Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался телефон на гарантии
О том, что делать, если произошла поломка телефона на гарантии, рассказывается в Законе 2300–1 «О защите прав потребителей». У каждого покупателя есть право на обмен, возврат средств, ремонт или предоставление бесплатного мобильного.
Поломка гарантийного товара — повод немедленно обратиться к продавцу с претензией (документ, в котором описывается поломка и обстоятельства покупки) и требованием провести возврат, обмен или ремонт. Права потребителя в этом случае можно реализовать, подав претензию и максимально полно задокументировав вручение.
Если претензия не принята, а в ремонте покупки по гарантии отказано, можно идти в суд: в 99% случаев он удовлетворяет иск покупателя.
Разобраться с правами покупателя и получить консультацию касательно поломки телефона на гарантии, вам поможет портал Правовед.ru. Закажите консультацию — и получите ответы на вопросы в режиме онлайн.
Последние вопросы по теме «поломка телефона на гарантии»
Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии?
Здравствуйте! Я купила смартфон 7.06.2015 г. Через 3 недели у него появился такой недостаток: очень быстро садится батарея, при этом я не могу зайти в интернет, и телефон выключается на 50-60% заряда батареи. Обратилась в Сервисный центр по гарантии 8.07.2015. Через 2 дня они мне вернули телефон и сказали, что он исправен и никаких дефектов нет. Я настояла на том, чтобы его проверили в СЦ этой марки телефона Lenovo. Через месяц телефон вернули, при этом заменив основную плату. Прошло 3 недели, как я им пользуюсь после ремонта, и он снова начал выключаться на 50% заряда. Могу ли я потребовать вернуть деньги и как мне поступить? Заранее спасибо за ответ.
Как исчисляется срок ремонта по гарантии сданного в магазин телефона?
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста в случае если в магазине взяли телефон для ремонта по гарантии и должны были в течении 5 дней отправить в сервисный центр для ремонта. по защите прав потребителей срок ремонта 45 дней. скажите 45 дней считаться с момента когда я его сдал в магазин или когда он попадет в сервисный центр?
Заранее спасибо.
Правомерно ли отказали в замене поломанного телефона на другой?
Здравствуйте. Можно у вас проконсультироваться? Мы в феврале месяце, этого года приобрели сотовый телефон. Нам дали гарантию 1 год. Спустя пол года, он перестал включаться. Мы отнесли телефон на проверку в компанию, где его приобретали. После нескольких дней проверки, нам позвонили. Муж пошел за телефоном и ему там сказали, что сгорела батарея и поменять на новую батарею они не могут. Что телефон на гарантии а батарея к гарантии совсем не имеет отношение. Скажите пожалуйста может быть такое?
Телефон на гарантии второй раз ломается
Здравствуйте, купила телефон, через 2 месяца, выявилось масса недостатков!!! Написала претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, но забрали телефон и отремонтировали. прошло 2 месяца и телефон опять не работает. Подскажите как правильно поступить?
Можно ли предъявить претензии мастерской при некачественном ремонте?
После окончания гарантийного периода сломался телефон. Была найдена ближайшая мастерская. Телефон отремонтировали и дали гарантию на ремонт 14 дней. Телефон сломался через 10 дней после окончания гарантийного (14 дней) срока. Вопрос: могу ли я предъявить какие то претензии в мастерскую.
Что делать, если сломался телефон при действии гарантии?
Телефон на гарантии сломался,делали его целый месяц,не сделали-сказали что попала влага,но этого просто не может быть.Гарантия кончается через 4дня.
Как действовать в отношении сломанного телефона на гарантии?
Здравствуйте купила сотовый телефон, стал сильно глючить и выключаться не прошло еще 14 дней обратилась в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги, на что был ответ что на экране имеется мелкая царапина(царапина была при покупке но доказать этого к сожалению не могу т к не думала что придется возвращать и не составила акт) и обменять или вернуть деньги не могут, так же не забрали его в сервисный центр выяснить в чем дело! заставили написать заявление чтобы рассмотреть вопрос о поломке телефона и сказали что ответ в течении 10 дней дадут! Что мне делать? помогите
Можно ли отремонтировать сломанный телефон по гарантии?
Здравствуйте, купил телефон 2 недели назад, им сильно не пользовался, даже в качестве звонков не использовался, только в игры играл, носил в сумке открываю сумку а там дисплей разбит, не экран а именно внутри дисплей маленькая трещена в углу еле заметная, вопрос починят его по гарантиии? телефон не разу не ронял, удивительно то что как он мог сломаться, ведь он был в чехле???
Как вернуть деньги за телефон или потребовать замену, если он на гарантии сломался уже 4 раза?
Здравствуйте. Можно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги обратно, если он сломался сразу после гарантийного ремонта и уже 4 раз проблема одна и та же ?и каждый раз телефон находится на ремонте не меньше 2 недель. при этом никакого телефона ничего они взамен на срок ремонта не предлагают(телефон еще на гарантии). и если можно, то на какую статью можно сослаться. Заранее ошьспасибо большое за помощь)
Можно ли обратиться в своем городе в магазин по поводу неисправности телефона?
Купила телефон 2 недели назад в Казани, чек, гарантийный талон в наличии. Живу в Кирове, в данный момент могу ли я обратиться в своем городе в магазин этой марки по поводу неисправности телефона? Или это сделать можно только в Казани?
Что делать, если требуют выплату за ремонт смартфона для его замены?
Добрый день. 23.07.15 был куплен смартфон в интернет магазине, через два дня он сломался. Отдала смартфон в магазин на экспертизу( так как посчитала что он не новый) сегодня позвонила узнать что с моим смартфоном, получила ответ что его посмотрел мастер ( экспертизы небыло) надо заплатить за ремонт, после чего мне вернут деньги за телефон или заменят. Что делать? Спасибо
Что делать, если мне продали товар, который дважды ломался до продажи?
Купил iphone 5s через неделю он сломался. Пришёл в сервис мне сказали что этот телефон уже 2 раза тут был в гарантий ему отказано потому что он утопленный. Выходит МЕДЕА МАРКЕТ продал мне товар бывший в употребление месяц за этот месяц 2 раза ломался чинился не в сервисном центре а патом был продан мне. После таково просто возврат денег меня не устраивает что я могу сделать?
Могу ли потребовать возврат денег за вторую поломку телефона на гарантии?
у меня второй раз ломается телефон по одной и той же причине, телефон находится на гарантии, могу ли я потребовать возврат денег за данный телефон?
Могу ли я вернуть денежные средства, если приобретенный телефон не работает?
Здравствуйте! Такая ситуация, купил телефон за 6300 руб., гарантия на него была год+2 года дополнительная, прошло чуть больше года и отказала кнопка блокировки. Могу ли я возвратить деньги? Эту модель сняли с производства и цена уменьшилась на эту модель.
Можно ли потребовать замену сломанного товара в течение гарантийного срока?
Можно ли с первой поломки на гарантии не отдавать товар в ремонт, а сразу требовать замены товара? Ибо все, что у нас ломалось, заканчивалось после ремонта тем же
Ищете ответ? Спросить юриста проще