Отказали в принятии товара в ремонт и не продлили гарантийный срок на время нахождения телефона у них

Здравствуйте Олеся!

В данной ситуации рекомендую Вам составить письменную претензию на основании ч. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителя», согласно которой в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента