Обмен товара в течении 14 дней

Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать возврат денежных средств за некачественный товар, если с момента покупки прошло 3 недели? 17 июня я купила скороварку, которая перестала работать на 3-у раз использования. При обращении в магазин, я получила следующий ответ: Когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи или в течение семи дней после его передачи, не считая дня его покупки. В данном случае товар ненадлежащего качества и бывший в употреблении. Мы рекомендуем обратиться в один из авторизованных сервисных центров для подтверждения наличия дефекта, на основании данной проверки качества возможен возврат или обмен товара в торгующей организации. Полный список сервисных центров Вы найдете по ссылке...

29 мая была куплена коса ручная! 31 мая производилась работа этой же косой. через час коса уже переломилась... вопрос: имеем ли мы потребовать возврат денежных средств либо обмен товара ненадлежащего качества? Гарантийные сроки обговорены не были. товарного чека не выдали. ( при покупке в магазин зашел наш знакомый который стоял так же рядом.) Так же в магазине присутствовали видеокамеры...

Здравствуйте , похоже на Авито наткнулся на мошенника . Договорились на обмен товара с ним . Одновременно транспортной компанией отправили с разных городов по договоренности груз . Он получил первый и потом стал требовать с меня дополнительных денег за свой груз нежданно и негаданно . Все четко отражено в переписке . Я отказал ему с его дополнительно запрошенной с меня суммы , он заблокировал свой груз в ответ в транспортной и я его получить не могу . Витоге я остался с ничем ... Правомерно ли то что транспортная компания CДЕК заблокировала его груз и я остался с ничем .

здравствуйте, я купил технически сложный товар ( nintendo switch) 2.03.2020, после чего заметил дефект и сдал товар на проверку качества 09.03.2020( это был магазин Эльдорадо, спустя 47 дней я пришел в эльдорадо, спросить где же мой товар, на что мне ответили, что он до сих пор находится в сервисном центре, я написал заявление, с просьбой обменять либо вернуть деньги да товар. прошло 4 дня и мне приходит сообщение, что мой товар прибыл из сервисного центра с не подтвержденным дефектом. Вопрос заключается в том, могу ли я требовать возврат средств или обмен товара на аналогичный, потому что они превысили сроки проверки качества (в итоге прошло 50 дней с момента как я отдал товар на проверку качества)

Добрый день! Приобрели холодильник, но не стали сразу вскрывать. Оплатили товар. Спустя время вскрыли коробку и обнаружили механические повреждения на дверце холодильника. Написали заявление на обмен товара. Магазин отказал нам в этом. Холодильник ещё даже с пломбами, его не включали и на коробке видны следы внешнего воздействия, которые и привели к механическим повреждениям. Как нам поступить? Куда можно обратиться?

Добрый день! Приобрели холодильник, но не стали сразу вскрывать. Оплатили товар. Спустя время вскрыли коробку и обнаружили механические повреждения на дверце холодильника. Написали заявление на обмен товара. Магазин отказал нам в этом. Холодильник ещё даже с пломбами, его не включали и на коробке видны следы внешнего воздействия, которые и привели к механическим повреждениям. Как нам поступить? Куда можно обратиться?

Добрый день! Приобрели холодильник, но не стали сразу вскрывать. Оплатили товар. Спустя время вскрыли коробку и обнаружили механические повреждения на дверце холодильника. Написали заявление на обмен товара. Магазин отказал нам в этом. Холодильник ещё даже с пломбами, его не включали и на коробке видны следы внешнего воздействия, которые и привели к механическим повреждениям. Как нам поступить? Куда можно обратиться?

Подскажите пожалуйста, задача - вернуть 17.02.2020 в интернет-магазине vmagazine.ru был куплен холодильник Bosch. После включения обнаружилось что холодильник издает повышенный уровень шума и было принято решение его вернуть. 25.02.2020 обратилиьс в магазин - но в возврате было отказано по email Вопросы, по интерпретации статье 26.1 п4 абзац2: "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." 1. Является ли данная расписка предоставленная магазином - соответствующей статье 26.1 или в расписке явно должны быть указаны сроки возврата? 2. Т.к. дается ссылка на интернет страницу - то ее содержимое(а фактически сроки возврата) могут измениться в любой момент когда меняется страница, соответственно на момент продажи мб 7 дней, а на момент продажи + 1 - 1 день? 3. На основании 1 и 2 можно ли сделать возврат товара в течении 3х месяцев согласно п4 абзац2 4. Была вызвана гарантийная служба bosch - указано что есть неисправность и тербуется перезаправка контура - возможно ли вернуть холодитьник на этом остновании 5. Нужна юридически правильно оформленная претензия на возврат 6. Можно ли считать обращение по E-Mail c просьбой о возврате юридически верным и т.к. по Email есть отказ - сразу же обрашаться в суд? В сохранной расписке(приложено написано): ============================== Внещний вид провеерен, дефектов и повреждений не обнаружено. Кассовый чек, гарантийный талон и инструкция выданы. Информаирован о продавце и производителе товара, месте изготовления товара, сервисных центрах, о действиях при приемке товара, сроке годности и гарантийном сроке, о возможности отказвать от товара до его передачи покупателю, а также об условиях и сроках возврата товара, установленных действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и продажи товаров дистанционным способом(информация указана по адресу - http://vmagazine.ru/warranty/) С вышеуказанными условиями продажи согласен, товар полностью соответсую предъявленным мной требованиям и характеристикам. Претензий не имею. Товар получил. --Подпись и расшифрока ============================== По ссылке (http://vmagazine.ru/warranty/) указана следующая информация: ================================ Если по каким-либо причинам вас не устраивает товар надлежащего качества, вам необходимо обратиться по адресу vozvrat@vmagazine.ru с заявлением на возврат или обмен товара надлежащего качества. Замена или возврат товара надлежащего качества осуществляется магазином в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст. 26.1). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. ================================

сдала фотоаппарат в сервис, обнаружили посторонний предмет волос. в замен ничего предоставить не могут, я 4 недели пропускала все свои заказы. сейчас, после сервиса уже выявлен дефект, не работает кнопка автофокуса. ремонт затянется еще дольше, т.к чинить отправят в Москву, могу ли я потребовать на обмен товара?

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Сложилась такая ситуация. 2 ноября 2019 года мною был приобретён товар ( люстра). Цена данного товара составляла 19.000 р. В начале января в данном товаре мною был выявлен дефект. В то время он был не значительный. Но уже в начале марта этот дефект становился сильнее. Дефект заключается в том что при работе люстры на полную мощность она сильно греется и при полном ее отключении оргстекло из которого она состоит начинает трещать, вследствие этого на люстре появились трещины. С устной претензией и фотоотчетом я обратился в магазин где был приобретён данный товар. На мою претензию они отреагировали так: магазин дал нам контакты менеджера, которому нужно было отправить фото с данным дефектом и уже менеджер будет принимать решение по данному случаю, И предупредил что на данный товар гарантия 6 месяцев. После отправки фото менеджеру он ответил нам что возможен обмен товара или возврат денежных средств. Мы согласились на возврат денег. На следующий день придя в магазин мы поинтересовались у продавца, сможет ли магазин вернуть нам деньги при сдаче люстры им в магазине, на что магазин ответил: у нас сейчас нет таких денег, мы чуть подкопим и на следующей недели вернёмся вам деньги. Теперь вопрос: что делать в такой ситуации? А если они сейчас будут тянуть время до окончания гарантии, а потом скажут, все гарантия закончилась.

Добрый день. Произошла такая ситуация: Сломалась стиральная машинка на гарантии. Нас отправили в СЦ от завода производителя(номера указаны были в докукментах от магазина). Ремонт они не выполнили (машинка находится у нас дома)в срок 45дней, ссылаясь на то, что завод не отправляет им необходимую деталь. Магазин в свою очередь отказывается производить обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный новый, после истечения 45 дней ремонта. Ссылаются на акт о неремонтопригодности от завода производителя. Сам же СЦ намекнул о том, что это уже наши сугубо личные проблемы, и спрашивайте акт у завода (они не знают когда им завод даст этот акт). На каких основаниях я могу требовать обмен товара от магазина без предоставления данного акта?

Добрый день. Мною был приобретен матрас в ТД Аскона и защитный чехол, который увеличивал гарантию матраса до 25 лет. В ходе эксплуатации Товара были выявлены следующие недостатки, которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке, а именно: - пружины просели (частично провалились); - на спальных местах верхняя ткань на матрасе поднимается, как большой пузырь воздуха. Гарантийный срок не истек. Направил претензию в адрес изготовителя на возврат денег за матрас или обмен товара. Был дважды отправлен их сотрудник для выявления дефектов, первый раз рассмотрел и сделал фото дефектов, второй раз замерил расстояние между ламелиями. Оно у меня 10,5 см. а как говорит изготовитель, что оно не может превышать 8 см. В договоре такое условие не оговаривалось. Может ли причина несоответствия размеров между ламелями быть причиной отказа в удовлетворении претензии? Если да, то какие должны быть мои дальнейшие действия для удовлетворения претензии?

Обмен товара в ДНС. Здравствуйте, я купил наушники в магазине ДНС, но они мне разонравились из-за цвета и я хотел их обменять на другие наушники. Прихожу в магазин, говорю что так и так, они мне не подходят, они начали проверять товар, все нормально, не царапин и не поломок, все работает и хорошо, но в коробке лежал маленький листочек (Брошюрка), которую я или потерял или мне её не выдали с товаром, и говорят, что не смогут обменять, так как нет этого листочка. Что мне делать? Должны ли они обменять товар или нет? Заранее спасибо за помощь.

Я купила босоножки через интернет магазин. Позже обнаружила на них странные пятнышки, вернула их магазину. Хочу поменять на аналогичные но в хорошем качестве. За это время они выросли в цене. Но интернет магазин отказывается мне их заменить, а хочет вернуть деньги. Ссылаясь на то что они не делают обмен товара в регионах, только оформлять новый заказ, а они по заявлению вернуть уплаченные деньги. Но я не хочу их покупать по цене в 2 раза дороже. Имеет ли право мне отказать в моей просьбе интернет магазин, о замене. Спасибо