Авиакомпании

Планировался отдых в пансионате города Сочи по путевкам выделенные на оздоровления работников предприятия. Билеты для поездки работник приобретает самостоятельно. В связи с этим куплены билеты в одну сторону 11.04.2020г. в авиакомпании "Уральские авиалинии" и обратный билет в авиакомпании "Победа" на 27.04.2020г. На работе сообщили, что пансионаты города Сочи закрыты в связи с коронавирусом, путевки выдаваться не будут. Но билеты уже куплены! От "Победы" на электронный адрес пришло сообщение об отмене рейса на 27.04.2020г., но деньги вернут только в личный кабинет в качестве бонусов. А "Уральские авиалинии" перенесли рейс с 11.04.2020г. на 12.04.2020г. Оповестив так же по электронной почте. КАК МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РЕЙСА НА "УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЯХ"? Ведь г. Сочи не принимает туристов и обратный рейс уже отменен! Как вернуть деньги за купленные билеты?

Здравствуйте, Месяц назад купил невозвратный авиабилет в сочи компанией Аэрофлот. (2-5 апреля) Они не хотят оформлять возврат, так как карантин в МСК и (с 31 марта) в Сочи не является причиной отмены билета и возврата денежных средств.

Добрый вечер! Мною были приобретены билеты "Авиакомпании "Победа". 27.03.2020 "Победа" опубликовала сообщение об отменен рейсов с 1.04 по 31.05. 2020г. Мне отказали в возврате средств за билет на 29.04.2020г., хотя я приобретала билеты на сайте "Авиакомпании"Победа", выбирая опцию "туда-обратно", из чего ясно, что билеты в один конец меня не интересуют. За остальные билеты авиаперевозчик объявил возврат средств на счет личного кабинет, откуда их можно будет потратить после 31.05.2020 г на покупку других билетов до конца года. Мне не подходят эти условия. Мои билеты были невозвратные, но перелеты отменил авиаперевозчик, причем сделал это самостоятельно, при том, что другие авиакомпании продолжают выполнять рейсы.как вернуть средства на карту?

авиакомпании, в связи с эпидемией коронавируса и закрытием всех границ РФ, отменяют все рейсы назначенные на временной промежуток попадающий под ограничение. Одна из авиакомпаний отказывается возвращать стоимость билетов на рублевую карту с которой была совершена транзакция по покупке оных авиабилетов и стоит на возврате средств в виде "бонусов" на сайте авиакомпании, которые можно будет потратить на билет исключительно данной авиакомпании.

Добрый день. Сложилось неприятная ситуация из-за отмены полётов авиакомпании Победа. Были куплены билеты на даты 31.05-18.06. Победа отменила только 1 билет на 31.05 без возврата денежных средств на карту, а просто будет возвращать деньги на счёт личного кабинета. За обратный билет на 18.06 деньги вернуть отказались. На сколько это законно? И возможно ли требовать с них возврата денежных средст в полном объёме за оба билета? Спасибо

Здравствуйте! Имеет ли право пассажир потребовать от авиакомпании частичную компенсацию за перелёт, если ему пришлось лететь на сломанном сидении, что причиняло постоянные неудобства во время длительного (11 часов) полета?

Здравствуйте! Мне нужна консультация по возврату средств за авиабилеты. Ситуация такова: в январе 2020 года мною были приобретены авиабилеты на рейс авиакомпании "Победа" на 30 апреля 2020 года. Но в связи с эпидемией коронавируса авиакомпания отменила все свои рейсы до 31 мая 2020 года. При этом сообщили, что средства будут возвращены, но только в личный кабинет на сайте компании и я могу их использовать для приобретения билетов компании, когда они вновь возобновят полеты и только в течение года. Однако мне необходимо было вылететь именно в указанную дату, после это уже не актуально и я полет не планирую. Вопрос - насколько правомерны действия авиакомпании "Победа" (если средства за билеты мною были оплачены в полном объеме) и смогу ли я вернуть деньги в натуре, а не в личный кабинет? Спасибо

Здравствуйте!11 марта я купила билет до Португалии на trip.ru (рейс Екатеринбург-Лиссабон) на 16 марта (понедельник). Тогда, когда я покупала билеты, ситуация с эпидемией была более или менее спокойной. В субботу, 14 марта, в связи с охватившей мир пандемией мне пришлось отказаться от этой поездки. И я предприняла для отмены и/или переноса  билета следующее.Во-первых, я попыталась обменять билет на сайте компании TAP Portugal, которая и отвечала за весь маршрут. Однако это оказалось невозможным - на сайте авиакомпании высвечивалось сообщение, что по всем вопросам отмены поездки и обмена билетов я должна обращаться туда, где они куплены.Во-вторых, я попыталась связаться с поддержкой сайта trip.ru, но это оказалось невозможным: их техподдержка в выходные дни не работает.В-третьих, я попыталась позвонить в техподдержку компании TAP Portugal, но беседа с автоответчиком ожидаемого результата не дала.В-четвертых, я попыталась позвонить по ещё одному - британскому - номеру, где также обещали помочь с отменой рейсов из-за эпидемии, но там за два дня трубку снять так и не решились.В-пятых, я съездила в аэропорт, чтобы попробовать решить эту ситуацию там. Сотрудники аэропорта попытались мне помочь, но результат был неутешительным. Впоследствии рейс в Лиссабон был отменён из-за эпидемии, рейс из Екатеринбурга до Москвы состоялся. Когда же я, наконец, дозвонилась до сервиса поддержки клиентов сайта, где покупала билет, то мне там ответили, что деньги за билеты мне никто не вернет, так как я ничего не предприняла для того, чтобы обменять билет вовремя. Куда мне сейчас обращаться, чтоы вернуть деньги за несостоявшийся из-за эпидемии рейс? Есть ли смысл писать претензию на сайт trip.ru?

Добрый день! Ситуация такая,в связи сложившейся ситуации,коронавирус, я бы хотела вернуть авиабилеты, моя авиакомпания Бута , числа 17 марта я наткнулась у них на статью, P.S "Так, разрешается вернуть или обменять приобретенные билеты по всем отмененным направлениям и по любым тарифам авиакомпании AZAL и низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways. Пассажиры могут оформить возврат и получить полную стоимость билета, изменить маршрут или поменять сроки вылета без штрафных санкций." С 19.03 я стала им везде писать,где только можно было, но по сегодняшний день я так и не получила ответа (26.03). Вопрос, имеют ли они право не возвращать мне полную стоимость за билеты? Или как мне быть в такой ситуации?

27.02.2020 приобрел авиабилеты в Сочи на 31.03.2020 - 06.04.2020. В связи с поручением премьер-министра о временной приостановке работы курортных объектов массового отдыха хочу вернуть денежные средства за авиаперевозку. Согласно тарифам авиакомпании билеты с классом обслуживания "эконом" относятся к категории невозвратных. Имеются ли в данной ситуации законные основания для возврата денежных средств ?

Добрый день. Туроператор «Русский экспресс» отменил все туры заграницу, среди которых был и мой тур. Сейчас он утверждает, что билеты у авиакомпании (air arabia) не были выкуплены, поэтому деньги за них находятся на депозите авиакомпании, а деньги за тур находятся на депозите у самого туроператора. Мне не нравится такая ситуация, подскажите, возможно ли вернуть деньги за тур, возможно это полностью или частично, и если да, то что нужно предпринимать?

Купил билеты в авиакомпании Etihad. Вылет 22.03 через Абу Даби в Тайланд и назад. Авиакомпания отменила вылет за двое суток. Сейчас они отказываются вернуть деньги предлагая перевести их в какие то кредиты для дальнейших покупок (нам это не интересно). Билеты были не возвратные. Но услуги не оказаны. На сообщения они не отвечают. Есть ли возможность вернуть деньги и получить компенсацию? Где найти юриста кто поможет за процент от возврата?

Добрый день. Я бронировала отель в Баку через посредника Островок.ру. Тариф невозвратный, деньги не вернут. Но в связи с мировой проблемой касаемо вируса я позвонила и попросила отменить бронь с возвратом денежных средств. Островок мне отказал, ссылаясь на то, что партнеры(отель) отказываются возвращать деньги, т.к. тариф невозвратный. Моей вины нет в том, что я отменяю бронь. Если я поеду в Баку я рискну очень сильно здоровьем из-за того, что в Баку есть зараженные и поставлю под угрозу всё своё окружение. Но Островок отказался напрочь рассматривать мою просьбу о возврате. Как быть в данном случае?