LG

Здравствуйте! У нас сломался телевизор LG, который находится еще на гарантии (осталось 3 месяца). Сегодня муж отвез в сервисный центр. Сказали, будут диагностировать и отдавать на ремонт. Что сделать лучше: соглашаться на ремонт или просить вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день! Меня зовут Александр! В июня 2015 года мной приобретён в Эльдорадо телевизор LG. Спустя несколько месяцев обнаружен дефект подёргивание изображения при движущейся картинки. Обратился на горячую линию LG, записали на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр моего города. После исследования мне выдали документ, в котором написано что это не дефект, заключения не выдали. Обратился в компанию LG, заключения также не выдали, а написали следующее "К сожалению, данный телевизор не поддерживает функцию Tru Motion, которая делает картинку более плавной на динамических сценах, поэтому небольшие подергивания на быстрых сценах могут возникать, это не является дефектом. На самом деле, мой телевизор имеет указанную функцию, но она никаких изменений не даёт. Отсюда видно, какое исследование проводили с моим телевизором. Подскажите, мне сейчас обратиться в магазин по гарантийному ремонту или писать иск в суд? Если обращаться в суд, то кого указывать ответчиком, Эльдорадо или компанию LG?

Константинов предъявил иск к Андрееву о взыскании с последнего долга в размере 60 тыс. рублей. Андреев с иском не согласен. Константинов в иске указал, что полгода назад к нему пришел его друг - Андреев и попросил занять в долг 60 000 руб. ненадолго. Деньги у Константинова были в наличии, и, учитывая длительное знакомство и приятельские отношения, он решил выручить друга и одолжил ему 60 000 руб. Андреев обещал возвратить деньги в течение 2-3 дней после того, как они понадобятся Константинову. Расписку Андреев не писал, но отдал свой телевизор в «залог». В исковом заявлении указано, что полежит применению статья 810 ГК РФ, предусматривающая, что сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение день со дня предъявления заимодавцем требования об этом. Два месяца назад Константинов потребовал от Андреева вернуть долг, но тот отказался, так как не понимает, что за долг. Три недели назад Константинов передал требование о возврате 60 000 рублей (суммы долга) письменно, о чем имеется отметка о получении - подпись Андреева на втором экземпляре требования. Андреев также утверждает, что свою подпись на требовании о возврате долга он поставил, не читая документ, так как был уверен, что он подтверждает только получение самого письма, но не подтверждение долга. Андреев возмущен и удивлен иском. Андреев утверждает, что получил от Константинова 60 000 рублей за проданный ему телевизор. Это очень хороший телевизор LED LG, диагональю 49 дюймов, и ему всего два года. Андреев не собирается возвращать Константинову 60 000 рублей, так как уверен, что сделка была честной. Он также говорит, что Константинов не отрицает, что получил от Андреева телевизор, но утверждает, что только одолжил его попользоваться, а не покупал. Андреев с этим не согласен. Как Константинов может вернуть деньги?

здравствуй! Сегодня купила смартфон LG к410 в "связном" в рассрочку(условия акции купить смартфон (13990руб) и аксессуары(чехол 1200 руб) к нему+услуги связного(наклейка плёнки _950 руб)) Когда смотрели смартфон ,то у консультанта-продавца спросили сколько у него основная камера и есть ли 4джи,на что в ответ услышали , что камера 16 мегапиксель и 4 джи. После покупки обнаружили что камера 8 мегапиксель(а фотографирует наверное только на 5,очень плохое качество, а скорость интернета только 3 джи. Могу ли я вернуть смартфон и расторгнуть договор?

Добрый день! Опишу суть проблемы. За неделю до окончания гарантийного срока я сдала телефон lg g3 в сервисный центр, для замены корпуса из-за трещин. Трещины являются производственным браком данной модели и поэтому корпус меняют без проблем. Через три недели я забрала телефон из сервисного центра, где поменяли корпус и экран. В этот же день заметила, что сенсор в течение дня несколько раз не срабатывал, дальше больше, стало просто невозможно работать с телефоном. Через неделю обратилась в сервисную службу, мне ответили отказом, аргументировав тем, что гарантийный срок закончился и принять они могут только платно. Дали телефон своего вышестоящего руководителя. Женщина ответившая по данному номеру, пообещала сделать обращение в Lg с описанием проблемы, с целью продления гарантийного срока. Звонка я ее так и не дождалась, а когда позвонила вновь, она ответила, что Lg отказала в продлении гарантийного срока, при этом отказалась предоставить номер обращения в Lg. Через 3 недели после ремонта, у меня все таки приняли этот телефон опять в сервисном центре. Через неделю после ремонта (заменили ПО) я его забрала и на следующий день принесла обратно, так как он, так же, в течение дня, достаточно часто зависал и не отвечал на какие либо действия. В сервисном центре у меня телефон опять не стали принимать, под предлогом того, что гарантийный срок закончился и за те 2 минуты, что приемщица его держала в руках телефон работал исправно. Неполадки, специально записанные мной на несколько видео, она во внимание не брала. Помогите, пожалуйста, составить претензию, какими статьями нужно руководствоваться и на что можно рассчитывать?

Добрый день! Столкнулся со следующей неприятной ситуацией: Купил телефон LG летом прошлого года, месяц назад телефон просто завис в руках и не включился. Я взял чек из магазина и отправился в официальный сервис LG, однако здесь мне отказали в гарантийном обслуживании по причине того что я приобрел телефон не для Российского рынка. Я о таких нюансах не знал, но действительно купил телефон, который не продавали крупные ритейлеры. И посоветовали обратиться по гарантии магазина. Магазин меня отправил в сервисный центр. Я не знаю как магазин и данный сервисный центр связаны. Я приехал и сдал телефон. У меня его приняли - сказали ждите звонка. Через 1,5 недели позвонили и сказали, что отказывают в ремонте по причине нарушения условий эксплуатации. Я удивился все это услышать. Так как на нем были царапины и сколы - но не такого масштаба, которые могли привести к сбою. Последнее что я от них получил: "Отказ в гарантии мы производим по причине присутствия мех. повреждений. На устройстве требуется замена всей материнской платы в сборе. Поскольку это не гарантийный случай - производитель не может заменить данную деталь, а в свободной продаже они отсутствуют. По поводу восстановления данных вам нужно обратится в специализированную компанию занимающуюся данной процедурой. По поводу вопроса "зачем у меня телефон- то взяли?" мы обязаны принимать все устройства в сервис и уже далее распределять гарантийное устройство или же присутствуют факторы подтверждающие нарушение условий гарантии. По поводу нашего внутреннего документа "Правила гарантийного обслуживания" данный документ составлен на основании регламента LG о приеме устройств на гарантийное обслуживание." Собственно вопрос: Что делать дальше, если с этим что-то можно поделать?

здравствуйте, у меня такая проблема: есть дома телевизор LG 2010 года выпуска, срок службы, заявленный производителем 7 лет. недавно телевизор сломался, я отнес его в авторизованный сервисный центр чтобы его починили за мой счет, но мне отказали, сославшись на то, что телевизор старый и запчасти уже не выпускаются на него. а в законе о защите прав потребителей в статье 6 сказано что производитель обязан обеспечить ремонт и эксплуатацию техники во весь срок службы. как мне теперь быть? новый телевизор нет возможности сейчас приобрести, может быть есть возможность получить компенсацию за неисполнение прямых обязанностей, прописанных в законе?

Здравствуйте!!!Недавно приобрел в кредит(видеокарту),но перечитывая сегодня договор обнаружил что по договору я приобрел морозильную камеру.Зашел на официальный сайт банка что бы уточнить за что я плачу кредит,консультант подтвердил что мной приобретена морозильная камера LG,получается я плачу за неприобретенный товар?Правомерно ли такое действие?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Год назад в Мвидео была приобретена стиральная машина LG. За первый год пользования стиральная машина была отремонтирована 5 раз. До сих пор машина находится в неработоспособном состоянии. Писали в Мвидео и в LG письма с просьбой поменять машину на исправную. Везде отказ. Как аргумент ремонтируйте. В марте закончился гарантийный срок ремонта. Как вернуть деньги или поменять машину?

Здравствуйте,у меня такой вопрос. 22.02.2014 в ситилинке купио ттелефон lg g2 гарантия составляет 12 месяцев. Сегодня заметил,ччтопоявилось желтое пятно на экране.Почитав на форумах выяснилось,что это болезнь всех lg g2. Собсвтвенно вопрос,могу ли я как то его отремонтировать у производителя за его счет,либо потребовать возврата или обмена,ибо такая проблема обсолютно на всех lg g2

28 ноября 2015 я купила пылесос марки LG модель VC23202NNTS серийный номер 509UCQX19980 в магазине Эльдорадо г. Мурманск ул. Ленина, д. 28 (гарантия 1 год, документы имеются) и пользовалась им всего несколько раз (4-5 раз в течение декабря 2015 - января 2016). Стакан с мусором после каждой уборки регулярно опустошался и чистился. 31 января я делала уборку дома и обнаружила, что пылесос перестал работать в нормальном режиме: появилась низкая мощность всасывания, перегрев и самопроизвольное выключение. Я сразу же упаковала пылесос и отправилась в магазин за информацией по данной неисправности и путях ее устранения. Представитель магазина Прожерин Дмитрий Александрович осмотрел пылесос, высказал предположение, что забился фильтр, но, осмотрев фильтр, сказал, что налет пыли на фильтре минимален (у меня дома нет домашних животных и пользовалась я пылесосом в общей сложности 4-5 раз для очистки 3 напольных ковров). При осмотре пылесоса мне никаких замечаний по ненадлежащей его очистке до состояния стерильности было не сделано. Таким образом, для меня это означало, что пылесос надлежит к приему в ремонт в том виде, в котором я его привезла (незначительный налет пыли на фильтре и примерно 1/10 стакана мусора) В заявлении на прием пылесоса в ремонт через магазин были указаны эти же причины сдачи пылесоса в ремонт: низкая мощность всасывания и самопроизвольное выключение (при перегреве). Без повреждений, следы эксплуатации, пыль. Пылесос был отправлен магазином в ремонт (АСЦ "Пионер Сервис", ул. Свердлова, д. 19 А, тел. 8 815-2 31-49-64, 70-39-30) и только 5 февраля он был осмотрен и 10 февраля был доставлен в магазин вместе с актом об отказе в ремонте БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Акт выполненных работ не содержит фамилии мастера, заключения по неисправности и подписи. В наименовании работ указано: «Произведенные работы: отказ в ГО». Прожерин Д.А. информировал меня, что сервисный центр причиной ненадлежащей работы считает забитый фильтр пылесоса (о чем в акте упоминания нет). Понимая, что причина неполадок не в этом и сервисный центр любыми путями старается избежать выполнения гарантийного ремонта, а так же принимая во внимание тот факт, что Прожерин Д.А. отказывал мне в каких-либо разъяснениях по сложившейся ситуации и настаивал на том, чтобы я забрала неисправный пылесос домой, я попросила пригласить мне директора магазина или старшего менеджера, в чем мне тоже было отказано Прожериным Д.А. Тем не менее, услышав наш спор, подошел менеджер по залу, и я объяснила ему сложившуюся ситуацию и попросила проверить работу пылесоса. Для начала я предложила купить сменный фильтр в магазине для проведения проверки. После чего обнаружилось, что фильтров к данной модели в продаже нет! При покупке пылесоса мой выбор падал на другую модель, но продавец магазина Туреев А.А. пояснил мне, что у данной модели будут проблемы со сменными фильтрами, которых не бывает в магазине, а у купленного мной по его рекомендации пылесоса LGфильтры есть в продаже ВСЕГДА (чем ввел меня в заблуждение, информировав также что фильтр меняется примерно раз в год), что и обусловило мой выбор в покупке пылесоса вышеуказанной модели. Далее, убедившись в том, что фильтр мне не заменить (готова была это сделать за свой счет) , в присутствии менеджера по залу магазина Эльдорадо я показала, что пылесос к эксплуатации непригоден, не работает в нормальном режиме и при ОТСУТСТВИИ фильтра вообще , и сотруднику магазина пришлось согласиться с данным фактом. Пылесос я отказалась забирать, и сотрудники магазина обещали во всем разобраться и позвонить. 12.02.2015 я перезвонила в сервисный центр для получения информации о причинах отказа в сервисной ремонте. Мной был получен ответ по телефону, что фильтр моего пылесоса был ПОЛНОСТЬЮ забит, что и послужило причиной ненадлежащей работы пылесоса. Я объяснила, что в присутствии сотрудника магазина мы проверили работу пылесоса БЕЗ фильтра, и мощность всасывания была очень низкой. На это сотрудник сервисного центра Наталья Викторовна сказала мне, что это не правда, что они проверяли пылесос. После чего в грубой форме заявила, что я неправильно эксплуатирую пылесос (хотя позднее, при звонке на горячую линию Эльдорадо меня информировали о том, что фильтр необходимо чистить хотя бы раз в 3 месяца. Я пользовалась пылесосом 4-5 раз за 2 месяца и сотрудники магазина подтвердили, что при видимом осмотре фильтр не был забит) и что они более для осмотра его не примут, только если я его привезу лично. Если я правильно понимаю, то на основании главы 2. Закона о защите прав потребителей « Защита прав потребителей при продаже товаров потребления» Ст. 18 п.1 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. я имею право потребовать ЗАМЕНИТЬ мне ненадлежащим образом работающий пылесос на аналогичный или вернуть денежные средства в случае невозможности замены. Все документарное подтверждение у меня имеется.

Добрый день! Сдали в ремонт телевизор LG, стоимостью (со скидками) 107000,00 руб, купленный чуть больше года назад (гарантийный срок истек, осталось сервисное обслуживание). В сервисе признали ТВ неремонтопригодным (нет нужных запчастей), в связи с чем сейчас готовят акт, по которому нам вернут деньги или аналогичный ТВ. Поскольку за эти деньги мы такой телевизор уже не купим, мы хотим получить в магазине (М-Видео) аналогичный. Акт получим завтра. Подскажите, пожалуйста, каковы нормативы и правила действуют в данном случае: в течение какого времени нам должны предоставить новый ТВ, можем ли мы требовать технические характеристики, не ниже, чем в нашем бывшем ТВ? Что делать, если магазин начнет затягивать выдачу товара? Большое спасибо.

В октябре закончилась трех летняя гарантия на холодильник марки LG, в ноябре он сломался. Холодильник отвезла в сервисный центр, где ему поставили диагнос, не подлежит ремонту. Мне предложили вернуть стоимость холодильника, но дело в том, что я его купила за 60 000 руб. А сегодня он у них стоит 120 000руб. Могу ли я потеробвать обенять на эту же модель, или вернуть деньги только исходя сегодняшей стоимости на рынке???