Юлмарт

Добрый вечер. Купила в интернет-магазине "Юлмарт" комплект мебели для ванной комнаты (тумба с раковиной и пенал). Дома обнаружила на пенале явные повреждения, которые портят внешний вид мебели. Написала заявление на возврат, приложила фото. Пришел отказ. Я не согласна. Подскажите дальнейшие действия. Или ничего сделать невозможно? Спасибо.

Добрый день! 16.08.2018 года я приобрел в фирме Юлмарт элетрический чайник KITFORT-613. В процессе эксплуатации выявились некоторые недостатки: - западает кнопка открытия крышки - не закрывается крышка - крышка самопроизвольно открывается при кипячении. 28.08.2018 года я обратился в гарантийный отдел фирмы Юлмарт. Специалист фирмы Юлмарт принял чайник на проверку, объяснив, что чайник необходимо направить поставщику для подтверждения неисправностей. В расписке специалист фирмы указал неисправности: запала кнопка открытия крышки, крышка не закрывается плотно, при кипячении крышка всегда открывается. 12.09.2018 г. я получил SMS по всей видимости от поставщика, но под ULMART, что "заявленный недостаток не выявлен, товар направлен в пункт приема. По прибытии Вас оповестят". МОЙ ВОПРОС: Могу я отказаться от получения чайника, мотивируя это некачественным товаром, и потребовать вернуть денежные средства. Если это возможно, пожалуйста, укажите номер статьи "Закона о защите прав потребителей". С уважением, Драницын Николай Алексеевич.

Добрый день,купил видеокарту в интернет магазине Юлмарт не подошла ,принес обратно не берут говорят есть следы эксплуатации,но я сдал второй раз по причине что на фотографии она Тайвань а по факту пришла Китай опять отказали в описании не указано что она Китай получается меня ввели в заблуждение

Заказал товар(смеситель) в Юлмарт, получил товар в пункте выдачи и тут же с продавцом отправили в гарантийный отдел, так как идущие в комплекте гибкие шланги не выкручивались из смесителя, прошёл месяц, товар пришёл обратно с пометкой исправен, и это оказалось так, такая у них специальная технология крепежа. Могу ли я отказазаться от товара и вернуть деньги? Так как по закону 14 дней, а прошёл уже месяц.

Здравствуйте! Сложилась непростая ситуация. Весной 2017 года в компании Юлмарт г. Краснодар я приобрела ноутбук. По гарантийному ремонту ноутбук сдавался 3 раза (не считая замены ПО), менялась материанская плата. Гарантийный срок был продлен более чем на 90 дней. Запросила проверку качества, в результате которой мне снова отремонтировали (4-й раз) и вернули ноутбук. Срок гарантии еще не вышел. Мне не нужен ноутбук, который необходимо каждый месяц сдавать в ремонт. На мое заявление о возврате денежных средств Юлмарт ответил отказом. Единственным выходом они мне предлагают постоянно ремонтировать ноутбук и продливать гарантийный срок. Еще одной проблемой является то, что в 2017 г в момент приобретения магазин Юлмарт был зарегистрирован как ООО "Юлмарт РСК", в последствии директора посадили в места не столь отдаленные, а юр. лицо объявило себя банкротом и теперь числится как ООО Юлплейс". Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? Могу ли я вернуть денежные средства, либо хотя бы обменять на равноценный товар?

Добрый день. В феврале 2018 в компьютер (по обработке графике) купил мощный модульный блок питания "Corsair HX1000" мощностью на 1 киловатт (1000W), на данную модель магазин из Санкт-Петербурга давал 60 месяцев гарантии в своем сервис центре - цена его на тот момент около 16 т.р. В первых числах Июля месяца 2018 прихожу домой и наблюдаю ситуацию в том, что компьютер выключен (практически его не выключаю). Включил - заработал, через 2-3 дня начали отключаться подключенные к нему устройства (жесткие диски, видеокарты) - подумал, что что-то с блокам питания - проверил подключенные к нему провода и поменял их местами в гнездах (тут стоит защита от дураков, левый неподходящий провод просто так туда в разъём не воткнешь), при этом отключил часть оборудования подключенное к блоку питания, для диагностики. Через 2-3 день непрерывной работы компьютера ситуация повторилась - прихожу и компьютер выключен. Включаю его - и происходит хлопок со стороны блока питания с выключением автоматов у электросчетчика. В общем разобрал я его и отвез в магазин, они взяли его на диагностику (так как их сервис центр находится в Москве - его отправили туда), при этом сотрудник который принимал и оформлял его у меня - сразу сказал, что при нем он редко видел, что кому-то чинили либо меняли блоки питания, сказал готовьтесь на отказ. Через 2-ве неделе написал в магазин на электронную почту для выяснения текущего статуса и сотрудник отписался - "Ждем блок питания уже назад из Москвы. Отказ по превышению нагрузки и повреждению кабеля SATA90". В большинстве случаем если бы это было не дорогое устройство то я бы смирился с отказом и забыл бы про этот блок питания. Но!!! Я брал дорогое устройство, мощностью 1000W с гарантией в 5 лет! Причем я невижу тут своей вины в том, что блок сгорел! Данный блок питания на 19.07.2018 стоит в этом магазине уже около 20 т.р. В больших сетевых магазинах вроде Юлмарта, Ситилинка мне бы сразу его поменяли, а тут!!! На текущий момент: 1. 23.07.2018 Собираюсь приехать и забрать блок питания с этого магазина. Забрать заключения от их специалиста с печатью в отказе в гарантии. Написать заявления на имя директора о разъяснении, что вообще входит в эту гарантию в виде 5 лет (какие случаи считаются гарантийными в этом блоке) "Corsair HX1000"? 2. Произвести независимою экспертизу данного устройства и его неполадок. Что посоветуете делать дальше? Какой шанс добиться от них ремонта(замены) или возврата средств?

Добрый вечер!Нами был приобретен мобильный телефон через Юлмарт,срок гарантии закончился 06.07.2018,сегодня мы привезли его в ремонт так как телефон сломался,за время гарантийного срока телефон был уже отдан в ремонт,отсутствовал у нас два месяца,ответ из сервисного центра был,поломка не обнаружена.Сейчас нам отказывают именно по этой причине в приеме телефона в ремонт,что поломка была не обнаружена ,а значит все время отсутствия у нас телефона не продляет гарантийный срок.Так ли это?

Мы сделали онлайн-заказ в магазине Юлмарт 10 июня на холодильник, которого почему то в последствии не оказалось, и заказ был Юлмартом снят 20 числа, моя жена оформила кредит в Альфа банке в день заказа на 107592 рубля, и как подтвердил банк, 14 июня он перевел эти средства в магазин. У нас имеется все документы и кредитный договор, подтверждающий это. Мы, думая, что все в порядке, ждали указанной даты 19 июня в личном кабинете сайта. В итоге, товар так и не был нам передан. Нам необходимо закрыть этот кредит перед банком в кратчайшие сроки, ведем переписку со службой претензий магазина уже 2 недели - деньги до сих пор не перечислены, хотя неделю назад написали, что выплатят банку и % и основную сумму. Через неделю платить первый взнос 6 тыс. рублей, как поступить в этой ситуации, куда обратиться за помощью. С уважением, Евгений.

Добрый день. Приобрел стабилизатор напряжения в Юлмарте. Сейчас проявился брак, товар еще на гарантии, но филиал юлмарта в нашем городе закрылся. Связался с поддержкой на их сайте, предлагают мне отправить товар на ремонт им в Москву за свой счет. Подскажите должен ли я оплачивать доставку в Москву? ведь я не виноват, что их магазин закрылся в нашем городе. Спасибо за ответ.

добрый день, приобрел ноутбук в магазине юлмарт в октябре 2017. в течении месяца работы заметил, что скорость ноутбука оставляет желать лучшего. сильно подтормажимал из за загрузки жесткого диска 100. я попробовал переустановить виндовс, но проблема сохранилась. далее я сдал его в сервисный центр и он отправился на первый ремонт спустя месяц после покупки. далее он находился в ремонте месяц и в декабре 2017 мне его вернули. заменили жесткий диск, я его протестировал, но проблема сохранилась. в январе в очередной раз сдал ноутбук и он снова отправился в ремонт. также ремонтировался в течении месяца и снова мне заменили жесткий диск. я его принял проверил в первый же день и на следующий попытался сдать обратно. но у меня отказались его принимать ввиду того, что у меня закончился гарантийный срок. в итоге, в течении 2х дней я связался с начальством с юлмарта и объяснил ситуацию. они ошибочно посчитали те дни которые он был в ремонте за гарантийные дни. извинились за эту ситуацию и приняли у меня ноутбук. я был уверен, что вернув ноутбук в 3й раз получу свои деньги и распрощаюсь с этим ноутбуком. опять в течении месяца они его держади в сервисном центре и неделю назад прислали смс о том, что недостатки не выявлены и направили его мне. ноутбук пришел в мой город и в акте вып работ сказано, что т.к я установил стороннее програмное обеспечение поэтому ноутбук не гарантийный. спрашивается зачем они 2 раза его чинили ？во первых я потерял свое время, во вторых кучу нервных клеток. подскажите я прав в этой ситуации？они должны вернуть мне деньги за технически неисправный ноутбук？

Здравствуйте! Приобрёл товар в магазине юлмарт в г. Воронеж. Через три дня после этого Юлмарт в Воронеже прекратил существование. Понадобилось сделать возврат- магазин согласился принять товар, если я его отправлю в центральный офис в Москве. Должен ли будет Юлмарт возместить мне стоимость доставки Воронеж-Москва?

14.03. Купила комплектуюшие для кампьютера в интернет магазине Юлмарт с доставкой. Курьеры привезли попросили расписаться в получении и сразу ушли. Так как я не разбираюсь в компьютерах я не знала на что смотреть при покупке материнской платы. Мастер по сборке приехал 17.03. И в процессе сборки обнаружилось что материнская плата с браком не подлежащем ремонту. А так как брак механический то и возврату, обмену получается тоже не подлежит.

В начале декабря купили в Юлмарт фитнес-браслет. Он не подошёл, мы его вернули на следующий день. В течение 10 дней одобрили возврат денег. Но за эту неделю магазин в нашем городе закрыли навсегда. В службе поддержки Юлмарт сказали написать на сайт, чтобы деньги перечислили на карту. Так и сделали. 25 декабря пришёл ответ на электронный ящик, что деньги вернут в ближайшее время на карту. В течение января мы звонили в Юлмарт. Там кормили обещаниями, что были новогодние праздники, ждите. 12 февраля написали опять на сайт. Перезвонил сотрудник, сказал, что деньги высылает Питер, что в течение 2 недель деньги придут. Но денег нет. Сегодня написали опять этому сотруднику, что это грубое нарушение прав потребителей. Что если в течение 3 дней деньги не будут перечислены, то мы оставляем за собой право обратиться в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, если деньги так и не перечислят в течение 3 дней? Как правильно составить исковое заявление о возврате денежных средств? Куда лучше писать? Браслет стоит 1380 рублей, сами понимаете, что нанимать юриста нам не выгодно.

Здравствуйте. 10 декабря 2017 отдал в гарантийный ремонт товар, бензопилу, в магазине Юлмарт, в Ростове-на-Дону, где ее покупал. До сегодняшнего дня 6.02. 2018 так и не получил товар назад. Выявлена ли поломка и решение сервисного центра мне не известно. За это время у этого магазина сменилось юрлицо и продавец отказывается нести ответственность, мотивируя тем, что я сдал товар другой организации, которая отправила его в сервисный центр. И теперь я должен обратится в писменной форме в Санкт Петербург к прежнему собственнику. Правомерны ли действия нового владельца и каковы должны быть мои действия в данной ситуации? Спасибо

Доброго дня. Ранее сдал в ремонт смартфон приобретённый в электронном дискаунтере "Юлмарт". Сроки ремонта превысили 45 дней, местонахождения товара не известно. Хотел написать претензию на возврат денежных средств по превышению сроков ремонта, но мне ответили что компания сменила юр. лицо. Выходит, что и претензию писать не на кого? Как быть?