8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Canon

Последние вопросы по теме «Canon»

Фильтры
Защита прав потребителей
При открытии пакетов с катриджами позднее, дома, обнаружила, что картриджи испачканы краской (согласно
Здравствуйте! Я обратилась 11.03.2021г. в ТОО SBSGROUP за оказанием услуги - заправкой тонером картриджей от цв.принтера Canon в количестве 4 шт. 13.03.2021г. в офисе организации, оплатила услугу посредством приложения Kaspi (через QR) в сумме 12000 тг. При открытии пакетов с катриджами позднее, дома, обнаружила, что картриджи испачканы краской (согласно информации, полученной из Интернета, испачканные тонером картриджи после заправки, говорят о некачественной заправке, что может привести к будущем к поломке принтера). Также, было обнаружено, что детали картриджа с черной краской не закреплены между собой, дальнейшая попытка его собрать не привела к успеху. При более детальном осмотре, мной обнаружено, что сломана одна из деталей картриджа (как далее в переписке выразился менеджер орг-ции, "направляющая") - фото имеется. Также, установила, что принтер не "признает" картриджи, не производит распечатку. О найденных проблемах тут же известила менеджеров орг-ции ТОО SBSGROUP . По причине того, что 15.03.2021г. я со своей дочерью планово ложилась в Детскую городскую клиническую больницу №2 по порталу в отд.аллергологии, мне пришлось забрать с собой картриджи в больницу, для дальнейшей передачи менеджерам орг-ции (менеджер Евгений забрал из больницы, по договоренности, переписка по вотсап имеется). Затем, сообщил, что ЗАКЛЕИЛ сломанную деталь, чипы заменил (для разпознавания принтером картриджей), и я могу их забрать. На резонный вопрос о замене картриджа с черной краской на новый картридж, так как, деталь сломана их менеджерами, Евгений ответил отказом, ссылаясь на свое руководство. Более того, предложил мне отсыпать их краску из картриджей, снять чипы, и вернуть мне мои картриджи в этом виде, т.е. никакой ответственности за доставленные неудобства нести не хотят. Со времени выписки из больницы (19.05.2021г.) веду переписку по вотсап, в офис физически придти возможности не было, так как, я проживаю в г.Капшагай, на руках имею 2 несов.детей (4 и 7 лет), которых некому оставить, работаю удаленно по графику с 13.00 до 22.00, нахожусь на 6 месяце беременности. Эта проблема с заправкой картриджа принесла мне немало переживаний, очень сожалею, что обратилась в эту организацию. Прошу у вас помощи, имею ли я законное право требовать заменить мне сломанный картридж, либо вернуть мне полную стоимость оказанной услуги, чтобы я могла хотя бы купить другой картридж взамен сломанного? Хотелось бы узнать, есть ли в моей ситуации вообще шансы добиться удовлетворения своих требований? Либо, организация может сослаться на то, что картриджи по идее не должны заправляться после окончания тонера, а должны утилизироваться, и закупаться новые? или, тот факт, что они провели данную процедуру уже говорит о том, что они берут на себя ответственность за оказание услуги? Понимаете, не хотелось бы уже после всех переживаний в моем положении, в дальнейшем оказаться неправой.
29 марта, 16:19, вопрос №3017904, Индира, г. Москва
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Трек-номер для отслеживания 14391352856487." После звонка в Canon, сказали, что такой товар они не продают
заказал товар наложенным платежом, похоже у мошенников. пришло сообщение: "здравствуйте! Ваш заказ из интернет магазина Canon придет на почту в течение нескольких дней. Трек-номер для отслеживания 14391352856487." После звонка в Canon, сказали, что такой товар они не продают. Могу ли я его не получать.
25 октября 2020, 08:41, вопрос №2894844, Александр, г. Гатчина
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Отказ в гарантийном ремонте принтера, работающего некорректно
МФУ Canon Pixma MG2540S. Принтер не выполняет захват бумаги. Картриджы оригинальные, но заправленные. МФУ приобретался в Эдьдорадо 4.07.19г, т.е. еще на гарантии, при возникновении поломки был отвезен в данный магазин для гарантийного ремонта. Эльдорадо отправил МФУ в сервисный центр, который выдал заключение: "Аппарат не выполняет захват бумаги, не выходит в готовности печати по причине нарушения условий эксплуатации. В соответствии с гарантийными обязательствами компании Canon, гарантия не распространяется на изделия вышедшие из строя в следствии: -если неисправность вызвана использованием не оригинальных или перезаправленных картриджей." Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте, если нет то какие дальнейшие действия?
14 марта 2020, 03:11, вопрос №2713024, Александр, г. Красноярск
3 ответа
Тендеры и закупки
Как быть, если поставщик привез аналогичный товар, но под другим наименованием?
Какие нужно оформить документы в дошкольном учреждении, если поставщик после оплаты по счёту вместо одного наименования товара поставил другой одноимённый товар, мотивирую это тем, что заявленного товара уже нет в наличии на складе. Товар аналогичен, но имеет другое наименование. Например, в накладной товар "Принтер HP", а поставили с такими же характеристиками и по той же цене, но "Принтер "Canon". Оплата прошла по счёту с предыдущим наименованием.
09 октября 2019, 17:11, вопрос №2543041, Татьяна Светлова, г. Краснодар
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть некачественную запчасть для принтера, если интернет-магазин отказывает?
Здравствуйте! Для принтера была куплена дорогостоящая печатная головка "Canon". Заменили ее в принтере и при первой попытке печати, принтер просит ее заменить. Позвонили в магазин, описали ситуацию. Они сказали, что обмен не возможен, типа - это наш принтер сломал печатающую головку. Сказали, что нужно обращаться в официальный сервисный центр "Canon". Позвонили в сервисный центр, а там вызов мастера платный, порядка 6.000 рублей. С момента покупки прошло два дня. Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия. Спасибо!
01 февраля 2019, 09:44, вопрос №2245083, Олег, г. Москва
7 ответов
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть оригинал картриджа в данном случае?
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Заправка картриджа. Печать стала бледной. Узнал по телефону про сервисный центр по заправке картриджей. Пошел туда через 15минут. Принимает работник, я объясняю про ослабленную печать и необходимость заправить картридж. Он - "это Вы звонили по заправке картриджа?" Я - "да". Сдаю ему картридж (оригинал Canon), без подписания каких-либо бумаг. Он - "погуляйте 15 минут, мы заправим". Я ушел. Прихожу в сервисный центр через 15 минут. Сидит работник сервисного центра картридж на столе. Он объясняет - "мы заправили картридж, но при проверке, печать была бледная. Проверили картридж и обнаружили, что вал картриджа изношен и мы заменили его". Дает акт о приемке выполненных работ, где указано про ремонт картриджа на сумму 415 рублей на подпись. Я не был готов к такому развитию и подписал этот акт. Оплатил услуги. Имеются сомнения в действиях работников сервисного центра. Может поменяли оригинал вала картриджа на подделку (совместимый вал). Обидно если просто так обманули Правомерны ли их действия? Про ремонт картриджа я не просил и работники сервисного центра меня не предупреждали о ремонте. В акте выполненных работ не указано про заправку картриджа. В акте указано - вышеперечисленные услуги/работы выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет. Подпись я поставил на одном экземпляре акта, который остался в сервисном центре. На моем экземпляре акта подписи нет. Прошел один день после этого случая. Можно ли добиться, чтобы в сервисном центр показали и доказали что вал картриджа изношен?
14 ноября 2018, 23:48, вопрос №2167507, Василий, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли потребовать неустойку, если фотоаппарат в ремонте более полугода?
Добрый день! Подскажите, какую неустойку я в праве требовать (если могу) по закону о защите прав потребителей в данной ситуации: Сдал в ремонт цифровой фотоаппарат Canon x60 вроде (модель старая, оценку стоимости дать не могу, даже чека о покупке не осталось). Деньги за ремонт не платил. После его диагностики сотрудник сервисного центра позвонил и мы договорились о стоимости ремонта (не платил ещё ничего). Прошло две недели - тишина, я позвонил им, сказали через 3 дня, я позвонил им через 5 дней, сказали ещё 3 дня, и т.д. Прошел ещё месяц. Звонить перестал. Прошло больше полугода, ни слуха не духа. Знаю, что ремонт не может превышать 45 дней ( иное не обсуждалось ). Смогу ли я получить денежную компенсацию от них в этой ситуации? Заранее благодарен.
25 октября 2018, 10:16, вопрос №2145585, Алексей, г. Москва
1 ответ
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сервисный центр не видит дефект или отказывается его признавать
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации. Был приобретен профессиональный цифровой фотоаппарат Canon. Гарантия 2 года. Спустя полгода на матрице (именно на самой матрице фотоаппарата, формирующей изображение, выявился дефект, битый (горящий) пиксель. Это распространенный дефект данной модели аппарата. При покупке пришлось перебрать 4 экземпляра. Но увы дефект все же проявился через время на приобретенной модели. Аппарат был сдан на гарантийное обслуживание (3 сентября 2018). В Акте приема-передачи оборудования была указана только неисправность без каких-либо требований, комплектность – полная, наличие внешних повреждений – Б.У. Спустя 3 недели, позвонили, сказали, что проблему устранили. Приехал забирать, при проверке выяснилось, что проблема не устранена, горящий пиксель также присутствует. Забирать фотоаппарат не стал. Сказали, что необходимо дополнительное время, чтобы связаться с проводившем обслуживание авторизованным сервисным центром Canon в Москве (сам интернет магазин сервисного центра не имеет), для выяснения дальнейших действий. Спустя еще неделю (5 октября 2018) сообщают, что сервисным центром установлено, что это дефект на дисплее и предлагают написать новое заявление на ремонт дисплея. Но я точно знаю, что проблема с матрицей, но сервисный центр или не нашел неисправность или отказывается ее признавать и пытается меня обмануть. Данный дефект хорошо виден при просмотре видеоролика, снятого на эту камеру. Сохранилась видеозапись с этой камеры при проверке, когда пришел получать фотоаппарат после сервисного обслуживания, где этот дефект записан и виден на видео. С повторной отправкой в сервисный центр и указанием, что неисправность в дисплее я не согласен и исправный фотоаппарат мне нужен в кратчайшие сроки. В акте указан общий срок ремонта 45 дней, диагностики - 20 дней. Я хочу замену фотоаппарата с дефектом! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации с юридической точки зрения и решить этот вопрос в мою сторону в кратчайшие сроки. Заранее огромное Вам СПАСИБО!
05 октября 2018, 10:54, вопрос №2125702, Сергей, г. Краснодар
12 ответов
Защита прав потребителей
Как обменять некачественный товар на аналогичный?
купил фотоаппарат canon за 72000р через 3 недели стал хрустеть корпус. является ли это серьезным недостатком товара и поводом для замены? в сервисе отказались менять предложили ремонт. отказались выдать акт дефектации
28 сентября 2018, 10:07, вопрос №2118889, Николай, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Защита прав потребителей
Имею ли я право на замену неисправного купленного оборудования?
В мае, в магазине DNS мною была приобретена зеркальная камера Canon 6D, в ходе эксплуатации (около месяца) мною был обнаружен дефект: камера не корректно передавала цветовые оттенки. Я не стала обращаться напрямую к продавцу, сдала камеру в официальный авторизованный сервисный центр Canon для гарантийного ремонта. Ответом от СЦ было следующее: в гарантийном ремонте отказано, т.к. выявлены следы неквалифицированного ремонта (в акте приемки нет упоминаний о внешних следах вскрытия, но, со слов мастера - матрица в аппарате установлена не правильно). Предлогалось произвести ремонт платно (5900руб.) От платного ремонта я отказалась. Имеется акт с заключением от СЦ. Само собой никакого ремонта "на коленке" не было, обращение только одно и к официалам. Сегодня обратилась в торговую точку, зам. управляющего магазином предложил отправить аппарат на проверку качества в их сервисный центр для подтверждения неисправности. Пожелала присутствовать при проведении экспертизы, о чем указала в заявлении. Предвижу ответ: следы неквалифицированного ремонта и отказ. Как мне действовать в данном случае? Обязана ли я доказывать в суде, что не ремонтировала его в "серой" конторе, а сразу отвезла к официалам. Для меня очевидно, что мне продали ремонтированную технику, другой вопрос как мне это доказывать....
06 июля 2018, 21:18, вопрос №2045921, Надежда, г. Ульяновск
2 ответа
Защита прав потребителей
Имею ли я право на замену оборудования?
Добрый день! В мае, в магазине DNS мною была приобретена зеркальная камера Canon 6D, в ходе эксплуатации (около месяца) мною был обнаружен дефект: камера не корректно передавала цветовые оттенки. Я не стал обращаться напрямую к продавцу, сдал камеру в официальный авторизованный сервисный центр Canon для гарантийного ремонта. Ответом от СЦ было следующее: в гарантийном ремонте отказано, т.к. выявлены следы ремонта (не правильно установлена матрица в устройстве). Предлогалось произвести ремонт платно (5900руб.) От платного ремонта я отказался. Имеется акт с заключением от СЦ. Вопрос: имею ли я право обратиться в магазин для замены камеры на такую же? Нужно ли мне доказывать в данном случае, что я не "верблюд" и не производил самоятельного ремонта? (в акте приемки фотоаппарата в СЦ нет записи о внешних следах вскрытия). Если в магазине мне откажут, каковы мои дальнейшие шаги? Спасибо.
03 июля 2018, 17:45, вопрос №2042840, Надежда, г. Ульяновск
2 ответа
Защита прав потребителей
Как привлечь к ответственности сервисный центр,если он обманным путем снял устройство с гарантии?
Друзья, доброго дня. В декабре приобрёл фотоаппарат Canon 1300D Спустя три месяца на фотографиях появилась чёрная точка. Решили отнести устройство в авторизованный сервисный центр. Потому что аппарат на гарантии. Принесли устройство, приёмщик посмотрели на снимки, да есть точка чёрная. Записал комплектацию, фотик, объектив, аккумулятор и крышка от объектива. Всё взяли бланк подписали. По готовности позвонят сказали. Прошло пару дней, звонит приёмщик говорит, при диагностики устройства было обнаружино соринка на матрице. Требуется чистка матрица, цена вопроса 1500р. Будете делать? А если отказываетесь то за диагностику платить будете 500 рублей. (об этом нас не предупреждали когда сдавали устройство) Ну по думали 1500р не виликая сумма. Пусть чистят. Спустя ещё пару дней позвонили сказали что устройство готово. По приезду в сц, нам вынесли коробку с фотоаппаратом. Когда достал фотик обнаружил что крышка на объективе стоит какая та левая не родная. На что приёмщик долго утверждал что нет это ваша крышка. Ладно крышку найдёт не куда не денется. Далее нам говорят что по чистили матрицу туда сюда, и тут выясняется что с нашего фотоаппарата сняли гарантию из-за того что они сделали платный ремонт. До этого нас опять про это не предупреждали. И втирает что вот вам говорили в бланке на корешке у вас написано. Смотрим а там вообще ничего про диагностику про платный ремонт ничего не говорится. Вот что делать в данной ситуации? Фотик новый был Был на гарантии. В матрицу точно не кто бы не залез и мусор туда не на кидал.
30 мая 2018, 11:43, вопрос №2011038, Николай, г. Омск
2 ответа
Гражданское право
Иск о возмещении убытков, причиненных незаконными действиями ГИБДД
Гражданин Сидоров обратился в суд с иском о возмещении убытков в сумме 37 тыс. 800 руб., причиненных незаконным, по его мнению, действиями ГИБДД. В процессе разбирательства суд установил, что 29 марта 2007 г. Из-за неправильной парковки истцом своего автомобиля марки «Тойота» в продолжение нескольких часов было парализовано троллейбусное движение на одной из центральных улиц Владивостока. Что явилось причиной эвакуации этого автомобиля сотрудниками инспекции на платную муниципальную стоянку. Сидоров пояснил, что хотя он был свидетелем эвакуации и даже пытался воспрепятствовать отъезду машины-эвакуатора, чтобы решить вопрос о возврате автомобиля. Сотрудники инспекции. Проводившие эвакуацию. Отказались выполнить его законные требования. В результате Сидоров был вынужден потратить более 6 часов для проезда к месту нахождения инспекции. Уплаты штрафа. Проезда к месту нахождения стоянки. Оформления выдачи автомобиля и следования домой. По расчетам истца, его прямые убытки составили 2 800 руб. в том числе 300 руб. незаконно взысканного штрафа, 1 000 руб незаконно взысканной стоимости услуг по эвакуации и 1500 тыс руб. стоимости услуг по хранению автомобиля. Кроме того, по прибытии домой истец обнаружил, что из салона автомобиля пропал его фотоаппарат «Canon» стоимостью 10 тыс.руб.. а при очередном плановом техническом обслуживании было установлено. Что кузов автомобиля поврежден ударом, нанесенным в днище. По заключению экспертизы подобное повреждение могло стать следствием неаккуратной погрузки автомобиля. Стоимость кузовного ремонта составила 25 тыс.руб.
10 апреля 2018, 20:38, вопрос №1963097, Анастасия, г. Москва
1 ответ
Гражданское право
Каким образом разрешить данную ситуацию?
Гражданин Сидоров обратился в суд с иском о возмеще- нии убытков в сумме 37 тыс. 800 руб., причиненных незаконными, по его мнению, действиями Государственной инспекции по безопасно- сти дорожного движения (ГИБДД). В процессе разбирательства суд установил, что 29 марта 2007 г. из-за неправильной парковки истцом своего автомобиля марки «Тойота» в продолжение нескольких часов было парализовано троллейбусное движение на одной из централь- ных улиц Москвы, что явилось причиной эвакуации этого автомоби- ля сотрудниками Инспекции на платную муниципальную стоянку. Сидоров пояснил, что хотя он был свидетелем эвакуации и даже пытался воспрепятствовать отъезду машины-эвакуатора, чтобы ре- шить вопрос о возврате автомобиля, сотрудники Инспекции, прово- дившие эвакуацию, отказались выполнить его законные требования. В результате Сидоров был вынужден потратить более шести часов для проезда к месту нахождения Инспекции, уплаты штрафа, проез- да к месту нахождения стоянки, оформления выдачи автомобиля и следования домой. По расчетам истца, его прямые убытки составили 2 тыс. 800 руб., в том числе 300 руб. незаконно взысканного штрафа, 1 тыс. руб. незаконно взысканной стоимости услуг по эвакуации и 1 тыс. 500 руб. стоимости услуг по хранению автомобиля. Кроме того, по прибытии домой истец обнаружил, что из салона автомоби- ля пропал его фотоаппарат «Canon» стоимостью 10 тыс. руб., а при очередном плановом техническом обслуживании было установлено, что кузов автомобиля поврежден ударом, нанесенным в днище. По заключению экспертизы подобное повреждение могло стать следствием неаккуратной погрузки автомобиля. Стоимость кузовного ре- монта составила 25 тыс. руб.
12 ноября 2017, 17:11, вопрос №1809760, екатерина, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат принтера в течение 14 дней после заправки его чернилами?
Купили (от физ. лица) в магазине ДНС струйное цветное МФУ Canon G2400 для учителя наших детей в школе. Устройство распаковали, залили чернила в специально предназначенные для них резервуары в принтере - подготовили к работе. Подключив к компьютеру и попытавшись настроить его на работу, обнаружили, что на сайте производителя нет драйверов для операционной системы Linux, что установлена в школе. И производитель указывает в характеристиках, что данная операционная система не поддерживается данной моделью МФУ. Попытались вернуть товар обратно в магазин, но его не приняли, сославшись на то, что были заправлены чернила в резервуары. 14 дней с момента покупки еще не прошло. Возможно ли осуществить данный возврат с точки зрения закона?
28 сентября 2017, 16:54, вопрос №1764838, Александр Егорычев, г. Ярославль
4 ответа
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 29.03.2021