОСТЬ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ УБЫТКОВ И ЗАПРЕТ НА ВЫЕЗД ЗА ГРАНИЦУ В СЛУЧАЕ НЕИСПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ СУДА. Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации в связи с тестированием компьютерных игр Компания Wargaming Public Company Limited, именуемая в дальнейшем «Раскрывающая сторона», в лице управляющего директора Евангелоса Георгиу, действующего на основании устава, и пользователь, допущенный к внешнему тестированию проекта «World of Tanks», именуемый(ая) в дальнейшем «Получающая сторона» или «Тестировщик», далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем. Тестировщик допускается к тестированию одной либо нескольких компьютерных игр или иных продуктов, принадлежащих Раскрывающей стороне или ее Аффилированным лицам либо в отношении которых Раскрывающая сторона или Аффилированные лица осуществляют распространение или администрирование (далее – «Проект»). «Аффилированное лицо» Раскрывающей стороны означает юридическое лицо, находящееся под Контролем Стороны или под Контролем того же лица, что и Сторона. При этом «Контроль» в отношении юридического лица означает способность контролирующего физического или юридического лица прямо или косвенно обеспечить исполнение подконтрольным юридическим лицом пожеланий и указаний контролирующего физического или юридического лица: (a) за счет владения акциями или долями в уставном фонде подконтрольного юридического лица или обладания правом голоса в отношении подконтрольного юридического лица независимо от его вида; или (б) в силу полномочий, предоставленных уставом или иным документом, устанавливающим порядок деятельности упомянутого юридического лица независимо от его вида. 1. Предмет Соглашения 1.1. Стороны обязуются бессрочно не разглашать информацию и сведения, являющиеся конфиденциальными согласно п. 2. Соглашения и ставшие известными Сторонам в результате их взаимного сотрудничества в процессе проведения тестирования Проекта (далее – «Конфиденциальная информация»). В соответствии с настоящим Соглашением, Раскрывающая сторона предоставляет Получающей стороне определенную конфиденциальную информацию на условиях, описанных в данном Соглашении. 1.2. Получающая сторона обязуется не осуществлять без письменного разрешения Раскрывающей стороны разглашение Конфиденциальной информации в сети Интернет, в выступлениях по радио и телевидению, на конференциях, семинарах, общественных местах, а также путем использования иных способов, которые приводят или могут привести к доведению до всеобщего сведения Конфиденциальной информации. Получающая сторона обязуется не осуществлять видеосъемку, фотографирование и иную запись Конфиденциальной информации, не использовать ее для личных целей и не передавать третьим лицам. 1.3. Раскрывающая сторона вправе вести аудио- и видеосъемку тестирования c участием Получающей стороны. При этом Раскрывающая сторона обязуется использовать полученные аудио и видеозаписи тестирования с участием Получающей стороны только для целей улучшения качества и развития Проекта, а также не размещать в средствах массовой информации и сети Интернет фрагменты или полную аудио- или видеозапись тестирования с участием Получающей стороны, её персональные и финансовые данные. 2. Конфиденциальная информация 2.1. Конфиденциальной информацией считается любая информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам. К Конфиденциальной информации нет свободного доступа на законном основании. К сохранению конфиденциальности данной информации ее обладатель принимает все возможные меры. К такой информации помимо прочего относятся: • Сведения о бизнес-планах Раскрывающей стороны, планах развития отдельных направлений, отраслей, подразделений, проектов, порталов, интернет-ресурсов, компьютерных игр. • Сведения об особенностях технологических решений (включая любую информацию, содержащуюся на сделанных во время проведения тестирования Получающей стороной снимках, фотографиях, любых иных полученных изображениях, материалах, звуко- и видеозаписях игрового процесса). • Сведения о состоянии программно-аппаратного решения, его особенностях, способах использования. • Сведения об особенностях используемых и разрабатываемых технологий и специфике их применения. • Сведения о задании на тестирование и используемых при тестировании методиках. • Сведения о факте проведения тестирования (включая дату и место проведения тестирования), а также впечатлениях и отзывах Получающей стороны о тестировании. 3. Передача информации 3.1 Во время проведения тестирования Конфиденциальная информация может быть передана Получающей стороне устно, письменно, в виде фотографий, в электронном, графическом, а также в любом другом виде. 3.2 Информация не будет считаться конфиденциальной и Получающая сторона не будет иметь никаких обязательств в отношении данной информации, если она удовлетворяет одному из следующих пунктов: • легально получена от третьей стороны без нарушения данного Соглашения; • разрешена к разглашению на основании предварительно полученного письменного разрешения Раскрывающей стороны. 4. Ответственность Сторон 4.1 В случае разглашения Конфиденциальной информации Получающей стороной в нарушение настоящего Соглашения либо иного нарушения Соглашения Получающей стороной, последняя обязана уплатить Раскрывающей стороне штраф в размере 100 000 (ста тысяч) долларов США по курсу Центрального банка России на день предполагаемого нарушения, а также сверх того возместить причиненные Раскрывающей стороне убытки в полном объеме. 4.2 В случае нарушения настоящего соглашения Стороны несут также иную ответственность согласно действующему законодательству. 5. Вступление соглашения в силу 5.1 Данное Соглашение вступает в силу в момент отправки Получающей стороной электронного письма в адрес Раскрывающей стороны, в котором Получающая сторона выражает свое согласие на участие во внешнем тестировании Проекта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств. 5.2 Участие в тестировании Проекта подразумевает согласие Получающей стороны на ведение аудио и видеосъемки тестирования и принятие Получающей стороной всех условий данного Соглашения. 5.3. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе по поводу его заключения, исполнения, нарушения, прекращения и действительности, рассматриваются и окончательно разрешаются в арбитражном порядке в соответствии с регламентом Кипрско-Евроазиатского центра рассмотрения споров и арбитража (CEDRAC). Стороны также договариваются о следующем: (a) назначающим органом является суд при Кипрско-Евроазиатском центре рассмотрения споров и арбитража; (b) число арбитров – три; (c)место проведения арбитражного разбирательства: Никосия, Кипр; (d) язык, используемый в ходе арбитражного разбирательства: английский; (e) применимое право к настоящему Соглашению – материальное право Кипра. Стороны соглашаются, что Wargaming PCL имеет право на публичное разглашение хода и итогов арбитражного разбирательства в любой форме. 5.4. Положения настоящего Соглашения, признанные недействительным или противоречащим законодательству, утрачивают силу лишь в той части, в которой они являются неприменимыми или противоречащими законодательству, при этом остальные положения настоящего Соглашения сохраняют свою силу. Стороны настоящим договорились о том, что они внесут в настоящее Соглашение такие изменения и дополнения, которые необходимы для приведения настоящего Соглашения в соответствие законодательству.

У меня такой вопрос. Я переписываюсь с тех.поддержкой онлайн игры World of Tanks уже больше месяца из за того что у меня в игре лаги и они каждый раз отписываются по разному то это у провайдера проблемы, то они выяснили что это потеря UPD пакетов за которыми очень сложно проследить где они теряются, то это из за того что вечером много народа в интернете и в игре, хотя она лагает и днём только меньше. Вот у меня вопрос кто должен исправлять эти лаги? Я задаю этот вопрос потому что тех.поддержка и провайдер интернета отнекиваются тем что у них всё в порядке и это лаги вне их зоны ответственности. Если будит нужно я могу предоставить наши с ними переписки как с тех.поддержкой так и с провайдером. И ещё один вопросик, вот один сотрудник тех.поддержки написал вот такое сообщение мне: Ярослав Драников 20 Декабрь 2012 03:20 Здравствуйте! Еще раз внимательно посмотрите присланные Вами файлы диагностики, Вы увидите, что потери пакетов начинаются за долго до узлов лежащих в нашей зоне ответственности. Потери пакетов на наших узлах являются лишь следствием потерь на предыдущих узлах маршрута. Раздача клиента игры с помощью торрент -файлов не может каким-либо образом повлиять на работу игровых серверов. Структура построена таким образом, что бы не задевать игровые сервера. По поводу нашего сервера и сетевого оборудования Вам был дан ответ ранее. Обратите внимание, что все присланные Вами отчеты выполнялись в вечернее время, когда большое количество пользователей сети Интернет, находящихся онлайн, совпадает с большим количеством онлайн пользователей находящихся на наших серверах игры. Ваше не понимание и не желание разобраться в проблеме, не приведет к желаемому результату. Мы не сможем повлиять на решения Вашей проблемы. __________________________________________________ Ярослав Драников Сотрудник технического отдела Центра поддержки пользователей Команда World of Tanks Wargaming.net И оно меня очень обидело так как он хоть и не написал это на прямую но под словами в предпоследнем предложении я так понял что он назвал меня тупым и ленивым, а как с вашей стороны он заслуживает выплату морального вреда если да то сколько можно запросить?!! Провайдер FreeDom - 25мегабайт скорость интернета