Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ от брони авиабилетов
Добрый день! Я 6 мая в позвонив в турагентство ,поинтересовалась стоимостью чартерного рейса Ростов-Бургас на 26.06. 2016 года. В турагентсве мне сказали,что стоимость 2 билетов будет 56800 на маму и ребенка в оба конца.Билетов не очень много ,можно забронировать билеты,а потом бронировать отель. Я согласилась забронировать , не пересылая деньги за билеты. Также мне не сообщили условия отказа от билетов и даже туроператора,у которого будут заказываться эти билеты. Я посмотрела стоимость гостиниц и решила,что такое бронирование мне невыгодно-дорого!!! 56800 только чартер,да гостиница 47000 только завтраки....Я на следующий день 7.05 написала смс ,что не поеду я по таким ценам. Однако ,мне сказали,что билеты уже забронированы. Я говорю-отказываюсь от билетов и все!! Мы их бронировали ровно сутки!!!Она говорит,что сейчас праздник,сама она за городом,приедет 10.05 и запросит отмену брони. !0 05. она мне звонит и говорит,что за отмену брони штраф 100 евро!!!! Я и так денег не переводила!!!И она не переводила!!! До тура еще 50 с лишним дней. Правомерен ли штраф? Нет ни договора...ни билетов....Как быть?
Здравствуйте, нет, штрафовать вас не имеют права. Вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, исполнитель же в свою очередь имеет право удержать фактические расходы, которые обязан обосновать. Поэтому вам нужно незамедлительно написать заявление об отказе от услуг и направить его по электронке и заказным письмом с уведомлением. Требования о штрафе неправомерны, можете не реагировать, так как деньги вы не переводили. Если пришлет претензию с обоснованием фактических расходов, будете уже смотреть, как поступить. Заявление об отказе от услуг могу помочь составить, пишите в личку.
Спасибо! Заявление об отмене должна была написать представитель турагентства,т.к. я даже не знала у какого перевозчика она бронирует авиабилеты. И про штрафные санкции она меня не предупреждала. Я б тогда не бронировала. Да и никакого договора я с ней не заключала.
Спасибо! Заявление об отмене должна была написать представитель турагентства,т.к. я даже не знала у какого перевозчика она бронирует авиабилеты. И про штрафные санкции она меня не предупреждала. Я б тогда не бронировала. Да и никакого договора я с ней не заключала. Сегодня прислала мне номер брони в Анекс туре и переписку. 6 мая она забронировала,а 8 написала,что нудно снять бронь-они требуют по 50 евро с каждого штраф!!!