Пользовательское соглашение

дравствуйте! Прошу помочь с возвратом денег от ИП Алексюк Алексей Геннадьевич (ИНН 231209821319, ОГРНИП 322619600059316), который оказывает услуги через телеграм-бот https://t.me/WBSupplyHelperBot («Супербот Автобронь перемещение»). Фактические обстоятельства: В 2025 году я пополнил баланс в боте на 50 000 рублей через ЮMoney (чек/квитанция есть). Из этой суммы было потрачено на услуги перемещения слотов примерно 9 000 рублей (есть история операций в боте). Остаток на балансе — около 41 000 рублей. Я решил полностью прекратить пользоваться сервисом и потребовал вернуть остаток. Исполнитель отказал, ссылаясь на пункт 6.10 пользовательского соглашения: «Все услуги, оплаченные Пользователем в Сервисе, не подлежат возврату». Документы: Пользовательское соглашение: https://telegra.ph/Polzovatelskoe-soglashenie-08-26-10

дравствуйте! Прошу помочь с возвратом денег от ИП Алексюк Алексей Геннадьевич (ИНН 231209821319, ОГРНИП 322619600059316), который оказывает услуги через телеграм-бот https://t.me/WBSupplyHelperBot («Супербот Автобронь перемещение»). Фактические обстоятельства: В 2025 году я пополнил баланс в боте на 50 000 рублей через ЮMoney (чек/квитанция есть). Из этой суммы было потрачено на услуги перемещения слотов примерно 9 000 рублей (есть история операций в боте). Остаток на балансе — около 41 000 рублей. Я решил полностью прекратить пользоваться сервисом и потребовал вернуть остаток. Исполнитель отказал, ссылаясь на пункт 6.10 пользовательского соглашения: «Все услуги, оплаченные Пользователем в Сервисе, не подлежат возврату». Документы: Пользовательское соглашение: https://telegra.ph/Polzovatelskoe-soglashenie-08-26-10

Добрый день! Прошу дать объективную юридическую оценку нашему сайту (https://sanya-chetodel.ru) и проводимой акции в программе лояльности. Цель: проведение маркетинговой акции для повышения покупательского спроса на выделенную группу товаров (цифровые мото календари на 2026) На самом сайте присутствует только основной магазин с товарами и ссылка на программу лояльности, которая функционирует в рамках чат-бота размещенного в Телеграм и Вконтакте. Для получения статуса участника программы лояльности достаочно только зарегистрироваться в чат-боте. Для принятия участия в проводимой акции с ценными подарками необходимо совершить одно из (или сразу оба) действий: -приобрести цифровой календарь -выполнить творческое задание Победителя будем выбирать с помощью генератора случайных чисел. Необходимые правовые документы такие как: - Оферта - Пользовательское соглашение - Правила акции - Соглашение на обработку персональных данных - Политика по персональным данным на данный момент формируются. Главный вопрос: является ли данная проводимая маркетинговая акция законной и правильно оформленной или же попадает под формат лотереи. Спасибо!

Добрый день!Скажите ,пожалуйста, могу ли я где-то у Вас скачать шаблоны таких документов : Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку ПДн ,Пользовательское соглашение или публичная оферта, Согласие на рекламную и информационную рассылку ? Это мне нужно, чтобы разместить на моём сайте.

Добрый день, вопрос в следующем. Снимал квартиру при помощи сервиса Яндекс аренды, в договоре была указана ссылка на пользование сервисом. Съехал из квартиры досрочно, до окончания срока договора, выставили штраф, о котором есть информация по ссыле, которая указана в договоре. Подскажите пожалуйста, есть ли юридическая сила и правомерность данных действий со стороны сервиса, в моем понимание ссылка это не более чем пользовательское соглашение, и в договоре конкретно такого пункта о штрафе не указно.

Онлайн кинотеатр СТАРТ списал с меня сумму в 1190 рублей за подписку. Сервисами я не пользуюсь. Написала на электронную почту о возврате денежных средств, на что они мне ответили Мы не можем вернуть деньги за подписку. В пункте 4.3. Пользовательского соглашения указано, что доступ к Сервису START считается предоставленным надлежащим образом и в полном объеме, вне зависимости от факта использования Пользователем доступа к Сервису. Ссылка на Пользовательское соглашение: https://start.ru/legal/terms_of_use С уважением, Команда поддержки START Что делать? Как вернуть деньги????

Добрый день. У меня заблокировали аккаунт в Steam. История такая: аккаунт старый, регистрировался мною в 2004 году. Аккаунт создавался по ключу от игры HalfLife, но этого ключа у меня давно нет. Аккаунт создавался мною, не покупался. До 2019 года я не пользовался этим аккаунтом, т.к. в первое время в этом не было особого смысла, а потом была учеба/работа/переезд в РФ. В 2019 году я узнал, что стим активно развил свою площадку и решил восстановить доступ к этому аккаунту. При чем еще тогда сделал это через тех.поддержку (предоставлял информацию о последнем email, логинах и т.д.) После того, как доступ мне вернули, я привязал к аккаунту свой телефон и карту. И был свято уверен, что вопрос исчерпан. Весной 2023 года мой аккаунт заблокировали с формулировкой "подозрительная активность (возможно к аккаунту получил доступ посторонний)", хотя ничего подозрительного не было ни в истории платежей, ни в истории входов. С тех самых пор я не могу восстановить к нему доступ. Тех.поддержка, как заезженная пластинка, требует с меня код первой игры на аккаунте или первую почту, на которую зарегистрирован аккаунт, но к нему у меня тоже уже нет доступа. Это кажется неправомерным, т.к. пользовательское соглашение нигде не предупреждает меня о том, что обязан хранить такую информацию. При этом полностью игнорируется то, что абсолютно все игры на аккаунте куплены на мою карту, что единственный привязанный телефон мой и что у меня до сих пор есть к нему доступ. Мне нужна юридическая консультация (возможно, созвон) от человека, который разбирается в steam. На одном из порталов я читал, что можно составить досудебную претензию и запросить в письменном виде от них детальную информацию о причинах блокировки + логи для последующего прикрепления к делу. И вальве после внутренней проверке в случае, если не выявляют явных причин со своей стороны, идут на встречу и возвращают доступ. Отсюда вопросы: 1. можем ли мы попробовать этот сценарий? сколько это будет стоить? 2. можем ли мы действительно довести дело до суда и возможно ли это в РФ?

Как правильно составить документы для приложения: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Правила публикации? У меня приложение где пользователи могут публиковать объявления о продаже товаров, недвижимости, автомобилей и так далее.

Заказывал духи на платформе по выкупу товаров из-за рубежа. Заказ оформлен 13 июня 2025 года. С момента заказа прошло более 60 дней, но товар так и не отслеживается, а дата, с которой заказ должен начать отслеживаться, постоянно сдвигается на 5 дней. У них на сайте написано: Что делать, если срок доставки превысил 60 календарных дней с момента оформления заказа? Напишите в службу поддержки по электронному адресу info@cdek.shopping для уточнения деталей местонахождения продукции и причин задержки (в письме обязательно укажите номер заказа). Мы уточним статус товара и в случае невозможности доставить заказ (например, по причине утери или **при наличии введения новых ограничительных мер на ввоз в Россию **или вывоз из страны выкупа) отменим его и вернем вам денежные средства в полном объеме. Проверка заявления и решение о возврате денежных средств осуществляются в индивидуальном порядке в зависимости от фактического местонахождения товара в срок до 30 календарных дней с момента получения соответствующего письма от клиента. Как-то в службе поддержки мне написали, что задержка связана с вводом нового пакета санкций. Я обратился с требованием отменить заказ, вернуть деньги, так как прошло более 60 дней, а о сроках доставки ничего сообщить не могут. Мне ответили отказом. Вы поручили нам, сервису CDEK.Shopping, организовать выкуп и доставку товара "Парфюмерная вода Yves Saint Laurent Black Opium". Заказ №7194583-0002 был успешно выкуплен нашим партнером и отправлен по трек-номеру 10131402127. Инвойс во вложении. При использовании функционала сайта https://cdek.shopping Вы приняли Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписали Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Так, в соответствии с п. 2.1.3.1. Агентского договора и п. 6.1 Пользовательского соглашения, срок исполнения Поручения, является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют исполнить Поручение в более короткие сроки. Сроки указываются “от” ориентировочного количества дней. Согласно п.3 ст.1005 Гражданского кодекса РФ агентский договор также может быть заключен без указания срока его действия. Обращаем Ваше внимание на п. 2.4.9. Агентского договора (https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf). После организации заключения договора розничной купли-продажи Товара право собственности на Товар принадлежит Принципалу в соответствии со статьями 1011 и 996 Гражданского кодекса РФ. Принципал обязан принять принадлежащий ему Товар в момент его доставки по указанному им адресу. Заказ 10131402127 находится на таможенном оформлении в стране отправления. Увеличение сроков обработки заказа таможней может быть связано с дневным ограничением количества выпускаемых товаров, корректировки данных, дополнительно запрашиваемых документов таможней. На сроки, к сожалению, повлиять не можем, т.к. таможенный орган - это самостоятельная организация. Мы искренне разделяем Вашу обеспокоенность относительно статуса заказа. Парфюмерные, уходовые и косметические средства доставляются специализированным наземным транспортом (паллета) для обеспечения сохранности внешнего вида и упаковки товаров. Отслеживание доставки становится доступным только после поступления заказа на территорию РФ. Исходя из вышеизложенной информации нет оснований для удовлетворения заявки на возврат денежных средств. P.S. прислали инвойс, который выглядит неполным, да и в реальности инвойса я сомневаюсь. Прошу взглянуть на него. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств? У них в соцсетях куча покупателей с такой же проблемой.

https://legal.max.ru/ps Нужна консультация по пользовательскому соглашению MAX Со скольки лет ребенок может принимать ваше пользовательское соглашение в соответствии с ГК РФ? Могут ли регистрироваться юридические лица, НКО и муниципальные организации?

Я продаю рекламу на сайте объявлений заказчиков. Я самозанятый вот пример правильно ли составлен договор. Надо все договоры и пользовательское соглашение поправить и оферту итд Надо все документы на сайте подогнать под самозанятого Пишите стоимость выберу

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в анализе сложившейся ситуации с онлайн-сервисом CDEK.Shopping и возможности защиты моих прав как потребителя. Суть ситуации: Я оформила заказ через сайт CDEK.Shopping, не зная, что тем самым акцептовала агентский договор, опубликованный в форме публичной оферты (https://cdek.shopping/i/23/polzovatelskoe-soglasenie). Позже я отказалась от заказа, и мне пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но срок прошёл — деньги не были возвращены. После моего повторного обращения 12 июля сотрудники сервиса сначала сообщили, что возврат задерживается, так как "банк не работает в выходные" и обещали перевод в 14–15 числах июля. Однако после отправки мною официальной претензии, возврат был произведён уже 13 июля, что наводит на мысль о преднамеренной затяжке исполнения обязательств до момента обращения в досудебном порядке. При этом в официальном ответе на мою претензию мне отказали в выплате неустойки, ссылаясь на: наличие агентского договора, по которому CDEK является лишь посредником; ориентировочный срок исполнения обязательств, а не фиксированный; неприменимость Закона «О защите прав потребителей», поскольку предмет договора — агентские услуги. Я не имела осознанного намерения заключать агентский договор и не была должным образом информирована об этом. Оплата происходила через сервис CDEK, выбор продавца не осуществлялся, взаимодействие происходило исключительно с платформой. Прошу вас: Оценить, может ли CDEK.Shopping быть признан фактическим продавцом в рамках ЗоЗПП, несмотря на формальное наличие агентского договора. Спасибо заранее! Ответ на мою претензию от сервиса: Добрый день, Дарья Николаевна! Разъясняем Вам, что при использовании функционала сайта https://cdek.shopping пользователь принимает Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписывает Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Регистрируясь на сайте, а также поручая Агенту организовать приобретение для Вас (Принципала) определенного товара, Вы согласились с условиями Соглашения и Агентского договора, подтвердив, что ознакомились с их условиями, поняли их суть и согласны с ними, поскольку их исполнение является обязательным по смыслу статьи 428 ГК РФ. С учетом того, что срок выполнения агентских обязательств является ориентировочным удовлетворение Вашего требования о возмещении неустойки за просрочку, к сожалению, невозможно. Также из статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» следует, что она применяется в отношении продавцов, нарушивших срок передачи предварительно оплаченного товара, в свою очередь, предметом нашего Договора являются исключительно агентские услуги. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме 13.07.2025. С уважением, Ваш CDEK.Shopping

Хочу проконсультироватся по поводу Пользовательского соглашения, все ли верно написано и нет ли ошибок, что так же можно и нужно добавить. 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - "Соглашение") регулирует отношения между ИП Казанков Иван Александрович (ИНН 270607664764, КПП 771301001, статус самозанятого) (далее - "Исполнитель") и пользователем (далее - "Пользователь") в рамках предоставления услуг на проекте "Aqua RP" - многопользовательской ролевой игры в режиме DarkRP на платформе Garry's Mod на территории Российской Федерации. 1.2. Использование услуг проекта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и подтверждение того, что Пользователь достиг возраста 18 лет либо обладает полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.3. Все отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются законодательством Российской Федерации. В случае возникновения споров, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ. 1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на официальном сайте проекта: [ссылка на сайт]. 2. Правила проекта 2.1. Пользователь обязан соблюдать: - Основные правила проекта (ссылка на документ) - Правила игрового сервера (ссылка на документ) - Лицензионное соглашение Garry's Mod - Нормы законодательства Российской Федерации 2.2. Нарушение правил влечет применение санкций в соответствии с внутренними регламентами проекта и законодательством РФ. 3. Услуги и оплата 3.1. Исполнитель предоставляет платные услуги в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей: - Покупка внутриигровой валюты (Aqua Coins) - Премиум-статусы и подписки - Разблокировка дополнительных возможностей 3.2. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации с учетом требований налогового законодательства РФ. 4. Персональные данные 4.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных". 4.2. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных на территории Российской Федерации. 5. Ответственность 5.1. Исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.2. Исполнитель не несет ответственности за: - Действия третьих лиц - Нарушения работы платформы Garry's Mod - Последствия нарушения Пользователем законодательства РФ 6. Заключительные положения 6.1. Настоящее Соглашение подчиняется законодательству Российской Федерации. Все возможные споры подлежат разрешению в судебных органах Российской Федерации по месту регистрации Исполнителя. 6.2. В случае признания отдельных положений Соглашения недействительными, остальные условия сохраняют силу в соответствии с законодательством РФ. Реквизиты Исполнителя: - ИП Казанков Иван Александрович - ИНН 270607664764 - Статус налогоплательщика: самозанятый

Здравствуйте! Я разработчик мобильных игр на Godot Engine. Есть ли необходимость при интеграции рекламной сети яндекс добавлять в игру диалог, предлагающий принять пользовательское соглашение на обработку персональных данных? Что будет, если этого не сделать? В каком случае нужно уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных, чтобы не получить штраф? Второй момент: я создаю сервер, для хранения и синхронизации игрового прогресса игроков(почта, пароль для игрового аккаунта, покупки, скины, игровой прогресс). Нужно ли здесь уведомлять РКН об обработке персональных данных?