8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В который раз о том - как обменять сотовый телефон?

Здравствуйте. Волнует вопрос с которым столкнулся на днях. Купил сотовый телефон в Связном, но он меня не устраивает. Знаю, что могу обменять товар в течении 14 дней не считая дна покупки. Продавцы консультанты ссылаясь на положения ст. 25 Закона о защите прав потребителей, что сотовый телефон не относится к тем товарам которые можно обменять.

Но в интернете я нашел вот такую поправку:

Хотелось бы спросить насколько она правомерна и как мне обменять телефон не доводя дела до суда.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.

Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Показать полностью
, Антон Гришаков, г. Екатеринбург
Кирилл Кочергин
Кирилл Кочергин
Юрист, г. Пермь

Вы можете конечно апеллировать к этому письму, но судебная практика не однозначна и чаще суды признают сотовые телефоны технически сложными товарами, в том числе в отношении постановления №55.

0
0
0
0
Антон Гришаков
Антон Гришаков
Клиент, г. Екатеринбург

Т.е как я понимаю шансы у меня очень невелики и не стоит за это браться всерьез.

Ну почему, можно попытаться уговорить продавца, но и его позиция в чем-то правильная. Законы у нас так пишутся, не всегда однозначно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Я гражданин Рф и Израиля Последнии семь лет жил в Израиле Приезжал в Россию раз в году на месяц Сейчас приехал
Я гражданин Рф и Израиля Последнии семь лет жил в Израиле Приезжал в Россию раз в году на месяц Сейчас приехал в ноябре и задержался 04 февраля я получил на Госуслугах письмо от приставов 5го приехал в отдел ФССП Ничего конкретно не узнал им прило ИП Претензия от ПАО СБЕРБАНК В СБЕРЕ мне выдали документ что с 2018 по настоящий момент никаких претензий нет 6го поехал в Никулинский суд ознакомился с делом Меня обвинили в необоснованном обогащении на 3000долларов Понятия не имею Сначала суд отказал истцу т.к.не уведомили меня Потом в деле появилась справка о цифровом уведомлении И всё Я не знаю что там было Может какой то сбой в системе Но я находился заграницей Там ни Госуслуги ни другие электронные сервисы не работают Ничего не открывается! Без российского номера телефона Завтра хочу ехать к судье которая вынесла решение
, вопрос №4850669, Ашот, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Когда в очередной раз я её отвез в больницу, изъявила желание это сделать, но ст
После смерти матери, с которой я прожил почти всю жизнь ( мне 59 лет будет в феврале) в одном доме, я чувствую себя как использованное резиновое изделие. В этот дом было вложено немало моих личных сил и средств, большинство ремонтов и новых построек были сделаны мной, я обеспечивал матери уход всегда, когда она в этом нуждалась. Мать обещала написать завещание на меня, не делала этого когда я её просил находясь под влиянием брата. Когда в очередной раз я её отвез в больницу, изъявила желание это сделать, но ст. 1127 ГК РФ была проигнорирована, и есть заинтересованные в этом лица, тому имеется куча свидетелей. Заинтересован был брат и его семейство. Теперь она умерла, и брат волю покойной не выполнил, подал заявление на свою долю, но это не всё, то что он подал заявление, а дальше не собирается оформлять ее в собственность, то есть я и дальше должен платить за его долю коммунальные, следить за сохранностью и т.д. и т.п.
, вопрос №4850128, Подгибайлов Сергей Николаевич, Ялта
Взыскание задолженности
Как доказать приставу что телефон нужен для работы
Здравствуйте. Пристав хотел изъять телефон для описи. Я сказала телефона нет с собой. Мне телефон нужен для работы, работаю в аптеке по телефону зазваниваюсь переписывают по поводу заказов. Как доказать приставу что телефон нужен для работы. А еще у меня двое детей которых воспитываю одна. И телефон нужен для связи с ними.
, вопрос №4849604, Юлия, г. Москва
Семейное право
Слушание назначено на понедельник 9 февраля и узнать эти данные по телефону я уже не смогу, а на сайте участка отсутствует информация как по делу, так и по расписанию дел на 9 февраля
Здравствуйте. Меня зовут Дарья. Мне позвонили с мирового суда и сообщили о том, что я являюсь заинтересованным лицом по делу о переходе обязательств по кредитному договору в связи с вступлением в наследство. Я пояснила, что наследодатель - мой муж, который погиб в ходе боевых действий СВО, и у меня на руках есть все свидетельствующие об этом документы. Появиться на слушании дела я не могу, по причине смены места жительства. На что меня попросили выслать документы на электронную почту судебного участка и письменно изложить ситуацию. Вопрос: какой должна быть форма изложения и что если у меня нет не номера дела, не названия организации, подавшей иск, не ответчика соответственно. Слушание назначено на понедельник 9 февраля и узнать эти данные по телефону я уже не смогу, а на сайте участка отсутствует информация как по делу, так и по расписанию дел на 9 февраля.
, вопрос №4849577, Дарья, г. Магадан
Защита прав потребителей
Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
Здравствуйте! Купили в магазине безободковый унитаз с сиденьем в комплекте. При установке оказалось, что сиденье не подходит по размеру примерно на 1 см. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
, вопрос №4849099, Зина, г. Саратов
Дата обновления страницы 04.12.2012