S7

Телефон был куплен вчера. Samsung Galaxy S7 SM-G930F. Приехал курьер я его посмотрел, вроде бы все было нормально. Потом уже дома начал досконально его проверять и выяснилось: 1. IMEI на сайте samsung не пробивается. 2. IMEI вбитый в заднюю панель совпадает с наклейкой на телефоне и в меню *#06#, а вот серийные номера абсолютно разные. 3. Некоторые функции в настройках телефона остались на англ. языке. 4. На коробке написано "White Pearl" хотя телефон черный Мне продали телефон SM-G930V (США) под видом SM-G930F (Европейского). А версия SM-G930V используется только на территории США в сети (Horizon) и к тому же там совсем разные процессор и видеочип. 5. В SM-G930F Процессор Exynos 8890 Octa а в SM-G930V Snapdragon 6. В SM-G930F Видеопроцессор Mali-T880 MP12 а в SM-G930V Adreno. и еще куча мелочей. Звонок в магазин. Все объяснил. Спросил куда мне подъехать что бы вернуть деньги. В ответ мне сказали что приезжать никуда не надо, курьер сам приедет и возьмет ваш телефон, напишет расписку о получении и в течении 14 дней диагностируем телефон и тогда уже курьер приедет и привезет деньги. Что мне делать? Почему не дают адрес? Как я отдам телефон, надеясь на одну лишь расписку курьера, так можно и без телефона и денег остаться? Мошенничество на лицо, на сайте написано одно, а продают дешевую версию еще и для США.

Купили 2 авиабилета онлайн родителям в компании S7 (брак не зарегистрирован). Билеты аннулировали за 3 недели до вылета, т.к. 1 родитель умер. Покупку билета осуществляли с карты другого человека (не родственника). Прошу Вас помочь в решении вопроса, как правильно оформить претензию для возврата денежных средств за оба билета на карту с которой приобретали билеты. Заранее благодарю за помощь, Екатерина.

Здравствуйте, хотел купить в интернет-магазине смартфон самсунг галакси s7, прислали(16.08.2017г.) дешевую подделку. Написал им эл.письмо ,ответили ,что деньги не вернут.Хочу вернуть товар и получить обратно деньги.Адрес указанный на сайте ,думаю ,липовый.Стоит ли посылать подделку по адресу указанному на сайте или сразу обращаться в суд?

Добрый день! 09.07.17 на сайте s7 были забронирован и оплачены невозвратные билеты с моей карты москва-дюсельдорф дюсельдорф-москва для меня и друга (не родственник) месяц вылета октябрь. 15.07.17 друг умер 09.08.17 на сайте s7 создала заявку на возврат билета друга, приложила свидетельство о смерти Мне ответили на почту: Елена, возврат денежных средств по билету умершего пассажира производится наследникам пассажира после вступления в наследство - в претензионном порядке по предоставлению всех необходимых документов, подтверждающих вступление в наследство. Вынужденный возврат производится по предъявлению оригинала свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство с пассажиром (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и др.). 12.08.17 позвонила в колл центр, уведомила что друг умер и на посадку не придет. Бронь сняли пришло письмо на почту: Аннуляция Продукт из бронирования, которое вы произвели на http://www.s7.ru, был ОТМЕНЕН по вашей заявке в Контактный центр S7 Airlines. Ваш заказ № QWTS2V успешно отменен. Возврат на сумму 2 048 Руб. будет осуществлен в срок не позднее 15 календарных дней на карту, которой был оплачен заказ Вопрос: 1.Как вернуть оставшуюся стоимость билета - 10000? 2.Как составить претензию, если она нужна. Заранее благодарна.

Здравствуйте, хотел отправить ребенка авиакомпанией s7 из Москвы в Санкт-Петербург без сопровождения взрослых. Ребенку 15 лет. Вопрос: какие нужны документы для перелета? Заранее спасибо! Просьба связаться по эл.почте.

Был запланирован отпуск в Великобритании. У меня есть действующая виза в Великобританию, но нет Шенгенской визы. Удобнее было приобрести авиабилеты с пересадкой в Испании, аэропорт Малага. Конечно, я предполагала, что могут возникнуть сложно, поэтому связалась с визовым центром Испании в России (посольство для звонков было недоступно, по визовым вопросам они предлагали написать письмо, что я сделала, но ответа не получила). В визовом центре мне сказали, что раз у меня есть виза в страну назначения, то шенгенская и даже транзитная виза мне не требуется. На всякий случай посоветовали уточнить в авиакомпании будет ли менять терминал прилета/вылета, если нет, то проблем точно не будет. Номер терминала написал на авиабилетах. Туда я летела рейсом S7, из Малаги в ЮК – норвежскими авиалиниями. И в том, и в другом случае, номер терминала совпадал. Но я связалась с компаниями (и с той, и с другой), чтобы уточнить, будет ли меняться терминал. Тут важный момент. Потому что позднее я заказывала детализацию вызовов у Мегафона. И звонок в визовый центр я вижу, а вот звонок в S7 найти не могу, хотя уверена, что он был, но не могу вспомнить время, когда он был совершен. Насколько я помню, оператор меня заверил, что терминал не будет меняться, и проблем возникнуть не должно. Но дословно, я конечно, разговор не помню. Вероятно, что мы обсуждали только терминалы, а не вопрос наличия визы, как таковой. Хотя я не могла не упомянуть о том, что у меня ее нет, описывая ситуацию. Кроме того, мы связались с сотрудниками аэропорта в Малаги. Звонок был по общему телефону, там нам тоже сказали, что проблем не будет, раз есть виза в страну назначения. В день вылета я подошла к стойке регистрации S7. Сотрудники компании (их было двое у стойки) посмотрели на мой паспорт и обратили внимание на то, что визы в Испанию у меня нет. Я им объяснила, что собираюсь в ЮК, показала билеты на следующий рейс. Они обсудили эту ситуацию между собой, позвали менеджера смены или просто третьего человека, который подтвердил им, что я могу лететь. После чего они меня зарегистрировали на рейс, и я прошла в самолет. Когда я прилетела в Испанию на паспортном контроле меня дальше не пропустили. Оказалось, что в аэропорте отсутствует трансферная зона. Таким образом, я не могу пересечь паспортный контроль. Меня забрали сотрудники полиции, отвели в участок на территории аэропорта и сообщили, что дальше я следовать не могу. Они вызвали адвоката и переводчика. Адвокат познакомила меня с бумагами, которые объясняли причину, по которой я не могу здесь находится (отсутствует основание для въезда). Все бумаги на испанском. После того, как я подписала документы о том, что ознакомлена и согласна с причиной, полицейские связались с представителями S7. Полицейские и адвокат сказали, что авиакомпания должна вернуть меня обратно в Россию, и это полностью их вина, потому что они не должны были меня сажать в самолет без визы. По законам ЕС, авиакомпания будет оштрафована. Поскольку ближайший рейс был только на следующий день, ночь и полдня я провела в полицейском участке в запертой комнате без права ее покинуть. На утро ко мне пришла представитель S7, которая в довольно жесткой форме потребовала от меня купить обратный билет в Москву. Я отказалась это делать, ссылаясь на представления адвоката и полиции о том, что авиакомпания должна меня вернуть обратно. После этого девушка предложила мне подписать бумаги о том, что я не против того, что компания подаст на меня в суд, чтобы возместить расходы на этот перелет. Разумеется, я не стала ничего подписывать. После этого она сообщила, что компания оформляет «билет без оплаты», и будет подан иск. Меня отвели к самолету в сопровождении полицейского. Мои документы были переданы командиру борта. В Москве мои документы были отданы нашей пограничной службе, которая отвезла меня в полицейский участок в Домодедово. Там меня еще раз попросили объяснить ситуацию. После того, как я это сделала меня отпустили. Также в Домодедово меня встречала представитель S7, которая ничего от меня не требовала, но не исключила, что в суд они все-таки подадут, потому что «бесплатно авиакомпания никого не возит». Перед вылетом в Москву я обратила в пресс-службу S7. Описала им ситуацию и попросила подключиться. Они обещали разобраться. Они просят от меня точное время звонка в на горячую линию, но я не могу им его сказать, потому что не могу найти этот звонок в детализации. На мой вопрос, будет ли подан иск, они не ответили. В паспорте стоит штамп о депортации. В Москве меня встречали, как депортированную, что тоже такое себе удовольствие. Все остальные авиабилеты, разумеется пропали. Я бы, конечно, хотела подать на них в суд, чтобы потребовать компенсацию. Но я совершенно не представляю, как это лучше делать, с чего начинать, и как действовать. Буду вам крайне признательна, если сможете сориентировать.

Добрый день! Купил билет на самолет в котором указана норма провоза багажа 10 кг, но ТОЛЬКО ручная кладь. Т.к. у меня в чемодане будут находится жидкости, мне необходимо сдать его в багаж, но перевозчик просит доплатить 2500 руб. Насколько я понимаю, согласно статье 106.2.2) ВК РФ "Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира". Мой багаж в сумме не превышает 10 кг, я хочу свою ручную кладь сдать в багаж, а не взять дополнительный. На сколько я знаю аналогичный прецендент был 28.06.17 с АК S7, где она проиграла суд. Подскажите насколько правомерны данные действия АК?

Я приобрёл билет по направлении Новосибирск Пусан(южная Корея) через пересадку в пекин. рейс Новосибирск Пекин осуществлял компания s7 а Пекин Пусан компания асиан аэйлинес . С Новосибирска в Пекин летал без проблем и никаких вопросов не было. При прилете в Пекин офицер миграционной службы исходя из моего билета в Пусан поставил транзитный штамп всего на сутки. Во время регистрации на рейс Пекин Пусан представители авиакомпании асиан откозали мне в регистрации на рейс потому, что у меня не было обратного билета из кореии в Россию или в третию страну. При покупке билета и во время регистрации с Новосибирска мне об этом не предупреждали. Оба билета были куплени на сайте компании s7. Мои доводы о том, чои обратный билет не является обязательным для поездки в Корею. Я планировал приобрести билет с корееи по приезду в Корею. Средства на приобретении билета и прибивании в Корее у меня имелось. До этого я два раза побывал в Кореи и вопрос с обратным билетом не возникало. Все мои объяснение не повлияло на представителей авиакомпании и они витоге откозали мне в регистрации на рейс. Я питался обратится представителям компании s7 но их офис в тот момент был закрыт. Я не смог приобрести билет через интернет из за того, что не смог подключался к wifi. Чтобы не нарушать срок прибивании в китайе мне пришлось срочно приобрести билет на ближайший рейс в Владивосток. Исходя из вышеизложенного молу ли я подать в суд на компанию перевозчика на необоснованный отказ на регистрацию и возмишению морального и материального ущерба. За ранее спасибо. За ошибки извеняюсь печатал через телефон.

Авиакомпанией s7 летели Верона-Москва-Томск 9.07.17, багаж шёл транзитом до Томска. В Вероне вылет был задержан на 2 часа. Соответственно, в Москву прилетели с опозданием, на таможню и досмотр остался 1 час. Я сразу обратилась к сотруднику АК s7 (то есть за 1 час до вылета),чтобы помочь нам пройти быстро паспортный контроль. Она спросила фамилию и сообщила, что в системе нас не видит! Я предоставила ей наши посадочные на утрезок Москва-Томск, ответ был тот же. К посадке мы пришли заблаговременно, но на рейс нас не посадили! Нас сняли с рейса, отправили к представителю АК. Снятие с рейса объяснили следующим: Ваш багаж не пришёл в Москву из Вероны, мы не можем пассажиров отправить без багажа. Хотя багаж идёт транзитом до конечного пункта, ещё раз подчеркиваю. В итоге нам поменяли билеты с вылетом через сутки, предоставили гостиницу. Вопрос вот в чем: насколько действия АК правомерны, если учесть, что 1. задержка вылета из Вероны была не по нашей вине и не метеоусловиям? 2. Багаж шёл транзитом до конечного пункта 3. На посадку Москва-Томск мы прибыли за 30 минут, то есть заблаговременно Спасибо!

Текст вопроса Добрый день, такая ситуация, друзья были в супермаркете, в зоне кассы когда оплачивали покупки, мужчина протянивает телефон Samsung S7 edge(~45 тыс рублей в среднкм стоит), и говорит жене друга девушка вы обранили. Ну они и взяли его, спокойно оплатили покупки, как вышли на улицу их догоняет другая девушка и говорит что ее телефон, они отдают его. Сегодня позвонили им с полиции, типа обвиняют в краже , так как телефон оказыается оставила вообще другая женщина до них оплачивающая покупки, не заметила видимо, на камере видно что они берут телефон из рук мужчины который его увидел но почему то подумал что он их. Что им грозит и что делать?

Добрый день, такая ситуация, друзья были в супермаркете, в зоне кассы когда оплачивали покупки, мужчина протянивает телефон Samsung S7 edge(~45 тыс рублей в среднкм стоит), и говорит жене друга девушка вы обранили. Ну они и взяли его, спокойно оплатили покупки, пришли домой, убрали телефон и все лежал он у них выключенный. Сегодня позвонили им с полиции, типа обвиняют в краже , так как телефон оказыается оставила женщина до них оплачивающая покупки, не заметила видимо, на камере видно что они беруь телефон из рук мужчины. В порыве испуга они сказали сотрудникам, что отдали телефон женщиге которая на улице их догнала и представилась хозяйкой. По факту телефон у них еще, они и отдать рады, но не хотят быть фигурантами дела. Что им грозит и что делать?

Подскажите как быть в такой ситуации: заказал телефон samsung galaxy s7 на этом сайте mobiline24.com/index.php?route=product%2Fproduct&path=&product_id=21528&utm_source=AvitoContext&utm_content=90037801&utm_medium=cpc&utm_campaign=287680&utm_term=desktop_1 Москва. Позвонил оператор сказал что он оригинал , доставка почтой россии в течение 8 дней, ну и я повелся на это. Через неделю мне приходит товар я пришел на почту и забрал его предварительно заплатив большую сумму в размере 19000 рублей.Когда я открыл посылку я пришел в ужас потому что всесто samsung galaxy s7 мне прислали apple 5s 16гб , который стоит на этом сайте всего 9800 рублей.Меня обманули.Не знаю как быть в такой ситуации.

Здравствуйте. Меня зовут Михаил, я оформил заказ в интернет магазине https://hi-tech.online на два смартфона Samsung Galaxy S7 новых в упаковке, как мне обещали, но при получении наложенным платежом в отделении почты EMS г.Ярославля были обнаружены два б/у смартфона другой модели. Деньги были отданы до вскрытия посылки так как это правила Почты России. В магазине - отправителе мне говорят, что отправили именно 2 новых смартфона которые заказывал, что делать? помогите! На руках имеются акты которые заполнили сотрудники почты, видео снятое после распоковки, написано заявление в МВД.

Телефон флагман 2016 года, Samsung s7 edge. На дисплее появилась тонкая розовая полоса. В процессе изучения ситуации выяснилось, что с данной проблемой столкнулись многие владельцы этой модели. У телефона имеется электронная гарантия, но представители сервисного центра отказывают владельцам в бесплатном ремонте, ссылаясь на механические повреждения (царапины, потертости) корпуса и не признавая это заводским браком. Также на горячей линии мне сообщили, что после получения акта независимой экспертизы, технической службой Самсунга будет рассмотрено моё обращение, и если их экспертов не устроит данный акт, если встанет под сомнение независимость или правильность проведения экспертизы, то в гарантийном ремонте будет отказано. На мой вопрос о перечислении списка организаций, куда можно отнести телефон, был дан лаконичный ответ - списка попросту нет. 1) Куда идти сдавать телефон, чтобы результат независимой экспертизы был признан судом? 2) Собираемся подавать коллективный иск (несколько владельцев телефонов с одной и той же проблемой), нам делать экспертизу в разных независимых организациях, или в одной? 3) Можно ли надеяться, при решении суда в нашу пользу, на возмещение ответчиком судебных и юридических издержек и морального ущерба, помимо ремонта телефонов? Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста, покупал в магазине телефон Samsung galaxy s7 edge, на сайте был вариант только модели sm-g935fd, привезли телефон Samsung galaxy s7 edge sm-g9350, продавец уверял что он такой-же, но оказалось что у него другой процессор, он плохо работает с моим оператором и на нем нет определенных функций для России, но узнал я об этом через 2 дня, когда уехал с ним из страны на неделю, пользовался им всю эту неделю и он немного потерся, могу ли я потребовать обменять его на модель, которая указана у них в каталоге и нарушили ли они что-то , и если да, то какие законы ?