Как составить заявление в Озон для возврата или обмена бракованной посудомоечной машины

Добрый день, Владимир.

У вас имеется акт по которому вы сдали товар в сервисный центр? можете его приложить.

Дело в том, что вы указываете:

Я отправил онлайн обращение в Озон, с просьбой вернуть деньги за бракованный товар.

А в итоге:

Сегодня машинку получил из ремонта с техническим заключением: замена корпуса ППМ.

 Дело в том, что вы заявляли требование о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы (абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), однако товар был отремонтирован.

Как я понимаю в акте сдачи товара могло быть указано иное требование предусмотренное абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона, а именно устранение недостатков.

-

Тут два варианта:

1. В акте указано требование об устранении недостатков и в данном случае, продавец устранил недостаток и если товар исправен, то у вас нет оснований предъявлять иное требование.

2. В акте не указано требование о ремонте, в этом случае вы можете отказаться от договора и вернуть уплаченные денежные средства.

Здравствуйте!.. поскольку Вы указываете, что 

Я отправил онлайн обращение в Озон, с просьбой вернуть деньги за бракованный товар. 

Таким образом, Вы реализовали свое право на возврат денежных средств в силу ст.18 закона о защите прав потребителей. Поэтому имеете право требовать от продавца возврат стоимости товара ненадлежащего качества.

Уведомите продавца о том, что в отношении товара произведен ремонт. Это означает, что в товаре был обнаружен и устранен недостаток производственного характера.

Товар с ремонта не забирайте.

Здравствуйте Владимир 

Тут нужно связаться с озон .

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», части 4, вы как потребитель, имеете полное право отказаться от товара в любое удобное для вас время до его передачи. А после передачи товара — в течение семи дней.

Если продавец вам не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара при доставке вам товара, то вы как потребитель имеете полное право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Это означает, что в случае отсутствия информации о праве на возврат, вы как потребитель защищены законом и не обязаны ничего платить продавцу за отказ от товара.

Далее по сути тут не совсем понятно вы либо сдали товар на ремонт либо на проверку качества нужно смотреть какое заявление вы подавали. Из документа не понятно диагностировал ли он проблему или сделал ремонт.