Магазин

Купили бензотример, при эксплуатации после 15минут заглох и больше не заводится, обратились в магазин где приобретали там приняли в сервисный центр, после проверки сказали что не гарантийный случай. Что делать?

Вот сформулированный вопрос для юриста: **«Я запускаю магазин одежды с продажей через социальные сети. Товар относится к домашней одежде первого слоя (нательного белья). Насколько я понимаю, по законодательству (Постановление Правительства №2463) возврат и обмен изделий первого слоя невозможен, даже если покупка совершена дистанционно. Однако я хочу предоставить покупателям возможность примерить вещь и вернуть её в течение определённого срока при сохранении всех ярлыков и этикеток. 1. Имею ли я право самостоятельно установить срок возврата для таких товаров (например, 3 дня), несмотря на законодательный запрет? Не повлечёт ли добровольное принятие возвратов для товаров первого слоя какие-либо риски для меня? Эти условия в виде памятки, могу ли я просто отправлять в переписке (директ, телега, вотсапп) перед оплатой? Или этого не достаточно?

Здравствуйте, заказал плитку в Лемана про. Привезли совершенно не ту плитку. Позвонил по телефону горячей линии, составили обращение. Сказали, что вопрос займет до 2 дней . Через два дня поехал в магазин , при лично общении с менеджерами , они уверили, что сегодня все решат и в течении 4 дней привезут другую плитку, а плитку которую привезли ошибочно заберут. Прошло 4 дня со мной никто не связывался, при звонке на горячую линию говорят , что ваш вопрос в активном статусе. Как я могу ускорить процесс? Могу ли подать жалобу на магазин, так как прошла уже неделя?

Здравствуйте. Необходимо узнать возможность законного открытия данного бизнеса на основе Самозанятости. Цель бизнеса - "произведение оплат QR кодов СБП нашими фантиками в боте" Суть происходит так. 1) Пользователь пополняет баланс криптовалютой в боте Telegram 2) Эта сумма конвертируется в наши Фантики. 3) Далее, пользователь идёт в магазин. Выбирает способ оплаты QR кодом. Наш бот автоматически принимает фотографию QR кода, производит его оплату (через мой личный кабинет ЮMани НКО, их соглашением это не запрещено. используется API) и списывает фантики с баланса бота 1:1. 4) Данные о коммисии, которую получил сервис автоматически передаются в налоговую как самозанятость. Пользователю после оплаты выдаётся две квитанции. Одна квитанция - квитанция за оплату, которую он произвёл в магазине. Вторая квитанция - доход самозанятого (коммисия) за осуществление действий по расшифровке QR кода.

За частными домами протекает ручей. Много лет через него по мостику ходили жители ( школьники, бабушки за 80 лет)в ближайший магазин . Перейдя через ручей по мостику дорожка идет мимо забора еще одного соседа , забор из металлической сетки , все что за забором видно. Сосед решил убрать мостик, чтоб мимо его забора никто не ходил и не зарился на добро. С соседом разговаривали. Но он решил, что ему никто не указ, сказал, что мостика не будет, хотите в обход. Куда обратиться, чтоб поставить на место соседа и восстановить мостик

Могу ли я законно требовать возврат денежных средств, если магазин продал мне комплектующие на компьютер китайского производства без инструкции на русском языке? Прошу учесть следующие моменты: Комплектующие установлены в компьютер, но не включались (не понимаю считается ли это потерей товарного вида). Товар был продан без чека за наличные деньги. Продавец только ответил в Whatsup «цена 133000р принял. Гарантия 12 месяцев», при этом продавец отказывается расписать цены на каждый товар отдельно. Покупка произошла вчера. Я считаю что меня ввели в заблуждение, тк не выдали никаких подтверждающих документов, завысили цены на дешевые комплектующие.

Зравсвуйте ! Работаю продавцом кассиром на кассе магазин перекресток ,покупатитель вечером набрал товар не сказал какой услугой будет оплачевать свои покупки СБП или картой или лицом , Это. Разные формы оплат нажатия копки на кассовом апорате у сначала деньги списались а у меня ноплата не прошла за покупки и товар я заброла пакет с покупками и высыпала их в корзину все мы поругались я онулирова чек .покупатель ушол на кассу табака шоп рядом кассу я сщитаю чем покупатели должны расплачеватя люди должны сами излогать а не четать чужие мысли их в 22,45 при закрытии магазина уже .

Купили телевизор в магазине. ИЗОБРАЖЕНИЕ в магазине было ХОРОШИМ, приехали домой изображение размытое НЕКАЧЕСТВЕННОЕ. Сегодня пришли с возвратом и претензией в магазин, телевизор отказываются принимать. Необходима консультация по звонку

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , купили телефон, пропадала сеть иногда,думала просто сеть тупит,так как было редко,но потом стало часто,примерно через пол года сдала телефон в магазин на гарантию ,они его якобы чинили 38 дней, поменяли запчасть,я забрала,но проблема осталась прежней ,абсолютно ни чего не поменялось ,на следующий день пришли к ним с претензией о возврате денежных средств , они на следующий день говорят везите нам телефон опять на 25 дней для диагностики, я сказала что в ст 18 я имею право присутствовать при диагностике телефона,и не хочу им его отдавать ,тем более на 25 дней ,возврат денежных средст должен брать в течение 10 дней,какие ещё 25 дней ,и не известно ,что они там сделают с ним опять . Они говорят СЦ у них в Москве ,вы ни как не сможете присутствовать . И на этом всё. Скажите как мне поступать дальше,подавать заявление в суд? И вообще они же должны вернуть денежные средства или я не права?подскажите пожалуйста

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , купили телефон, пропадала сеть иногда,думала просто сеть тупит,так как было редко,но потом стало часто,примерно через пол года сдала телефон в магазин на гарантию ,они его якобы чинили 38 дней, поменяли запчасть,я забрала,но проблема осталась прежней ,абсолютно ни чего не поменялось ,на следующий день пришли к ним с претензией о возврате денежных средств , они на следующий день говорят везите нам телефон опять на 25 дней для диагностики, я сказала что в ст 18 я имею право присутствовать при диагностике телефона,и не хочу им его отдавать ,тем более на 25 дней ,возврат денежных средст должен брать в течение 10 дней,какие ещё 25 дней ,и не известно ,что они там сделают с ним опять . Они говорят СЦ у них в Москве ,вы ни как не сможете присутствовать . И на этом всё. Скажите как мне поступать дальше,подавать заявление в суд? И вообще они же должны вернуть денежные средства или я не права?подскажите пожалуйста

В Рив Гоше вчера покупала парфюм при помощи консультанта, выбирали по тестеру , но продали мне совершенно другой парфюм. После покупки я поехала домой и вскрыла коробку, и нанесла один пшик на крышку от парфюма Дома я поняла, что это не тот товар, позвонила на горячую линию. Мне сказали что нужно будет, придти в магазин, посмотреть. Сегодня я поехала в этот магазин, и убедилась что действительно, тестр не соответствует товару, и пригласила консультанта, и доковала что у них упаковка отличается и состав отличается того что мы слушали до покупки, после чего она поменяла, и администратор мне сделал отказ на возврат, так как он был нанесен, в ответ она мне предложила написать заявление а главный офис, описать всю ситуацию. И далее решение стоит за главным офисом. Что делать если мне и офис откажет в возврате или в обмене.

Добрый день. В жилом доме имеется ТСЖ и нежилое помещение сделанное под магазин. От магазина выходит лестница к тротуару. Председатель хочет заключить с собственником данного помещения договор по содержанию и ремонту. В данном договоре имеется пункт где собственник обязывается содержать прилегающею территорию к магазину в чистоте. Собственник требует убрать данный пункт ссылаясь на то что он и так платит по квитанции за содержание в которую уже входит уборка дворником территории данного дома. Какие законодательными акты могут обязать собственника к уборке прилегающей территории и так же отказать в уборке. И может ли собственник не жилого помещения который в ходит в членство тсж отказаться подписывать договор по содержанию.

25.11.2023 года приобрела модульную коляску 3 в 1. Фактически начала пользоваться товаром в марте 2024, и через год 30.03.2025 сломался тросик прогулочного блока. 31.03.2025 обратилась в магазин, ведь с момента покупки прошло менее двух лет. Они предложили заказать тросик, а потом за свой счет делать ремонт. Меня устроили сроки доставки, и я согласилась. Но магазин в течение 4х недель игнорировал меня, пришлось ездить в магазин, узнавать где деталь, менеджеры постоянно переносили сроки поставки. В итоге со мной перестали связываться. Я заказала независимую экспертизу, подтвердили производственный брак, попросила юриста подготовить досудебную претензию, потребовала вернуть деньги, либо заменить товар, а также возместить мне расходы на экспертизу. Магазин игнорировал меня и на 11ый день наконец-то ответил отказом в возврате денежных средств, но предложил замену рамы прогулочного блока якобы в рамках программы лояльности компании поставщика. Я согласилась, напомнила, что из-за купленного товара с браком я понесла убытки на диагностику коляски, юриста, экспертизу (2500+3000+4800), но прошу лишь возместить расходы на экспертизу. Магазин начал ссылаться на ЗоЗПП, что для возмещения убытков нужно доказать вину продавца, а с моей экспертизой они не согласны, хотя я дала устное согласие на проведение повторной экспертизы, когда приносила претензию в магазин (приняла претензию и запросила претензию сама владелица магазина). Сломанный прогулочный блок я утилизировала. Сейчас магазин по переписке уверяет, что замена рамы прогулочного блока была инициативой магазина для сохранения добросовестных отношений со мной как с покупателем и не признает производственный брак. При этом он игнорировал мои сообщения, постоянно переносил сроки поставки, а проблема решилась только после получения ими досудебной претензии. Каковы мои шансы выиграть дело, если я подам иск на возмещение убытков (диагностика, юрист, экспертиза) и моральный ущерб?

Здравствуйте. У нас проблема с бытовой техникой и магазином, где приобретали товар, а именно м видео. Купили товар по акции (-50% на второй товар крупной бытовой техники) , товар сломался, запчастей не поставляется, отремонтировать не могут, есть акт на обмен. Такой в наличии нет, цена по чеку значительно ниже, чем сейчас цены в магазине. Так как в чеке прошел товар по акции. Магазин предлагает только возврат средств. Поменять мы получается на такой же не можем, а на деньги которые вернем - ничего не купить, соответсвенно, тоже. Можно ли запросить возврат средств, столько, сколько стоил товар по факту? И запросить неустойки? В какой суд подавать ?