Как вернуть всю потраченную сумму за авиабилеты?

Здравствуйте, Мария. Необходимо в первую очередь изучить ваши документы. Также вы правильно понимаете, что «невозвратные билеты» получили такое название, поскольку денежные средства за них возврату не подлежат. Однако в соответствии со ст. 108 Воздушного Кодекса РФ:

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира,пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

А вот правила оформления подтверждающей документации утверждаются самой компанией. Соответственно вы с ними имеете полное право ознакомиться в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Копию больничного листа вам могут заверить в медицинском учреждении. Если нужна индивидуальная консультация, подготовка документов для суда, пишите мне в чат. Всего доброго