Возврат авиабилетов

Добрый день! Я 6 мая в позвонив в турагентство ,поинтересовалась стоимостью чартерного рейса Ростов-Бургас на 26.06. 2016 года. В турагентсве мне сказали,что стоимость 2 билетов будет 56800 на маму и ребенка в оба конца.Билетов не очень много ,можно забронировать билеты,а потом бронировать отель. Я согласилась забронировать , не пересылая деньги за билеты. Также мне не сообщили условия отказа от билетов и даже туроператора,у которого будут заказываться эти билеты. Я посмотрела стоимость гостиниц и решила,что такое бронирование мне невыгодно-дорого!!! 56800 только чартер,да гостиница 47000 только завтраки....Я на следующий день 7.05 написала смс ,что не поеду я по таким ценам. Однако ,мне сказали,что билеты уже забронированы. Я говорю-отказываюсь от билетов и все!! Мы их бронировали ровно сутки!!!Она говорит,что сейчас праздник,сама она за городом,приедет 10.05 и запросит отмену брони. !0 05. она мне звонит и говорит,что за отмену брони штраф 100 евро!!!! Я и так денег не переводила!!!И она не переводила!!! До тура еще 50 с лишним дней. Правомерен ли штраф? Нет ни договора...ни билетов....Как быть?

Здравствуйте,у нас такая проблема, приобрели невозвратные билеты на всю семью в компании Аэрофлот, собираемся в отпуск, вылет 16 мая. Но мне на работе в срочном порядке по производственной необходимости отменили отпуск, семья летит а я остаюсь. Поехал в авиакомпанию, написал заявление, приложил справку с места работы, но мне отказали в возврате денежных средств, даже частично.Пояснили что отмена отпуска не является причиной для возврата денег. Поинтересовался выдадут ли официальный отказ на бумаге - сказали что выдадут. Подскажите, правомерны ли действия авиакомпании? И что мне делать дальше?И если я не полечу, может ли авиакомпания продать вторично мой билет, не будет ли это мошейничествлм с их стороны?Спасибо.

Здравствуйте Уважаемые юристы помогите мне разобраться.28,03,2016г. мною был куплен билет Симфирополь-Комсомольск-на-Амуре за 30770рублей.Который состоит из 2х рейсов Симфирополь-Москва и Москва-Комсомольск-на-Амуре, 12.04.2016г. мне сообщили,что рейс Москва -Комсомольск-на-Амуре отменен,при обращении в авиакассу мне ответили,что за этот рейс будет вынужденный возврат 23685рублей, а так как рес Симфирополь-Москва для меня стал не актуальным, мне предложили сдать билет по инициативе пассажира, при этом я получу за него только 40% от уплаченной суммы, Как быть?

Добрый день! На сайте C7 забронировала билеты ЕКБ-МСК-КРИТ на июль, на двоих. Тариф – Гибкий эконом, который позволяет сделать возврат билетов с удержанием ак 1000руб. за сегмент, т.е. на двоих сумма удержаний=4000р. Способ оплаты был выбран – оплата в Связном, без комиссии. Произвели оплату 44000. В марте появился прямой перелет у другой ак, значительно дешевле. Соответственно, у С7 от билетов отказались. Сумму удержаний озвучили 4000р. Однако, за деньгами отправили ни в Связной, где производилась оплата, а в офис С7 Билет. А в офисе С7 есть своя дополнительная комиссия за возврат – 1300 за авиабилет. Мне, как потребителю никакой информации о возможных доп сборах за возврат авиакомпания не предоставила. Правомерны ли действия АК? Что делать и куда обращаться?

Здравствуйте! В Связной -тревел были куплены авиабилеты, полет отменился по семейным обстоятельствам, деньги вернуть отказались с формулировкой :" эти билеты возврату не подлежат". Разве это законно?

Добрый день. У меня вопрос по возврату авиабилета авиакомпании Сибирь. Билет был куплен в январе 2016 г. по маршруту Якутск-Новосибирск-Якутск за 26000 рублей (экономкласс) для сына. Ребенок должен был вылететь 26 января для участия в Олимпиаде школьников в г.Томске. В связи с эпидемией гриппа (свиного) был карантин в г.Томске (справка о карантине имеется), Олимпиаду перенесли на апрель месяц 2016 г. Авиакомпания нам отказала на возврат стоимости авиабилета 26000 рублей мотивируя, что авиабилеты экономкласса возврату не подлежат. Согласно справке мы вынуждены были только переоформить билет на 10 апреля. В настоящий момент обстоятельства изменились и сын не будет участвовать в Олимпиаде. Проконсультируйте, пожста, как нам вернуть стоимость авиабилета 26000 рублей от авиакомпании Сибирь. Заранее благодарю Вас.

Здравствуйте . Сделала возврат авиа билета в ноябре 2015 г до сих пор не вернули деньги , уже второй раз предоставляю выписку из банка что деньги не на карту не поступали и опять агенство написали ответное письмо , что ждать 30 дней

Я обратилась в тур. фирму по поводу покупки а/билетов. Мне по был выставлен счет. Я оплатила по безналу. Далее прислали договор, т.к тур.фирма "не торгует А\билетами, а занимается продажей туров". Договор я не подписала. далее прислали для подтверждения наши данные паспортов и маршрут с указанием а/ рейсов. Я увидела, что время прилета мне не подходит и не подтвердила. Хочу отказаться от билетов, т.к. они еще не выписаны и договор с тур.фирмой не заключен. Могу ли я рассчитывать на полное возвращение денег?

Здравствуйте! 25 июня 2015 г. на сайте http://www.transaero.ru мной были приобретены билеты № 6702439197176 (Mr Ivanov Sergei), № 6702439197173 (Chd Ivanova Iuliia), № 6702439197177 (Miss Kondrashkina Oksana), № 6702439197175 (Mrs Kondrashkina Zhanna) на рейсы: - UN 999 Москва-Майами (02 января 2016 г.) - UN 888 Майами – Москва (16 января 2016 г.) В связи с тем, что Авиакомпания не в состоянии исполнить свои обязательства по перевозки пассажиров в эти сроки, мною неоднократно были направлены заявления на возврат денежных средств за билеты, в соответствии с установленными правила возврата билетов, а именно неоднократные заявки на адрес электронной почты: rev_reservation@transaero.ru (заявки от 07.10.2015, 17.10.2015, 20.10.2015, 27.10.2015, 02.11.2015) Откликов на мои заявления и указание сроков возврата денежных средств до сих пор не поступало. Подскажите, могу ли я обратиться сейчас в суд на авиакомпанию или мне необходимо сначала направить претензию. какие должны быть ссылки на законодательные акты и содержание претензии/искового заявления. спасибо.

01.04.2015г. мною через агентство были приобретены билеты на рейс «Трансаэро» в Милан и обратно 16-30 сентября 2015г. Согласно правилам оплаченного тарифа ECONOMY (W) билет не подлежит возврату, но может быть использован в течение года с момента оплаты с доплатой за переоформление и/или изменение тарифа. Билет не был использован. За несколько дней до отправки рейса я обратился в колл-центр «Трансаэро» с просьбой отменить бронирование с возможностью переоформления билета в течение года. Места на рейс были аннулированы. В ИБ агентства билеты имеют статус «Оплачен и выписан». 26.10.2015г. я обратился в агентство с заявлением на возврат билетов через форму на сайте. От агентства получен ответ на эл.почту: «В связи с ситуацией с авиакомпанией «Трансаэро» всем агентствам закрыт доступ к возврату средств за ранее приобретенные авиабилеты. Мы аннулировали места в Вашем бронировании. Сумма к возврату остается неизменной. В настоящее время мы ожидаем от авиакомпании информации по взаиморасчетам и процедуре возврата средств. Как только эта процедура будет урегулирована, мы обязательно проинформируем Вас об этом. Также рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию и уточнить информацию по возврату.» В связи с тем, что фактически на сегодня компания «Трансаэро» не может осуществлять перевозки, прошу разъяснить имею ли я право на возврат денежных средств за билеты, если да, то кто должен вернуть ? С уважением, Александр.

Купили электронный авиабилет 1-го сентября Москва- Тиват на 15 сентября и на 9 октября Тиват- Москва на сайте http://www.onetwotrip.com при покупке билетов нас не предупредили что билеты не возвратные . Сегодня вынуждена сдать билеты 07.09 и мне сообщают что билеты не возвратные хотя до 15 сентября еще неделя. Права ли компания продающая билеты. Я пенсионерка и потеря почти 2-х пенсий для меня очень ощутима. Благодарю.

Добрый день. Я обращался в Трансаэро по возврату денег за билеты, рейса 207 и 208 номер билетов 6702439269131 Москва - Одесса 03.08.15г. и обратно Одесса - Москва 11.08.15г. Номер обращения 0000092099 от 15.07.15г. До сих пор деньги не возвращены. Что делать?

Добрый день. У меня возник такой вопрос: мы покупали авиабилеты на довольно известном сайте tyty.ru. Но по уважительной причине(ребёнок заболел ветрянкой) мы вынуждены были произвести возврат билетов. При данной процедуре мы выполнили условия данного сайта,приложили документ подтверждающий причину возврата(спарвка от врача). Они нам обещали что вернут деньги в течении 10 дней,но прошло гораздо больше времени(возврат был произведён 11.07.2015 года). Теперь вопрос:МОЖЕМ ЛИ МЫ ПОДАТЬ НА НИХ В СУД ПО ФАКТУ МОШЕНИЧЕСТВА И ПРОСИТЬ НЕ ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ОБЕЩАНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ,НО И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ТАКУЮ ДОЛГУЮ ЗАДЕРЖКУ?

Добрый день! Как мне вернуть деньги за неиспользованную услугу? Вначале июня я купил онлайн (через банковскую карту) 2 билета на самолёт на 26.09.2015 через Biletix.ru. Заплатил за них 9092р. Несколько дней назад я решил эти билеты сдать и сделать возврат денег за неиспользованную услугу, но мне отказываются вернуть всю сумму — далее выдержка из ответа "Вами была отправлена заявка на возврат авиабилетов. К сожалению, тариф возврату не подлежит. Возможно вернуть только таксы и сборы в размере 4612 руб. Предварительно Вам необходимо оплатить сервисный сбор за процедуру возврата в размере 3000 рублей, так как при оформлении билета Вы выбрали способ оплаты напрямую в авиакомпанию. Т.е. по их мнению я ещё должен им 3тр и тогда они мне перечислят 4612...Как взыскать мои деньги за неиспользованную услугу? Спасибо!

Здравствуйте, Пишу по поводу получения денежной компенсации при заблаговременном возврате авиабилетов. Приобрели билеты (родитель+совершеннолетний ребенок) на внутренние рейсы через сайт продажи авиабилетов. Уже после ребенку была назначена операция на следующий день после предстоящего вылета. Заранее обратились в службу сайта для возврата билетов по уважительной причине, приложили приглашение на операцию с реквизитами учреждения, подписью врача, печатью (никаких иных подтверждающих документов в больнице не предоставили). В службе поддержки заявили, что никакие иные документы кроме больничного листа или справки не могут служить подтверждением болезни, предложили компенсацию в размере менее 40% от стоимости. Но запрашиваемые документы чисто физически не могут быть предоставлены сейчас, их мы получим уже после операции (соответственно, и даты вылета). Имеем ли мы право на основании приглашения на операцию требовать полной компенсации/ с минимальными штрафами стоимости билетов? Возможно ли сейчас осуществить отказ от билетов и получить менее 40% от стоимости, а уже после операции предоставить больничный лист и дополучить удержанные средства? Заранее благодарю, Милена