Консультируйтесь с юристом онлайн

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Звонят коллекторы по чужому долгу

С развитием потребительского кредитования увеличилось число просрочек по кредитам. У банка есть два законных способа вернуть просроченную задолженность:

  • внесудебный – к нему относятся такие меры, как написание претензий с просьбой вернуть денежные средства, передача долгов для взыскания коллекторам;
  • судебный – в том случае, когда в досудебном порядке вернуть деньги не получилось, банк обращается в суд с исковым заявлением.

Нередко банки обращаются к профессиональным взыскателям. В этом материале мы расскажем, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.

Почему звонят по долгу другого человека?

Достаточно часто взыскатели звонят третьим лицам (родным и друзьям должника или незнакомым с ним людям), которые не имеют к кредиту никакого отношения.

Данная ситуация может возникнуть по нескольким причинам. Например, недобросовестный заемщик указал не свой номер телефона при оформлении кредитного договора. Некоторые сознательно соглашаются на то, чтобы заемщик указал их номер в качестве контактного лица.

Если гражданин выступал поручителем по чужому кредитному договору, является супругом или наследником должника, то в таком случае коллекторы имеют право ему звонить, так как на него переходят обязательства по возврату долгов.

Поручительство

Под поручительством в ст. 361 Гражданского кодекса РФ понимается обязанность лица (поручителя) уплатить кредитору за должника определенную денежную сумму. Иными словами поручитель несет за должника ответственность перед кредитором.

К поручителю могут быть применены абсолютно все меры взыскания, как и к должнику. В том числе его долг может быть продан коллекторам, который могут применить к поручителю, в том числе и меры психологического воздействия.

Задолженность родственников

Однако нередко взыскатели звонят по чужому долгу третьим лицам, которые не являются поручителями. Например, родным. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее – Закон №230-ФЗ) кредитор имеет право контактировать с любыми третьими лицами, которые имеют отношение к должнику, в том числе и с членами его семьи. Однако это допустимо при наличии следующих условий:

  • должник в письменной форме предоставил свое согласие на контакт коллектора с данными лицами;
  • члены семьи должника не выразили явного несогласия на общение с кредитором.

Должник имеет право в любой момент отозвать свое согласие на контакт с членами своей семьи одним из следующих способов:

  • составив у нотариуса соответствующее заявление;
  • путем направления по почте в адрес коллектора заявления об отказе от контакта с членами своей семьи и третьими лицами.

По общему правилу родственники ответственности по задолженностям заемщика не несут, только если они не супруги, и долг не признан общим в судебном порядке.

Долги соседей или коллег

В отношении долгов посторонних людей действует описанный выше принцип: родные, коллеги, соседи и знакомые за них ответственности не несут.

В таком случае достаточно либо выразить несогласие с чем, чтобы сотрудники агентства звонили по чужому долгу соседу или коллеге должника, либо данные лица сами должны подать жалобу на действия коллекторов.

Ошибка

Типичной является ситуация, когда коллекторы систематически звонят гражданину по ошибке. Попытки пояснить, что к долгу он не имеет никакого отношения, принимают за попытку недобросовестного должника уклониться от выплаты задолженности.

Существует два способа избавиться от таких звонков, если они совершены по ошибке:

  • судебный – на недобросовестных взыскателей можно подать исковое заявление в суд и потребовать с них компенсацию морального вреда;
  • внесудебный – заключается в том, что коллектору направляется письменная претензия с просьбой прекратить звонки либо подается жалоба в органы государственной власти.

Что делать при угрозах?

Если гражданину систематически звонят коллекторы по чужому долгу, он задумывается, куда жаловаться в такой ситуации. Если взыскатели

угрожают, то их действия носят незаконный характер, а именно противоречат требованиям ч. 2 ст. 6 Закона №230-ФЗ, которая запрещает каким-либо способом угрожать должнику либо членам его семьи.

Самое первое, что необходимо предпринять в случае угроз, - это не поддаваться влиянию эмоций, поскольку такое поведение только играет взыскателям на руку и позволит им легко вами манипулировать.

Далее необходимо зафиксировать факт угроз. Лучше всего для этого подходит аудио- или видеозапись действий взыскателя. Именно эти доказательства в будущем позволят привлечь его к ответственности за нарушение прав заемщика или третьих лиц.

Законодательство РФ устанавливает определенные ограничения для контакта заемщика и коллектора.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ:

  • звонить должнику можно только с 8-00 до 22-00 часов в будние дни и с 9-00 до 20-00 в выходные и праздничные дни. Также существует ограничение на количество звонков: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • личные встречи с должником можно проводить не более 1 раза в месяц.

Перед тем как общаться с должником о возврате долга по телефону, коллектор обязан сообщить ему следующую информацию:

  • свои данные - фамилию, имя и отчество;
  • сведения о кредиторе (его наименование и организационно-правовую форму).

Куда жаловаться?

Нет единого органа, который бы всесторонне контролировал деятельность коллекторских агентств. Куда жаловаться, если вам звонят по чужому долгу, зависит от того, какое конкретно нарушение допустили взыскатели.

Гражданин имеет право подать жалобу в один из следующих государственных органов:

  • Федеральная служба судебных приставов – данный орган осуществляет общий надзор за коллекторской деятельностью;
  • НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) может привлечь агентство к материальной ответственности;
  • финансовый омбудсмен осуществляет примирение по вопросам размера задолженности, а также начисления процентов и штрафов за ее просрочку;
  • МВД и Следственный комитет помогут, если сотрудник агентства угрожает убийством либо причинением вреда жизни, здоровью или имуществу должника;
  • Роскомнадзор примет жалобу, если взыскатели допустили нарушение при работе с персональными данными должника.

Чтобы грамотно противостоять действиям коллекторов, особенно если они грубо нарушают закон, необходимы обширные юридические познания не только в гражданском, но и в уголовном праве. Это обусловлено тем, что зачастую при взыскании долгов нарушаются требования УК РФ.

В случае, если вам звонят по чужой задолженности, другими способами мешают вашему спокойствию, мы рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта, которые имеют большой опыт противодействия недобросовестному поведению коллекторских агентств.

Задать свой вопрос вы можете через форму на сайте или по телефону.

184 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «звонят коллекторы по чужому долгу»

Все темы
Искать

Звонки коллекторов по чужому долгу, куда обращаться?

Здравствуйте! 31.05.2017г. на мой моб. номер начались звонки коллекторов "Константа" и смс о погашении долга Д***. Я объясняла, что к ней никакого отношения не имею, поручителем за нее не выступала, согласия оставлять мои данные никому не давала....

01 Июня 2017, 18:16, вопрос №1654623 Елена, г. Москва

Достали звонки коллекторного агентства по чужому долгу, как быть?

Здравствуйте! Достали звонки коллекторного агентства. Называют чужую фамилию, никаких кредитов или займов у меня нет. Что можно с этим сделать?

01 Мая 2017, 18:37, вопрос №1626063 Алексей, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Что делать, если коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, но я не поручитель?

Знакомый взял кредит в микрозаймовой организации "деньга".при этом дал мой номер телефона как дополнительный контакт.я на это согласия не давал и даже незнал что он это сделал.он нестал платить по долгу и теперь звонят мне.точнее организацыя...

22 Апреля 2017, 17:58, вопрос №1617512 Ярослав Юрьевич, г. Архангельск
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как подать иск на коллекторов, которые постоянно звонят по поводу чужого долга?

Здравствуйте! Более года назад я поменяла номер своего телефона через оператора Мегафон. В тот же день начались звонки коллекторов. Оказывается,ранее этот номер принадлежал некой Барановой Ирине Анатольеане. Никакие обьяснения,что я не имею к ней...

13 Ноября 2016, 15:11, вопрос №1439646 Наталья, г. Красноярск

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Здравствуйте! Подскажите что и как правильно сделать в моем случае. Человек взял кредит в МФО "Деньга" и указал мой номер как контактный (меня при этом не поставил в известность). Теперь мне по его долгу идут автоматические звонки с коллекторского...

09 Ноября 2016, 06:32, вопрос №1435034 Павел, г. Красноярск

Как действовать, если звонят коллекторы о несуществующем долге?

Мне пришло письмо от Нао" Первое коллекторское бюро",что у меня перед ними есть долг из-за непогашенной задолженности перед Росбанком. Я обратилась в отделение Росбанка ,я не являюсь их клиентом,в базе меня нет.Банк никогда не обращался ко мне за...

17 Октября 2016, 19:50, вопрос №1410915 Галина, г. Адыгейск

Как разрешить проблему с коллекторами, звонящими за долг друга?

Подскажите пожалуйста,мой друг оставил номер моего телефона для справок в фирме по быстрым займам,они мне сейчас не дают свободно воспользоваться им(звонят и днём и ночью)что я могу с этим поделать т.к. номер телефона не могу поменять!(нужен для...

12 Сентября 2016, 19:24, вопрос №1375110 Пётр, г. Архангельск

Как поступать с коллекторами звонящими из за долгов умершей сестры?

Сестра умерла в марте 15 года, взяла займ в срочноденьги в феврале 15 года 6000 рублей, не выплатила. В феврале 16 г. я вступила в наследство, другая сестра - отказ от наследства. Но почему то коллекторы звонят ежедневно той сестре(где отказ), а не...

05 Июля 2016, 21:27, вопрос №1305569 Наталья, г. Киров

Коллекторы звонят по из-за долга знакомой

Добрый день. Недавно мне начали поступать звонки от коллекторского агенства Вивус. Как оказалось, моя знакомая взяла кредит и не выплатила, задолженность передали в данное агенство. Мой номер телефона она нигде не указывала, но он указан у меня на...

29 Февраля 2016, 11:44, вопрос №1162620 Павел, г. Североуральск

Как повлиять на коллекторов, которые требуют оплатить чужой долг по кредиту?

Здравствуйте! Знакомый моего мужа взял деньги в компании "Домашние деньги" и скрылся. Я его даже не знаю. Никто его найти не может, номер телефона сменил. Он дал наши данные в эту компанию. Теперь мне постоянно звонят и угрожают с "МБА-финансы", и...

22 Декабря 2015, 21:54, вопрос №1081130 Наталия, г. Санкт-Петербург

Что делать, если мне звонят коллекторы по чужому долгу?

Здравствуйте! Вопрос такой! Мне звонят коллекторы по чужому долгу. Должника я знаю, но не общаюсь с ним больше года. Им уже я устал это говорить. Что делать?

22 Августа 2015, 02:25, вопрос №949415 Вадим, г. Фурманов

Необоснованно звонят коллекторы по чужим долгам

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,имеют ли право обязывать меня на правах родственника разыскивать брата-должника,только потому,что я имела глупость сообщить им о том,что в нашей квартире он около 30 лет не живет,а адрес его факт проживания они...

06 Июля 2015, 16:19, вопрос №895454 Надежда

Что делать, если звонят из Sentinel по чужому долгу?

Добрый день! У меня следующая проблема: постоянные звонки и смс типа "оставайтесь дома, к вам выехала группа РОВД" от конторы Sentinel. Я перезвонил уточнить, что за шутки, так как никаких долгов у меня нет. Выяснилось, что мой номер указала бывшая...

17 Мая 2015, 16:03, вопрос №840253 Иван, г. Екатеринбург

Достают коллекторы за чужие долги

Добрый день! Меня достают коллекторы за моего работника, где-то нашли мой телефон, хотя он утверждает что мой телефон не давал ни кому, и вообще брал кредит до знакомства со мной!

25 Февраля 2015, 06:16, вопрос №739342 Артем, г. Новосибирск

Звонят колектора по чужому долгу

мне звонят колектора! спрашивают не знакомого мне человека! я говорю что его не знаю, а они мне говорят ваши проблемы! что делать?

17 Января 2015, 16:13, вопрос №689838 сергей, г. Брянск

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25