Независимая экспертиза

Добрый вечер! Я продавец сантехники. Купленный у меня смеситель, клиент попытался вернуть на следующий день. После осмотра, были обнаружены дефекты от неграмотного монтажа. Это послужило причиной в отказе от возврата. Клиент утверждает, что он ещё и течёт, что выявить без подключения не возможно. Для выявления причины течи суд назначил независимую экспертизу которая установила теч по вине отсутствия прокладки в штуцере к которому крепится поворотный излив. Этот штуцер приворачивается к корпусу смесителя заводом изготовителем и для сборки смесителя нет необходимости его разбирать. возникает вопрос. прокладку забыли поставить на заводе или непутёвый мастер её потерял при монтаже? После установке прокладки дефект был устранён и функциональность товара восстановлена. На ваш взгляд, какое решение должен принять суд?

Здравствуйте! По решению суда у меня был изъят телефон на проведение независимой экспертизы. Решение суда в итоге не в мою пользу и я должна выплатить стоимость услуг эксперта около 13000. В деле есть только платежки от магазина.никакой информации какие работы сколько стоят нет и еще в деле есть письмо от эксперта что сумма может быть изменена при необходимости обеспечения присутствия на основной части исследования и что эта инф-я с суммой будут доведены до сторон в письменном виде,но никаких писем мне не поступало и я сразу эксперту сказала что я не смогу каждый день ходить,мы постоянно созванивались с ним. Решение суда вступило в силу.но я не согласна с этой суммой. Что делать?

11.10.2017 года в салоне мегафон был приобретен на подарок сенсорный телефон за 8000р, 1500р вернулось на карту, к оплате вышло 6490р. Так как телефон подарили не сразу, дефект выявили только на 10 день с даты покупки телефона,абонент меня не слышит. Сломан микрофон. У меня позволял срок обменять на новый телефон либо вернуть денежные средства, но мне настояли на экспертизе телефона, якобы проверить какого характера был брак на 21 день. Подменный фон не предоставляют. Я согласилась только на проверку качества, от гарантийного ремонта я отказалась. В итоге, спустя 21 день мне звонят и сообщают устно, о том что телефон прибыл с экспертизы, и мне был произведен сброс пользовательских настроек. При этом никакого акта о подтверждении мне не выдали!!! На документах нет ни печатей ни подписей, ну и соответственно самого акта о заключении экспертизы. Сотрудник магазина лично при мне проверила данный телефон, но дефект был не устранен. Я 13.11.2017 обратилась в отдел по защите прав потребителей, с просьбой провести независимую экспертизу в моем присутствии в течении 7 дней и обменять данный телефон на аналогичный новый. В данном салоне оформила претензию, оказалось, мою бумагу с заявлением сразу не подписали, и в претензию сразу не приложили. Срок был до 20.11.17. В итоге тишина. Я снова 22.11.17. обратилась в отдел по защите прав потребителей, но уже с просьбой вернуть деньги за телефон. Мне дали 10 дней. Я оформила повторную претензию, при этом мне прислали ответ на первую претензию 21.11.17. , что телефон надлежащего качества. Вам был произведен сброс пользовательских настроек. Предлагаем вам отправить телефон повторно на гарантийный ремонт, который мы для вас сделаем бесплатно. Зачем мне ждать у моря погоды еще 45 дней, а человек сейчас вообще без телефона?! Пока тишина, 4 числа уже еду в суд... Какую сумму я могу потребовать от мегафона за неустойку и моральный ущерб, если 11 декабря будет 2 месяца с даты покупки, при этом нет никаких документов, подтверждающих данную экспертизу?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в мае приобрела бензопилу в этот же день поехали с мужем на дачу как раз попробовать поработать бензопилой но , когда начали заводить пилу дергать за рычаг на второй рывок выскочила веревка этого пускового устройства в этот же день обратилась в магазин с претензией на возврат денег мне отказали сославшись на то ,что пусковое устройство гарантии не подлежит подала иск в суд на магазин было первое не знаю как правильно назвать слушаете в свободной форме где юрист магазина категорически сказала судье , что виноваты мы сами и денег магазин не вернёт . Подскажите пожалуйста все ли я правильно сделала ? Или надо было свою независимой экспертизу ещё сделать?

Добрый день. С весны по лето топило квартиру дождевыми водами, нами (квартиросъемщиками) была проведена независимая экспертиза и поданы документы в суд. Но ТСЖ, которое изначально не хотело делать встречную оценку ( к сожалению только на словах- не зафиксировано документально) на суде потребовало встречную оценку сделать. И теперь затягивает с ней- мотивируя, что нет денег на её проведение. Скажите- есть ли сроки на проведение встречной оценки? Спасибо большое за ответ

Добрый день, после дтп независимая экспертиза насчитала сумму 81 000 по таблицам РСА, а в реальности у меня выходит для восстановления автомобиля 190000. На кого подовать в суд на страховую или на виновника ДТП о доплате остальной суммы?

Здравствуйте! У моей СК МСК "Страж" приостановлена лицензия 17.08.17. ДТП произошло 01.09.2017, мне положено возмещение по ОСАГО. Все документы на руках, есть независимая экспертиза. Страховая виновника (ЗАО "МАКС") в выплате отказала, ссылаясь на закон об ОСАГО, есть письменный ответ. В региональном филиале в г. Барнауле в офисе Стража никого нет, телефоны не отвечают. В РСА говорят, ждите, когда ЦБ определится со статусом Стража, т.е. будет он банкротом или нет. Что мне можно сейчас предпринять? В сам Страж не обращалась, т.к. там нет никого, в головной офис не звонила.

Здравствуйте! Мы купили в магазине пылесос, который вышел из строя через 4 месяца. При приемке в магазине на гарантийное обслуживание в акте было отмечено, что двигатель с запахом гари, пылесос со следами пыли. Когда через два месяца нам вернули пылесос, то из шланга посыпалась грязь, а входной фильтр был полностью загрязнен. В акте было написано, что пылесос вышел из строя по вине потребителя из-за несвоевременной очистки от пыли, в гарантийном обслуживании нам отказано. Работники магазина пожали плечами и сказали, что помочь нам не могут. Дома включили пылесос, он начал работать, но уже с меньшей всасывающей мощностью. Еще через 3 месяца двигатель пылесоса перестал включаться. Так как гарантийный срок не закончился мы снова отнесли пылесос в магазин, но там отказали принять его. Подали в суд иск о расторжении договора купли-продажи с выплатой уплаченной за товар денежной суммы. Была назначена независимая судебная экспертиза, которая была проведена в том же сервисном центре, который вынес нам первоначальное определение об отказе в гарантийном обслуживании. Расходы по экспертизе оплачивал магазин. Когда пришли документы с заключением экспертизы, наше дело было передано за пять минут до начала заседания другому судье. В ходе заседания я пыталась возразить на то, что не считаю данную экспертизу независимой. Меня слушать никто не стал, было вынесено решение суда, оказать нам в иске. Позднее магазин подал на нас в суд о взыскании судебных издержек за экспертизу. На последнем заседании мы с мужем присутствовать не смогли по уважительным причинам, о чем заранее известили суд, подав ходатайство. Решение суда нам передали через курьера, в котором сказано, взыскать с нас в пользу магазина расходы на экспертизу. Никаких реквизитов, куда мы должны внести деньги не приложено. По телефону секретарь судьи сказала, что мы сами должны узнавать счета для внесения денег. Вопросы: 1. Является ли решение данной экспертизы независимой? 2. Мы действительно теперь должны обращаться в магазин для внесения денег? 3. Какое наказание последует нам, если мы не оплатим эти расходы?

Добрый день! Авто застраховано по КАСКО. После ДТП страховая отказала, т.к. за рулем был человек, не вписанный в полис. Независимая экспертиза признала авто тотальным. Направила претензию в страховую с просьбой выплатить сумму за минусом годных остатков, а сейчас собираюсь подавать в суд, посчитала, что выгодней ГО отдать страховой и получить полную стоимость. Как лучше изменить претензионные требования? Направить еще одну претензию с просьбой забрать ГО и выплатить полную стоимость авто? Думаю, что если подавать в суд с иными требованиями, чем в претензии будет не совсем правильно. Подскажите пожалуйста как лучше поступить. Заранее спасибо.

Телефон снят с гарантийного ремонта ремонтной мастерской. За время ее проведения гарантия на телефон закончилась. Могу ли я подать на независимую экспертизу и оспаривать в суде после истечения срока гарантии

Здравствуйте! Покупала телефон Xiaomi Mi Max 2 в одном из магазинов нашего города за 20 тыс руб. Через пол года разбила экран и обратилась в магазин для замены экрана в их сервисном центре. Сразу скажу, что все функции телефона работали исправно, несмотря на разбитый экран. Стоимость замены 6 тыс. Экран поменяли, выдали гарантию на 3 месяца, но появились косяки в работе телефона. Сам экран не оригинальный, качество заметно отличается, на это я указала когда забирала телефон. Подсветка клавиш не соотвесттвует кнопкам, на экране есть засвеченные пятна, и самое главное, перестала нормально функционировать камера, она замыливает снимки, при том, что до замены экрана все работало четко. На мои претензии к качеству замены сотрудники сказали, что заменят по гарантии экран на новый. Но если они не устранят проблемы с камерой и остальным, я хочу обратиться в независимую экспертизу, предъявить им письменную претензию, а там дальше в Роспотребнадзор и суд ,т.к. телефон можно будет выкинуть. Но хотелось бы обойтись без инстанций. На что я могу рассчитывать, если попрошу компенсацию за испорченный телефон, могу ли я попросить замены на новый телефон той же фирмы и марки? И что я могу потребовать в исковом заявлении, если вина сервисного центра будет доказана? Спасибо за ответ!

Добрый день, можно узнать как мне быть , проживаю в городе Иваново произошло ДТП , вызвали сотрудников ДПС , я не виновен повреждена задняя часть Авто страховая вписала на осмотре 13 деталей под замен и 7 под покраску , выплата была 30000рублей а независимая экспертиза насчитала 70000рублей , как мне была эть и что делать ? И ещё перед этим у меня за два месяца была авария не значительная женщина въехала в мое авто , на Парковке составили европротокол , рассчитывал от страховой хорошую выплату так как я не виноват , ну они оценили что фара передня , левое крыло переднее и передний бампер под замен и при этом выплата была 10000рублей я был в шоке , и я не куда дальше не обращался возможно ли мне подать притензию в страховую Если прошло уже 3 месяца после ДТП ? Машина не ремонтировалась , просто не хватило даже на покраску 10000рублей ((спасибо за выслушанное жду ответ спасибо огромное заранее .

Приобрел обувь. Через год обнаружился дефект. Обратился сразу в независимую экспертизу. Потом с Актом, где признан производственный дефект обратился к продавцу. Возвратили деньги за обувь, но продавец отказывается компенсировать затраты на проведенную экспертизу.

День добрый! Приобрел Apple MacBook Pro в декабре 2016 года в компании "М-Видео", спустя 8 месяцев ноутбук стал издавать не системные звуки при нагрузке на центральный процессор, а также некоторые клавиши на клавиатуре начали периодически не срабатывать. Отнес ноутбук в магазин. Спустя 10 дней проверки качества, поступил от них ответ что дефекты не выявлены. Отнес ноутбук на независимую экспертизу. Экспертиза подтвердила неисправность клавиатуры и верхней части крышки ноутбука. В выводе экспертизы написали, что для устранения дефектов требуется замена дисплея в сборе с верхней крышкой и клавиатуры. Отнес ноутбук обратно в магазин. Спустя 10 дней от магазина поступил ответ что дефекты являются не существенными. Я не согласился с их решением и спустя еще 10 дней поступил ответ что дефекты исправлены. Приехал в магазин забирать ноутбук. В заключении сервисного центра написали что был произведен ремонт посредством замены, но замены чего конкретно не написано. Визуально поменяли клавиатуру. Начал тестировать центральный процессор, и обнаружил что не системные звуки и ныне там. Не стал забирать ноутбук из магазина. В заявлении попросил произвести ремонт в полном объеме либо вернуть денежные средства. 1. Что делать если они опять ответят что дефект не выявлен или не существенный и не произведут ремонт до конца? 2. При каких условиях я могу просить вернуть денежные средства за ноутбук + стоимость экспертизы? (Где-то читал что если техника находится более 45 дней в совокупности в ремонте, то покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств, так ли это? 3. В заявлении также просил предоставить ноутбук для работы с похожими характеристиками, но его не предоставили. Могу ли я просить компенсацию за то что не предоставили подменный ноутбук? Спасибо большое!

купила телефон г Майский в Мегафон центре 13 02 2017 г Но через 4 месяца 12 06 2017 г в телефоне обнаружился дефект Мерцал при минимальной подсветке В центре я объяснила ситуацию девочки не хотели принимать его на ремонт ссылаясь на то что это моя вина . С горем пополам его приняли Поменяли экран по их словам Но прошло еще 2 месяца в августе я обратилась теперь уже во время звонка экран отключался опять в этот центр но мне наглым образом отказали принять на ремонт сказав что - на данный момент никакого дефекта не видят и в связи с этим не могут взять его на гарантийный ремонт помогите пожалуйста Хочу вернуть свой деньги как грамотно мне это сделать ДОЛЖНА ЛИ Я СДЕЛАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ . И КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ С ЮРИДИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ.