8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какими статьями о ЗПП пользоваться?

Доброго времени суток! Меня зовут Юрий (пишу от лица заявителя/покупателя) . Купил ноутбук в ДНС 12.06.2024 , получил не качественный товар. Вернул в магазин без претензий 14.06.2024 г.Продавец принял и отправил на проверку качества. Тех поддержка сказала до 20 дней и претензия не нужна т. к. само собой подразумевает возврат или обмен. На вопрос, что будет после 20 дней мне сказали придёт смс до истечения этого срока 100% и гарантия заморожена на день сдачи ноутбука в магазин.Завтра наступит 20 день, а смс нет. Какие мои действия? Уже набрасываю претензию на черновик. Какими статьями о ЗПП пользоваться? Заранее спасибо...

Показать полностью
  • IMG_20240628_195202
    .jpg
, Беляев Юрий Александрович, г. Москва
Ирина Золотарёва
Ирина Золотарёва
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте.

Необходимо сослаться на ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст 22 (при требовании о возврате) или ч.1 ст.21 (при требовании о замене).

При передаче товара, у вас должны были взять заявление (претензию. требование), как правило, в магазинах уже есть форма заявления, которая чаще всего предусматривает согласие на ремонт. Вам необходимо вспомнить, подписывали ли Вы что-либо в магазине. Поскольку если Вы подписали согласие на ремонт, сроки для удовлетворения Ваших требований будут больше — 45 дней (если другой срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме в соглашении между вами).

В том случае, если Вы точно ничего не подписывали, озвучили устное четко определенное требование при сдаче товара, то в случае нарушения сроков для удовлетворения Ваших требований (возврат-10 дней, замена — 7 дней, проверка качества товара-20 дней), Вы можете в претензии требовать уплаты штрафа за нарушение сроков удовлетворения ваших требований (за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара). При этом, ссылаться нужно на ч.1 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
судим по ст 2291 подписал контракт в 2023 году и ушел на сво
судим по ст. 229.1 подписал контракт в 2023 году и ушел на сво по 270 фз от 06.2023. в 04.2024 году получил гос награду и в 06.2024 уволен по категории Д с военной службы. на гражданке подал в суд на погашение моей судимости. Но суд мне отказал, ссылаясь на то что в ст.78.1 УК и ст. 80.2 (которые приняты в 03.2024 года) что по моей статье 229.1 запрещено подписывать контракт и соответственно я не могу получить погашение судимости, так как не могу подписать контракт, моя статья в списке исключений и запретов. Но когда я подписывал контракт действовал 270 фз и я воспользовался его положениями. и соответственно на тот момент были такие законы, разве я не могу им же и воспользоваться при погашение судимости. есть же ст.10 ук, что закон не имеет обратной силы и ухудшаться мое положение не может, если на тот момент были такие законы. или как правильно подскажите. и какие аргументы тут есть в мою пользу. на что ссылаться...?
, вопрос №4257902, Александр, г. Москва
Семейное право
Как доказать на суде, что последние 3 года пользовался картой банковской не я, а подруга
Здравствуйте! Как доказать на суде , что последние 3 года пользовался картой банковской не я , а подруга. Бывшая подала на алименты. Плачу исправно.
, вопрос №4257723, Роза Тукушева, г. Москва
Медицинское право
Какая ответственность предусмотрена за данные деяния и по какой статье?
Здравствуйте, человек, не имея медицинского образования и соответствующей лицензии, изготовлял и продавал гражданам различные настои и сборы лекарственных трав. В результате лечения этими средствами несколько человек получили отравление различной степени тяжести. Какая ответственность предусмотрена за данные деяния и по какой статье?
, вопрос №4257591, Михаил, г. Москва
Административное право
Хочу узнать какие могут быть смягчающие обстоятельства по статье 12.24 статья то есть пункт первый кап
Хочу узнать какие могут быть смягчающие обстоятельства по статье 12.24 статья то есть пункт первый кап Российской Федерации был причинён лёгкий вред водителю Как можно избежать лишения прав до этого за 16 лет нету ни одного нарушения не превышения ни штрафов ничего Какие могут быть ещё смягчающие обстоятельства как себя вести На суде
, вопрос №4257366, Наталья, г. Москва
Земельное право
И какие проблемы с законом можно ожидать?
Хотим приобрести участок но есть ограничение которое звучит так: вид ограничения (обременения): ограничения прав на земельный участок, предусмотренные статьей 56 Земельного кодекса Российской Федерации; Срок действия: не установлен; реквизиты документа-основания: приказ об установлении границ водоохранных, прибрежных защитных полос и береговых линий водных объектов бассейна реки Тура, расположенных на территории Свердловской области, в том числе перечень координат их опорных точек от 03.10.2018 № 1169 выдан: Министертво природных ресурсов и экологии Свердловской области; Содержание ограничения (обременения): В границах водоохранных зон запрещаются: использование сточных вод в целях регулирования плодородия почв; размещение кладбищ, скотомогильников, объектов размещения отходов производства и потребления, химических, взрывчатых, токсичных, отравляющих и ядовитых веществ, пунктов захоронения радиоактивных отходов; осуществление авиационных мер по борьбе с вредными организмами; движение и стоянка транспортных средств (кроме специальных транспортных средств), за исключением их движения по дорогам и стоянки на дорогах и в специально оборудованных местах, имеющих твердое покрытие; размещение автозаправочных станций, складов горюче-смазочных материалов (за исключением случаев, если автозаправочные станции, склады горюче-смазочных материалов размещены на территориях портов, судостроительных и судоремонтных организаций, инфраструктуры внутренних водных путей при условии соблюдения требований законодательства в области охраны окружающей среды и настоящего Кодекса), станций технического обслуживания, используемых для технического осмотра и ремонта транспортных средств, осуществление мойки транспортных средств; размещение специализированных хранилищ пестицидов и агрохимикатов, применение пестицидов и агрохимикатов; сброс сточных, в том числе дренажных, вод; разведка и добыча общераспространенных полезных ископаемых (за исключением случаев, если разведка и добыча общераспространенных полезных ископаемых осуществляются пользователями недр, осуществляющими разведку и добычу иных видов полезных ископаемых, в границах предоставленных им в соответствии с законодательством Российской Федерации о недрах горных отводов и (или) геологических отводов на основании утвержденного технического проекта в соответствии со статьей 19.1 Закона Российской Федерации от 21 февраля 1992 года N 2395-1 "О недрах"), в соответствии со ст. 65 Водного кодекса Российской Федерации от 03 июня 2006 года № 74-ФЗ.; Реестровый номер границы: 66:19-6.351; Вид зоны по документу: Водоохранная зона водохранилища Верхний; Тип зоны: Водоохранная зона; Номер:- Вопрос: можно ли строить дом на таком участке? Если только 610 квадратов попадает в эту зону а остальная часть не в зоне можно ли отдельно строиться на той части территории котора не под охраной, и например могу ли я построить баню на такой территории? И какие проблемы с законом можно ожидать? Скрин выписки прилагаю
, вопрос №4255438, Фануз, г. Москва
Дата обновления страницы 02.07.2024