Связной

Здравствуйте,это мой заказ на обратный звонок компании связной.Сможете помочь ? Доброе утро.Постараюсь все описать в деталях.Суть претензии: Купил айфон 5s 29-го декабря прошлого года.31-го декабря сдал его на проверку качества,так как не работал слуховой динамик - то есть я не слышал собеседника из верхнего динамика,он вообще не подавал признаков жизни.В наушниках и по громкой связи все было нормально,но громкая связь это вторичный нижний динамик.Основной слуховой же был с браком. Пришел я в магазин сдавать телефон на проверку качества и составлять заявление об обмене,описал ситуацию более чем детально,продавцы меня не очень-то и слушали,я даже показал дефект,но они не очень-то и хотели его смотреть. Дефект с моих слов,наличия видеозаписи дефекта и демонстрации его продавцам - "не работает слуховой динамик,я не слышу собеседника,в наушниках и по громкой связи звук есть. В итоге продавцы составили бланк о замене товара с таким описанием: "Дефект со слов владельца: Не слышно собеседникУ постоянно (дефект микрофона)" И благополучно отправили неверную информацию о дефекте.(Повторюсь,микрофон работал и собеседнику меня было очень даже хорошо слышно,не работал слуховой динамик и Я не слышал никого.) Я уехал из магазина и как только заметил Не правильную информацию о дефекте,сразу же вернулся в магазин с предъявил претензию (при этом записывая разговор) На что мне ответили что теперь уже ничего не сделать и что я могу дописать на ихней копии наличие существующего дефекта от руки.Что я собственно и сделал.Дальше стал ждать. Прошло 20 дней..И что я вижу на вашем сайте в статусе ремонта "телефон исправен в ближайшее время он будет передан в сервисный отдел связной и затем отправлен в магазин где покупался. Далее заказал обратный звонок,мне объяснили что это грубо говоря мои проблемы и мне остается ждать и получить телефон.А так как 15 дней уже прошло,то я не смогу потребовать его замены или возврата денег и на повторную экспертизу проверки качества с пометкой "замена товара/возврат денег" его никто отправлять не будет.Только ремонт. Я все ночь общался с юристами,я смогу доказать что акт о наличии дефекта был составлен не правильно,уже написал жалобу в Роспотребнадзор,и собираюсь нанимать юриста и разрешать эту проблему с ним.Еще прокуратуру никто не отменял.Я считаю что меня обманули и в любом случае если вы не пойдете мне на встречу - это хорошим ничем не закончится. Я бы хотел получить от вас больше конкретных объяснений,а не просто "ждите телефон и проводите независимую экспертизу,или можете пойти в суд". Суд это крайняя мера и хотелось бы договориться полюбовно. Ругаться я не люблю,но этот случай у меня первый в жизни,и я мягко говоря не ожидал что вот оно как получится. Жду звонка специалиста который со мной пообщается с большей долей конкретики,а не такого человека которому плевать на все инстанции который я пройду в случае если ответы меня не устроят. Спасибо.

Заказали ноутбук в интернет магазине связной 30.12.16г. Срок поставки товара должен был быть 06.01.17г. Позвонили сказали что срок поставки переносится на 12.01.17г., потом на 20.01.17г., сейчас уже на 03.02.17г. Дико извиняются и просят подождать. Опату произвели полностью 100% за товар, так как магазин не предлагал выбор по оплате, только 100%. Хотим написать претензию, но не знаем какой процент брать от стоимости товара за каждый день просрочки поставки товара.

Здравствуйте. Взяла телефон в кредит в магазине Связной.все документы оформили, подписала. И через пару дней я заметила в чеке:пакет консультации все включено VIP стоимость 7590р. Никто мне об этом не говорил в магазине. никакой пакет консультации я не брала. что делать? как вернуть свои деньги?

Доброго дня. Сегодня в Связном купила Айфон. Осознанно платила дорого за надежность. Каково же было мое удивление. Телефон был НЕ Ростестовский. Законная ли продажа не Сертифицированной для России продукции? и могу ли я потребовать обменять ее на Ростест ? Если могу то на что мне ссылаться?

07.01.2016 купил телефон Ritzviva s500c в магазине "СВЯЗНОЙ", находящийся по адресу г.Тюмень ул. Моторостроителей 4-А, за 4990 рублей. Сегодня телефон перестал загружаться. Обратился в "СВЯЗНОЙ" с целью возврата денежных средств в следствии продажи некачественного товара. Мне было отказано в возврате денежных средств в полном объёме. Сумма подлежащая возврату указывалась 4540. При этом товар хотели отправить на экспертизу сроком на 21 день. Вопрос 1. Почему сумма денежных средств уменьшилась? 2. Почему я должен ждать 21 день результатов экспертизы?

Здравствуйте,я купила телефон в связном и через 3 месяца по доп соглашению сдала его в ремонт,который длился 100 дней,вернули его сегодня в том же виде в котором и сдала (даже хуже) могу ли я потребовать компенсацию или возврат денег за телефон?????

Добрый день! Шесть месяцев назад мною был в кредит куплен телефон "IPhone" в сети "Связной"! Телефон застраховали в ВТБ страхование! И вот настал гарантийный или страховой случай!(я пока не пойму) Телефон стал не корректно работать, не работает автоповарот экрана и батарея стала держать всего пару часов! Я пришел в сеть где покупал телефон, мне там посоветовали обратиться в сервисный центр и возместить по гарантии!Так как если "Связной" этим займёться они сказали, что на это уйдет очень много времени, а если я обращусь на прямую в сервисный центр, якобы мне там заменят телефон в течении нескольких дней! Так же я звонил в страховую там сказали что не страховой случай потому что я не знаю в результате чего перестал корректно работать телефон( Я не технический специалист и не могу продиагностировать телефон и понять в чем причина поломки) Допускаю что туда могла попасть влага, так как я часто бываю в бассейне и возможно , что каким то образом могли папасть капли) В страховом договоре есть пункт о поподание влаги! ВОПРОС; Как мне действовать и с кого мне требовать возмещение ущерба! Спасибо!

Здравствуйте.Меня зовут Олег. С новым годом и рождеством.16.12.2016.В связном мною был куплен смартфон asus.Мне не понравилась как работает камера при плохом освящении.17.12.16. Я понёс его сдавать.Принять у меня его отказались как тех.-сложн. устройство предложили экспертизу. Прошло 22 дня а смартфон всё ещё париться в сервисном центре. Имею ли я право сегодня получить деньги обратно или нет.В связном пишут, что они не влияют на сроки доставки товара из тех.-центра в магазин.

сдал телефон на гарантийный ремонт.в статусе ремонта пишут:Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре. Спасибо за обращение в компанию «Связной».магу ли я отказатся от данного телефона и попросить замену

Купил муж мне в подарок 31 декабря вечером, 2го января утром начала разбираться в телефоне, не смогла вставить сим карту, решила обратиться в салон связи Связной, где муж приобрел этот телефон. Пришла с чеком и говорю что есть проблема. Со мной оператор очень грубо разговаривала, после чего сказала что в моем новом телефоне отсутствует вкладыш для сим карты. Я конечно попросила заменить мне телефон, на тот в котором имеется этот вкладыш либо просто дать мне этот вкладыш, так как я не могу пользоваться новым телефоном, на что мне ответили что ничего давать и менять не будут. Я позвонила на горячую линию, там такой же ответ. Я в шоке!!! Купили телефон не за два рубля, а пользоваться им не могу, чек есть, коробка и все все, и что теперь делать не знаю.

Я купил телефон в Связном. з1 декабря в подарок маме (немного лирики). Вечером мы обнаружили, что динамик нерабочий. Я сразу пошел в магазин как только он открылся, чтобы поменять телефон. Продавцы убедились, что динамик нерабочий, но сказали, что на месте не могут его поменять, что нужно сдавать на экспертизу, типа мол проверить, брак ли это, либо я сам его сломал. Но в законе о прав потребителей написано, что в течении 15 дней технически сложное устройство, в случае обнаружения недостатков можно обменять или вернуть получить деньги обратно!

Работаю в ао связной-логистика. 24.11.16 была совершена кража телефонов с витрины, так же было возбуждено уголовное дело по факту кражи. Работодатель наложил удержание на сумму стоимости телефонов. При этом приказа никокого не было. И суть в том что зп у нас состоит из оклада (7200) и премии (расчитывается по факту продаж и выполнения планов). Вопрос: имеет ли работодатель накладывать удержание и можно ли с этом как то бороться. Заранее спасибо