8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права и обязанности покупателя в магазине

Права покупателя в магазине или иных торговых точках регулируются, в первую очередь, законом, Конституцией РФ и, в последнюю, внутренними правилами и распорядком торговой точки. Внутренние правила любой торговой точки выстраиваются в соответствии с Письмом Роскомторга 1–314/32–9 и некоторых других письмах и приказах комитета.

Вы должны знать свои обязанности: например, вызывающее столько негатива требование администрации торговых центров оставлять домашних животных вовне залов вполне законно. А вот запрет на вход в магазин продуктов или бытовой техники с коляской — незаконен.

Сложности с определением прав и обязанностей возникают в ситуациях спорных, а также из-за того, что у покупателя просто нет времени для выработки правильного поведения. Проконсультироваться с квалифицированным юристом вы всегда можете на портале Правовед.ru. Ответы на вопросы вы получите он-лайн или по телефону.

Последние вопросы по теме «права покупателя в магазине»

Фильтры
Защита прав потребителей
Имеет ли право покупатель в магазине снимать на видеокамеру просроченный товар на прилавках?
Добрый день я хотел бы спросить Я не совершено летний хотел бы узнать могу ли я снимать на камеру то как в магазинах мы с друзьями ищем просрочку Имеют ли право нам сказать что съёмка запрещена? На что могут ссылаться? Какие есть статьи УК РФ на эту тему?
, вопрос №2309839, Андрей, г. Долгопрудный
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Каковы права/обязанности продавца и покупателя при возврате автозапчасти?
Здравствуйте, подскажите как действовать дальше. Я являюсь продавцом. Был продан мной запчасть насос гидроусилителя. Через 12 дней приносит покупатель и говорит что не работает приносит заказ наряд со станции СТО. И претензию в который просит вернуть уплаченную сумму за товар и за его установку и снятие.
, вопрос №2217152, Михаил, с/с. Березовский
3 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Как действовать при приобретении некачественного товара?
Здравствуйте.подскажите как быть.купили сегодня палатку в магазине нам ее показали но мы не обращали анимание на деыфекты итд нас интересовал сбор.приехали домой начали раскладывать а там дырка на потолке и нет крепления.обратно не успели увезти.поедем завтра с утра.но есть какие то сомнения что нам не вернут деньги т.к в магазине ее устанавливали.как нам быть в такой ситуации.и что делать если откажутся вернуть деньги
, вопрос №2041524, Юлия, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Отказ от заказанного в интернет-магазине товара
Здравствуйте! Не давно я заказывала товар в интернет магазине! Просто у меня так получилось что я не могу оплатить за товар напряжёнка с деньгами.я отказалась от товара. Теперь они требуют что я оплатила какую то сумму за доставку что ли. Скажите я могу никакую оплату не делать?они имеет ли меня подавать в суд?
, вопрос №2040338, Асем, г. Москва
4 ответа
600 ₽
Вопрос решен
Конституционное право
Правомерен ли отказ по карте при продаже сигарет?
Я ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, Я ПОСЧИТАЛА, ЧТО МНЕ НЕ ВЫГОДНО ПРОДАВАТЬ СИГАРЕТЫ ПО ТЕРМИНАЛУ, ТАК КАК З,7% ОТДАЮ БАНКУ, И 2% ПРОДАВЦУ, И ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ЕЩЁ МАЛЕНЬКО НАДО ДОПЛАТИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ЗА,ТО ЧТО ОН КУПИЛ СИГАРЕТЫ. ПРАВОМЕРЕН ЛИ ОТКАЗ СИГАРЕТ ПО ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЕ, ЕСЛИ ДА, ТО ЧЕМ Я МОГУ АРГУМЕНТИРОВАТЬ?
, вопрос №2040161, ЕЛЕНА, г. Красноярск
4 ответа
Защита прав потребителей
Правомерен ли отказ в обслуживании покупателя в магазине?
Не очень адекватный покупатель постоянно пишет жалобы на то, что на выходе из магазина его просят предъявить чек на товары в пакете, который он не сдал в камеру хранения и купил в другом магазине (продукты питания, которые есть в продаже и в нашем магазине), сегодня я попросил его покинуть территорию магазина сказав, что ему отказано в обслуживании. Был ли я прав?
, вопрос №2030426, Максим, г. Санкт-Петербург
3 ответа
Налоговое право
Что нужно для открытия курьерской доставки продуктов из продуктового магазина?
Добрый день. Хочу открыть службу доставки еды из продуктовых магазинов, интересен вопрос налогообложения, так как собираюсь осуществлять саму доставку бесплатно, а доход будет с кэшбэка. То есть по факту у людей я буду брать деньги только за фактическую стоимость продуктов в магазине. Будет ли облагаться налогом кэшбэк?
, вопрос №1989816, Никита, г. Санкт-Петербург
7 ответов
Защита прав потребителей
Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?
Я хочу купить просроченный товар в магазине "Пятерочка" и обменять его по акции, но директор отказывается его продавать. Имеют ли право так делать? Ведь это является публичной офертой и плюсом за нас 469 стать ГК РФ 2 пункт: "Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями." Т.е. я могу сказать, что этот товар мне нужен просто для того, чтобы поставить на полку и смотреть на него и они обязаны будут его продать? Ведь товар, даже просроченный, удовлетворяет моим целям. Против меня идет 4 пункт этой же статьи: "Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям." Кто и что в данной ситуации должен делать?
, вопрос №1972543, Игорь, с. Тугур
2 ответа
Административное право
Правомерно ли сотрудник полиции при проверке продуктов в магазине выписал протокол?
У меня продуктовый магазин. Пришли полицейские просто проверить документы на пиво если ттн на него. Во время проверки документов полицейский открыл холодильник с соками и начал смотретьискать сроки годности у напитковтебя и нашел одну бутылку с итекшим сроком годности и написал протакол пр статье обман покупателей. Правомерно ли действия сотрудников полиции?
, вопрос №1971320, Валерий, г. Краснодар
1 ответ
Защита прав потребителей
Прав ли продавец?
Здравствуйте!Вчера купила мужу в подарок телефон,он оказался неисправен.Сегодя отвезла его назад магазин,продовец проверил ,он не исправен .Деньги возвращать отказались,только после экспертизы.Или согласны обненять на другой,но не дешевле этого,покупать в этом салоне телефон уже не хочу,при мне ещё 2 покупателя пришли с неисправными телефонами.прав ли продавец?
, вопрос №1678624, ВАЛЕНТИНА, г. Самара
4 ответа
Все
Можно ли вернуть товар в магазин?
Мы с сужем купили шкаф -горку. Сразу оплатили доставку и сборку. Товар доставили , коробка , в которой находились доски, быда повреждена. Я осмотрела эти участки, где были видны части от шкафа, повреждений самого шкафа не заметила. Из-за очень большого веса и роста товара, вскрывать его не стала. Подумала , что с этим разберется сборщик через пару дней. Подписала документы , что товар доставлен и претензий не имею. Но сразу после их ухода, я обратила внимание на маленькую дырочку в коробке, если присмотрется, то внутри заметно повреждение большой доски. На мои звонки магазин не отвечал. И только на следующей день мы созвонились. Мне посоветовали сфотографировать доставленный товар, что я уже и сделала перед звонком. Коробки до сих пор не вскрывала. Какие у меня есть шансы , что сломанные части от шкафа поменяют?
, вопрос №1678253, Мария, городок. Хабаровск-43
1 ответ
Защита прав потребителей
Куда обратиться, если администрация магазина ведет себя неправомерно с покупателями?
зДРАВствуйте что я могу сделать, если в продуктовом магазине директор и управляющая отказывают в обслуживании, а после того, как я попросила книгу жалоб и предложений выкинули мои вещи и сказали что разобьют лицо, это неоднократно и зафиксирована видеозапись в моем телефоне? спасибо
, вопрос №1677111, Елен, г. Белгород
3 ответа
Защита прав потребителей
Должны ли клиенту вернуть деньги за доставку, при возврате бракованного товара?
Добрый день! Мы купили кирпич и оплатили доставку. Кирпич привезли, но когда мы его распаковали, то обнаружили, что 60% кирпича бракованно (разбит). Решили вернуть кирпич обратно поставщику. Поставщик не возражает, но вопрос в доставке. должен ли поставщик вернуть деньги за доставку, осуществляемую его же организацией?
, вопрос №1675639, Светлана, г. Калачинск
1 ответ
400 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Регламентирование продуктового интернет-магазина
Добрый день! Открываю интернет-магазин (aramart.ru), в котором будут продаваться продукты питания. Нашел очень много информации, старой, общей. Ничего конкретного, только перегруз мозгов. Подскажите пожалуйста: какими нормативными актами будет регламентироваться организация и работа подобного магазина (заказ и доставка продуктов продуктов с с/х рынка покупателю через Инт-Маг)? Где прописаны возможные справки и разрешения для подобной деятельности, если они необходимы? Кто ответственный за продукт: я или продавец на рынке? Заранее огромное спасибо! С праздником Победы!
, вопрос №1631589, Дмитрий, г. Сочи
6 ответов
Защита прав потребителей
Законно ли, что в продуктовом магазине на ценнике указан срок действия ценника?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, законно ли что в продуктовом магазине на ценнике указан срок действия ценника.
, вопрос №1609136, Александр, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 30.03.2019