S7

телефон самсунг s7. нет месяца использования. ежедневно отключается и не включается пока не сделаешь жесткий рестарт. т.е. одновременно нужно на 3 кнопки включения,громкости и домой. в магазине отправили в сервис центр. в сервисцентре сказали что перепрошьют его, погоняют дня три и если неисправность уйдет, то вернут его.Могу ли я получить деньги за него или поменять на новый?

4 марта принес телефон Samsung Galaxy S7 в мастерскую для диагностики (после падения отказал сенсор, но экран работал без нареканий). Через два дня позвонили и сообщили что требуется замена дисплейного модуля, стоимость 24 000 р. Я отказался и ответил что телефон буду забирать без ремонта. При принятии аппарата заметил что экран не работает (почти весь экран черный с сиреневыми пятнами). Забрали повторно, через пару дней позвонили и сказали что требуется замена дисплейного модуля, стоимость ремонта 20 000 р. Я напомнил про то зачем повторно сдавали телефон, через 10 минут позвонили и сказали, что я могу написать претензию. Претензию написал, мол сдавал с одной неисправностью, а теперь две. Цитата из ответа на претензию:"В процессе диагностики без вскрытия выявлено: требуется замена дисплейного модуля, отдельная замена стекла не возможна, т.к не исправен сенсор, а также матрица имеет механические повреждения. Стоимость замены оригинального дисплецного модуля золотого цвета 25500р, серебряного цвета 20000р. Смартфон имеет следы нарушения правил эксплуатации, а именно механическое повреждение дисплейного модуля. При наличии мех. повреждений корректная работа дисплецного модуля не гарантирована, что и произошло в данном случае, при повреждении матрицы индикация дисплея может быть нарушена в любой момент. В качестве решения ситуации предлагаем Вам скидку 20% на ВЫПОЛНЕННЫЕ (не опечатка) работы. Приносим извинения за неудобства." Хочу добавить что купоны со скидкой 15% в данную мастерскую лежат во многих супермаркетах. Сам считаю что ответ на претензию не корректен! Посоветуйте как быть и что дальше делать.

Заказал в интернет магазине смартфон Samsung galaxy S7,стекло защитное для экрана на него и чехол защитный на него же.После оплаты наложенным платежом на почте и вскрытия посылки обнаружил в коробке смартфон M-Horse,защитный чехол на него.Защитное стекло отсутствует.

Помогите разобраться с данной ситуацией. Я в магазине купил телефон стоимостью 60 тысч рублей марки самсунг S7 эдж. После месяца эксплуатации он вышел из строя. 28 декабря 2016 года я привез его в магазин и сдал в ремонт, написал заявление на подменный фонд.12 января я сам приехал в магазин и попросил написать отказ о предоставлении мне аналогичного товара. Мне предложили телефон другой марки и другими функциями более слабыми.Я пожелал чтоб мне предоставили телефон который может работать при его использовании с виртуальными очками (одна из причин почему был куплен телефон S7 эдж) они сказали что такого у них нет и все это я написал что отказываюсь от телефона предоставленного магазином. 07 февраля 2017 года я получил из ремонта мой телефон. Написал заявление в магазин о решении до судебного разбирательства о выплате неустойки в размере 20 тысяч по одному прценту от стоимости товара за 38 дней. Упор делал на то что не был предоставлен телефон с функциями которые были в моем телефоне основание ГОСТ 51303-99. В течении 10 дней магазин прислал письмо с ответом что мои требования незаконны. Прошу пояснить как мне правильно трактовать в суде на то что мне не был представлен на время ремонта телефон с теми функциями которые были в моем телефоне.

08.12.2017г купила 2 авиабилета на рейс Москва -Анапа-Москва на 11.04.17г туда и обратно на 29.04.17г.На данные даты не могу лететь,билеты не возвратные.Как мне обменять на сентябрь на начало с 1 по 6 ,обратно на 29-30.Точных дат нет.По усмотрению авиакомпании.Билеты авиа перевозчика S7 Airilines Спасибо

Я, Романов Вячеслав Александрович, 20 декабря 2016 сделал заказ смартфона Samsung Galaxy S7 в интернет-магазине ITstok.ru и перечислил на указанный мне интернет-магазином счет (ООО "Фортстейт" 40702810638000131814 Оплата заказа №1817-1352-1806-9862, от 20.12.2016 Samsung Galaxy S7 32GB G930 Black) сумму тридцать пять тысяч сто тридцать семь рублей 00 копеек. После подтверждения интернет-магазином получения перечисленных мною средств на указанный счет я получил СМС об отправке в мой адрес заказанного товара. 22 декабря 2016 во второй половине дня сайт интернет-магазина ITstok.ru стал не доступен. Не отвечает указывавшийся на сайте телефон с федеральным номером 8-800-333-14-11, а также телефон 8-495-317-14-11, по которому состоялись переговоры с менеджером интернет-магазина о заказе. 23 декабря 2016 тот же самый интернет-магазин появился в сети по адресу Itstok.biz. Заказы, по-прежнему, принимаются. Чат прерывается сразу после упоминания об оплаченном заказе. По адресу http://pravogolosa.net/catalog?sobi2Task=sobi2Details&catid=58&sobi2Id=52948 приведено обсуждение такой же ситуации с другими потерпевшими указанного интернет-магазина.

Здравствуйте! При пересадке на рейс (рейс по одному авиабилету купленному на сайте TAP Portugal), на последнем сегменте код-шеринговая авиакомпания S7 деньги взяла деньги за сверхнормативный багаж. Мой рейс был по маршруту Belo Horizonte, Бразилия - Лиссабон - Москва - Санкт-Петербург. Первые два сегмента выполняла TAP, последний S7. По правилам TAP, указанным на её сайте, я имею право взять с собой из Бразилии две сумки по 32кг каждая. Что я и сделал. При оформлении билета все сервисы покупки билетов показывали 2x32кг на всех сегментах. Но на сайте TAP это не показано. Даже в электронном билете у меня было только что есть 2 места без указания веса. Но в аэропорту Belo Horizonte сотрудники TAP мне подтвердили (на словах), что я действительно имею право взять 2х32кг до Петербурга (правда смогли зарегистрировать багаж только до Москвы). В Москве при пересадке на рейс S7 меня заставили оплатить сверхнормативный багаж. Сотрудники S7 заявили, что "видят в системе" только багаж 2х23кг. На электронную жалобу в S7 мне ответили тоже самое, что по правилам TAP разрешено провозить бесплатно только 2х23кг. Я звонил в колл-центр в Португалии, мне ответили что я имею право провезти из Бразилии 2х32кг до моего финального пункта назначения. Но служба поддержки TAP сказала, что не может выслать мне письменное подтверждение этого. Мне сказали, что информация по нормам багажа опубликована на сайте. На сайтеTAP указана только общая информация, что на рейсах из Бразилии пассажиры класса эконом могут провозить 2х32кг. Вопрос: на каком основании подавать заявление в суд, чтобы вернуть средства и на какую из двух авиакомпаний?

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу сотрудников салона МТС находящихся по адресу; ст, Каневская ул, Ленина 19/2 , При покупке телефона "Samsung S7"в рассрочку 23,12,2016г,мне отказали в подарке "планшета"от компании "Samsung", мотивируя тем, что в рассрочку этот подарок не положен. Я прозвонила в компанию " Samsung"и оператору компании МТС, они ответили, что действия сотрудников салона не правомерны, При оформлении рассрочки, не ставя меня в известность, застраховали телефон на сумму 5669 руб, и эту сумму внесли в размер рассрочки,а также при покупки защитного стекла , наклеили на телефон, не предупреждая, что это платная услуга. Также в моем экземпляре рассрочки и в страховом договоре отсутствуют все живые подписи и печати. Самое интересное, что в этом салоне мне не дали ни чек ни гарантийный талон на телефон. На следующий день придя в салон, я предупредила сотрудников , что хочу прервать договор, на , что они мне ответили, чтобы я шла к юристам в Москву,Подскажите , что делать в этой ситуации, как наказать сотрудников салона и прервать с ними договор.

Здравствуйте.у меня такая проблема.20 сентября 2016 года я купила телефон самсунг гелекси s7 за 59,900 р.В эксплуатации он у меня с ноября 2016 г.как только я стала им пользоваться он стал виснуть.на днях он вообще у меня отключился и перестал работать.телефон у меня связан с работой,вся информация мне недоступна и походу уже доступна не будет.номера телефонов не доступны для меня.Я проживают на курильских островах,ближайший сервисный центр В южно сахалинске и из за транспортной доступности телефон я смогу передать в сервисный центр только через 10 дней.Поговорив с сервисным центром они мне предлагают ремонт,но где гарантия что после ремонта он не будет себя вести так же.вина поломки не моя и сейчас у меня огромное количество неудобства в том числе связанных с работой.

добрый вечер. В магазине Эльдорадо купили телефон Самсунг S7 18 декабря 2016г. В момент покупки в магазине проходили 2 акции. 1 акция на телефон самсунг - припокупке S7 планшет в подарок. 2 акция на все товары скидка 18% начисляются бонусы. Планшет нам не дали, а бонусы начислили. Говорят планшет не положен и вы получили скидку по акции. Прав ли продавец и куда обратиться с заявлением на обман со стороны продавца. Александр

Интернет-магазин http://taiwan-phones.ru ,который нагло обманывает своих покупателей!Был заказан Samsung Galaxy S7 edge,точнее его копия Тайвань 1 к 1 ! То,что пришло по факту абсолютно не совпадает с действительностью.Ясно дело,что внутренности не могут быть идентичными,но внешние данные этого телефона совершенно не соответствуют заявленным на сайте!Это КИТАЙСКАЯ копия,которая стоит 6000-8000 руб. на рынках. При оформлении заказа,мне был важен именно внешний фактор сходства.Консультант уверял,что смартфон не отличим от оригинального!Убеждал,что,если я увижу разницу при получении,то смогу вернуть продавцу товар! после получения,я на следующий день заявила о возврате,на что мне стали доказывать,что телефон именно такой,как оригинал,по фото отличия их не интересовали!На звонки отвечали консультанты,которые переводили стрелки на почту order@taiwan-phones.ru ,просили обращаться туда В последствии просто игнорировали ответы! Лже-комментарии на сайте,ложная информация,невозможность возврата товара и неоправданный ценник!Люди,не ведитесь на этот магазин,они обманщики!!!!

Здравствуйте! Суть проблемы в следующем. Купил телефон (Samsugm galaxy S7). У него есть защита IP 68. Стандарт защиты IP68 предполагает пребывание водонепроницаемого устройства в рабочем состоянии на глубине до полутора метров на протяжении 30 минут. Это же и заявляют сами Samsung-овцы. Так вот, спустя месяц перестал работать разговорный динамик, отнёс в сервисный центр samsung, по гарантии починили, поменяли системную плату. Про то, что он теперь боится воды как почти любой телефон мне не сказали, да и я об этом не подумал. В общем месяца через 3 пролил на него пол кружки простой холодной воды, просушил, все дела. На утро обнаружил, что он стал некорректно работать (самопроизвольно сенсорные кнопки нажимаются, нагревается сильнее чем обычно, не распознаётся компьютером при подключении по USB. Сразу понёс в сервисный центр, второй раз. Там мне сначало сказали, что нужно заплатить за диагностику 500 рублей, я напомнил им о том, что он водонипроницаемый, и они приняли его без какой-либо платы с моей стороны... Вымогатели. Сейчас телефон находится в СЦ, и у меня к вам несколько вопросов: 1) Если герметичность нарушили при первом ремонте, мне об этом не сообщили, документально ни где об этом ни слова, в последствии я его утопил, кто прав, а кто виноват? 2) Если мне нужен такой телефон, который не боится воды (при выборе телефона этот фактор был одним из решающих), а то что я упил, не то что погружать под воду нельзя, обыкновенное попадание воды выводит его из строя, как я могу объменять его на новый? Либо вернуть денежные средства? Да, в гарантийном талоне нет ни слова про воду, кроме: "...если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями потребителя", "нарушение правил и условий эксплуатации". Условия эксплуатации нарушены небыли, возвращаясь опять к характеристикам телефона, которые подразумевают под собой то, что писалось в начале (Стандарт защиты IP68 предполагает пребывание водонепроницаемого устройства в рабочем состоянии на глубине до полутора метров на протяжении 30 минут). Заранее благодарен Вам за ответ!

Здравствуйте. Купила телефон samsung s7 edge около месяца назад, к нему в подарок шли очки виртуальной реальности, через какое-то время эта функция перестала работать (очки не подключаются к телефону, к другим таким же телефонам подключаются, работают), могу ли я вернуть или обменять этот телефон на такой же, если на нём есть царапина?

В начале ноября этого года, я с супругой выполняли перелет авиакомпанией s7 из г. Москва в г. Чита. У нас собой была кошка Сервал, которую мы оформили на рейс и сдали в багажное отделение. По прилету в г. Чита, при получении багажа, выяснилось, что животное на борт самолёта не погрузили. Представитель авиакомпании сказал, что кошку отправят нам на следующие сутки вечерним рейсом. Но так как животное очень дорогое, и особенностью здоровья данного вида является слабое сердце, а так же тот факт что данную кошку никто не сможет покормить и попоить, пришлось за свой счёт покупать билет на самолёт и лететь за ней в Москву. Скажете пожалуйста, возможно ли в данной ситуации в судебном порядке потребовать от авиакомпании возмещение морального и материального ущерба. Спасибо!

Добрый день! У меня такая ситуация. 12 октября я позвонила в авиакомпанию S7 c целью приобретения билета для ребенка 11 лет с услугой сопровождение. При покупке билета я задавала вопросы, что от нас еще требуются, мне рассказали про услугу сопровождение взяли данные провожающих и встречающих и уверили в том, что больше ничего не требуется. На месте оказалась совсем другая картина, ребенка никуда не выпустили, мотивируя тем, что нам еще нужно было сделать нотариальное согласие от родителей, хотя при приобретении билета об этом не было сказано. Билет я покупала из Таиланда по телефону, в нашем городе нет касс S7, поэтому мне и хотелось получить полную информацию при покупке билета от квалифицированного специалиста. Опыта отправки ребенка за границу у меня не было. В итоге практически потеряны билеты, травма у ребенка (она и так недавно потеряла мать) и никакой помощи со стороны авиакомпании. Нам предложили написать претензию и отправить ее в претенциозионную комиссию при S7. Специалист по работе с клиентами компании S7, прослушав запись разговора, сказал, что нами не был задан вопрос о необходимых документах, были заданы вопросы о бронировании, стоимости авиабилета и услуги запроса на сопровождение. Как же я могла задать вопрос о необходимых документах, если я даже не знала о их существовании! Я считаю, что предоставляя такую услугу, как Сопровождение, они должны были меня информировать о полном пакете необходимых для вылета документов, или хотя бы предоставить эту информацию на билете или квитанции на услугу Сопровождение. С уважением Пономарева Е.В. ponomareva0@me.com