ЗПП

Нужен четкий однозначный ответ со ссылками на законы и разъяснения ВС: 1. Может ли истец обратиться в суд по закону о защите прав потребителя сразу без первичного обращения к продавцу возвратом/обменом изделия? По ЗПП досудебная претензия не требуется, так как сказала судья, но выглядит странным, что можно купить изделия за 5 тыс руб и сразу идти в суд и требовать 500 тыс руб со штрафами. На какие законы сослаться в суде, чтобы в таком иске сразу отказали, так как покупатель не обращался к продавцу? И прошу приложить также разъяснения ВС. 2. Речь идет о злоупотреблении: так как целью обращения в суд является не ЗПП, истец - это брат обвиняемого и подсудимого, а ответчик - мать потерпевшего, то есть брат подсудимого специально сфабриковал этот иск, чтобы издеваться над потерпевшими и оказывать давление, какие есть нормы законы и разъяснения ВС, чтобы закон о защите прав потребителей не являлся способ недобросовестного поведения, что сказать суду юридически четко?

Здравствуйте! 3 года назад я ремонтировала зубы - поставила мост с цирконевыми коронками , дали гарантию на год , спустя год и один месяц мост сломался , написала претензию ответили на претензию ,что мол вы в течении года не обращались и мы не знаем по какой причине у вас сломался мост , в договоре прописано что я должна один раз в полгода проверить коронку , если этого не сделаю они снимают с себя обязательства. Какие перспективы у меня есть если буду подавать в суд о ЗПП.

Добрый день. Заключен договор на изготовление и установку мебели по индивидуальному проекту. Задержка больше 2,5 месяцев. Оплачено 100 %. По ст. 28 п.4 Закона ЗПП можно отказаться от договора при компенсации затрат поставщика. Можно ли узнать эти затраты до расторжения договора? Можно ли расторгнуть договор без компенсации и при каких условиях?

Здравствуйте! Я приобрел не новый автомобиль в автосалоне, он сломался на 5й день, выяснилось, что продавец продал авто неисправным, я написал претензию с требованием заменить Акпп ( вердикт дилера после диагностики согласно технологии завода- изготовителя) Автосалон- продавец ответил, что готов вернуть деньги и забрать авто или произвести ремонт, замена Акпп, для него не входит в бюджет, хотя на автомобиль действовала дополнительная гарантия. Я доказал, а продавец неоднократно подтвердил, что замену Акпп делать не собирается. Тогда я произвел ремонт Акпп силами третьих лиц, и передал копии документов с затратами продавцу. Продавец потребовал от меня заявление на возврат потраченных средств, Все это происходило в рамках 10-дней после подачи претензии, а деньги продавец вернул на 10й день после подачи заявления на возврат, и на 15й после подачи претензии с требованием устранить недостатки. Согласно ст. 22 Зо ЗПП, срок устранения недостатка товара 10 дней, а вот с какого момента считать эти дни, от подачи претензии или уже от подачи заявления. Статья 22 не дает категоричный ответ, где регламентировано? От претензии или от заявления?

Добрый день! Дело о ЗПП было рассмотрено 5.07, мотивированного решения судья не составлял, есть только решение от 5.07. Ответчик на суде не присутствовал и 8.08 подал апелляционную жалобу. Вопрос: правильно ли я понимаю, что ответчик не уложился в отведенный срок, поскольку 30 дней в моем случае отсчитываются от даты решения, а именно 5 июля?

Добрый день. В конце февраля были куплены межкомнатные двери со всеми наличниками и доборами, а также входная дверь. Входную дверь смонтировали, все хорошо. Межкомнатные двери у продавца не забирались, потому что ремонт еще не готов для установке дверей. В ходе оштукатуривания стен они стали толще и купленные доборы слишком узкие, нужны шире. Обратился к менеджеру магазина с вопросом о замене на большие доборы с доплатой, на что получил ответ что товар был приобретен давно и обменять не получится, только покупать новые. Вопрос, есть ли возможность по ЗПП отказаться от части заказа до его получения от магазина? И если да, то на какой пункт ссылаться? Был опыт в возврате предоплаты за кондиционеры, там вернули без проблем.

Здравствуйте! Я приобрел не новый автомобиль в автосалоне, он сломался на 5й день, выяснилось, что продавец продал авто неисправным, я написал претензию с требованием заменить Акпп ( вердикт дилера после диагностики согласно технологии завода- изготовителя) Автосалон- продавец ответил, что готов вернуть деньги и забрать авто или произвести ремонт, замена Акпп, для него не входит в бюджет, хотя на автомобиль действовала дополнительная гарантия. Я доказал, а продавец неоднократно подтвердил, что замену Акпп делать не собирается. Тогда я произвел ремонт Акпп силами третьих лиц, и передал копии документов с затратами продавцу. Продавец потребовал от меня заявление на возврат потраченных средств, Все это происходило в рамках 10-дней после подачи претензии, а деньги продавец вернул на 10й день после подачи заявления на возврат, и на 15й после подачи претензии с требованием устранить недостатки. Согласно ст. 22 Зо ЗПП, срок устранения недостатка товара 10 дней, а вот с какого момента считать эти дни, от подачи претензии или уже от подачи заявления. Статья 22 не дает категоричный ответ, где регламентировано? От претензии или от заявления?

Подскажите по такому вопросу. Я нашел работу по своему образованию в сфере строительства у одного ИП. Перед началом работ договорились, что меня нужно трудоустроить официально на полную ЗП. Однако с трудоустройством он затягивал. Уже после 2х месяцев работы поставил вопрос ребром - договор или жалоба в инспекцию. Заодно отправил ему доказательства работы, которые я с самого начала собирал - переписка, записи разговоров, перечисления на карту, контакты свидетелей и даже один заказчик подписался все подтвердить! На что он просто заблокировал меня везде, трубки брал перестал и недоплатил зп за последние 2 недели. О том, что я уволен он не сообщал. Я в ответ не вышел на работу и заказчика предупредил, что его дом вряд ли кто то будет достраивать. Со всеми доказательстами я хотел обратиться в суд после обращения в налоговую, но в суд вызвали меня самого. Заказчик дом которого не достроили обратился в суд. меня и еще нескольких работников вызвали в суд для дачи пояснений по спору ЗПП. В ходе судебного заседания три человека под предупреждение об уголовной ответственности потвердили, что я работал, адвокат ИПшника тоже это не отрицал, но! Суд не принял эти доказательства - не мои объяснения, ни других работников. Вопрос в следующем: могу ли я использовать показания свидетелей и позицию представителя ИП о том, что я работал как доказательство в своем споре об установлении факта трудовых отношений? Считается ли, что я не был уволен и ЗП мне начислялась все это время если работодатель просто меня игнорил и не говорил о расторжении трудовых отношений, а я такого пожелания не высказывал?

Я подал претензию в почту России 31 мая. В претензии я не указал все данные и почта направила ответ с просьбой предоставить дополнительную информацию. Я буду подавать дополнение к претензии с указанием недостающей информации. Скажите пожалуйста, обновиться ли срок рассмотрения по закону о ЗПП? Или же срок будет так же отщитываться с 31 мая?

Добрый день! Вопрос очень простой, но хочу чтобы на него помогли ответить. Мы являемся магазином спортивных товаров (свое ИП). К нам обратился клиент, с просьбой дать контакты производителя турников, мы в вежливой форме отказали ссылаясь, что он может заказать у нас и решить вопрос какой нибудь тоже через нас. На что он сослался на Закон о ЗПП, мол мы должны предоставлять всю информацию о производителе. Почитав закон, я понял, что достаточно предоставить информацию о себе, которая и так есть в свободном доступе. При этом данная продукция не требует обязательной сертификации.

Добрый день! В магазине был куплен пылесос, который сломался после 11 месяцев использования. Сдал в ремонт по гарантии. Сервисный центр выдал заключение о заводском браке. Магазин предлагает мне вернуть деньги по чеку, так как такие товары они уже не продают. Я написал претензию о требовании к выплате разницы между ценой старой и текущей в другом магазине ссылаясь на ст. 24 п.4 закона о ЗПП. В ответе мне отказано, ссылаясь на пленум ВС РФ от 28.06.2012 г. N17: убытки должны определяться судом исходя из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения. А на момент обращения цену товара определить невозможно, т к. товар распродан. Подскажите насколько правомерно это решение? Получается разницу в цене при отсутствии товара возместить не получится?

В магазине в начале октября 2021 заказал плитку(в наличие не было), сделал предоплату (по договору должны были передать в течении 30раб. дней после полной оплаты). В конце октября 2021 в том же магазине оплатил двери(в наличие были, но не были возможности вывести). В начале января 2022 заехал в магазин, чтобы забрать все, но плитки нет. Доплатил за плитку(полная оплата) и оформил доставку на двери и плитку(в договоре доставки указана дата 31декабря 2022, так как они не знают когда придет товар) . В конце марта привезли (просрочили на 40дней) товар. На претензию о просрочки и оплаты неустойки, ответили через 29дней(хотя по закону о зпп даётся 10дней). Согласны удовлетворить только за плитки(цена плитки*40*0,5%), без объяснения причин. 1)как взыскать ещё за двери? 2) как ещё взыскать за просрочку ответа(удовлетворения требований по претензий)? И какие там проценты

Заключен договор подряда. Цена договора 1млн, оплачен аванс 100 000 р, Договор в установленный срок не выполнен, аванс возращен после претензии. На какую сумму рассчитывать неустойку по ч.5 ст. 28 ЗПП?