Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какова максимальная комиссия при возврате авиабилетов?
Добрый день!
На сайте C7 забронировала билеты ЕКБ-МСК-КРИТ на июль, на двоих. Тариф – Гибкий эконом, который позволяет сделать возврат билетов с удержанием ак 1000руб. за сегмент, т.е. на двоих сумма удержаний=4000р. Способ оплаты был выбран – оплата в Связном, без комиссии. Произвели оплату 44000.
В марте появился прямой перелет у другой ак, значительно дешевле. Соответственно, у С7 от билетов отказались.
Сумму удержаний озвучили 4000р.
Однако, за деньгами отправили ни в Связной, где производилась оплата, а в офис С7 Билет.
А в офисе С7 есть своя дополнительная комиссия за возврат – 1300 за авиабилет.
Мне, как потребителю никакой информации о возможных доп сборах за возврат авиакомпания не предоставила.
Правомерны ли действия АК?
Что делать и куда обращаться?
А в офисе С7 есть своя дополнительная комиссия за возврат – 1300 за авиабилет.Мне, как потребителю никакой информации о возможных доп сборах за возврат авиакомпания не предоставила.
Правомерны ли действия АК?
Что делать и куда обращаться?
Каждая авиакомпания вольна устанавливать свою комиссию, увы, законами РФ это не регулируется. Жалобу на авиакомпанию вы можете написать в прокуратуру и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.