Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Достали коллекторы

После вступления в силу Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут действовать только в пределах возможностей, установленных этим нормативно-правовым актом.

Что делать, если достают коллекторы?

Если достают по телефону взыскатели долгов, в том числе и по чужому кредиту, необходимо действовать в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Теперь взыскатели могут контактировать с должниками только в следующих формах:

  • непосредственное взаимодействие, которое заключается в назначении личных очных встреч или совершении звонков по телефону;
  • отправка телеграфных, голосовых сообщений и смс;
  • отправка писем по почте.

Другие коммуникации возможны только после предварительного получения от клиента письменного разрешения.

Гражданин может не давать письменного разрешения, а для уведомления кредитора предоставить личную расписку, воспользоваться услугами нотариуса или отправить по почте заказное письмо.

Незаконными признаются следующие действия коллекторов: нанесение надписей на дверях, стенах подъезда, отправление писем на работу, звонки родителям, соседям, друзьям.

Как правильно себя вести?

При предъявлении требований по погашению задолженности важно знать, как правильно себя вести при общении с сотрудниками банка или взыскателями.

Как разговаривать?

  • при звонке по телефону, в особенности в первый раз, вежливо общаться, стараясь сдерживать эмоции, не поддаваться на провокации;
  • записать разговор, а при поступлении последующих звонков, смс, писем сохранить их на случай необходимости;
  • уточнить, кем является позвонивший, коллектором или сотрудником финансового учреждения, которым выдавался кредит. Если позвонивший представился сотрудником банка, то можно предложить ему решить вопрос самостоятельно без передачи дела в коллекторское агентство. Если сотрудник банка потребует немедленного возврата денег, то можно попытаться договориться с ним о погашении задолженности в ближайшее время (обычно договор перепродают через 1-3 месяца). Если вам позвонил взыскатель, то стоит уточнить у него номер договора, заключенного с банком, ФИО звонившего, агентство, в котором он работает. В случае последующего поступления звонков в течение этого дня не стоит брать трубку;
  • перезвонить в банк, которым был предоставлен кредит. Если окажется, что договор был перепродан, то вновь позвонят коллекторы, если договор не перепродавался, то это значит, что звонили мошенники, и об этом следует сообщить в полицию. В отделении необходимо написать соответствующее заявление;
  • при наличии у коллекторов вашего кредитного договора необходимо уточнить, почему от обеих компаний, которыми была проведена данная сделка, или от одной из них не передавались вам права на обязательства по кредиту в соответствии со ст.382 ГК РФ. Уточнять вопрос, касающийся передачи права на обязательства по кредиту, необходимо, если вы действительно не получали документов;
  • отказаться от общения при непредоставлении документов (п.3 ст. 382 ГК РФ). Если коллектор будет предлагать передать вам документы, помните, что вы не обязаны оплачивать расходы, связанные с их доставкой. Дополнительно стоит потребовать выписку из документов для определения размера пени, начисленной за каждый день просрочки;
  • если с документами все в порядке, вы можете попробовать предложить новому владельцу кредита мирно решить вопрос, в случае отказа в этом - согласиться на подачу искового заявления в суд.

Решить вопрос с погашением долга гражданин может, обратившись в суд. Микрофинансовой организации обращаться в суд невыгодно, поскольку судьей часто списывается большая часть начисленных процентов.

Куда обращаться при угрозах?

Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.

Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.

Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.

Последние вопросы по теме «достали коллекторы»

Фильтры
Гражданское право
Достали коллекторы, сейчас начали регистрировать мой номер на разных сайтах, в том числе на открытие карты в банках, могу ли я написать заявление в полицию?
Достали коллекторы, сейчас начали регистрировать мой номер на разных сайтах, в том числе на открытие карты в банках, могу ли я написать заявление в полицию?
, вопрос №3637681, Александр, г. Пермь
Семейное право
Достали коллекторы, звонят и угрожают, какие меры можно предпринять к ним?
Есть задолженность по кредиту. Достали коллекторы, звонят и угрожают, какие меры можно предпринять к ним?
, вопрос №3587859, Василий, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Взыскание задолженности
Как быть с выплатой кредита после смерти родственника?
Суть проблемы у моей подруги :"У меня умерла Мама в конце ноября, тогда я узнал что она брала кредит в данном банке, в декабре я принес в банк справку о смерти,написал заявление и отдал в отделение банка, В наследство никто не вступает, потому что наследовать нечего. Но меня уже достали коллекторы и сам банк звонками и письмами про суд.Теперь Вопрос : почему я, должен заверять справку о смерти выданную государством, у нотариуса, брать выписку из поликлиники о болезнях за 5 последних лет, и нести в банк, неужели того что человек умер уже мало? Что нужно сделать чтобы от меня отвязались? Бегать по нотариусам и поликлиникам у меня нет времени"
, вопрос №2260402, Юлия, г. Москва
Взыскание задолженности
Что делать, если мне постоянно звонят коллекторы со скрытых номеров?
Добрый день! Достали коллекторы телефонными звонкамиш по задолженности коллеги. Что можно сделать чтоб они мне не звонили. Звонят из скрытого номера
, вопрос №2258512, Артыш, г. Кызыл
Взыскание задолженности
Что делать, если достают коллекторы и как с ними бороться?
Подскажите как правильно общаться с коллекторами.И стоит ли идти и платить долг по их прикозанию и угрозах?
, вопрос №2069456, Елена, г. Рыбинск
Взыскание задолженности
Что делать, если достают звонками коллекторы, а я кредит не брала?
Добрый день. Мне начались звонки от компании Кредитэкспресс Финанс. Требуют заплатить кредит, якобы взятый мною в августе 2008 года. Говорят, что платила 1 раз и больше не пришла. Сумму общую не говорят, номер договора тоже. Письма не шлют. Просто по сто раз в день звонят. Я их отправляю в суд (чтобы подавали на меня, если есть претензии), на что снова начинают звонить. Причем первый звонок был 3 недели назад на рабочий номер нашего обособленного подразделения, ко мне не имеющего отношения. Я (дура) перезвонила им со своего и потребовала объяснений...Жизнь стала адом. Что делать?
, вопрос №2060616, Дарья, г. Владимир
Гражданское право
Что делать, если достают коллекторы за чужой кредит?
Мой телефон и имя с фамилией в в связи с родом моей деятельности находятся в открытом доступе в соцсетях. Кто-то взял кредит и указал мой номер как поручителя. Теперь мне звонят не то коллекторы не то служба безопасности банка и требуют чтоб я связался с не известным мне человеком. Как это прекратить?
, вопрос №2031607, Данила, г. Сосновый Бор
Взыскание задолженности
Куда жаловаться на коллекторов, если они звонят по несколько раз за день?
Совсем достали коллекторы, звонят по несколько раз в день, причем и родственникам и друзьям. Я изучил закон и знаю, что можно на них как-то влиять, но куда жаловаться не заню
, вопрос №1914231, Антон Борисов, г. Москва
Взыскание задолженности
Коллекторы постоянно беспокоят, но отказываются предоставить какие-либо документы о передаче долга
Достали коллекторы,на просьбу предоставить какие ни будь документы о передаче долга - уходят от ответа, я не отказываюсь платить, но как это сделать цивилизованно , к кому обратится для урегулирования вопроса и найти компромис
, вопрос №1855235, Алексей, г. Ярославль
Взыскание задолженности
Достают коллекторы по кредиту, к которому я никакого отношения не имею
Мне на сотовый телефон поступают звонки от агентства по взыскании долгов. Спрашивают человека по имени отчеству - кем я не являюсь. При очередном звонке сказали, что мой номер дала заемщик, а сама не платит кредит. Советуют разыскать человека - и заемщика и ее подругу, иначе звонки будут продолжаться пока я сим карту не выкину. Я никакого отношения к этим людям и их займу не имею. Что можно сделать, чтобы звонки прекратились? Заранее спасибо за помощь?
, вопрос №1668494, Елена, г. Иркутск
Кредитование
Где можно увидеть реестр коллекторских агентств?
Здравствуйте, где можно увидеть реестр коллекторских агенств, имеющих право заниматься своей деятельностью с 1 января 2017 года? Достают коллекторы, грубо себя ведут, подозреваем, что действуют не законно. На сайте приставов этот реестр найти не смогли. Спасибо
, вопрос №1492020, ЛАРИСА ГРИДНЕВА, г. Пермь
Кредитование
Кому и как писать жалобу, если достают коллекторы?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Мне звонят коллекторы. Кто-то указал мой номер как контактный, что делать, куда жаловаться, как коллекторов наказать???
, вопрос №1454771, Татьяна, снт. Губкин г Лебеди сад
Взыскание задолженности
Достали коллекторы, хотя долг давно погашен
Достали коллектора из ЦЗ Инвест, в Ростелекоме уже нет долга и претензий ко мне, суд даже вроде был, судебные приставы искали меня, но не нашли ( так как жил не по прописке и даже не знал о суде ), вообщем есть ли у моего дела срок исковой давности ( 3 года ), а то странная активность у них проявляется, обычно долго молчат пока долг копится.
, вопрос №1441717, Юрий, г. Ростов-на-Дону
Взыскание задолженности
Что делать, если достают звонками коллекторы?
Здравствуйте звонит колекторское агенство цз инвест просит заплатить за должность в 1200р,долг всего был 600р, вопрос такой скока процентов может начислить колектор до 100% или больше 100%,они просят оплатить по реквизитам и позвонить им и сказать что оплачено, что делать в такой ситуации зарание спасибо
, вопрос №1426436, вячеслав, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Как быть с коллекторами, если достают по чужому кредиту?
Добрый день! На данный момент ситуация такая: знакомый из Санкт-Петербурга брал кредиты в двух микрофинансах - ООО Деньга и cr911.ru, коих и в городе-то моем нет, я с Белгорода. Указал мой номер в качестве второго контактного лица, расплатиться не смог и не сможет и до меня начали докапываться их коллекторские отделы. Собственно, так об этой ситуации и узнала. На данный момент мне срывают телефон каждые 30 мин, час, два часа уже вторую неделю, я в стрессе. Разговоры с этими организациями ничего не решают, говорят, ваше ФИО совпало с настоящими, номер совпал с указанным в договоре, мой номер из базы не уберут, пишите заявление на друга в полицию, чтоб долг возвращал. На вопрос, на каких основаниях они вообще имеют право терроризировать меня по телефону подобным образом, ссылаются на то, что при подписании кредитного договора человек может указать только те номера, чьи владельцы согласны с подобным использованием их номера, поэтому у них руки развязаны (не дословно, по смыслу). Что в моей ситуации абсурдно: никаких ни письменных, ни устных согласований на подобное с моей стороны нет и не могло быть ни у знакомого моего, ни у этих этих организаций. Кстати, тактичную ссылку на то, что знакомый нарушает закон о персональных данных, поэтому пишите, пишите на него заявление, дама из ООО "Деньга" сделала, но на мой встречный вопрос, как же они со своей стороны могут до меня докапываться, не имея этого моего согласия у себя на руках, ссылаются на свой кредитный договор. В полицию писать заявление на того знакомого я не собираюсь, поскольку возврат денежных долгов не моя проблема, а проблема между должником и организациями, и территориально это может лечь и дополнительными расходами на меня же, и вопрос не решит, ибо судебные разбирательства и прочее - явно не в короткий срок решатся, а нервы эта ситуация треплет мне уже сейчас. Что тут можно было бы сделать, подскажите, пожалуйста? Самый быстрый вариант, конечно - смена номера, но ему более 10 лет, это необходимо прилично побегать, уведомляя и людей, и организации, и переписать кучу данных и анкет.
, вопрос №1414410, Оксана,
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 15.03.2023